Sto provando da tre giorni a richiedere una carta di debito, la procedura è molto macchinosa e va in blocco in continuazione. Richiesta di innumerevoli codici, spid di terzo livello, firme digital... Voir plus
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Da 10 giorni io e mia moglie tentiamo di aprire un conto cointestato online, ma non ci riusciamo per loro problemi tecnici, e, come se non bastasse, ora addirittura mi appare la scritta che non rie... Voir plus
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Abbiamo un conto deposito di coppia aperto da tempo e la nostra esperienza è stata sempre positiva. La banca si è sempre dimostrata estremamente precisa, con accrediti puntuali e senza intoppi. N... Voir plus
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salve avevo investito abbastanza denaro nel conto deposito di questa banca. quasi tutto svincolabile ad eccezione di 10000 euro dopo le notizie apprese dai giornali ho ritirato tutto tranne i 1... Voir plus
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Réponse de Banca Progetto
Grazie VANNI TOMASELLI per la tua recensione e per le tue parole positive. Apprezziamo molto il tuo feedback e ci impegneremo a mantenere questi standard elevati in futuro. Grazie ancora per il tuo tempo e per la tua fiducia.
Gentili pronti efficienti e soprattutto…
Gentili pronti efficienti e soprattutto risolto
23 janvier 2025
Réponse de Banca Progetto
Grazie Elena per la tua recensione. Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro Customer Care. Apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per fornire un'esperienza eccellente a tutti i nostri clienti. Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team 😊
Réponse de Banca Progetto
Many thanks Renzo Gerardi for your review. We are happy to know that you appreciated our service 😊
Sevizio whatsapp
Ho un po' di difficoltà ad accedere al
sevizio whatsapp, provo a scrivere e mi rispondono dopo circa 45 minuti e non c'è mai dialogo, saranno oberati di richieste? ma può anche essere. Vorrei anche sapere se la Banca è ancora in Amministrazione Giudiziaria per soldi e società legate a 'ndrangheta, e se l'A.D. è stato condannato effettivamente a 4 anni in primo grado. grazie per l'attenzione
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Ciao Cremonesi ti ringraziamo molto per la recensione e ci scusiamo per l'eventuale disservizio ricevuto. Cerchiamo sempre di migliorarci e migliorare di conseguenza il servizio offerto ai nostri clienti; siamo confidenti che ci darai un'altra possibilità e che tornerai magari a darci qualche stella in più.
Per quanto riguarda le domande inerenti la situazione della banca, ti preghiamo di fare riferimento ai comunicati stampa pubblicati sul nostro sito web.
Leggi qui i comunicati stampa👇 https://www.bancaprogetto.it/media
Ti ricordiamo che per qualsiasi dubbio, chiarimento o necessità il nostro Customer Care risponde al numero 800 970 663 dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00, oppure scrivi una mail a servizioclienti@contoprogetto.it.
Banca Progetto ha rispetto dei vecchi…
Banca Progetto ha rispetto dei vecchi clienti, altre meno..
25 janvier 2025
Réponse de Banca Progetto
Grazie ANTONIO DE LUCA per la tua recensione e per le tue parole positive. Apprezziamo molto il tuo feedback e ci impegneremo a mantenere questi standard elevati in futuro. Grazie ancora per il tuo tempo e per la tua fiducia. Siamo certi che tornerai a darci una stella in più 😊
Molto professionali
23 janvier 2025
Réponse de Banca Progetto
Grazie ER per la tua recensione! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva .Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team 😊
Per ora tutto bene.
Per ora tutto bene.
Ho avuto solo un ritardo nell' apertura del conto, la richiesta era rimasta in sospeso causa un errore.
Dopo alcuni giorni contatto il servizio clienti tramite whatsapp la mattina e dopo poche ore era tutto risolto e conti attivo.
Non capisco le critiche per l' app android, la trovo veloce, funzionale, mai un errore di accesso. Mi sembra identica ad app di altra banca, anche con loro funziona sempre al primo colpo.
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Grazie per la tua recensione positiva. Siamo lieti di sapere che, nonostante un iniziale ritardo nell'apertura del conto, il nostro Customer Care è stato in grado di risolvere il problema in modo rapido ed efficiente. Apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per fornire un'esperienza eccellente a tutti i nostri clienti. Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team 😊
Ottima assistenza.
L'operatore ha risposto subito, decisamente competente, gentile e paziente e ha risolto il problema.
