B Bikes Avis 

Hurtig og professionel årlig service på vore elcykler - kaffe mens vi venter 👍

Formentlig det dårligste og mest svindelagtige foretagende i branchen. Fik tid til tjek af rystelser i styret på elknallert. Før jeg fik jakken af skulle der betales depositum. Op på liften: 2 min inspektion af forhjul: "Der er skævhed i fordækket, det er smartest du selv køber et nyt"! Hjem, køber dæk på nettet til 1200,- kr. Sms fra Dem, hovsa det er fælgen der er skæv, dæk ok. Ned til B-bikes: De vil ikke betale eller købe det dæk de bad mig købe. De vil ikke give depositum retur. Da jeg gør indsigelser, nærmest smides jeg ud af forretningen. Pris og besvær: To ture til Karlslunde, 750,- kr. tabt i depositum, 1200,- kr for et dæk jeg ikke har brug for. Gå aldrig derhen, du bliver snydt så det driver af dig. mvh Henrik 71 år.

God service, flinke og dygtige medarbejdere. Hurtige og fleksible.

Imødekommende, god og professionel behandling. Tak

Super rådgivning!

Jeg fik super god rådgivning ved køb af mountainbike sidste år! Der har ikke været en finger at sætte på efterfølgende service og småreparationer efter mange gode kørte kilometer 👌🏻

Der er altid venlig og professionel hjælp at hente hos B-bikes!
Også selvom varen (i mit tilfælde el-løbehjul) ikke er købt hos dem!
Vi vil gerne købe en ladcykel og det bliver helt sikkert hos B-bikes :)

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ “Topklasse service og kvalitet kan kun anbefales!”
Jeg har både købt en ladcykel hos B-Bikes og fået lavet service på vores andre cykler hjemme på adressen – og jeg er imponeret hver eneste gang! Serviceniveauet er helt i særklasse: supervenlig, kompetent og hurtig. Alt bliver forklaret på en måde, så man føler sig tryg, og det er tydeligt, at der er styr på tingene. Ladcyklen er fantastisk, og det samme gælder kvaliteten af arbejdet på vores andre cykler. Det er sjældent, man møder en butik, der går så meget op i både kunderne og produkterne. 5 kæmpe stjerner herfra! 🚲👏

Gode, venlige og meget profesionelle!

Service og kvalitet i topklasse👌Kan varmt anbefales

Jeg købte en dejlig EL cykel og fik en fin betjening, samt service på egen adresse, da jeg havde brug for det. Kan bestemt anbefale B-Bikes.

Har en ældre men ret fed ladcykel som vi er ret glade for, hvor elmotoren pludselig ikke gad mere. Desværre er den elmotor med præcis den software udgået, så B-Bikes havde store udfordringen med at skaffe den. De løste opgaven ved at renoverer den gamle elmotor i stedet, så ny indmad. Det er lige i min ånd når noget kan fixes i stedet for skiftes. Og super dejligt at vores cykel fik lov at leve videre.
Suppleret med et service er det som at have fået en ny cykel. Prisen var tilmed super fin👍

Varme anbefalinger herfra.

Jeg købte en Trippo ladcykel fra B-Bikes i 2021, og min erfaring har været blandet. I starten var der et par problemer med cyklen, som heldigvis blev løst efter et par besøg på deres værksted i Karlslunde og flere besøg af deres kørende cykelmekanikere – ofte med gode resultater.

Problemerne opstod for alvor i april 2024, da jeg besluttede at købe en *ny kaleche* til cyklen. Desværre har dette vist sig at være en dårlig beslutning. Den nye model passer ikke 100% til cyklen, og knapperne ruster – et problem jeg ikke oplevede med den gamle kaleche.

Da jeg henvendte mig til B-Bikes, fik jeg i første omgang at vide, at jeg kunne komme forbi med kalechen for at få skiftet knapperne. Blot 30 minutter senere blev jeg ringet op igen med beskeden om, at de havde "uheldige erfaringer" med den pågældende kalechemodel, og at jeg derfor skulle have en ny. Jeg takkede naturligvis ja, men fik så at vide, at jeg selv skulle købe den nye kaleche.

