Pour le transport, formidable pour le retour, cependant quelqu'un doit posséder le dispositif douanier pour ouvrir les valises, dans la mienne, 2 sweat-shirt que j'avais mis à plat sur les habits,... Voir plus
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IL N Y A PAS EU D APPELS TELEPHONIQUES POUR DIRE QU UPS ARRIVAIT.. DONC C EST LA SURPRISE; AU DEPART LE CHAUFFEUR A VOULU QUE JE DESCENDE LES VALISES DU 7 E ETAGE. IL A FALLU QUE J INSISTE POUR QU IL... Voir plus
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Livraison parfaite Cependant pour le retrait à la maison nous avons eu un sms disant que vous étiez passé le matin et que vous repassez dans la journée or le matin nous étions là. Heureusement vous... Voir plus
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Excelent service my first expérience bagexpress , sécurité e rispect pour notre valise , prix correct avec l offre . J ai apreciee le retour pour évaluer le service aussi . Pour Italie e service livré... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Coursier
- Service de courrier et de livraison
- Service de livraison
- Service de distribution
- Service logistique
- Service d'expédition et de livraison
- Service d'envoi
À propos de Bagexpress
Écrit par l'entreprise
bagexpress nasce dall’unione di consolidate esperienze nel settore dell’aviazione commerciale, servizi aeroportuali, trasporto e logistica. La qualità e l’affidabilità dei servizi offerti da bagexpress sono garantiti dalla piattaforma logistica UPS, leader mondiale nel trasporto espresso.
L’obiettivo di bagexpress è facilitare l’esperienza di chi viaggia per turismo, studio o lavoro offrendo un servizio di ritiro e consegna a domicilio di bagagli e attrezzature tecniche o sportive in Italia e in Europa.
bagexpress risolve il problema dei fastidiosi bagagli fornendo la possibilità di spedire senza particolari limitazioni di peso e numero di bagagli, tipici delle compagnie aeree.
bagexpress mette a disposizione uno staff che supporta in ogni fase del servizio: dalla partenza con chiarimenti ed informazioni, fino all'arrivo con la notifica di consegna avvenuta.
L’obiettivo di bagexpress è facilitare l’esperienza di chi viaggia per turismo, studio o lavoro offrendo un servizio di ritiro e consegna a domicilio di bagagli e attrezzature tecniche o sportive in Italia e in Europa.
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bagexpress mette a disposizione uno staff che supporta in ogni fase del servizio: dalla partenza con chiarimenti ed informazioni, fino all'arrivo con la notifica di consegna avvenuta.
SPEDISCI LE TUE VALIGIE IN ITALIA E IN EUROPA CON BAGEXPRESS
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- LE DESTINAZIONI COPERTE
- bagexpress ritira e consegna bagagli del peso massimo di 40 chili a casa, in ufficio o in qualunque altro domicilio in Italia e in Europa. Il servizio di spedizione copre tantissime nazioni, anche quelle che non ti aspetti. Non hai più nessuna scusa per viaggiare a mani libere ovunque tu voglia! Per conoscere tutti i Paesi Europei serviti dall’Italia e viceversa e programmare il tuo prossimo viaggio, ti invitiamo a scoprire tutte le destinazioni su https://www.bagexpress.eu/destinazioni/
- TRACKING DEL BAGAGLIO
- In qualsiasi momento puoi conoscere lo stato della spedizione dei tuoi bagagli attraverso il servizio di tracking presente sul sito web di bagexpress. Ti basta andare sulla pagina "tracking", inserire il "Codice Bex" della tua pratica che ti arriva tramite e-mail al momento dell'acquisto e visualizzare così gli spostamenti delle valigie.
- RICHIEDI ASSISTENZA
- Puoi contattare il nostro team di assistenza gratuitamente in tre modalità: attraverso la chat del sito web, inviando un ticket di assistenza e/o richiedendo una chiamata al tuo numero di telefono nella fascia oraria da te preferita. I nostri operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
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GARANZIA BEX EXCLUSIVE
Il tuo bagaglio a destinazione oppure ti rimborsiamo fino a 500 €
Nell’acquisto dei tuoi bagagli hai sempre inclusa la garanzia Bex Basic, ma se vuoi maggiore sicurezza puoi acquistare anche la 𝐁𝐄𝐗 𝐄𝐗𝐂𝐋𝐔𝐒𝐈𝐕𝐄 a soli 10,00 euro in più.
In caso di smarrimento, furto e rapina totale, ti rimborsiamo con un voucher del valore massimo di 500,00 euro.
Rivolgiti al Team Assistenza, ti fornirà tutto il supporto di cui hai bisogno.
