- Commande du 2 avril, toujours pas reçue le 4 mai 2026. - Après plusieurs relances par courriels infructueuses, réponse le 28 avril 2026 : "J'ai contacté notre prestataire de livraison qui vous en... Voir plus
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Commande de 2 sacs de compression et pompe a air. Reçus en bon état et bien emballés..et efficaces. Seul bémol la livraison a été tres longue due visiblement a un changement de transporteur. Le servic... Voir plus
Le produit est parfait par contre la livraison à domicile faux.... Il a fallu que je me déplace.... Bref et de plus livreur m à balance le colis dans la voiture sans même si inquiéter de quoique ce so... Voir plus
J'ai découvert ce bagage à main par hasard sur internet. En ayant besoin d'un nouveau j'ai voulu tenté l'expérience car la démonstration du produit et ses avis m'on convenu. J'ai reçu le colis env... Voir plus
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Vos aventures à l'autre bout du monde ne seront plus les mêmes avec nos sacs à dos de voyage. Découvrez nos gammes d'équipements de voyage qui vous aideront à améliorer votre expérience de globetrotter !
Coordonnées de contact
2,8
Moyen
69 avis
A répondu à 64 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Le produit est parfait par contre la…
Le produit est parfait par contre la livraison à domicile faux.... Il a fallu que je me déplace.... Bref et de plus livreur m à balance le colis dans la voiture sans même si inquiéter de quoique ce soit
22 mars 2026
Aucune livraison, un mois après la commande, aucune date prévisionnelle !!!!
- Commande du 2 avril, toujours pas reçue le 4 mai 2026.
- Après plusieurs relances par courriels infructueuses, réponse le 28 avril 2026 : "J'ai contacté notre prestataire de livraison qui vous enverra un SMS dès demain pour planifier la livraison" -> aucun message!
- De nouvelles relances par courriels, aucune réponse
- A moins d'une semaine de mon départ en voyage, je n'ai toujours rien reçu et aucune proposition ni de livraison ni de remboursement !!!
4 mai 2026
Avis spontané
C’est une arnaque
C’est une arnaque, je n’ai jamais reçu l’article et je peux même pas me faire rembourser mon argent, c’est scandaleux !! Une honte !
22 mars 2026
Commande depuis le 25 mars
Commande depuis le 25 mars.
Pas de réponse aux mails ni aux messages Instagram. Demande de remboursement sans réponse alors que le délai de livraison est amplement dépassé. Grosse arnaque commande 3930. Vraiment déçu.
29 avril 2026
Avis spontané
Bon materiel mais livraison beaucoup…
Bon materiel mais livraison beaucoup trop longue. 2 semaines au lieu de 3-4 jours
9 mars 2026
Commande de 2 sacs de compression et…
Commande de 2 sacs de compression et pompe a air. Reçus en bon état et bien emballés..et efficaces. Seul bémol la livraison a été tres longue due visiblement a un changement de transporteur. Le service client a été réactif et courtois à chacune de mes demandes/attente (uniquement par mail). Il est prévu un dédommagement pour ce désagrément..a suivre.
9 février 2026
A fuir
Commande jamais livré depuis sa commande il y a un mois. Pourtant en se renseignant via le no de tracking, je vois que celui-ci a été livré. Je fais une réclamation a la poste qui m'appelle et qui me dit que le colis portant ce no a bien été livré a une autre personne qui porte le même no de colis et qui etait bien destiné a lui. Le service client m’a dit que serai relivre par un autre prestataire mais il ́n'en est rien. Toujours pas recu. A fuir
26 février 2026
Avis spontané
La pompe n'est pas aussi rapide que…
La pompe n'est pas aussi rapide que dans votre pub.
11 février 2026
Je n'ai jamais reçu ma commande !!!!
6 février 2026
Réponse de Bag Adventure
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti. Après vérification, votre commande est actuellement en cours de livraison. En raison d’une très forte demande durant le mois de février, certains délais ont exceptionnellement été plus longs que prévu.
Nous comprenons que cette attente puisse être frustrante et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@bag-adventure.com afin que nous puissions vérifier votre dossier et, si nécessaire, vous proposer un geste commercial pour nous excuser de ce délai.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.
Réponse de Bag Adventure
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti. Après vérification, votre commande est actuellement en cours de livraison. Le mois de février ayant connu une très forte demande, certains délais ont exceptionnellement été un peu plus longs que prévu.
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@bag-adventure.com. Notre équipe pourra vérifier votre dossier et, si nécessaire, vous proposer un geste commercial pour nous excuser de ce délai inhabituel.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
J’ai passé une commande le 6 février…
J’ai passé une commande le 6 février 2026. La commande porte le code 3647 et je n’ai jamais était livré, même si mon compte en banque a été débité depuis le 9 février 2026.
