Sto provando da tre giorni a richiedere una carta di debito, la procedura è molto macchinosa e va in blocco in continuazione. Richiesta di innumerevoli codici, spid di terzo livello, firme digital... Voir plus
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Avevo già disdetto il loro conto corrente anni fa'. Ma da allora non avevano ancora cancellato del tutto la vecchia registrazione. Pensavo di riprovarci, ma per cancellare i vecchi dati non è bastato... Voir plus
Da 10 giorni io e mia moglie tentiamo di aprire un conto cointestato online, ma non ci riusciamo per loro problemi tecnici, e, come se non bastasse, ora addirittura mi appare la scritta che non rie... Voir plus
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Abbiamo un conto deposito di coppia aperto da tempo e la nostra esperienza è stata sempre positiva. La banca si è sempre dimostrata estremamente precisa, con accrediti puntuali e senza intoppi. N... Voir plus
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L'assisL'assistenza telefonica é stata discreta con competenza.tenza telefonica é stata…
L'assistenza telefonica é stata discreta con competenza.
21 octobre 2024
Réponse de Banca Progetto
Ciao PIETRO STASSALDI ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback dei nostri clienti sono per noi importantissimi in quanto ci spingono sempre più a migliorare il servizio che offriamo. Per qualsiasi ulteriore necessità chiamaci al numero 800 970 663 dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00, oppure scrivi una mail a servizioclienti@contoprogetto.it
Ho trovato al telefono la sig.ra Laura…
Ho trovato al telefono la sig.ra Laura che è stata molto gentile.In generale questi operatori devono solo capire che dall’altra parte del telefono ci sono spesso persone che hanno una certa età e sono nati nell’era di internet quindi fanno fatica a volte a capire certi passaggi ; per il resto non posso lamentarmi di questa banca!!
19 octobre 2024
Réponse de Banca Progetto
Grazie LUIGI TONIOLO per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro Customer Care. Apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per fornire un'esperienza eccellente a tutti i nostri clienti. Condividiamo subito le tue parole con Laura e tutto il nostro team 😊
Molto gentile e preparata…professionista
Molto gentile e preparata professionista in mezzo a diverse problematiche ha risolto tutto rapidamente.
17 octobre 2024
Réponse de Banca Progetto
Grazie ANDREA DALMONTE, sono le recensioni come le tue che premiano il nostro lavoro🤩 Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team🙏🏼
Sistema semplice ed efficace
Sistema semplice, quasi spartano, ma assolutamente affidabile e sicuro. Accesso immediato all'operatore dell'helpdesk; già questo, in un mondo di chatbot e assistenti virtuali, vale 4 stelle. La quinta la do per la competenza e cortesia del servizio che ho sempre avuto.
17 octobre 2024
Réponse de Banca Progetto
Grazie Riccardo Salis per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro Customer Care. Apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per fornire un'esperienza eccellente a tutti i nostri clienti. Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team 😊
Problemi nell'aprire il conto!
Inizialmente ho avuto delle difficoltà nella procedura di apertura del conto key di Banca Progetto.In particolare al momento dell'autenticazione la procedura si bloccava.Per questo motivo avevo dato 4 stelle.In seguito,avendo più volte contattato gli operatori della banca,ho riscontrato grande gentilezza, competenza e comprensione da parte degli stessi.In particolare in data odierna,dopo i vari tentativi falliti, un operatore mi ha chiamato telefonicamente assistendomi pazientemente durante tutta la procedura di apertura del conto fino alla sua conclusione,finalmente avvenuta con esito positivo!!! Il problema delle difficoltà iniziali era probabilmente dipeso dall'aver utilizzato, nei tentativi precedenti di apertura conto, le foto fronte retro della mia carta di identità vecchio tipo.Utilizzando invece,su suggerimento dell'operatore, come documento da caricare, la mia patente nuova versione,tutto è andato liscio!A questo punto come non dare 5 stelle? Tutto ciò
mi dá fiducia anche per il rapporto appena iniziato. Grazie a tutti !!!!
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Ciao Giuseppe Di Francesco ti ringraziamo molto per la tua recensione. Ci dispiace molto che tu stia riscontrando delle difficoltà nella fase di apertura conto ma siamo certi che i colleghi del Customer Care ti assisteranno in ogni fase del processo. I feedback dei nostri clienti sono per noi importantissimi in quanto ci spingono sempre più a migliorare il servizio che offriamo. Per qualsiasi ulteriore necessità chiamaci al numero 800 970 663 dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00, oppure scrivi una mail a servizioclienti@contoprogetto.it. Siamo certi che tornerai a darci una stella in più 😊
Sono cliente da diverso tempo
Sono cliente da diverso tempo. Prima solo per il conto deposito, poi ho aperto anche il conto key. Onestamente non ho mai avuto nessun problema, tassi di interesse più alto rispetto alla media. Al momento tutto perfetto.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Ciao Federico ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback dei nostri clienti sono per noi importantissimi in quanto ci spingono sempre più a migliorare il servizio che offriamo. Per qualsiasi ulteriore necessità chiamaci al numero 800 970 663 dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00, oppure scrivi una mail a servizioclienti@contoprogetto.it. Siamo certi che tornerai a darci una stella in più 😊
E' stata fantastica l'Operatrice del…
E' stata fantastica l'Operatrice del Servizio Clienti che mi ha dato assistenza con il suo aiuto.