Coordonnées de contact
Corso Salvatore D'Amato, 108, 80022, Arzano, Italie
- support@bagexpress.eu
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Demande des avis aux clients
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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L'accueil et l'efficacité des services
ayant un problème de santé nous avons du reporter d'une journée la récupération de nos valises. Nous avons reçu un excellent accueil TPH et immédiatement obtenu le report. Un grand merci
14 novembre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Maurice, merci pour l'avis positif.
Nous sommes heureux de vous avoir aidé et de traiter rapidement votre demande. Merci de nous avoir choisi.
Continuez à expédier avec nous, nous vous attendons. :)
Service ponctuel
Service ponctuel
Très pratique pour le transport des bagages en croisière
29 novembre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Maralpine, merci pour l'avis positif.
Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de notre service.
Continuez à expédier avec nous, nous vous attendons. :)
PROBLEMS
Problem with the puck up and I receive 1 luggage at Marseille and the second in Barcelone
21 novembre 2022
Réponse de Bagexpress
Hello Guy, we are sorry for the little delay.
We apologize for the inconvenience. We know that our customer care promptly warned you.
We hope you will change your mind about us in the future.
Très bien livraison au jour prévu
24 novembre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut, merci pour l'avis positif.
Nous sommes heureux de vous avoir fourni un excellent service. Continuez à expédier avec nous, nous vous attendons. :)
Excellent service
enlèvement des bagages à la date prévue et livraison sur le bateau sans problème
19 novembre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Paul, merci pour la critique positive.
Heureux que tout se soit bien passé avec votre envoi.
Revenez vite nous rendre visite, nous vous attendons pour vos prochains déplacements. :)
impossibilité de réserver une plage…
impossibilité de réserver une plage pour le retrait de ma valise depuis vendredi et nous sommes lundi. Seule solution proposée par le contact centre
- vendredi: réessayer jusqu'à dimanche soir
- lundi: communiquer mes données de carte bancaire
ou d'une autre carte de credit car la précédente ne fonctionnerait pas alors qu elle est bien approvisionnée et que je l'utilisais pour toutes mes transactions précédentes
18 novembre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous rencontrons quelques problèmes avec les méthodes de paiement. Nous travaillons pour le réparer dès que possible. Actuellement vous pouvez essayer en insérant d'autres cartes ou associer votre carte à un compte Paypal.
Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée.
Bonne expérience
Bonne expérience mais devrait au moins une plage horaire pour le retrait et le dépôt et respecter la date du dépôt !
11 novembre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Florence, merci pour votre avis positif.
Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été bonne. À l'heure actuelle, il n'est pas possible de prévoir une plage de ramassage/livraison précise. Même certaines variations de dates dépendent strictement des engagements quotidiens des coursiers. Nous continuerons à travailler pour améliorer notre service.
Au plaisir de vous revoir lors de vos prochains voyages :)
Parfait horaires respectés
24 octobre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Daniel, merci pour l'avis positif.
Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service. Revenez expédier avec nous, nous vous attendons. :)
bag express est formidable pour l envoi et le retour des bagages
je recommande bag express gentillesse et rapidité
9 novembre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Alain, merci pour l'avis positif.
Heureux de vous avoir offert un super service, fier de vous avoir satisfait. Merci de nous recommander.
Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines expéditions :)
J'ai mis 4 étoiles mais Bagexpress…
J'ai mis 4 étoiles mais Bagexpress mérite un 5 étoiles car leur service support dans son ensemble, et en particulier Ilaria, est toujours présent en cas de difficultés.
En fait c'est UPS qui ne mérite qu'au maximum 3 étoiles car à l'aller ils ont raté 3 fois l'enlèvement de nos valises .... malgré des rendez-vous clairement confirmés et au retour une de nos 2 valises a été perdue pendant 48 heures car l'emballage en film transparent mis par Costa n'a pas résisté et l'étiquette a été perdu ....! Heureusement j'avais indiqué mon numéro de téléphone sur une autre étiquette.
1 octobre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Michel, merci pour l'avis positif.
Nous sommes heureux que notre service client vous ait aidé à résoudre vos problèmes. Nous sommes désolés pour tout problème avec vos valises et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines expéditions. :)
My first expérience bag express !
Excelent service my first expérience bagexpress , sécurité e rispect pour notre valise , prix correct avec l offre . J ai apreciee le retour pour évaluer le service aussi . Pour Italie e service livré en France ça marche très bien . J ai conseillerais à d autres personés .
5 octobre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Patricia, merci pour la critique positive.
Nous sommes vraiment heureux de vous avoir satisfait de notre service, votre satisfaction est une source de fierté.
Merci de nous recommander.
Nous vous attendons pour vos prochaines expéditions :)
Service parfait
Les valises ont été retirées a l heure et remises au bon endroit .rien à redire. Service au top
28 octobre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Sandrine, merci pour l'avis positif.
Nous sommes vraiment heureux que tout se soit bien passé avec votre envoi.
