Pour le transport, formidable pour le retour, cependant quelqu'un doit posséder le dispositif douanier pour ouvrir les valises, dans la mienne, 2 sweat-shirt que j'avais mis à plat sur les habits,... Voir plus
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IL N Y A PAS EU D APPELS TELEPHONIQUES POUR DIRE QU UPS ARRIVAIT.. DONC C EST LA SURPRISE; AU DEPART LE CHAUFFEUR A VOULU QUE JE DESCENDE LES VALISES DU 7 E ETAGE. IL A FALLU QUE J INSISTE POUR QU IL... Voir plus
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Livraison parfaite Cependant pour le retrait à la maison nous avons eu un sms disant que vous étiez passé le matin et que vous repassez dans la journée or le matin nous étions là. Heureusement vous... Voir plus
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Excelent service my first expérience bagexpress , sécurité e rispect pour notre valise , prix correct avec l offre . J ai apreciee le retour pour évaluer le service aussi . Pour Italie e service livré... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Coursier
- Service de courrier et de livraison
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- Service logistique
- Service d'expédition et de livraison
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À propos de Bagexpress
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bagexpress nasce dall’unione di consolidate esperienze nel settore dell’aviazione commerciale, servizi aeroportuali, trasporto e logistica. La qualità e l’affidabilità dei servizi offerti da bagexpress sono garantiti dalla piattaforma logistica UPS, leader mondiale nel trasporto espresso.
L’obiettivo di bagexpress è facilitare l’esperienza di chi viaggia per turismo, studio o lavoro offrendo un servizio di ritiro e consegna a domicilio di bagagli e attrezzature tecniche o sportive in Italia e in Europa.
bagexpress risolve il problema dei fastidiosi bagagli fornendo la possibilità di spedire senza particolari limitazioni di peso e numero di bagagli, tipici delle compagnie aeree.
bagexpress mette a disposizione uno staff che supporta in ogni fase del servizio: dalla partenza con chiarimenti ed informazioni, fino all'arrivo con la notifica di consegna avvenuta.
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- LE DESTINAZIONI COPERTE
- bagexpress ritira e consegna bagagli del peso massimo di 40 chili a casa, in ufficio o in qualunque altro domicilio in Italia e in Europa. Il servizio di spedizione copre tantissime nazioni, anche quelle che non ti aspetti. Non hai più nessuna scusa per viaggiare a mani libere ovunque tu voglia! Per conoscere tutti i Paesi Europei serviti dall’Italia e viceversa e programmare il tuo prossimo viaggio, ti invitiamo a scoprire tutte le destinazioni su https://www.bagexpress.eu/destinazioni/
- TRACKING DEL BAGAGLIO
- In qualsiasi momento puoi conoscere lo stato della spedizione dei tuoi bagagli attraverso il servizio di tracking presente sul sito web di bagexpress. Ti basta andare sulla pagina "tracking", inserire il "Codice Bex" della tua pratica che ti arriva tramite e-mail al momento dell'acquisto e visualizzare così gli spostamenti delle valigie.
- RICHIEDI ASSISTENZA
- Puoi contattare il nostro team di assistenza gratuitamente in tre modalità: attraverso la chat del sito web, inviando un ticket di assistenza e/o richiedendo una chiamata al tuo numero di telefono nella fascia oraria da te preferita. I nostri operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
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GARANZIA BEX EXCLUSIVE
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Nell’acquisto dei tuoi bagagli hai sempre inclusa la garanzia Bex Basic, ma se vuoi maggiore sicurezza puoi acquistare anche la 𝐁𝐄𝐗 𝐄𝐗𝐂𝐋𝐔𝐒𝐈𝐕𝐄 a soli 10,00 euro in più.
In caso di smarrimento, furto e rapina totale, ti rimborsiamo con un voucher del valore massimo di 500,00 euro.
Rivolgiti al Team Assistenza, ti fornirà tutto il supporto di cui hai bisogno.
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Service au top
Service au top, comme d’habitude! Ça fait plusieurs années que je demande leurs services. Très professionnels!
2 septembre 2023
Réponse de Bagexpress
Salut Andrea, merci pour la critique positive.
Nous sommes vraiment heureux d'avoir gagné votre confiance, merci de nous avoir choisi et apprécié.
Continuez l'expédition avec Bagexpress, nous vous attendons. :)
Absolument parfait!!!
7 septembre 2023
Réponse de Bagexpress
Salut Louise, merci pour votre avis positif.