9 octobre 2024
Réponse de Banca Progetto
Grazie Luca Fallini per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro Customer Care. Apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per fornire un'esperienza eccellente a tutti i nostri clienti.
Perfetti e velocissimi
9 octobre 2024
Réponse de Banca Progetto
Grazie gianfranco, sono le recensioni come le tue che premiano il nostro lavoro🤩 Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team🙏🏼
Buone aspettative
Ho aperto il conto in pochi passaggi, per l'identificazione ho utilizzato lo spid,in questo modo la risposta della banca è arrivata lo stesso pomeriggio. Conto Key, molto funzionale. Ancora ottimi i rendimenti sui time deposit. Prima di procedere all'apertura ho contattato diverse volte l'assistenza cliente, anche tramite whatsapp, e sono stati sempre gentili e professionali.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Grazie Matteo. apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per offrire un'esperienza bancaria eccellente 😊 Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team🙏🏼
Réponse de Banca Progetto
Grazie Mario, apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per offrire un'esperienza bancaria eccellente 😊 Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team🙏🏼
Réponse de Banca Progetto
Ciao RICCARDO BOCCALATTE ti ringraziamo molto per la tua recensione e ci scusiamo per l'eventuale disservizio ricevuto. I feedback dei nostri clienti sono per noi importantissimi in quanto ci spingono sempre più a fare meglio e a migliorare di conseguenza il servizio che offriamo. Ti ricordiamo che il nostro Customer Care risponde al numero 800 970 663 dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00, oppure scrivi una mail a servizioclienti@contoprogetto.it. Siamo certi che tornerai a darci qualche stella in più 😊
Ottimo istituto Bancario Eccellenti in…
Ottimo istituto Bancario Eccellenti in tutto veramente bravi bravi gentilissimi in tutto 👍👍☕☕👍 Grazie mille Vincenzo
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Grazie dellacortetoto dellacorte, sono le recensioni come le tue che premiano il nostro lavoro🤩 Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team🙏🏼
Apertura conto
Ho aperto il conto progetto recentemente: la procedura è stata chiara e semplice, con pochi click ed i documenti richiesti gia' pronti in formato digitale, ci sono voluti pochi minuti. Una volta attivato, ho avuto un problema (per una mia disattenzione) con la password, ho mandato un'email al servizio clienti e sono stato (con mia sorpresa) richiamato dopo pochissimi minuti ricevendo un'assistenza professionale e cortese. Per ora tutto bene :)
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Grazie Stefano R. apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per offrire un'esperienza bancaria eccellente 😊 Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team🙏🏼
Réponse de Banca Progetto
Grazie MAURO RAPETTI, apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per offrire un'esperienza bancaria eccellente 😊 Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team🙏🏼
Assistenza Clienti
Assistenza clienti molto efficiente. Rapidi e molto gentili.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Grazie van uliu per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro Customer Care. Apprezziamo molto il tuo feedback e continueremo a lavorare per fornire un'esperienza eccellente a tutti i nostri clienti.
Attenzione al cliente
Disponibilità a trattare una situazione tecnico-informatica straordinaria con positiva soluzione, che mi ha offerto la possibilità di operare nelle migliori condizioni possibili. Testimonianza di attenta gestione del rapporto con il cliente.
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Grazie ANIELLO, sono le recensioni come le tue che premiano il nostro lavoro🤩 Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team🙏🏼
A causa di un mio errore di…
A causa di un mio errore di interpretazione non ho potuto costituire un vincolo nella data che mi ero prefissata. Gli operatori del servizio clienti sono stati cortesi e mi hanno fornito un'assistenza efficace e immediata.
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Grazie Marta Magni per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai apprezzato il nostro Customer Care. Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un'esperienza eccellente e apprezziamo molto il tuo feedback 😊
Réponse de Banca Progetto
Grazie FRANCA ANNA per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai apprezzato il nostro Customer Care. Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un'esperienza eccellente e apprezziamo molto il tuo feedback.
SERVIZIO IMPECCABILE
SERVIZIO IMPECCABILE, OPERATRICE GENTILE E PREPARATA.
SONO CONTENTO DEL SERVIZIO RICEVUTO
24 septembre 2024
Réponse de Banca Progetto
Grazie Francesco, sono le recensioni come le tue che premiano il nostro lavoro🤩 Condividiamo subito le tue parole con tutto il nostro team🙏🏼
Ci lavora IA in questa banca? Perché il cliente non conta
Dovevo ricevere un documento ENTRO dieci giorni, all' ottavo per esigenze veramente importanti ho sollecitato. Non c'è stato verso sembrava di parlare con i robot. Non puoi rivolgerti ad un direttore, insomma il cliente non conta conta solo il prodotto e l'operazione. NON LA CONSIGLIO A NESSUNO.
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Banca Progetto
Ciao susanna russo ci dispiace molto leggere la tua recensione e ci scusiamo per l'eventuale disservizio ricevuto. Il nostro Customer Care ci conferma di essersi adoperato per dar seguito con priorità alla tua richiesta. Ti ricordiamo che per qualsiasi dubbio puoi chiamarci al numero 800 900 000. Il nostro Customer Care risponde dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.00. Saremo felici di darti tutte le spiegazioni e l'assistenza di cui necessiti.
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