- Commande du 2 avril, toujours pas reçue le 4 mai 2026. - Après plusieurs relances par courriels infructueuses, réponse le 28 avril 2026 : "J'ai contacté notre prestataire de livraison qui vous en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai découvert ce bagage à main par hasard sur internet. En ayant besoin d'un nouveau j'ai voulu tenté l'expérience car la démonstration du produit et ses avis m'on convenu. J'ai reçu le colis env... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande de 2 sacs de compression et pompe a air. Reçus en bon état et bien emballés..et efficaces. Seul bémol la livraison a été tres longue due visiblement a un changement de transporteur. Le servic... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, j’ai essayé de vous joindre par mail parce que votre article est arrivé défectueux et je voulais vous l’envoyer mais je ne sais pas comment je peux faire, et j’ai jamais eu de réponse de votr... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vos aventures à l'autre bout du monde ne seront plus les mêmes avec nos sacs à dos de voyage. Découvrez nos gammes d'équipements de voyage qui vous aideront à améliorer votre expérience de globetrotter !
Coordonnées de contact
2,8
Moyen
73 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
AirVenture bagage à main
J'ai découvert ce bagage à main par hasard sur internet. En ayant besoin d'un nouveau j'ai voulu tenté l'expérience car la démonstration du produit et ses avis m'on convenu.
J'ai reçu le colis environ sous 7 jours, délai correct et j'avais été averti sur le site.
Le colis était très bien emballé: au moins 5 sachets d'emballage avant de trouver le sac!
J'ai testé la pompe qui fonctionne très bien avec un mode explicatif claire. Je n'ai pas encore testé en voyage (dans 1 semaine cela sera fait). Je reviendrai donner un avis après utilisation complète.
19 janvier 2025
Réponse de Bag Adventure
Bonjour Ingrid,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec BAG ADVENTURE soit positive, de la commande à la réception du colis. 😊
Nous espérons que votre sac sera à la hauteur de vos attentes lors de votre voyage ! N’hésitez pas à revenir nous partager votre avis après utilisation, nous serions ravis d’avoir votre retour.
Bon voyage et à bientôt ! ✈️🌍
L’équipe BAG ADVENTURE
J ai bien reçu le sac dans des délais…
J ai bien reçu le sac dans des délais corrects, ainsi il a l air pas mal, conforme à la pub, bien comme qualité, je ne l ai pas encore tester pour un voyage. Par contre j ai du mal à ouvrir la zip intérieur, justement le compartiment sous vide, je ne veux pas forcer, il y a un truc ,vun système ? Merci
10 janvier 2025
Avis spontané
Très beau produit-belles…
Très beau produit-belles finitions-chouette couleur-envoi rapide et soigné et très efficace. Je recommande et vais en acheter n 2 eme car je ne voyage pas seule.
18 décembre 2024
Sac très pratique disposant de…
Sac très pratique disposant de nombreuses places pour y ranger un maximum d'affaires.
J'ai eu le malheur de casser une boucle de la bretelle du sac à dos, et très rapidement la société m'a répondu pour me changer le sac.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bag Adventure
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez votre sac BAG ADVENTURE pratique et fonctionnel. 😊
Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité ainsi qu'un service client réactif. Nous sommes désolés pour l'incident avec la boucle de votre sac, mais heureux d'avoir pu résoudre cela rapidement pour vous.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance. Nous vous souhaitons de belles aventures
L'équipe BAG ADVENTURE
Livraison trop tardive ( délais…
Livraison trop tardive ( délais livraison non respectés) du coup je suis partie en voyage avant que ce sac n 'arrive .
Déçue
9 décembre 2024
Réponse de Bag Adventure
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre sac n’a pas répondu à vos attentes et que cela a perturbé vos projets. Nous comprenons votre déception, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard.
Nous prenons très au sérieux les délais de livraison et faisons de notre mieux pour respecter les engagements pris. Cependant, il peut arriver que certains facteurs externes affectent ces délais. Nous allons nous assurer que cela soit pris en compte pour améliorer notre service.
Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons vous assister davantage, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension et encore désolés pour ce contretemps.
Cordialement,
L'équipe BAG ADVENTURE
Sac très pratique taille idéale sans…
Sac très pratique taille idéale sans surcoût de bagage cabine
30 octobre 2024
Avis spontané
Cadeau pour Noël
Cadeau pour Noël, m9n fils l'attendais. Il voyage souvent et en ai très content.
Après, il dois le tester.
Mais correspond tout à fait au site
5 décembre 2024
Réponse de Bag Adventure
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre fils soit content de son cadeau et que le produit corresponde à vos attentes. Nous espérons qu'il en sera pleinement satisfait une fois qu'il l'aura testé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des remarques. Joyeuses fêtes !
Très beau produit (en plus d'être pratique!)
Je viens de recevoir mon sac, et j'ai hate de l'utiliser pour mon prochain voyage ! C'est un très beau produit (materiaux, finitions, emballage). Il y a eu un peu de retard à la livraison, mais l'équipe a été très réactive pour me rassurer suite à mon email. Parfait !
7 décembre 2024
Réponse de Bag Adventure
Bonjour Sylvain,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre sac et que vous appréciez la qualité des matériaux, des finitions et de l'emballage. 😊
Nous comprenons que le retard de livraison ait pu être une source d'inquiétude, mais nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous apporter les informations nécessaires pour vous rassurer.
Nous vous souhaitons un excellent voyage avec votre nouveau sac et espérons qu’il vous accompagnera dans de nombreuses aventures !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l'avenir.
Bien à vous,
L’équipe BAG ADVENTURE
J attends toujours le reste de ma…
J attends toujours le reste de ma commande ! J ai reçu la pompe mais pas le sac à dos ! L’interlocuteur me dit qu il me renvoie le sac de « toute urgence » !! Début de semaine ! Je lui envoie un message et il me dit qu il le remet à la poste début de semaine prochaine !!!!!
J ai bien peur d être victime d’une arnaque !!!! À suivre ….
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bag Adventure
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant cette situation et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Il semble y avoir eu un retard imprévu dans l'envoi du sac à dos, et nous tenons à vous assurer que cela ne reflète en rien notre volonté de vous satisfaire. Nous avons bien pris en compte votre message et nous faisons tout notre possible pour que le sac à dos vous parvienne dans les plus brefs délais.
Nous vous avons envoyer également une demande pour avoir plus de détails (numéro de commande afin que nous puissions agir efficacement).
Nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement et vous offrir l'expérience positive que vous êtes en droit d'attendre.
Bien cordialement,
BAG ADVENTURE
Livraison et qualité
Très contente de mes commandes, produit qui semble sérieux bien que je n'ai pas pu vérifier l'aspirateur car c'est pour un cadeau.
Concernant l'expédition, colis reçus comme annoncé... je recommande en attendant de vérifier si l'aspirateur fonctionne correctement 😉
8 décembre 2024
Réponse de Bag Adventure
Bonjour Lydie,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons que le cadeau plaira également à votre proche 😉
Mon achat n'est pas arrivé le jour…
Mon achat n'est pas arrivé le jour prévu.
Changez de distributeur
2 décembre 2024
Réponse de Bag Adventure
Bonjour Jean, tout d'abord nous sommes navré que le colis n'est pas pu vous êtes livré à temps. En effet, le transporteur Colissimo a reporté la livraison pour des raisons externes à BAG ADVENTURE. Comme vu ensemble lors de nos échanges par mail, vous serez remboursé lorsque le colis retournera dans nos locaux. Nous vous souhaitons tout de même un bon voyage ! 😊
le délai de commande est très long
le délai de commande est très long, je n’ai toujours pas reçu mon sac
23 novembre 2024
Réponse de Bag Adventure
Bonjour Philippe, nos délais de livraison sont de 7-8 jours ouvrés (comme indiqué dans notre mail de confirmation de commande). Votre colis a bien été livré ce jour. Sachez que votre avis a bien été remonté et nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services de livraison pour la Suisse !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.