Nous sommes heureux que le service ait été parfait, votre satisfaction est notre priorité.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons! :)
Bagage cassé
Le bagage, grosse valise DELSEY, est arrivée cassée : la poignée et 2 fentes sur la coque !!!
29 août 2023
Réponse de Bagexpress
Salut, nous sommes désolés de ce qui s'est passé.
Nous attendons des documents pour vérifier les dégâts. Nous nous excusons pour le dérangement.
J’ai passé mes vacances sans ma valise…
J’ai passé mes vacances sans ma valise à cause de votre non professionnalisme ! Vous n’avez pas accepté de la prendre (3passagesdu transporteur) car il n’y avait pas de code barre …. Code barre que vous ne m’aviez pas adressé et dont vous ne m’aviez pas appris l’existence !!!! Très mauvaise organisation, instructions approximatives ou erronées …. J’ai perdu mon temps à communiquer avec vous pendant les 8 premiers jours de vacances pour comprendre enfin que je n’aurai jamais ma valise ….. à ce jour vous ne m’avez toujours pas remboursé cette non prestation !
14 août 2023
Réponse de Bagexpress
Salut, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, la collecte des bagages sans surveillance ne peut pas être effectuée. Comme demandé, l'extourne du montant payé a été émise avec succès.
Nous espérons que vous réévaluerez notre service à l’avenir.
L’expérience client n’est vraiment pas top
L’expérience client n’est vraiment pas top. Heureusement que c’est UPS derrière.
On n’a aucune info, hormis un créneau de 10 heures sur lequel on vous précise qu’il n’y a aucun contact téléphonique. Ce qui n’est pas vrai, car UPS vous appelle.
Le service client répond sans vous apporter d’aide.
En résumé : ups est bien, mais bagexpress ce n’est ni fait ni à faire. Prendre son étiquette sur Upela ou en direct ferait l’affaire : bagexpress n’apporte pas de plus-value.
18 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Bagexpress
Salut Benoit, Merci pour l'avis.,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous comprenons que notre service client vous a aidé dans toutes les éventualités.
Nous espérons que vous changerez d'avis à notre sujet à l'avenir.
Réponse de Bagexpress
Salut Bernard, merci pour l'avis positif.
Merci de nous avoir choisi, heureux de vous avoir satisfait.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons. :)
Ecrivez en français svp
12 juin 2023
Réponse de Bagexpress
Salut, merci pour l'avis positif.
Merci d'avoir apprécié notre service.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons! :)
Erreur de livraison, et aucun effort commercial !
Service utilisé pour une croisière. Valises embarquées sur le mauvais navire. Récupérées après 8 jours après (sur une croisière de 11 jours): la loose. Alors oui, les conditions générales prévoient le remboursement des achats de 1iere nécessité, mais ça on ne le sait qu'au retour. Imaginez le coût des vêtements à bord d'un bâteau de croisière et le peu de choix! Heureusement, le navire nous a depanné: 1 tee-shirt chacun, 5 paires de chaussettes chacun et 3 caleçons pour Monsieur, nous avions notre trousse de toilette avec nous:OUF! Nous aurions apprécié un effort commercial de BagExpress car mon conjoint n'avait pas de maillot de bain, il n'y en avait pas en vente à bord, et nous avions payé 2 forfaits SPA non remboursables (soit perte pour monsieur 159€). Une fois de retour, Bag express nous a remboursé très vite un maillot de bain femme (seul article trouvé à bord pouvant faire office de sous-vêtements puisque le navire n'a pas pu m'en procurer, et qui n'était ni a mon goût ni à ma taille). Après réflexion je maintiens 1 étoile car je ne peux pas faire 0 (le remboursement d'un maillot de bain, bien qu'apprécié ne me fera pas changer ma note ni mon avis: PLUS JAMAIS! BAG EXPRESS : A FUIR (aucun effort commercial) !!!
22 avril 2023
Réponse de Bagexpress
Salut Patricia, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Nous comprenons que notre service client vous a remboursé les produits de première nécessité en attendant l'arrivée des bagages.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous changerez d'avis à notre sujet.
Bagage livré en temps et en heure
Bagage livré en temps et en heure! Je recommande vivement.
28 avril 2023
Réponse de Bagexpress
Salut Nicolas, merci pour l'avis positif.
Heureux de vous avoir satisfait, merci de nous recommander.
Revenez expédier avec nous, nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochains voyages. :)
La personne qui est venue prendre nos…
La personne qui est venue prendre nos bagages a été très ponctuelle.