Revenez nous rendre visite, nous vous attendons. :)
Bonne expérience…
Ayant attendu et sans aucune explication, une semaine pour qu'on vienne enlever ma valise avec la SNCF,
J'ai été très satisfaite de Bagages Express.enlevement et livraison au jours indiqués, parfait,. Je recommande sans hésitation
13 octobre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Marie France, merci pour votre avis positif.
Nous sommes vraiment heureux de vous avoir satisfait de notre service. Merci de nous recommander.
Au plaisir de vous revoir pour vos prochains voyages :)
Pour le trajet tout s'est bien déroulé…
Pour le trajet tout s'est bien déroulé grasse au suivi
le retour a été plus délicat car aucun suivi disponible
heureusement vous avez un service client efficace
pour le suivi je souhaite que le suivi indique la date et la position de la valise
21 octobre 2022
Réponse de Bagexpress
Bonjour Christian, merci pour votre avis positif.
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que notre service client vous ait aidé pour votre envoi de retour.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons. :)
Les services marseillais
Les services marseillais, NULS voire incompétents. Venir 48h après la date prévue a pour conséquence 2000 euros de frais supplémentaires pour le voyage, etc.
29 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bagexpress
Salut, pour tracer votre envoi, vous devez fournir le numéro Bex. Pour tout besoin, il est toujours possible de contacter le service client.
J’ai envoyé 6 bagages de Bruxelles à…
J’ai envoyé 6 bagages de Bruxelles à Trapani en Sicile elles sont bien arrivées à destination avec un jour d’avance par rapport à la date d’arrivée estimée, j’étais très sceptique avant d utiliser cette compagnie en lisant quelques commentaires négatifs mais ma commande a été effectué avec grand succès. Seul petit point négatif que je pourrais mettre est l’attente pour avoir qq1 du service client au téléphone . Sinon service de qualité
28 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bagexpress
Hello Benjamin, thanks for the positive review.
We are happy to have satisfied you with an efficient service. We apologize for the long wait but there are period very busy.
Thanks for choosing us, we will be waiting for you for your next travels :)
Dégâts valise
Nous avons utilisé les services de Bag express pour notre croisière autour des Îles Britanniques du 28 août au 23 septembre 2022, et une de nos valises a été cassée. Nous avons déposé une demande de remboursement des dégâts, avec photos de la valise concernée. Mais la société semble rechigner à nous rembourser.
26 septembre 2022
Réponse de Bagexpress
Bonjour Stéphane, désolé pour votre valise endommagée.
Nous comprenons que le service client a pris en charge votre rapport et vous fera bientôt part de ses commentaires à ce sujet.
Nous espérons que vous reviendrez pour expédier avec nous à l'avenir.
enlevement et livraison d'une valise
bonjour, j'ai mis 3 etoiles car ma valise est cassée (fendue) au dos ,au retour, ce qui n'était pas le cas au depart, sauf pour la courroie de securité qui etait deteriorée, pour les enlevements et les livraisons tout s'est bien passé, chauffeur sympathique .
16 septembre 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Maurice, merci pour la revue.
Nous sommes heureux que l'envoi se soit bien passé et nous nous excusons pour les dommages à la valise. Pour tout signalement de dommage, vous pouvez consulter nos conditions générales de service sur le site ou contacter le service client.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons :)
valises pour grenoble
Les bagages ont été livrés avec dix jours de retard. Le destinataire a été obligé d'aller les récupérer au dépôt d'UPS à Echirolles. Une série d'erreurs ont été commises, de mauvaises informations ont été données et il a été très difficile de contacter le sous-traitant UPS.
29 août 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Sophie, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé.
Nous comprenons que notre service client a proposé différentes solutions pour la livraison de vos bagages et que malheureusement les différents changements d'adresses ont retardé la livraison.
Nous espérons que vous pourrez changer d'avis à notre sujet à l'avenir.
Très déçue par le service BAGEXPRESS
Très déçue par le service BAGEXPRESS, j'ai fait prendre en charge 3 bagages au départ de Rotterdam pour la France le vendredi 26 août pour une livraison donnée le 30 août. Il m'a été livré 1 bagage dans les délais, le second est arrivé une semaine après le délai annoncé complétement éventré avec vol de certaines affaires, quand au 3ème bagage, je ne l'ai toujours pas reçu et on me répond qu'on ne sait pas ou il est et que si il est perdu ou volé, je n'aurai aucun remboursement. Je n'utiliserai plus ce prestataire. A fuir.
15 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bagexpress
Bonjour Lili, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé.
Nous comprenons que le service client a ouvert toutes les procédures de recherche de vos bagages que nous espérons retrouver bientôt. Le remboursement dépend de l'état de la valise: si le filmage n'est pas respecté, il n'est malheureusement pas possible de la recevoir.
Nous espérons que vous pourrez changer d'avis à notre sujet à l'avenir.
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