Banque Populaire Avis 

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TrustScore 3 sur 5

3,1

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 361 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients soulignent régulièrement l'écoute, l'amabilité et le professionnalisme des conseillers qui se montrent disponibles pour les accompagner au quotidien dans leurs démarches. De nombreux consommateurs apprécient également l'accueil chaleureux reçu en agence ainsi que la qualité de l'accompagnement personnalisé pour leurs différents projets. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés récurrentes liées aux frais bancaires élevés, aux augmentations tarifaires et aux prélèvements inattendus sur leurs comptes. D'autres personnes ont mentionné un manque manifeste de réactivité du service client, des difficultés pour joindre les équipes et des délais importants pour obtenir des réponses satisfaisantes.

Ce dont les gens parlent le plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences ambigües avec le service client. Certains consommateurs rapportent une... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le service bancaire. Certains utilisateurs... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions négatives sur la politique tarifaire de l'établissement. De nombreux... Voir plus

Payment

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le paiement et la gestion des comptes. De... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Satisfaite de mon conseiller pour ma part,très à l écoute et aimable. Je trouve cependant regrettable qu au fils du temps il est de plus en plus compliqué de juste passer et voir quelqu un qui puiss... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je n’ai aucun souci avec la banque Conseillère conseiller au top Application facile à utiliser Vous préviens pour toute opération

Noté 4 sur 5 étoiles

Le bémol , comme pour beaucoup de banques physiques : de moins en moins d'interlocuteurs !!! Donc , si cela continue, autant avoir 1 banque en ligne qui coûte beaucoup moins chère...

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement l’équipe BNP et ses dirigeants sont vraiment à la hauteur et accueillant ils sont là avec nous sur toutes les étapes m, attentifs, essaye de trouver des solution. Même les dirigeants sont... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Banque
  2. Compagnie d'assurance
  3. Banque d'épargne

Écrit par l'entreprise

Depuis près de 150 ans, Banque Populaire accompagne des millions de clients au quotidien et valorise leur patrimoine grâce à des solutions sur mesure de banque de détail et de gestion de fortune. Première banque des entreprises depuis 16 années consécutives *, notre ancrage territorial et nos valeurs coopératives font de nous le partenaire privilégié des professionnels, artisans, commerçants et dirigeants d’entreprise à chaque étape de leur développement. De la création d'activité à l'expansion internationale, nous mettons toute la force de notre modèle de banque universelle au service de l'audace et de l'ambition de nos clients. Veuillez s'il vous plaît ne partager aucune information personnelle ou sensible *Etude Kantar PME-PMI 2025 – 16e édition : Banque Populaire, 1re banque des PME.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

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3,1

Tous les avis

(1 410)

378 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Banque de voleur

Banque de voleur, depuis que j’ai transféré mes prélèvement vers une autre banque cette banque de voleur me prends des frais à hauteur de 100euros tous les mois avec des 8 euro de prélèvement et 12 euros de prélèvement injustifié, si j’avais la possibilité de mettre mon crédit immobilier ailleurs ça fera longtemps qu’ils ne me verraient plus . Escroc!!! À fuir absolument et encore pire à douvaine et haute Savoie ! Ils nous prennent vraiment pour des vaches à lait

1 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cyberplus

La consultation de mes comptes est facile et agréable. Tous les détails des opérations, toutes les informations sur les placements financiers sont accessibles d'un coup d'oeil.

1 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

aucune aide conseillers suite a problèmes d'argent

j'ai eu des problèmes d'argent pour régler facture. je suis allée en agence pour m'expliquer et faire le point. je leur ait demandé d'etre conciliant et de m'aider à trouver des solutions.on m'a dit que BP ne pouvait rien pour moi et aucune solution n'a été trouvée.
aucune humanité de la part des conseillers, rien du tout
absolument rien fait pour moi
c'est la BP de COGIN
laisse client dans leurs problèmes et s'en foute completement

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

La réactivité et l'accompagnement du conseiller G.BASTID

J'ai rencontré un problème avec ma CB chez un commerçant moins d'une semaine avant de partir en congés. J'ai beaucoup apprécié la rapidité de mes échanges et la gestion de ma demande par mon conseiller qui a tout mis en œuvre pour me permettre de recevoir ma nouvelle CB à mon domicile juste avant mon départ.

29 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

RAS!

Ras, très facile d'utilisation, et toutes les fonctions souhaitées pour gérer mes comptes.

29 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bien

Moderne, rapide, efficace et en temps réel ! Le dernier point est vraiment très utile.