26 avril 2023
Réponse de Bagexpress
Salut, merci pour l'avis positif.
Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service et de notre personnel.
Continuez à expédier avec nous, nous vous attendons :)
1ère expérience avecBagexpress...
Très satisfaite du service de Bagexpress. Les dates ont été respectées et les bagages ont été livrés en très bon état.
11 avril 2023
Réponse de Bagexpress
Salut Monique, merci pour l'avis positif.
Heureux que tout se soit bien passé avec votre envoi.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons ! :)
Très mécontente
Très mécontente, déjà 8jours après la prise en charge par Bag express
mes valises ne sont pas arrivées.
21 avril 2023
Réponse de Bagexpress
Salut Lucien, Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé.
Nous comprenons que le bagage manquant sera livré dans les prochains jours alors que toutes les procédures de recherche sont en place pour que l'autre puisse le retrouver.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous changerez d'avis à notre sujet à l'avenir.
Réponse de Bagexpress
Salut Maryse, merci pour votre avis positif.
Heureux que tout se soit bien passé avec votre envoi, votre satisfaction est notre priorité.
Revenez bientôt nous rendre visite, nous vous attendons. :)
Valises enfin livrées en 1 mois et 2…
Valises enfin livrées en 1 mois et 2 jours. Faute à la gestion calamiteuse d'UPS. Excuses reçues de Bagexpress, mais rien de la part d'UPS, malgré une poignée cassée.
7 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Bagexpress
Salut, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé.
Nous comprenons que toutes les procédures de recherche ont été ouvertes et que les bagages ont été retrouvés.
Nous espérons que vous changerez d'avis à notre sujet à l'avenir.
IL N Y A PAS EU D APPELS TELEPHONIQUES D UPS…
IL N Y A PAS EU D APPELS TELEPHONIQUES POUR DIRE QU UPS ARRIVAIT.. DONC C EST LA SURPRISE;
AU DEPART LE CHAUFFEUR A VOULU QUE JE DESCENDE LES VALISES DU 7 E ETAGE. IL A FALLU QUE J INSISTE POUR QU IL M AIDE MALGRE QU IL Y A L ASCENSEUR ; JE FELICITE TOTALEMENT ILARIA QUI AU TELPHONE EST D UNE EFFICACITE DUN PROFESSIONNALISME EXTRAORDINAIRE ET D UNE COURTOISIE EXCEPTIONNELLE. HEUREUSEMENT QU ELLE EST LA ; bRAVO ENCORE A ELLE;
13 avril 2023
Réponse de Bagexpress
Bonjour Claudine, merci pour cet avis positif.
Nous sommes désolés pour le désagrément avec le courrier. Heureux que notre service client ait été prêt à vous aider et à résoudre.
Revenez expédier avec nous, nous avons hâte de vous revoir pour vos prochaines expéditions. :)
Tout est Parfait
Tout est Parfait. Contact téléphonique, mail. Valise arrivée comme prévu.
13 avril 2023
Réponse de Bagexpress
Bonjour Sonia, merci pour l'avis positif.
Heureux que tout se soit bien passé avec votre envoi.
Retour aux expéditions avec Bagexpress, nous vous attendons! :)
Bagages reçus comme convenu et même plus tôt que prévu. Je recommande
Très bon service de prise en charge des bagages. Du bateau MSC MAGNIFICA à Marseille et livraison à mon fomicile
13 avril 2023
Réponse de Bagexpress
Salut, merci pour l'avis positif.
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé avec votre envoi. Merci d'avoir apprécié notre service et de nous recommander.
Continuez à expédier avec nous, nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochains voyages. :)
Réponse de Bagexpress
Bonjour René, merci pour votre avis positif.
Heureux que vous ayez été satisfait de notre service.
Revenez bientôt nous rendre visite, nous vous attendons. :)
Tout a été bien réglé
Tout a été bien réglé, ma valise a été prise à la date annoncée et la personne qui est venue était très bien et courtois. Je recommande bagexpress
21 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Bagexpress
Bonjour Marie, merci pour l'avis positif.
Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Merci de nous recommander.
Continuez à expédier avec nous, nous vous attendons. :)
Parfait
Bravo Bagexpress. Bagages livres a bord du Costa Diadema en temps et en heure et...en bon état.
1 avril 2023
Réponse de Bagexpress
Bonjour Gilles, merci pour l'avis positif.
Nous sommes très heureux que tout se soit bien passé avec votre envoi, votre satisfaction est notre priorité.
Continuez à expédier avec nous, nous vous attendons. :)
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