Pour le transport, formidable pour le retour, cependant quelqu'un doit posséder le dispositif douanier pour ouvrir les valises, dans la mienne, 2 sweat-shirt que j'avais mis à plat sur les habits,... Voir plus
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IL N Y A PAS EU D APPELS TELEPHONIQUES POUR DIRE QU UPS ARRIVAIT.. DONC C EST LA SURPRISE; AU DEPART LE CHAUFFEUR A VOULU QUE JE DESCENDE LES VALISES DU 7 E ETAGE. IL A FALLU QUE J INSISTE POUR QU IL... Voir plus
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Livraison parfaite Cependant pour le retrait à la maison nous avons eu un sms disant que vous étiez passé le matin et que vous repassez dans la journée or le matin nous étions là. Heureusement vous... Voir plus
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Excelent service my first expérience bagexpress , sécurité e rispect pour notre valise , prix correct avec l offre . J ai apreciee le retour pour évaluer le service aussi . Pour Italie e service livré... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Coursier
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- Service de livraison
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À propos de Bagexpress
Écrit par l'entreprise
bagexpress nasce dall’unione di consolidate esperienze nel settore dell’aviazione commerciale, servizi aeroportuali, trasporto e logistica. La qualità e l’affidabilità dei servizi offerti da bagexpress sono garantiti dalla piattaforma logistica UPS, leader mondiale nel trasporto espresso.
L’obiettivo di bagexpress è facilitare l’esperienza di chi viaggia per turismo, studio o lavoro offrendo un servizio di ritiro e consegna a domicilio di bagagli e attrezzature tecniche o sportive in Italia e in Europa.
bagexpress risolve il problema dei fastidiosi bagagli fornendo la possibilità di spedire senza particolari limitazioni di peso e numero di bagagli, tipici delle compagnie aeree.
bagexpress mette a disposizione uno staff che supporta in ogni fase del servizio: dalla partenza con chiarimenti ed informazioni, fino all'arrivo con la notifica di consegna avvenuta.
L’obiettivo di bagexpress è facilitare l’esperienza di chi viaggia per turismo, studio o lavoro offrendo un servizio di ritiro e consegna a domicilio di bagagli e attrezzature tecniche o sportive in Italia e in Europa.
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SPEDISCI LE TUE VALIGIE IN ITALIA E IN EUROPA CON BAGEXPRESS
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- LE DESTINAZIONI COPERTE
- bagexpress ritira e consegna bagagli del peso massimo di 40 chili a casa, in ufficio o in qualunque altro domicilio in Italia e in Europa. Il servizio di spedizione copre tantissime nazioni, anche quelle che non ti aspetti. Non hai più nessuna scusa per viaggiare a mani libere ovunque tu voglia! Per conoscere tutti i Paesi Europei serviti dall’Italia e viceversa e programmare il tuo prossimo viaggio, ti invitiamo a scoprire tutte le destinazioni su https://www.bagexpress.eu/destinazioni/
- TRACKING DEL BAGAGLIO
- In qualsiasi momento puoi conoscere lo stato della spedizione dei tuoi bagagli attraverso il servizio di tracking presente sul sito web di bagexpress. Ti basta andare sulla pagina "tracking", inserire il "Codice Bex" della tua pratica che ti arriva tramite e-mail al momento dell'acquisto e visualizzare così gli spostamenti delle valigie.
- RICHIEDI ASSISTENZA
- Puoi contattare il nostro team di assistenza gratuitamente in tre modalità: attraverso la chat del sito web, inviando un ticket di assistenza e/o richiedendo una chiamata al tuo numero di telefono nella fascia oraria da te preferita. I nostri operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
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In caso di smarrimento, furto e rapina totale, ti rimborsiamo con un voucher del valore massimo di 500,00 euro.
Rivolgiti al Team Assistenza, ti fornirà tutto il supporto di cui hai bisogno.