21 janvier 2025
Réponse de Banca Progetto
Grazie ANDREA per la tua recensione. Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro Customer Care. Apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per fornire un'esperienza eccellente a tutti i nostri clienti. Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team 😊
Buona esperienza con Conto Progetto
Ho aperto il Conto Progetto, la procedura è facilissima e sicura, in 48 ore il conto è stato attivato e ho potuto trasferire i fondi dal mio conto corrente d'appoggio al conto deposito.
Diversamente da quanto segnalato da altri utenti, trovo che l'interfaccia web per il login all'area personale del conto deposito sia molto intuitiva, facile da usare e, finora, non ho
mai riscontrato problemi di alcun genere. Il servizio clienti è efficiente e le richieste di assistenza vengono gestite velocemente e con gentilezza da parte degli impiegati addetti.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Grazie Davide Alessandro sono le recensioni come le tue che premiano il nostro lavoro🤩 Apprezziamo molto le tue parole e il tuo supporto. Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team🙏🏼
Anche consigliata con un ottimo servizio clienti
Recensisco raramente ma mi sento in dovere di recensire questa banca perché secondo me è cresciuta moltissimo negli ultimi anni.. Il servizio clienti è veramente ineccepibile: si può chiamare, scrivere su WhatsApp o contattare via email e rispondere in tempi molto brevi e secondo me questo aspetto è una cosa fondamentale per le banche online. Andate tranquilli con banca progetto
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Ciao Zak grazie per la tua bellissima recensione e per aver condiviso la tua esperienza positiva con Banca Progetto. Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro Customer Care. Apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per fornire un'esperienza eccellente a tutti i nostri clienti. Grazie ancora per le tue parole 😊
Réponse de Banca Progetto
Grazie GIANPIETRO per la tua recensione e per le tue parole positive. Apprezziamo molto il tuo feedback e ci impegneremo a mantenere questi standard elevati in futuro. Ci sforziamo costantemente per migliorare i nostri servizi e il tuo commento ci aiuta a raggiungere questo obiettivo. Speriamo di poterti assistere nuovamente in futuro. Grazie ancora per il tuo tempo e per la tua fiducia. Siamo certi che tornerai a darci una stella in più 😊
Ma perché un software così?
Sarebbe un ottimo conto se non fosse che l'interfaccia utente per il login funziona malissimo (ho avuto la sventura di incontrarla in un altra banca e faceva schifo nello stesso modo). In pratica rende impossibile accedere tramite smartphone, e anche da PC vanno a vuoto tre tentativi su quattro. Ho perso il conto di quante volte ho dovuto chiamare l'assistenza per conto bloccato. Surreale poi il livello di sicurezza, con tanto di captcha, per un conto deposito - ovvero un conto su cui l'unica operazione possibile è trasferire denaro sul conto di appoggio! Se non fosse che i login sono poco frequenti avrei già chiuso il conto.
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Ciao Enrico Smargiassi ci dispiace leggere la tua recensione e ci scusiamo sinceramente per eventuali disagi riscontrati con l'interfaccia di accesso al tuo conto. La tua esperienza è preziosa per noi e ci aiuterà a individuare le aree di miglioramento per rendere il servizio più fluido e intuitivo. Ci scusiamo ancora per i problemi riscontrati, ma siamo confidenti che ci darai un'altra possibilità e che tornerai magari a darci qualche stella in più. Ti ricordiamo che per qualsiasi dubbio, chiarimento o necessità il nostro Customer Care risponde al numero 800 970 663 dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00, oppure scrivi una mail a servizioclienti@contoprogetto.it.
so good all!
7 janvier 2025
Réponse de Banca Progetto
Many thanks Fabio Picciarelli for your review. We are happy to know that you appreciated our service 😊
Servizio clienti efficiente
Servizio clienti efficiente, ottima la disponibilita' dell'operatrice al telefono che mi ha risolto il problema di accesso all'home banking.
7 janvier 2025
Réponse de Banca Progetto
Grazie Giulia per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro Customer Care. Apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per fornire un'esperienza eccellente a tutti i nostri clienti. Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team 😊
Ottima banca e ottimo servizio, massima fiducia
Ho un conto key da ormai due anni e sono molto soddisfatto, il tasso offerto è assolutamente di interesse e tutti servizi on line funzionano molto bene, e il customer care è preparato e puntuale nella risposta.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Grazie Andreina sono le recensioni come le tue che premiano il nostro lavoro🤩 Apprezziamo molto le tue parole e il tuo supporto. Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team🙏🏼
Banca seria e professionale
Banca seria e professionale. Una Stella in meno perché un mese per un trasferimento mi sembra troppo lungo, ma il servizio clienti è super! Mi hanno risolto una problematica con gentilezza e professionalita.
