Très contente de mon achat mais des difficultés concernant la livraison. Tentative de livraison à des horaires tardifs pour une école : 19h30 pour la première tentative et 20h pour la deuxième tent... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les articles commandés sont conformes à la description et à mes attentes. Les lots par 3 ou 4 voire plus sont bien adaptés pour des fratries. Par contre gros bémol au sujet de la livraison par Colis P... Voir plus
L'entreprise a répondu
je commande régulièrement pour les petits que je garde et j en suis très contente même si défois ce n'est pas toujours bien fabriqué.
L'entreprise a répondu
Livraison rapide cependant quelques lots ne sont pas fonctionnels. Oiseaux à coudre commandes, dans certains lots, seulement des faces arrières...laine de qualité assez médiocre.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Baker Ross France
Écrit par l'entreprise
Art et créativité
Activité artisanale
Jeux
OFFRES
Contactez-nous
Créativité inspirée depuis 1974
Nous pensons qu’il devrait être facile pour les parents, les enseignants et surtout aux enfants de réaliser leur potentiel créativité en ayant accès à des activités artisanales amusantes et éducatives à un prix avantageux. Inspirer les jeunes créatifs avec des idées de jeux éducatives les fera réfléchir et apprendre dès le début.
Nous avons en stock une vaste gamme de fournitures d’art et d’artisanat qui rendent l’apprentissage par des jeux simple et agréable pour toute la famille. De plus, nous avons des centaines de projets d’activités gratuits et de thème imprimables amusant car nous aimons aider les enfants à réussir!
Produits exclusifs
Avec plus de 75% des produits exclusifs à Baker Ross, il n’y a pas de meilleur choix pour acheter vos produits d’art, d’activités ou pour des fêtes. Conçus pour les enfants, nos jouets, nos trousses d’artisanat et nos activités stimulant l’imagination rassemblent le plaisir et l’apprentissage afin que tout le monde, partout, puisse découvrir la joie créative des arts et de l’artisanat.
Remboursement garanti
Tous les produits vendus par Baker Ross Limited sont livrés avec une garantie de remboursement à votre satisfaction. Par conséquent, si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou d’un produit, il vous suffit juste de nous le retourner dans les 28 jours suivant sa réception pour un remboursement complet de la valeur de la marchandise ou un échange.
Coordonnées de contact
2D, rue Georges Méliès, 78390, Bois d’Arcy, France
- service@bakerross.fr
- www.bakerross.fr
3,9
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre commande ait été livrée rapidement.
Merci !
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Très satisfaite des achats
Très satisfaite des achats. Supers activités pour un anniversaire tous les enfants étaient ravis
9 septembre 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que les activités aient plu aux enfants et contribué au succès de l'anniversaire.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Je n'ai pas reçu mon colis
Je ne peux pas publier d'avis sur le produit acheté car je n'ai pas reçu mon colis (soit 3 paquets de pochoirs dinosaures destinés à mes élèves). Pourtant, pour l'entreprise de transport, il était livré et même signé. J'ai donc fait une démarche de réclamation le 13 septembre auprès de l'entreprise Colis Privé qui vient de me répondre le 22 septembre que je dois maintenant contacter DG INTERNATIONAL DOMICIL. Que de démarches...!!
Je suis très déçue.
8 septembre 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande de pochoirs dinosaures et que vous êtes déçue par les démarches nécessaires.
Nous prenons votre situation très au sérieux et nous allons examiner ce problème de livraison avec attention afin d'améliorer nos services.
Merci pour votre patience et votre retour.
Nous allons egalement vous contacter par email directement afin de vous aider d'avantage.
Cordialement,
Cindy.
Trop bien
Commande reçue très rapidement.
Choix des produits, qualité et facilité d'utilisation.
Je suis cliente depuis de nombreuses années et toujours satisfaite de mes commandes.
Pas d'oublie, pas de casse, les plus petites choses sont emballées dans de petits sachets indépendants.
Trop bien.
8 septembre 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et que vous appréciez la qualité et la facilité d'utilisation de nos produits.
