Suite à la réception de ma commande pour une housse BZ, c'est plutôt décevant côté qualité, housse des coussins trop longues par rapport à la taille de coussins d'origine, housse BZ trop juste, cout... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis cliente depuis de nombreuses années pour mes chambres d'hôtes.Malgré des prix élevés, je reconnais la qualité.J 'ai fait pour la première fois un retour en janvier 2026 en utilisant le bon... Voir plus
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Délai d'expédition ultra long pour un simple traversin avec sa taie, le service client via Facebook vous répond avec un modèle de mail qui ne donne aucune info et ne la recherche pas, br... Voir plus
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Suite à nos différents échanges de mail correspondant à ma commande : la baisse de qualité des draps en flanelle, mon erreur de code avantage que vous n'avez jamais voulu corriger, malgré mes d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vente en ligne de linge de maison, décoration et mobilier: linge de lit, de table, de toilette, housse de canapé, rideaux, plaid, vase, miroir, photophore, lampe, vaisselle, canapé, meuble, chaise, table, étagère, hammac, salon de jardin, solarium...
Coordonnées de contact
ZI de la Houssoye - Rue Ampère, 59930, LA CHAPELLE D'ARMENTIÈRES, France
- 03 20 10 17 96
- espritservice@web.becquet.fr
- www.becquet.fr
3,0
Moyen
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Suite à nos différents échanges de mail correspondant à ma commande : la baisse de qualité des draps en flanelle, mon erreur de code avantage que vous n'avez jamais voulu corriger, malgré mes demandes, vous m'avez envoyé des mails bien polis, avec vos excuses, votre compréhension etc.
Je vous demandais de me rembourser la différence entre les deux codes avantages : vous avez fait la sourde oreille.
Vos réponses bien hypocrites m'ont bien déçu, vous avez été dans l'impossibilité de satisfaire ma demande.
Suite à vos réponses insatisfaisantes, vous avez perdu définitivement une cliente. Je me doute bien que je suis une goutte d'eau dans l'ensemble de votre clientèle, mais parfois les gouttes d'eau font les grandes rivières.
Votre service client a été plus que borné.
Salutations.
Françoise DEROUX
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Deroux,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous comprenons votre réaction et nous en sommes navré.
Afin de pouvoir traiter votre demande en priorité, merci de prendre contact directement notre service client par téléphone.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Excellente journée à vous!
L'équipe Becquet.
Linge de maison de très bonne qualité…
Linge de maison de très bonne qualité et de plus le service client est super quand j’ai appelé il m’a bien expliqué pour l’avoir que j’avais. Il y a très très longtemps que je commande chez Bequet et je continuerai quand j’aurai un besoin
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Madame GAUDREE Françoise,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique témoignage ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre linge de maison ainsi que l’accompagnement de notre service client.
Votre confiance depuis toutes ces années nous fait particulièrement plaisir.
Nous serons toujours heureux de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
À très bientôt chez Becquet !
Très bonne qualité des produits
Très bonne qualité des produits. Très beaux coloris. Tout est conforme à la description.
Livraison très rapide.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Madame Patricia RINQUIN,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, les coloris et la conformité à vos attentes vous donnent entière satisfaction.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Becquet !
Réponse de Becquet
Bonjour Madame Nicole Cumine,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne entière satisfaction.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons vous retrouver bientôt chez Becquet !
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la période des soldes et que nos offres répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer de vous proposer des offres attractives.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Irina
Arnaque
Arnaque! victime de cette « conseillère » ( voix irritante, sirupeuse)
Avec promesses en ligne , de remises de 60€ ou 100€ attention à votre compte bancaire communiqué en ligne car piratage possible !
Pour la vente forcée et les promesses mensongères il vous faut renvoyer le colis pour vous faire ( ou pas )rembourser…😡
000053665497
Une escroquerie
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la passation de votre commande et vous présentons nos excuses.
Un mail vous a été envoyé ce jour et nous vous invitons à en prendre connaissance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir très prochainement.
Bonne journée,
Irina
Produits soit disant disponibles et une…
Produits soit disant disponibles et une fois commandés 4 mois de délais
Comme la commande est partielle ils t’empêchent d’annuler et te prélève le montant
Quand tu appelles et que tu demandes une solution on te raccroche au nez deux fois de suite
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous nous faites part de votre déception quant à livraison de votre commande et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous apporter une solution adaptée et vous offrir une entière satisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse espritservice@web.becquet.fr ou par téléphone au 03.20.10.17.96 (appel non surtaxé + service gratuit), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 13h.