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Grazie Gus per la tua recensione. Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro Customer Care. I feedback dei nostri clienti sono per noi importantissimi in quanto ci spingono sempre più a migliorare il servizio che offriamo. Ci dispiace per la stella in meno ma i 32 giorni sono previsti da foglio informativo e contratto sottoscritto. Per qualsiasi ulteriore necessità chiamaci al numero 800 970 663 dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00, oppure scrivi una mail a servizioclienti@contoprogetto.it. Siamo certi che tornerai a darci una stella in più 😊
Personale preparato e disponibile
Avevo il sito della banca bloccato per troppi tentativi andati a male e contattando il centro assistenza ho risolto in breve tempo. La signorina che mi ha risposto, molto preparata e cordiale, seguendomi passo passo mi ha permesso di risolvere questa seccatura.
18 décembre 2024
Réponse de Banca Progetto
Grazie Franco per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro Customer Care. Apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per fornire un'esperienza eccellente a tutti i nostri clienti. Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team 😊
Sconsigliata
L'applicazione della banca non è più compatibile con il mio smartphone e questo mi impedisce di accedere al conto anche via web. Potrebbero utilizzare delle soluzioni alternative come l'otp tramite sms, WhatsApp o email. Sarebbe assurdo essere costretti ad acquistare un nuovo smartphone per usare il conto!
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Ciao Livio ci dispiace molto leggere la tua recensione e ci scusiamo per l'eventuale disservizio ricevuto. Come confermato dal nostro Customer Care le ultime versioni dell'app pubblicate in store non prevedono più il supporto per alcune versioni di Android. Comprendiamo le tue osservazioni ma desideriamo rassicurarti che l'aggiornamento della piattaforma di homebanking è stato eseguito con l'obiettivo di migliorare la sicurezza e l'esperienza utente. Ti ricordiamo che per qualsiasi dubbio puoi chiamarci al numero 800 900 000. Il nostro Customer Care risponde dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.00. Saremo felici di darti tutte le spiegazioni e l'assistenza di cui necessiti.
Réponse de Banca Progetto
Grazie ENZO OGNIBENE per la tua recensione positiva! Apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per fornire un'esperienza eccellente a tutti i nostri clienti. Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team 😊
Dopo una odissea di circa due ore per…
Dopo una odissea di circa due ore per cercare di aprire il conto ho mollato. I messaggi erano i più svariati. Dalle foto sfocate a quelle tagliate al codice fiscale non corretto. Naturalmente tutte sciocchezze di un sistema risibile. Se cominciava l'avventura così chissà che mi capitava se versavo del denaro. Magari mi diceva che i soldi erano scaduti. Per quanto mi riguarda mi spiace per le due ore perse
Dopo essere stato contattato dalla banca in merito alla recensione, intendo specificare quanto segue: secondo voi l'apertura del conto non è andata a buon fine per aver caricato una foto "obliqua". Ribadisco di aver caricato le foto almeno tre volte (di cui l'ultima ha passato "l'esame"), e che comunque non ho potuto procedere all'apertura per altri svariati motivi (codice fiscale errato, discrepanza tra le varie dichiarazioni). Il vostro sistema non funziona correttamente, almeno non a me (ma leggo di non essere l'unico). Ho aperto il conto regolarmente presso un'altra banca, subito dopo, in meno di mezz'ora. Mi spiace, perchè ero interessato ai vostri prodotti. Sono in Unicredit da 25 anni e non ho mai avuto un problema. Sto cambiando per i prezzi alti, non certo per l'organizzazione che, per quanto mi riguarda, è impeccabile.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Ciao Claudio Barbera, siamo molto dispiaciuti nel leggere questa tua recensione, ma come confermato dal nostro Customer Care i tentativi di apertura conto non sono andati a buon fine a causa di alcune incongruenze nel caricamento dei documenti e, di conseguenza, non compatibili con le nostre procedure e che naturalmente non rappresentano in alcun modo “sciocchezze” del sistema.
Tuttavia ci dispiace molto essere giudicati in maniera negativa alla luce di quanto sopra e troviamo molto riduttivo ricevere una stella senza aver provato i nostri servizi. Per ulteriori chiarimenti chiamaci al numero 800 970 663. Il nostro Customer Care risponde dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00, oppure scrivi una mail a servizioclienti@contoprogetto.it
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