Coordonnées de contact
Corso Salvatore D'Amato, 108, 80022, Arzano, Italie
- support@bagexpress.eu
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4,1
Bien
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
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Un peu inquiète car ma valise m’a été…
Un peu inquiète car ma valise m’a été livrée le 19/ 4 au lieu du 12/4 mes contacts avec Ilaria et Marica me rassuraient . Suis satisfaite du service
2 mars 2023
Réponse de Bagexpress
Salut, merci pour l'avis positif.
Nous sommes heureux que notre service client vous ait aidé en vous rassurant sur l'envoi. Nous travaillons toujours pour vous offrir la meilleure assistance possible.
Continuez à expédier avec nous, nous vous attendons. :)
Au top ..rien à redire à part merci
27 mars 2023
Réponse de Bagexpress
Bonjour Sandrine, merci pour l'avis positif.
Merci de nous avoir choisi comme partenaire.
Au plaisir de vous revoir lors de vos prochains voyages. :)
Enfin un bon service Après une mauvaise expérience cette…
Après une mauvaise expérience cette fois ci tout était conforme et efficace le service et dates respectées, dommage qu’il ait fallu une réclamation et un mauvais commentaire pour que tout se passe pour le mieux. Je recommande quand même car c’est une super idée de service.
5 mars 2023
Réponse de Bagexpress
Bonjour Dorah, merci pour la critique positive.
Nous sommes heureux que cette fois notre service ait été efficace, nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients. Merci de nous avoir apprécié, nous avons hâte de vous voir pour vos prochains envois.
TOUJOURS PAS RECU DE PAIEMENT !!!
Nous sommes désolés de devoir vous confirmer
que nous n'avons PAS reçu les 1000 euros de la quittance que nous avons dû signer pour solde de tout compte.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
5 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Bagexpress
Salut Collard, nous comprenons que le remboursement a été correctement effectué.
Pour tout besoin, vous pouvez contacter le service client.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait et nous espérons que vous pourrez changer d'avis à l'avenir.
Pour voyager léger 👍
C’est tellement top de voyager léger! Pas de surprise, notre valise nous attendait entière 😉 à destination 👍
8 février 2023
Réponse de Bagexpress
Bonjour Lionel, merci pour l'avis positif.
Heureux de vous avoir fait voyager les mains légères, votre satisfaction est notre priorité.
Continuez à expédier avec Bagexpress, nous vous attendons.
valise reçue endommagée
Ma valise a été entièrement endommagée roulettes manquante et arrachée. Celle-ci est inutilisable. J'ai envoyé un mail à "ilaria.pesante" à Bagexpress qui est en possession des photos. La valise était filmée. Elle me propose un voucher de 50€. Je veux une indemnité et non un voucher.
3 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bagexpress
Salut Serre, nous sommes désolés pour ce qui est arrivé à vos bagages.
Nos conditions générales de service prévoient la délivrance d'un bon d'échange.
Nous sommes désolés si nous ne vous avons pas satisfait et nous espérons que vous pourrez changer d'avis à notre sujet à l'avenir.
Il paraît que je suis le seul à avoir…
Il paraît que je suis le seul à avoir eu une valise perdue!!
Pas très agréable bien sûr!
Pire encore quand j’apprends que le CGV QUE JE N’AI JAMAIS VUE et qu’on ne m’a toujours communiquées prévoient un dédommagement de 1000€ ( après 3 mois de tergiversations ) quand le dommage justifié par les factures d’achat du contenu s’élève à 4750€
Si cet avis permettait à Bag-Express de m’envoyer ces fameuses CGV qui limitent le dédommagement à 1000€ cela réduiraient mes frais d’avocat
Merci
7 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Bagexpress
Salut, nous sommes désolés pour la perte de vos bagages. Nos conditions générales de service prévoient ce remboursement.
Nous espérons que vous changerez d'avis à notre sujet à l'avenir.
Réponse de Bagexpress
Salut Didier, merci pour l'avis positif.
Nous sommes heureux de vous avoir satisfait.
