Suite à la réception de ma commande pour une housse BZ, c'est plutôt décevant côté qualité, housse des coussins trop longues par rapport à la taille de coussins d'origine, housse BZ trop juste, cout... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis cliente depuis de nombreuses années pour mes chambres d'hôtes.Malgré des prix élevés, je reconnais la qualité.J 'ai fait pour la première fois un retour en janvier 2026 en utilisant le bon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Délai d'expédition ultra long pour un simple traversin avec sa taie, le service client via Facebook vous répond avec un modèle de mail qui ne donne aucune info et ne la recherche pas, br... Voir plus
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Suite à nos différents échanges de mail correspondant à ma commande : la baisse de qualité des draps en flanelle, mon erreur de code avantage que vous n'avez jamais voulu corriger, malgré mes d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Vente en ligne de linge de maison, décoration et mobilier: linge de lit, de table, de toilette, housse de canapé, rideaux, plaid, vase, miroir, photophore, lampe, vaisselle, canapé, meuble, chaise, table, étagère, hammac, salon de jardin, solarium...
Coordonnées de contact
ZI de la Houssoye - Rue Ampère, 59930, LA CHAPELLE D'ARMENTIÈRES, France
- 03 20 10 17 96
- espritservice@web.becquet.fr
- www.becquet.fr
3,0
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50 ans d'expérience
je suis cliente depuis chez Becquet depuis 50 ans ! oui 50 ans vous avez bien lu .
J'ai toujours été satisfaite de la qualité des produits proposés, maintenant je commande pour mes petits enfants !!!!
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité exceptionnelle ! Cinquante ans à nos côtés, c'est une histoire qui nous touche profondément.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits vous a toujours apporté satisfaction et encore plus heureux de savoir que vous faites désormais plaisir à vos petits-enfants avec nos collections. C'est le plus beau des témoignages de confiance.
Merci infiniment pour votre avis et pour toutes ces années de fidélité. Nous espérons continuer à vous accompagner, ainsi que votre famille, encore longtemps.
À très bientôt,
Maria
Voleurs
J'apprécie très moyennement quand on essaie de me voler.
Il y a 3 semaines, j'ai fait un cadeau à une amie. Celle-ci vient de me dire que selon Becquet, le paiement n'est pas passé. J'ai vérifié, c'est faux et ma carte a bien été débitée. La preuve leur a bien sûr été transmise. En faisant cela, je me suis rendu qu'ils venaient de tenter de me débiter une seconde fois ! Sans me prévenir bien entendu.
Qu'est-ce que c'est que ces méthodes de voyous ? Donc dans 3 mois, si ça leur chante, ils peuvent retenter le coup ??
Il va de soi que s'ils essaient à nouveau, je porterai plainte contre eux.
EDIT: en réponse au commentaire (un post automatique bien personnel lol) de Becquet... vous avez reçu une mise en demeure aujourd'hui. Je vous suggère de vous exécuter rapidement. Après on passe à la CNIL et à la FEVAD... et comme je pense que vous n'en êtes pas à votre première plainte...
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Au regard des éléments que vous évoquez, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'un examen approfondi de votre dossier puisse être effectué. Nos conseillers pourront vérifier l'historique de votre commande ainsi que les opérations de paiement, identifier l'origine de cette anomalie et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Draps de bain brodés
Bon rapport qualité prix pour tous les articles commandés.
Livraison dans les délais.
rien à signaler de négatif.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité des articles reçus, de leur rapport qualité-prix ainsi que du respect des délais de livraison.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Entreprise malhonnête !!
Entreprise malhonnête !!! En attente de la livraison depuis plus de 20 jours, par contre le montant de la commande a été prélevé dès le 1er jour ce qui est illégal normalement c'est à l'expédition. Le service clients me ballade me promet hoooo bonheur 100 points de bonus sur mon compte client ...c'est navrant, affligeant.
J'ai voulu faire travailler une entreprise française, mal m'en à pris c'est la dernière fois !!!
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et regrettons vivement la situation que vous décrivez.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai de livraison ainsi que votre déception concernant la prise en charge de votre dossier. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
je recommande ce site
je recommande ce site (qualité, échanges, délai de livraison top !)
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et pour votre retour positif.
Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de nos produits, la qualité de nos échanges ainsi que nos délais de livraison ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Excellente journée,
Maria.
Beau choix de produits de qualité.
Beau choix de produits de qualité.
Personnalisation réussie.
Livraison correcte
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, que la personnalisation a répondu à vos attentes et que la livraison s'est déroulée dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande ainsi que sa livraison vous ont apporté entière satisfaction.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et votre message constitue un encouragement précieux pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Les articles sont de super qualité
Les articles sont de super qualité, j'en ai qui ont 15 ans : les draps ne bougent pas, résistent aux lavages et séchages multiples. une marque que je recommande à 100 %
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce très beau témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité et la durabilité de nos articles vous donnent satisfaction depuis de nombreuses années.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous proposer des produits de qualité.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Excellente journée,
Maria.
Produits annoncés en stock et…
Produits annoncés en stock et finalement 1 mois d'attente. Et finalement suppression de la commande de manière unilatérale.
Site français vraiment ?
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et comprenons pleinement votre mécontentement.
Nous regrettons les délais rencontrés ainsi que l'annulation de votre commande, qui ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
Parfait
Parfait. Cela fait la deuxième que j’achète. Dont Une qualité hivers épaisse et une qualité légère été. Essorage à 600 tours par minute : cela ne bouge pas. Elle retrouve son aspect velours incroyable.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez aussi bien notre qualité hiver que notre qualité été. Votre retour sur leur tenue dans le temps est particulièrement précieux.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits continue de répondre à vos attentes. Votre satisfaction et votre fidélité sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
Excellente journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site fiable et que la qualité de nos articles répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous proposer des produits et un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site.