Jeg finder det yderst utilfredsstillende, at B-Bikes løber fra deres ansvar og tilsidesætter både købeloven og generelle garantibestemmelser. Deres begrundelse for ikke at dække den defekte kaleche var, at cyklen har stået udendørs! Jeg må indrømme, at jeg undrer mig over, hvor man ellers skulle opbevare en ladcykel? Udendørs brug må betragtes som et helt normalt og forventet anvendelsesområde for en ladcykel.

Selvom jeg har haft positive oplevelser med deres mekanikere, overskygger den manglende vilje til at tage ansvar og finde en god og fair løsning for et defekt produkt desværre den samlede oplevelse.

----+++-----+++----

Opdateret 10/7-25.

Mit svar til B-Bikes' besvarelse på Trustpilot

Tak for jeres svar, B-Bikes. Jeg er dog nødt til at korrigere jeres fremstilling af forløbet, da den desværre ikke stemmer overens med mine oplevelser.
For det første: Jeg kontaktede jer ikke med et "ønske om at få udskiftet trykknapperne". Jeg kontaktede jer med en reklamation, da knapperne på kalechen var rustet fast og var gået i stykker – et klart tegn på en defekt eller mangelfuld vare. Jeg forventede, at dette ville blive dækket under reklamationsretten.
For det andet: Da jeg først kontaktede jer, blev jeg tilbudt at komme forbi og få skiftet knapperne. Dette bekræfter, at I initialt anerkendte, at der var et problem, I ville afhjælpe. Det var 30 minutter efter, at jeg blev ringet op med den besked, jeg refererede til i min oprindelige anmeldelse. Her blev det utvetydigt meddelt, at I havde "uheldige erfaringer med den model," og at jeg derfor skulle købe en ny kaleche, da rustne knapper angiveligt ikke var dækket af garantien. Det er bemærkelsesværdigt, at min ældre kaleche, som har stået under præcis de samme forhold i tre år, ikke har udvist disse rustproblemer. Dette understreger blot, at det er et problem med den nye model, og ikke et spørgsmål om "manglende vedligeholdelse".
Jeg finder det fortsat meget utilfredsstillende, at I forsøger at omgå jeres ansvar ved at henvise til "manglende vedligeholdelse" og "almindelig slitage" i forhold til en vare, der tydeligt er defekt efter kort tids brug under normale forhold. En ladcykel, og især dens kaleche, er designet til at tåle udendørs brug – det er et grundlæggende brugssted for produktet.
Jeg er glad for, at I i dag har tilbudt mig 40% rabat på en ny kaleche (overvejer dog om jeg ønsker at gøre brug af dette tilbud) men det ændrer desværre ikke på min oplevelse af, at I i første omgang forsøgte at fraskrive jer jeres ansvar og omgå købelovens bestemmelser om reklamationsret. Jeg fastholder min utilfredshed med den manglende anerkendelse af en berettiget reklamation.

Jeg fik en rigtig god service af personalet da jeg kom og skulle have skiftet hjul på mit løbehjul og fantastisk stykke arbejde da jeg fik mit el løbehjul tilbage jeg er super glad for at det er blevet fikset og jeg kan helt klart anbefale alle andre til at benytte sig af det samme sted Jeg kommer helt klart tilbage igen hvis jeg har problemer med mit el løbehjul tusind tak for hjælpen

I did my CBT recently with B Bikers in Bristol
Absolutely brilliant day
Both Nathan and Dale were exceptional instructors
Would highly recommend

Dårlig service og rådgivning.

Jeg kontaktede B-bike i Karlslunde med henblik på service af tre cykler, herunder to elcykler med en fejl i baghjulet. Jeg sendte både beskrivelse og video af fejlen, og blev opfordret til at komme forbi med cyklerne, så de kunne fejlsøge og vurdere, om det kunne lade sig gøre at reparere – evt. uden at skulle skifte motoren.