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre avis positif.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos services.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Choix très varié
Choix très varié.
Je connaissais déjà cette marque et j’adore.
Envoie rapide.merci
8 septembre 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que vous appréciez notre marque et le vaste choix que nous proposons.
Nous vous remercions pour votre commande et votre appréciation de la rapidité de l'envoi.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager pour votre avis sur Trustpilot.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Je n'ai jamais reçu ma commande
Je n'ai jamais reçu ma commande donc aucun commentaire positif.
3 septembre 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous regrettons vivement que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Nous pouvons voir que vous nous avez contacté par email et qu'un remboursement complét a été effectué pour vous.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Expédition très rapide et soignée
Expédition très rapide et soignée. Produit conforme à la description
3 septembre 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée.
Nous vous remercions pour votre appréciation de la rapidité et du soin apporté à l'expédition.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
livraison rapide et conforme
27 août 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre livraison a été rapide et conforme.
Merci pour votre avis.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Commande incomplet
Commande passée pour des activités pour un anniversaire d'enfants, 32 exemplaires de deux produits différents. A l'ouverture du colis, j'ai eu 32 d'un des produits mais que 20 de l'autre - insuffisant pour en donner à tout le monde donc complètement inutile.
Deux étoiles au lieu d'un parce que les produits reçus sont de bonne qualité, les enfants se sont bien amusés, et quand j'ai contacté le service client j'ai eu un remboursement partiel pour les produits non reçus. Il faudrait commander bien en avance pour être sûr de tout recevoir.
1 septembre 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète et que cela a affecté l'anniversaire des enfants.
Nous sommes heureux que les produits reçus aient plu et que le service client ait pu vous aider avec un remboursement partiel.
Nous prenons note de votre conseil de commander à l'avance et en tiendrons compte pour améliorer nos services.
Merci pour votre retour.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que cela correspond à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
matériel très fragile
matériel très fragile, pièces mal adaptées! très difficile à monter ( pas pour les enfants) et résultat du montage très médiocre. On est à la limite de l'escroquerie.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes.
Nous prenons note de vos commentaires concernant la fragilité, l'adaptation des pièces et la difficulté de montage.
Votre avis est important et nous allons l'examiner attentivement.
Merci pour votre temps.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Commande simple et livraison très…
Commande simple et livraison très rapide. Les articles sont conformes et très bien emballés.
27 août 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien passée et que la livraison a été rapide.
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur la qualité et l'emballage des articles.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Toujours aussi satisfaite.
Commande conforme.
J'adore vos kits. Je passe beaucoup de temps avec ma petite fille pour les faire.
18 août 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande vous convienne et que nos kits vous plaisent.
Nous sommes heureux de savoir que vous passez de bons moments avec votre petite fille.
Merci pour votre avis!
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Très mauvaise experience
Pour une 1ere commande
Le colis n'a jamais été livré à mon domicile.pour m'entendre dire que le colis a été retourné.
Bref pas du tout satisfaite.
L'envoi en colis Privé n'est pas satisfaisant.
20 août 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre première commande ne vous soit jamais parvenue et ait été retournée.
Nous prenons note de votre insatisfaction concernant le transporteur.
Nous pouvons voir qu'un remboursement complét a été effectué sur votre commande.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que les articles vous plaisent et que l'envoi ait été rapide.
Merci pour votre appréciation!
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Produit plume très très petit pour…
Produit plume très très petit pour faire attraper rêve
31 juillet 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes pour votre attrape-rêve.
Nous prenons note de votre commentaire.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et rapidement.
Nous vous remercions de votre avis.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
J'ai tout reçu en temps et en heure
J'ai tout reçu en temps et en heure, et les articles étaient comme indiqués dans la description
6 août 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez tout reçu à temps et que les articles correspondent à la description.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Je n'ai toujours pas reçu ma…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande... Délai de livraison non assuré..!
5 août 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais.
Nous prenons votre expérience très au sérieux et nous pouvons voir qu'un email vous a été envoyé afin de confirmer le status de cette commande.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.