29 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

APRES AVOIR ETAIT PIRATE SUR MON COMPTE…

APRES AVOIR ETAIT PIRATE SUR MON COMPTE PROFESSIONNEL J AI VIDE IMMEDIATEMENT MON COMPTE FAIS OPPOSITION AUX CARTES BANCAIRES
ESSAYE EN VAIN DE CONTACTER LA BANQUE LE N° D URGENCE VIRTUEL LE MARDI A L OUVERTURE JE SUIS ALLEE LES METTRE AU COURANT TRES MAL RECU CAR LES SIX SMS ONT DERANGES LA RESPONSABLE MALGRE TOUT CELA LA BANQUE A PAYER LES 2900E
IL PARAIT QUE L ON N ARRETE PAS UN PAIEMENT PAR CARTE LA BANQUE PRETEND POUR SA DEFENSE QUE J AI MOI MEME DONNE LES NUMEROS SECRETS CE QUI N EST PAS LE CAS N GROS LA BANQUE N EST PAS RESPONSABLE MA DEMANDE DE REMBOURSEMENT A ETAIT REFUSE CETTE BANQUE NE SE MEME PAS APPERCU QUE LE COMPTE ETAIT VIDE J AI BLOQUE LES CARTES LE 6 JUIN 26 ILS VIENNENT DE ME REPONDRE AVOIR PRIS EN COMPTE MA DEMANDE LE 27 JUILLET LA VITESSE N EST PAS LA DEVISE ET D PLUS ILS N ONT MEME PAS LA DECENCE DE REPONDRE PAR COURRIER MAIS PAR MAIL CLIENT DEPUIS PLUS DE 20 ANS JE TROUVE INADMISSIBLE D ETRE TRAITE DE LA SORTE VOUS DEMANDEZ UN PRET IL VOUS HYPOTHEQUE VOTRE MAISON CELLE DE VOS ENFANTS ET MEME DE VOTRE GRAND MERE LEUR PUBLICITE EST MENSONGERE ILS NE SONT JAMAIS LA POUR LE CLIENT MAIS ADORE SE SERVIR DE LEUR ARGENT ON NE PARLE PAS DES FRAIS DE LUS EN PLUS ELEVES ET NE SAACHANT PAS D OU ILS VIENNENT LES EXPLICATIONS SONT TOUJOURS PLUS QUE CONFUSES MAIS C EST TOUJOURS LE CLIENT QUI PAIE A LA BANQUE POPULAIRE DE LORRAINE L AGENCE SE CONPARE A UNE MORGUE IL N Y A PERSONNE VOUS SOUHAITEZ DES RENSEIGNEMENTS OU AUTRE CHOSE PASSEZ VOTRE CHEMIN TOUT LE MONDE EST DEBORDE UN CHEQUE FALSIFIE EST PASSE INAPERCU VRAMENT TROP DE MONDE POUR AUCUN RESULTAT POUR LE CLIENT UN CONSEIL SI VOUS N AVEZ BESOIN DE RIEN ENTREZ A LA BPL POUR MA PART JE VAIS EN SORTIR CE MANQUE DE CONSIDERATION EST INACEPTABLE CAR LA BANQE TRAVAILLE AVEC NOTRE ARGENT UN STAGE DE TACTE ET DE CORDIALITE DEVRAIT LEUR ETRE IMPOSE CAR LE CLIENT N EST PAS UN CHIEN ET LA PUBLICITE MANSONGERE NE DEVRAIT PAS ETRE DE MISE LA NOTE DE 1 EST BEAUCOUP TROP ELEVE POUR LES SERVICES QUE LA BPL NE REND PAS

6 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Erreur Fatale !

Erreur Fatale !! Mon expérience avec l’agence de Reims Cours Langlet s'avère extrêmement décevante. Suite à un déménagement, j'ai souhaité changer d’agence tout en restant dans le même groupe (mais en changeant de caisse régionale) : erreur fatale !
Depuis début mars 2026, je cherche à clôturer mon compte pour le transférer en Bretagne. Si l’ouverture dans la nouvelle agence s’est faite rapidement, la clôture à Reims est devenue impossible. On me parlait pourtant d’un délai simple de 1 à 2 mois... Puis le blocage total : "Vous avez un prêt, vous ne pouvez pas partir !"
Ma question est simple : pourquoi m'avoir affirmé que c'était faisable si c'était en réalité impossible ?
Après plus de 30 ans de fidélité dans cette banque, je constate que mon ancienneté ne vaut rien. Je me sens traité comme un moins-que-rien. Il est désormais temps pour moi de partir définitivement, sauf si une solution est trouvée en urgence. Très déçu.

27 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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