Parfait
J ai fait appel au service client pour confirmer la compatibilite d une batterie velo avant son achat. Reponse tres rapide et batterie recue en moins d une semaine.
Top merci
17 septembre 2026
Avis spontané
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die Silver Center GmbH wurde 2003 in Deutschland gegründet und hat ihren Sitz in Berlin. Wir sind ein professioneller Batterieverkäufer mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir konzentrieren uns auf den Verkauf neuer Akkus mit hoher Qualität. Wir verfügen über ein breites Sortiment an verschiedenen E-Bike-Akkus und Ladegeräten sowie weiterem Zubehör. Unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Präzision aus. Alle unsere Produkte haben die strenge ISO-Zertifizierung bestanden. Dank unserer langjährigen Erfahrung ist es unser Ziel, jeden Kunden bestmöglich zu beraten und ein passendes Produkt aus unserem Sortiment anzubieten. Zusammenfassend bieten wir kurze Versandwege, günstige Artikel und perfekten Service!
Coordonnées de contact
Chemnitzer Straße11 Berlin, 12621, Berlin, Allemagne
- support@batterie-center.com
- support@batterie-center.com
- www.batterie-center.com
4,3
Excellent
46 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Commande très simple à passer
Livraison très rapide d'un produit tout à fait conforme à la fiche produit
12 août 2026
Avis spontané
J'ai commandé une batterie pour mon…
J'ai commandé une batterie pour mon vélo et elle est défectueuse ! Elle ne charge pas car elle etait deja completement déchargé. Aucune led ne marche pour savoir la quantite de batterie restante. J'essaye d'avoir le service client mais personne répond à mes mails. J'aimerai qu'on me réponde et qu'on me trouve une solution car du coup je n'ai toujours pas de batterie fonctionnelle et pourtant 300 euros en moins sur mon compte ..
24 juin 2026
Réponse de Batterie Center
Bonjour Madame LEGRIS,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et nous comprenons parfaitement votre frustration concernant votre commande #DE-Akku3913.
Pour vous expliquer la situation, la batterie commandée pour le modèle Wayscral (Everyway / E-Carrier / Takeaway) est un produit très spécifique. Selon l'année de fabrication du vélo, il existe différentes versions de protocoles de communication électronique, ce qui nécessite une vérification approfondie des compatibilités pour éviter ce genre de désagrément.
Comme nous vous l'avons confirmé dans le cadre du suivi de votre dossier, nous vous avons fourni toutes les instructions pour bénéficier de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le délai de réponse du service client et restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Batterie-Center
Suisse : Non valable
ATTENTION: Pour la Suisse, ils ne livrent pas en direct. Vous payez les frais de port à l'achat et APRES la commande on reçoit un mail ou ils nous demandent de creer un compte chez un transporteur tiers et demandent 17 euros supplémentaires.
N'achetez pas depuis la Suisse.
EDIT: Suite à la réponse du centre, la situation a changé en 2026 et ce problème a été corrigé. Je rajoute une étoile pour avoir pris le temps de répondre, et une étoile car j'ai effectivement été remboursé. Mais contrairement à ce que dit la réponse je n'ai été prévenu à aucun moment lors du processus de commande.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Batterie Center
Bonjour David Rosello,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Vous avez tout à fait raison : au cours de l'année 2025, nous avons effectivement rencontré cette contrainte logistique pour les expéditions vers la Suisse. Nous vous avions alors informé de la situation en toute transparence et avions procédé au remboursement intégral de votre commande.
Cependant, nous tenons à vous rassurer, ainsi que tous nos clients : nous avons pris en compte vos retours et, depuis le début de l'année 2026, nous avons totalement optimisé notre service de livraison vers la Suisse !
Désormais, pour toute commande passée sur notre site, la livraison se fait de manière directe et fluide :
Livraison directe à domicile sans passer par un transporteur tiers.
Aucune démarche supplémentaire ou création de compte n'est requise.
Aucun frais de douane ou frais cachés à payer à la réception.
Nous regrettons que votre expérience passée n'ait pas été à la hauteur de nos standards actuels, mais nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous offrir une prestation irréprochable à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Batterie-Center
Produit conformeProduit conforme, le seul inconvénient est le transporteur qui a mis un peu trop de temps pour la livraison
Produit conforme, le seul inconvénient est le transporteur qui a mis un peu trop de temps pour la livraison
14 août 2025
L’expérience Trustpilot
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