Nos équipes s’engagent à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir très prochainement.
Irina
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Irina
rapidité de livraison
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Irina
Les dernières serviettes commandées…
Les dernières serviettes commandées (Laureat Élégance 500gr/m2) sont décevantes : les bordures se décousent, coutures sont trop lâches...
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous nous faites part de votre déception quant à la qualité de nos produits et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous apporter une solution adaptée et vous offrir une entière satisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse espritservice@web.becquet.fr ou par téléphone au 03.20.10.17.96 (appel non surtaxé + service gratuit), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 13h.
Nos équipes s’engagent à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir très prochainement.
Irina
Merci pour cette livraison et la…
Merci pour cette livraison et la commande de qualité.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous apporte entière satisfaction et que vous appréciez la qualité de nos produits.
Votre confiance et votre retour positif nous sont particulièrement précieux et nous encouragent à poursuivre nos efforts afin de vous offrir le meilleur service possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Service client à mourir
Malgré la qualité des tissus, le service client est déplorable.
Les commandes mettent des semaines voire mois à arriver...
Il arrive même que la commande papier se perde (malgré qu'elle soit timbrée et adressée) avec le règlement à l'intérieur.
Le SAV répond sans pression que tout est à recommencer !
À fuir aussi bien que les sites de mauvaise qualité !
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées et regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous entendons parfaitement que ces situations puissent être source d'insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges ainsi qu'au suivi apporté à chaque demande. Vos remarques sont prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous apporter une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Suite à la réception de ma commande, décevant
Suite à la réception de ma commande pour une housse BZ, c'est plutôt décevant côté qualité, housse des coussins trop longues par rapport à la taille de coussins d'origine, housse BZ trop juste, coutures apparentes, cousues au fil blans pour une housse gris foncé, du coup comme elle est juste, elle ne cache pas les pieds du BZ, l'odeur du produit et très pronnoncé, voir même désagréable.
Je la garde en espérent qu'elle trouve sa place si elle se détend un jour.
Le point positif, colis reçu rapidement
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous nous faites part de votre déception quant à la qualité de nos produits et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous apporter une solution adaptée et vous offrir une entière satisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse espritservice@web.becquet.fr ou par téléphone au 03.20.10.17.96 (appel non surtaxé + service gratuit), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 13h.
Nos équipes s’engagent à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir très prochainement.
Irina
Service client à côté de la plaque
Je vais prendre le temps d'écrire mon expérience, non pour dissuader de futurs clients car je pense que Becquet vend des articles de qualité mais pour avertir de la lenteur, de la non prise en charge, de l'accompagnement non professionnel et non qualitatif du service client. Les appels et les échanges de mail sont RIDICULES et lunaires, aucune empathie, aucune bienveillance, on croirait parler à des robots. J'ai commandé un article début avril, je suis dans l'attente de ce remboursement depuis des semaines. J'ai du MOI MEME ouvrir une enquête avec la poste pour savoir ce qu'il s'était passé. Mais QUEL SERVICE CLIENT laisse ses propres clients se débrouiller tout seul ?! je n'ose même pas imaginer les personnes âgées ou qui ne savent pas comment gérer ça ! Au bout d'un certain temps j'ai finit par obtenir la validation de mon remboursement fin juin mais au secours quand j'ai annoncé que mon compte bancaire avait été clôturé, maintenant je dois courir après ce remboursement.. ils envoient des emails pour perdre du temps, ils m'ont demandés un relevé de compte (que je n'ai pas puisque compte clôturé), j'aurai pu remplir une attestation sur l'honneur mais à quel moment je vous partage mon historique bancaire, même ma mère ne le connait pas !
Bref, je suis patience, je relance de temps en temps jusqu'à revoir mon argent.. 120€.. je peux attendre encore un peu mais bien bonne mauvaise expérience !
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées lors du traitement de votre dossier.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais, aux démarches que vous avez dû effectuer par vous-même ainsi qu'au manque d'accompagnement que vous avez ressenti.
Cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Un mail vous a été envoyé ce jour et vous invitons à en prendre connaissance.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Anomalie + mauvaise foi du service commercial
Les draps que je commande régulièrement sur Becquet sont d'excellente qualité et je n'ai jamais été déçue.
Par contre, je ne mets qu'une étoile à cause du service commercial déplorable qui a refusé de valider le chèque de remise personnelle qu'ils m'ont envoyé.
Il était indiqué "valable même sur les prix remisés"
Or chez Becquet, les prix remisés ne comprennent pas les soldes d'après leur réponse, alors que c'est la définition même d'un prix remisé !
J'ai eu beau écrire, demander des explications au service commercial, rien n'y a fait. Ils m'ont écrit noir sur blanc "Pour bénéficier de votre remise, les articles doivent uniquement être identifiés avec la mention « Soldes ». Alors que la parure que j'avais choisie était BIEN DANS LA RUBRIQUE SOLDES.
Il leur faudra revoir les conditions indiquées en petites lettres. Je trouve qu'il y a tromperie.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous exprimez votre mécontentement concernant la remise appliquée à votre commande ainsi que votre insatisfaction envers notre service clientèle, et nous vous présentons nos excuses.
Un e-mail vous a été adressé ce jour, nous vous invitons à en prendre connaissance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir très prochainement.
Bonne journée,
Irina
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Irina
Commande passée suite réception du…
Commande passée suite réception du petit catalogue et erreur dans désignation du produit catalogue + internet + dans facture ( coloris gris noté et colis taupe reçu) + autre produit livré en Septembre car en attente de stock. Déçue et cliente perdue
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées à l'occasion de votre commande et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments subis.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Service client et comptabilité…
Service client et comptabilité calamiteux : ils ont tiré deux fois le même montant avec un remboursement partiel seulement.
Même un enfant de 6ans saurait additionner les prélèvements carte bleue faits d'un côté et les remboursements d'un autre. J'ai réglé 35 euros de trop sur ma commande et on refuse de me rembourser.
Il faut que je fasse un courrier recommandé AR pour le leur faire entendre.
Je vais opter pour cette solution.
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous nous faites part de votre mécontentement quant à votre remboursement et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous apporter une solution adaptée et vous offrir une entière satisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse espritservice@web.becquet.fr ou par téléphone au 03.20.10.17.96 (appel non surtaxé + service gratuit), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 13h.
Nos équipes s’engagent à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir très prochainement.
Irina
50 ans d'expérience
je suis cliente depuis chez Becquet depuis 50 ans ! oui 50 ans vous avez bien lu .
J'ai toujours été satisfaite de la qualité des produits proposés, maintenant je commande pour mes petits enfants !!!!
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité exceptionnelle ! Cinquante ans à nos côtés, c'est une histoire qui nous touche profondément.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits vous a toujours apporté satisfaction et encore plus heureux de savoir que vous faites désormais plaisir à vos petits-enfants avec nos collections. C'est le plus beau des témoignages de confiance.
Merci infiniment pour votre avis et pour toutes ces années de fidélité. Nous espérons continuer à vous accompagner, ainsi que votre famille, encore longtemps.
À très bientôt,
Maria
Voleurs
J'apprécie très moyennement quand on essaie de me voler.
Il y a 3 semaines, j'ai fait un cadeau à une amie. Celle-ci vient de me dire que selon Becquet, le paiement n'est pas passé. J'ai vérifié, c'est faux et ma carte a bien été débitée. La preuve leur a bien sûr été transmise. En faisant cela, je me suis rendu qu'ils venaient de tenter de me débiter une seconde fois ! Sans me prévenir bien entendu.
Qu'est-ce que c'est que ces méthodes de voyous ? Donc dans 3 mois, si ça leur chante, ils peuvent retenter le coup ??
Il va de soi que s'ils essaient à nouveau, je porterai plainte contre eux.
EDIT: en réponse au commentaire (un post automatique bien personnel lol) de Becquet... vous avez reçu une mise en demeure aujourd'hui. Je vous suggère de vous exécuter rapidement. Après on passe à la CNIL et à la FEVAD... et comme je pense que vous n'en êtes pas à votre première plainte...
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Au regard des éléments que vous évoquez, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'un examen approfondi de votre dossier puisse être effectué. Nos conseillers pourront vérifier l'historique de votre commande ainsi que les opérations de paiement, identifier l'origine de cette anomalie et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
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