S’il vous plait j’ai vous pris d’honorer ma commande.
7 février 2026
Réponse de Bag Adventure
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Afin de pouvoir vérifier précisément le statut de votre commande n°3647, nous vous invitons à contacter directement notre service client avec votre nom et l’adresse utilisée lors de la commande. Cela nous permettra de vérifier le suivi du colis auprès du transporteur et de vous apporter une solution rapidement.
Soyez assurée que nous ferons le nécessaire pour clarifier la situation et vous aider au plus vite.
Dans l’attente de votre retour.
Je n'ai pas reçu ma commande.
Je n'ai pas reçu ma commande.. je ne vois pas comment je peux commenter que je suis satisfaite.. je suis en attente de ma commande depuis plus d'un mois..
2 février 2026
Réponse de Bag Adventure
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti. Après vérification, votre commande a bien été expédiée et livrée par le transporteur.
Il est possible que le colis ait été déposé dans votre boîte aux lettres, chez un voisin ou dans un point de retrait si le transporteur n’a pas pu vous remettre le colis en main propre.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier ensemble le suivi de livraison et vous aider à localiser votre colis rapidement. (contact@bag-adventure.com)
Notre priorité reste de nous assurer que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleures conditions.
3 semaines pour recevoir le produit
3 semaines pour recevoir le produit, sans explication ni excuses.
24 janvier 2026
Réponse de Bag Adventure
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le mois de février a connu une très forte demande, ce qui a exceptionnellement allongé certains délais de préparation et de livraison. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce délai inhabituel.
Nous sommes toutefois ravis de voir que votre commande a bien été réceptionnée et espérons que le produit vous donnera entière satisfaction.
Notre service client reste bien entendu disponible si vous avez la moindre question.
Expérience atroce
J’ai commandé un accessoire de voyage il y a maintenant une semaine.
Je n’ai aucune nouvelle de ma commande et le numéro de suivi indique que le colis n’a pas été envoyé.
Pour finir, le mail disponible sur le site est hors service et que je n’ai aucune réponse via Instagram et via l’onglet nous contacter du site Web.
Expérience lamentable.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bag Adventure
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti et comprenons votre inquiétude concernant votre commande.
Après vérification, votre commande a été passée il y a moins d’une semaine. Nos délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés, ce qui signifie que votre commande est toujours dans les délais annoncés. Le numéro de suivi peut en effet indiquer que le colis n’a pas encore été expédié tant qu’il est en cours de préparation logistique.
Concernant le contact par mail, nous tenons à préciser que votre message a bien été reçu et que notre équipe s’apprêtait à vous répondre. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir eu le temps de vous apporter une réponse avant la publication de votre message sur les réseaux sociaux. Notre service client fait toujours le nécessaire pour répondre dans les meilleurs délais.
Nous sommes également navrés si vous avez rencontré un souci technique avec notre adresse e-mail ou le formulaire de contact ; nous faisons le nécessaire pour vérifier cela immédiatement.
Soyez assuré que votre commande est bien prise en charge et que nous restons disponibles pour toute question complémentaire. Notre priorité reste votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe BAG ADVENTURE
Réponse de Bag Adventure
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous plaît et que tout vous semble parfait.
Votre satisfaction est notre priorité et votre message fait très plaisir à toute notre équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Bag Adventure ! 😊
Très pratique
Bon achat, livraison conforme et rapide. De bonne qualité et très pratique.
15 octobre 2025
Réponse de Bag Adventure
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que la livraison ainsi que la qualité du produit ont répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt chez Bag Adventure. 😊
c'est mon métier de marcher et ce sac…
c'est mon métier de marcher et ce sac très confortable est ideal pour 3 jours de marche consécutifs
5 octobre 2025
Réponse de Bag Adventure
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le sac vous accompagne dans votre activité et qu’il vous apporte le confort nécessaire pour plusieurs jours de marche.
Votre avis nous fait très plaisir et nous motive à continuer de proposer des produits adaptés aux besoins de nos clients.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses belles marches avec votre sac Bag Adventure ! 🚶♂️
Un sac de voyage à la hauteur de ses promesses
Après l'avoir découvert sur les réseaux sociaux, c'est un très bon achat, extrêmement pratique. C'est facile à utiliser. Une notice avec une taille de police plus grosse permettrait de lire plus facilement la notice.
19 septembre 2025
Réponse de Bag Adventure
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que le sac de voyage répond à vos attentes et que vous le trouvez pratique et facile à utiliser.
Merci également pour votre remarque concernant la notice. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant une taille de police plus grande, afin d’en améliorer la lisibilité. Les retours de nos clients nous aident beaucoup à continuer d’améliorer nos produits.
Au plaisir de vous revoir chez Bag Adventure et merci encore pour votre confiance ! 😊
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