Efter at have afleveret cyklen, fik jeg blot at vide, at de ikke kunne skaffe reservedele til motoren – noget de lige så godt kunne have afklaret ud fra de billeder og oplysninger, jeg allerede havde sendt. I stedet endte jeg med at betale 740 kr. for at få et ubrugeligt tilbud på 9.000 kr. Det føles som spild af både tid og penge.

Jeg har efterfølgende skrevet til dem om min utilfredshed, men de har ikke svaret tilbage.

Jeg vil anbefale at finde et mere ærligt og troværdigt værksted.

Afhentning fungerede nemt og blev planlagt så det passede os. Ville koste 149 kr., da vi bor tæt på. Fik afhentet en ladcykel, 3 cykler og en børnecykel. Jeg bliver hurtigt efter afhentning ringet op med ca tilbud på ladcykel. Det kommer lidt bag på mig, at prisen er ca 1/3 af cyklens værdi, da den er under 1 år gammel. Vi aftaler jeg afventer det fulde tilbud på alle cykler. Jeg ringer og spørger, hvordan det fungerer, hvis jeg takker nej til tilbud og ønsker mine cykler retur. Får oplyst, at der vil være en form for gebyr, da der er brugt tid på at kigge cyklerne igennem, men ikke noget specifikt. Vi aftaler jeg afventer tilbud og vi så kan se om jeg er interesseret. Modtager tilbud på alle 5 cykler - tilbud er meget overskueligt at læse, men jeg ønsker ikke at tage imod det, da jeg synes prisen er meget høj. Jeg gennemgår hjemmeside, tilbud og vilkår - ingen steder fremgår ekstra beregning for at takke nej. Jeg ringer og takker nej og får oplyst jeg skal betale 740 kr. pr cykel. Jeg er uforstående og siger, at det ingen steder står og spørger, hvor beløbet kommer fra. Det vil betyde 3.700 kr. for, at de har kigget på dem og lavet tilbud.
Jeg sender mail om, at jeg aldrig har accepteret en pris på 740 kr. pr. cykel for gennemgang. Oplyser igen at det hverken fremgår af tilbud, hjemmeside eller vilkår, og at de ifølge markedsføringsloven og købeloven ikke må opkræve betaling for en service, der ikke er aftalt eller godkendt.
B-bikes svarer hurtigt på min mail og erkender pris på gennemgang/prisoverslag ikke fremgår tydeligt og det er en fejl, det beklager de.
Vi aftaler jeg betaler de 149 kr. for transporten og får leveret mine cykler tilbage uden yderligere beregning.

God service gode medarbejdere jeg fik lavet min knallert og alt var bare ok

Indleverede mit 3 år gamle Xiaomi Mi Pro 2 til reparation, et udmærket mellemklasse løbehjul som forsat sælges. Jeg sagde til dem at det formentlig var display som var stået af, da det havde stået ude i regnen.
Efter at have rykket flere gange for status på reparation, fik jeg efter 2 uger at vide det ikke kunne betale sig at reparere det da både display og controller var stået af. Da jeg afhentede løbehjul og betalte 350kr for at de angiveligt havde fejlsøgt på det, manglede cover til display og flere skruer.
Nu er jeg ikke meget til bare at smide ud og købe nyt, så bestilte et nyt display online hos Aliexpress for 100kr. ,og efter 2 uger modtog jeg det med posten. Det tog ca. 10 minutter at skifte display og så var der liv i mit løbehul igen.
Brug ikke B Bikes til andet end at skifte dæk, da de tydeligvis ikke kan finde ud af at reparere noget og i øvrigt syntes at el-cykler til under 20.000kr og løbehjul til under 5.000kr. ikke er værd at kigge på.
Der er vel en grund til de hedder "B" Bikes...

Fik skiftet til punkterfri dæk på mit el-løbehjul og samtidig fiksede de en sløv bremse, som lige skulle strammes til. God service og ok hurtig svartid. Prismæssigt er B-bikes lidt dyre, men til gengæld får man hvad man betaler for! Kan varmt anbefales!