Bagexpress Avis 

Je ne vois pas le suivi depuis le 3 septembre
Ou sont mes bagages

Pour la première fois très satisfait du service, bah express

Valise perdue
Pas de réponse à nos mails
Difficile de faire pire!
Pour l'instant Valise toujours pas retrouvée

Une étoile est trop pour cette société.
Utilisateur depuis 3 ans sans probleme, le service s 'est effondré 8 jours de retard pour 2 sacs de golf.
Sacs partis en Allemagne puis retrouvés. Un service commercial incapable de réagir.
BAG express sous traite tout à UPS qui lui meme soutratite les livraisons : une véritable arnaque que personne ne controle.

3 jours de retard. Service client pas a la hauteur. Ils ne savent pas nous dire ou se trouvent nos bagages. Je suis tres déçue.

Valise retirée 5 jours après la date établie. Quand la valise érltait finalement à Milan le service de tracking me disait qu’elle avait été renvoyée à Paris et détruite parce que sans étiquelle. Une véritable odyssée pour avoir finalement ma valise, pour laquelle j’avais assez payé en avance.

Satisfaite mais la valise a pris de bons coups.. le plastique n a pas tenu jusqu’au bout;

bagages livrés à l'heure :)
parfait

Merci pour avoir respecté les dates de retraits de mes bagages

Bagexpress a livré notre valise au port de Barcelone afin quelle soit transmise à Costa
A l'arrivée sur le bateau la valise était cassée et fendue sur 25 cm, nous l'avons signalé à la réception de Costa
Nous avons transmis à Bagexpress les photos et l'attestation
Pour tout dédomagement Bagexpress nous offre un voucher de 50 €, pour un prochain envoi
Naturellement nous n'utiliserons plus ce service car nous ne tenons pas à racheter une valise à chaque fois
Bagexpress tout comme Ups ne sont pas très sérieux et non que faire des clients

Je changerai d'avis quand Bagexpress me fera une proposition de remboursement équitable
J'ai du acheter une nouvelle valise

Vraiment c'est très bien passé pour le transport de mon bagages pour Alicante .

Tous c'est mal passé.
L'entreprise ne répond pas et est très difficile à joindre.
Elle transporte des valises mais ne peut pas venir les chercher à un aéroport.
Nous sommes au 21eme siècles, avons tous les moyens de communications qui existe, mais l'entreprise n'accepte pas que le transporteur nous appelle pour se coordonner sur l'enlèvement.

Parfait. Un vrai bonheur la prise en charge des valises et la retrouver dans sa cabine

Suite à une croisière avec Costa j’ai dû envoyer par Bag Express 4 valises. Ces derniers devaient me livrer les valises le 16 avril. N’étant pas présent, alors qu’ils étaient prévenus, j’avais donné l’adresse d’une amie.
Elle a attendu toute la journée.
Nous avons appris que UPS avait donné les valises le 11 avril à un parfait inconnu, sans signature, sous prétexte qu’il serait voisin. Lorsque l’on réclame une indemnisation voire un remboursement, Bag Express dit que c’est normal de donner les valises aux voisins et surtout 5 jours avant. Peut importe les relations que vous avez, c’est normal ! Bref Bag Expresse, apparemment une société liée avec Costa en Italie, ne respecte pas le client, ne respecte pas les contrats, ne reste rien.
Une étoile c’est déjà de trop.
Je viens de lire la réponse:
"Nous comprenons que l'adresse de livraison a été modifiée et que le transporteur a eu des problèmes lors de la première tentative de livraison."
Vous avez livré 5 jours avant la date sans prévenir, normal que la personne n'est pas été présente
"L'équipe d'assistance vous a fourni le meilleur support possible pour essayer de répondre à vos besoins".
Vous n'avez tout simplement pas respecté le contrat! Et en plus vous vous glorifiez d'un travail de m....
"Nous espérons que vous changerez d’avis à notre sujet à l’avenir."
Monsieur vous êtes bien présomptueux de croire à ce que je changerais d’avis à l’avenir, regardez plutôt les avis envers votre entreprise et UPS et remettez-vous en cause s’il vous plait.

Utilisateur fréquent, j'apprécie ce service efficace et le confort qui en découle. J'ajoute que l'amabilité de la personne chargée de l'enlèvement des valises, est particulièrement appréciée.

Les 3 personnes du service SUPPORT BAGEXPRESS ont été simplement extraordinaires avec moi du début à la fin. Tout a été fait sans stress et dans la bonne humeur.
Bravo. Bravo
ERIC

livreur toujours ponctuel et très agréable

Simplicité rapidité

Rien ne s’est bien passé.
Nous avons attendu toute une journée pour rien. Livreur devait passer entre 9h et 19h.
Un mail a 18h pour nous dire que la livraison allait être repoussée au lendemain tjs entre 9h et 19h
2 jours bloqués une grosse blague !!!!
On donne une adresse de livraison sur le lieu de travail et on nous dit que le livreur n’appelle pas pour prévenir de son arrivée qu’il faut un interphone !!!
Un gros gros n’importe quoi et un scandale !!!!!
Nous avons dû annuler