Excellente journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Irina
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre prestation répond à vos attentes. Votre appréciation témoigne de la confiance que vous nous accordez et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de maintenir un niveau d'exigence élevé.
Au plaisir de continuer à vous satisfaire.
Excellente journée,
Maria.
Couleur très différente de la photo
Moyenne car la couleur ne correspond pas vraiment à ma demande. La qualité semble bonne.
Bon service de livraison
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité du produit ainsi que notre service de livraison.
Nous regrettons toutefois que la couleur reçue ne corresponde pas pleinement à vos attentes. Votre retour est pris en considération et nous veillerons à améliorer la présentation de nos produits afin de fournir des informations toujours plus précises.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bonne journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande.
Excellente journée,
Maria.
La marchandise est de bonne qualité…
La marchandise est de bonne qualité mais cela fait la 2e fois que je commande et que le point de retrait à été modifier par Becquet, et du coup je me retrouve à devoir retirer un colis à 40km.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce changement de point de retrait, d'autant plus qu'il s'agit de la deuxième fois.
Pour que nous puissions étudier votre dossier avec attention et vous fournir une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous regrettons vivement les conséquences que cela a eues sur votre expérience.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Déception de la couleur29062026
Envoi rapide, mais la couleur de la parure ne correspond pas tout à fait à la photo, d'ou ma déception
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous nous avez fait part de votre insatisfaction concernant la couleur de la parure.
Nous en sommes sincèrement navrés et nous vous présentons nos excuses.
Afin de pouvoir régulariser votre dossier, un e-mail vous a été adressé, et nous vous invitons à en prendre connaissance.
Bonne journée
Irina
Service clients n'a que le nom car ils ne rendent pas service
Je ne suis pas contente car j'ai. Acheté une couette d'un prix avoisinant les 186€. J'avais droit à deux sacs dont 1'isotherme. Sauf que j'ai pas vu qu'il fallait noter le code avantage. J'ai appelé et on m'a dit que c'était trop tard. Que je n'avais qu'à repasser une commande. J'ai écrit via Messenger. Je trouve cela scandaleux.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant cette offre promotionnelle.
En effet, le code avantage devait être renseigné au moment de la validation de la commande afin que les cadeaux soient automatiquement ajoutés. Nous comprenons toutefois que cette situation puisse être frustrante.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande. Nous étudierons votre dossier afin de voir quelle solution peut être envisagée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer l'information apportée à nos clients.
Excellente journée,
Axel.
Lamentable. Ils sont nuls et de très mauvaise foi
Becquet envoie des oreillers qui n'ont pas les caractéristiques indiquées sur le site et s'embrouille dans des explications vaseuses pour dire que tout est normal !
Le suivi de commande est déplorable. Impossible de connaître la date exacte des commandes passées puisqu'ils mettent ce qui les arrange sur leur site, et qu'ils n'envoient pas de confirmation au moment où vous passez la commande.
Ensuite ils prétendent avoir envoyé un mail mais sont incapables de le renvoyer, pas plus qu'ils ne sont capables de prouver la date à laquelle vous avez passé votre commande.
Alors quand la livraison traine pendant plusieurs mois, ils inventent une date de commande plus récente pour expliquer que leurs délais sont raisonnables.
Ils sont d'une mauvaise foi affligeante.
Je les ai signalés à la DGCCRF sur le site signal conso. L'affaire suit son cours.
Ensuite, quand vous renvoyez 4 oreillers, ils n'en remboursent qu'un et attendent qu'on les relance pour rembourser les autres.
Les commandes sont quasiment systématiquement envoyées dans des colis séparés et à des dates différentes, sans aucune information du client, ou alors des dates de livraison prévue "au petit bonheur la chance".
C'était une bonne boîte avec des produits de qualité, jusqu'à il y a 5 ou 6 ans. Depuis, tout s'est dégradé, à tel point que je les soupçonne de m'avoir envoyé des oreillers de contre-façon.
Les oreillers reçus n'avaient même pas d'étiquette cousue. Les caractéristiques étaient juste jointes sur une petite feuille de papier glissée dans l'emballage !
Je n'ai jamais vu ça !
Et ils s'enfoncent eux mêmes en en rajoutant une couche dans leur réponse à cet avis !
Ils disent "Concernant les oreillers, nous tenons à vous rassurer : les produits que nous commercialisons sont conformes aux références proposées sur notre site et proviennent de nos circuits d'approvisionnement habituels. Nous regrettons toutefois que leur présentation ait suscité des interrogations."
Eh bien non, ils ne sont pas conformes ! et c'est justement ce que je leur reproche ! Encore une affirmation sans preuve et en totale contradiction avec le fait que les oreillers n'ont pas d'étiquette, et pas la même forme que sur le site !
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les oreillers, nous tenons à vous rassurer : les produits que nous commercialisons sont conformes aux références proposées sur notre site et proviennent de nos circuits d'approvisionnement habituels. Nous regrettons toutefois que leur présentation ait suscité des interrogations.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le suivi de commande, les délais de livraison et les informations communiquées. Nous comprenons que ces situations aient pu générer de l'incompréhension et de l'insatisfaction.
S'agissant de votre remboursement, nous vous présentons nos excuses pour le délai ayant nécessité une relance de votre part.
Excellente journée,
Maria.
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