Continuez à expédier avec Bagexpress, nous vous attendons. :)
Les2 valises sont nien arrivés mais la…
Les2 valises sont nien arrivés mais la poignée d'une valise a été cassée
12 janvier 2023
Réponse de Bagexpress
Salut Agnès, merci pour votre avis positif.
Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Pour tout signalement de dommage, vous pouvez contacter notre service client.
Au plaisir de vous revoir lors de vos prochains voyages. :)
trés bonne communication.
4 janvier 2023
Réponse de Bagexpress
Salut, merci pour l'avis positif.
Merci d'avoir apprécié notre service.
Continuez à expédier avec nous, nous vous attendons. :)
Réponse de Bagexpress
Salut Michel, merci pour l'avis positif.
Merci d'avoir apprécié notre service.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons. :)
Retrait de valise
J'ai attendu jusqu'à 15h.35 et ils sont enfin venu prendre ma valise . Maintenant attendant la livraison de la valise ? .
3 janvier 2023
Réponse de Bagexpress
Salut François, merci pour l'avis positif.
Nous comprenons que tout s'est bien passé.
Heureux de vous avoir satisfait.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons. :)
Réponse de Bagexpress
Hello Jacques, thanks for the positive review.
So happy that everything went well with our service.
Continue to ship with Bagexpress, we will be waiting for you :)
La personne qui nous a renseigné Mme ILLARIA a été remarquable, et les bagages ont été enlevés le 28 DECEMBRE 2022 comme prévu. Nous sommes très satisfaits Merci
TRES SATISFAIT DE LA PERSONNE QUI S'EST OCCUPE DE NOUS
19 décembre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut messieurs Jezequel, merci pour l'avis positif.
Merci d'avoir apprécié notre service et notre Ilaria. Le service client est toujours à votre disposition pour vous assister en toute éventualité.
Nous avons hâte de vous voir lors de vos prochains voyages. :)
Très bien votre chauffeur a été très…
Très bien votre chauffeur a été très professionnel et très aimable
27 décembre 2022
Réponse de Bagexpress
Bonjour Morand, merci pour l'avis positif.
Heureux que vous ayez été satisfait de notre service.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons. :)
Départ des bagages parfait, arrivée nettement moins bien.
Pour l'instant le départ c'est très bien passé, mais attendons de voir si nos bagages seront à Marseille le 6 janvier sur le MSC Poesia et dans notre cabine.
En effet à l'arrivée une de notre valise est inutilisable 3 roues sur 4 abimées dont une complètement enfoncée. Je pense que les valises sont balancées sans ménagement.
28 décembre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Dany, merci pour la critique positive.
On est content que tout se soit bien passé au match aller. Pour tout signalement concernant des dommages aux valises, vous pouvez contacter notre service client qui vérifiera.
Continuez à expédier avec nous, nous vous attendons. :)
Merci à l équipe de BAGEXPRESS pour son…
Merci à l équipe de BAGEXPRESS pour son efficacité
28 décembre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut, merci pour l'avis positif.
Merci de nous avoir choisi, heureux que vous ayez apprécié notre service.
Revenez nous rendre visite, nous vous attendons. :)
Really fast service
14 décembre 2022
Réponse de Bagexpress
Hello, thanks for the positive review.
We are happy to have offered you a fast service.
Come back to ship with us, we will be waiting for you :)
Ma valise a été perdue ou plutôt volée…
Ma valise a été perdue ou plutôt volée car il y avait une étiquette avec coordonnées complètes sur la poignée et sous le plastique... Bag express m'a remboursé 3 produits achetés à bord mais ni la valise ni son contenu plus de 6 mois après et ne répond plus à mes mails.
1 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Bagexpress
Salut, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Conformément aux conditions générales de service, le remboursement n'est possible que pour les produits de première nécessité.
Nous nous excusons à nouveau pour ce qui s'est passé et pour la gêne occasionnée.
Très bonne prestation
19 novembre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Antoine, merci pour l'avis positif.
Heureux que vous ayez été satisfait de notre service.
Continuez à expédier avec nous, nous vous attendons. :)
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