Bagexpress Avis 

le site est rénové et nettement plus conviviale
les services sont réactifs

Je suis satisfait.
Il sont très compétent.

j ai retouvé mes valises sur le bateau comme prévu MAIS TOUTES RUISSELANTE ELLES ONT DUT ETRES EN ATTENTE DE LIVRAISON DEHORS AVEC LA PLUIE ELLES ETAIENT INNONDEES ET TOUT LE CONTENU DES VALISES INNONDEES A L INTERIEUR IL A FALLU TOUT FAIRE SECHER DANS UNE CABINE LE CONTENU DE 2 VALISES JE NE VOUS DIT PAS LE BORDELLEET LE TEMPS DE SECHAGE 3 JOURS SANS POUVOIR SE CHANGER
SI USP N AI PAS CAPABLE DE COMPRENDRE QUE DANS DES VALISES IL Y A DU LINGES ET QU IL FAUT METRE CES VALISES A L ABRIT IL FAUT CHANGER DE TRANSPORTEUR

Service parfait, valise réceptionnée et reçue en temps et en heure aux adresses indiquées.

RAPIDE, PROFESSIONNEL

Ma valise n´ est jamais arrivée depuis 9 mois-du mai 23! Toujours..."Excusez-nous, on va vérifier" ...! Je ne récommande pas le service du Bag Express- Faites attentions, chers collegues-voyageurs.

L'enlèvement par le prestataire n'a pas été éxécuté. Nous avons dû mobiliser des personnes pour attendre le chauffeur, 3 jours de suite, puisque nous avions déjà quitté la maison et que le prestataire n'a pas respecté la date d'enlèvement prévue. Finalement, après 4 jours d'inaptitude totale, quelqu'un a dû aller déposer la valise chez le correspondant local du prestataire, un point relais UPS. La valise est donc arrivée 10 jours après la date prévue de l'enlèvement. Pour 96€ de facturation et l'incapacité de Bagexpress de faire intervenir son prestataire, ça fait cher pour un transport qui est vendu "de porte à porte". Pour la livraison, on m'a avisée un jour erroné et il n'y avait personne à la maison. Du coup il a à nouveau fallu aller la chercher dans un point relais.
En définitive: mauvais service, mauvaise communication, prix très cher pour ce transport que je ne recommande pas et n'utiliserai pas à nouveau.

Ups est passé en laissant un papier dans notre boite aux lettres en disant que nous n’étions pas là. Nous étions 7 dans lz maison avec de la lumière partout et notre sonnerie est très forte. Ça devait l’arranger de ne pas prendre nos valises.
Nous avons passé 1h au téléphone pour que quelqu’un revienne.
Elles n’ont pas été livrées à la date indiquée à Meribel. Et je n’arrive pas à trouver un moyen pour changer le numéro du contact à Meribel pour les récupérer lundi.

Prise en charge et dépôt des bagages dans les honoraires prévus

En revanche le suivi sur le site internet n’est pas à jour et ne permet pas le suivi

DELAIS RESPECCTES TRES BIEN

Prestation parfaite nous sommes très satisfait. A bientôt pour un prochain voyage.

Enlèvement des bagages à la maison très bien. La personne était à l’heure. Les explications parfaites. La livraison dans la cabine a l’heure aussi sans problème. Je recommande

Première expérience concluante
Seul problème
,être bloqué toute une journée à domicile pour attendre l’enlèvement des bagages.
Dans l’attente du retour

J'ai apprécié la réactivité de vos équipes et les réponses à toutes mes questions. La prise en charge des bagages a été conforme aux informations reçues. J'ai apprécié la politesse et le professionnalisme de la personne qui a récupéré nos valises à notre domicile.
C'était une première expérience et j'en suis satisfait pour le moment. En effet, je suis censé récupérer mes bagages à Marseille samedi 25 novembre.

Je déconseille vivement ce service. Expérience traumatisante. Trop de stress, aucun échange téléphonique, impossible de joindre la société sur sa ligne directe. J'ai du moi-même retrouver la trace de mes valises. Six jours de retard au retour et valises retrouvées uniquement par nous-mêmes. Aucune fiabilité. Enorme déception. Société fantôme. On vous répond uniquement par mail pour vous faire patienter et on vous dit exactement ce que vous voulez entendre durant des jours et des jours avec toujours le même discours : "Nous demandons l'envoi de vos bagages en urgence", mais rien ne se passe. Jamais. Ne passez pas par ce service, même s'il paraît alléchant, gardez vos valises avec vous et vous vous éviterez bien des soucis. Je ne referai jamais appel à Bag Express.

contact par mail avec eux tres bien reponse rapide . le reste pour bagages pas rncorre effectue c est pou rl e20 novembre

Le ramassage des valises ne s'est pas fait car soit disant le coursier d'UPS est passé alors qu'il y avait quelqu'un à la maison toute la journée. De plus, vous nous demandez des consignes avec numéro de téléphone et compagnie. J'avais mentionné comme quoi il fallait sonner et attendre ou appeler le numéro de téléphone renseigné mais rien n'a été fait par le livreur. Nous avions justement déplacé un RDV pour pouvoir être disponible et la seule réponse qu'on a eu est qu'il repassera le lendemain. Nous mettons de notre côté tout en oeuvre pour être disponible sur une plage horaire extrêment large (8h00 - 19h00) et malgré ça le service n'est pas rendu. Le personnel de votre prestataire a sûrement voulu rentrer chez lui plus rapidement, quand on connait leurs mentalités. Maintenant, si le livreur passe demain, aurons nous la chance d'avoir nos bagages à temps pour l'embarquement de notre croisière à Barcelone ??? Très mauvaise expérience donc.

Valise arrivée au bon moment et en état. Merci

Comme d'habitude, l'heure et le jour ont été respectés