Suite à la réception de ma commande pour une housse BZ, c'est plutôt décevant côté qualité, housse des coussins trop longues par rapport à la taille de coussins d'origine, housse BZ trop juste, cout... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Les dernières serviettes commandées (Laureat Élégance 500gr/m2) sont décevantes : les bordures se décousent, coutures sont trop lâches...
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Délai d'expédition ultra long pour un simple traversin avec sa taie, le service client via Facebook vous répond avec un modèle de mail qui ne donne aucune info et ne la recherche pas, br... Voir plus
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Je suis cliente depuis de nombreuses années pour mes chambres d'hôtes.Malgré des prix élevés, je reconnais la qualité.J 'ai fait pour la première fois un retour en janvier 2026 en utilisant le bon... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Vente en ligne de linge de maison, décoration et mobilier: linge de lit, de table, de toilette, housse de canapé, rideaux, plaid, vase, miroir, photophore, lampe, vaisselle, canapé, meuble, chaise, table, étagère, hammac, salon de jardin, solarium...
Coordonnées de contact
ZI de la Houssoye - Rue Ampère, 59930, LA CHAPELLE D'ARMENTIÈRES, France
- 03 20 10 17 96
- espritservice@web.becquet.fr
- www.becquet.fr
3,0
Moyen
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Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et nous sommes ravis de savoir que notre service a été conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Excellente journée,
Maria.
Produit de qualité
Produit de qualité. livraison rapide dans les délais annoncés.
conforme a mon attente
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que la qualité du produit ainsi que la rapidité de la livraison ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Excellente journée,
Maria.
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse. Commande facile sur le site. Rapide livraison. Les articles sont solides facile d'entretien.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la simplicité de votre commande, la rapidité de la livraison ainsi que la qualité et la facilité d’entretien de nos articles.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Entreprise d'un autre siècle
J'ai passé un commande le 05 juillet et je ne l'ai toujours pas reçue. le colis a été livré par erreur dans un point relais à 200km de chez moi parce que le point relais que j'avais choisi était saturé (j'habite en banlieue parisienne, je pense sincèrement qu'il y avait des points relais disponible avant Reims !!!). Il a été retourné à Becquet au bout de 15 jours et pas de nouvelles depuis. Après un appel aujourd'hui, j'apprends qu'ils attendaient que je les contacte pour faire quelque chose. C'est vraiment une société d'un autre siècle, qu'il faut joindre par téléphone à un prix exorbitant 0.5€/min avec 5 minutes d'attente minimum. Je ne recommande vraiment pas et ne recommanderait pas chez eux.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Madame Patricia Philis,
Nous sommes navrés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Le changement de point relais vers un point situé à Reims, puis le retour du colis dans nos locaux sans qu’une solution ne vous soit proposée rapidement, n’est évidemment pas le parcours que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons également que vous ayez dû nous contacter vous-même pour faire avancer votre dossier. Après vérification votre colis est en cours de préparation avant envoi.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Votre retour nous permet d'améliorer la qualité de notre service.
Nous réitérons nos sincères excuses pour la gène occasionnée et espérons regagner votre confiance.
Excellente journée à vous,
L’équipe Becquet
J'étais cliente Becquet depuis quelques…
J'étais cliente Becquet depuis quelques temps mais ma dernière commande a vraiment signé l'arrêt. Ma housse de clic clac s'est délavé en quelques semaines (et ce sans l'avoir lavé en plus ...) elle ne ressemble plus à rien. J'envoie des photos au service client , où on voit quand même bien, et malgré tout ils me demandent de renvoyer la housse....à mes frais . On a jamais vu un SAV aussi nul et de la qualité aussi nulle...!
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous nous faites part de votre déception quant à la qualité de la housse clic clac ainsi que notre service client, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous apporter une solution adaptée et vous offrir une entière satisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse espritservice@web.becquet.fr ou par téléphone au 03.20.10.17.96 (appel non surtaxé + service gratuit), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 13h.
Nos équipes s’engagent à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir très prochainement.
Irina
Commande traitée rapidement - Très beaux articles
Commande traitée rapidement. Articles que je commande pour la seconde fois tant je suis satisfaite par son épaisseur et sa douceur même après plusieurs lavages (ensemble drap de bain, serviette + gants de toilette).
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité, l’épaisseur et la douceur de nos produits, même après plusieurs lavages. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux de constater que votre expérience vous a incitée à renouveler votre commande.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Très bien je recommande
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Irina
Arnaque. Tout simplement
J'ai reçu un catalogue papier, en Août 2026, dans lequel j'ai voulu commander un article en promotion à -40%. Pour ce faire, je vais sur le site, où la promotion n'est que de 35%, avec un autre code. Le code donné dans le catalogue ne fonctionne pas. Je précise que, dans le catalogue, l'offre est valable jusqu'au 15 Novembre! Renseignement pris par téléphone, on me dit que les promotions sont fluctuantes d'un jour à l'autre et on me conseille de regarder de temps en temps sur le site. Ce que, bien entendu, je ne ferai pas. Je n'y remettrai plus les pieds. Quel drôle de fonctionnement! Que j'aurais tendance à qualifier d'escroquerie.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous nous faites part de votre déception suite à la réduction non accordée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous apporter une solution adaptée et vous offrir une entière satisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse espritservice@web.becquet.fr ou par téléphone au 03.20.10.17.96 (appel non surtaxé + service gratuit), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 13h.
Nos équipes s’engagent à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir très prochainement.
Irina
Beaucoup de promos
Beaucoup de promos, livraison rapide et fialbe , bonne communication
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous appréciez nos offres, la rapidité de nos livraisons ainsi que la qualité de notre communication.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
ARNAQUE
Depuis 6 mois je me bats pour me faire rembourser un retour que j’ai effectué.
Entre les appels à l’étranger qui n’aboutissent à rien, les mails et la qualité du linge de maison Becquet a perdu de sa superbe.
Site à fuir.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre exaspération et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation qui perdure depuis plusieurs mois.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées et pour cette expérience qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous espérons sincèrement pouvoir trouver une issue favorable à votre demande et espérons avoir l’opportunité de vous faire vivre une expérience plus satisfaisante à l'occasion d'une prochaine commande.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Maria.
No comments
No. Seulement leurs services sont déplorables, mais en plus ils inondent votre boîte mail de publicité.
Cerise sur le gâteau, impossible de vous désabonner.
A fuir
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons sincèrement nos excuses pour cette expérience.
Nous comprenons parfaitement votre agacement face à la réception de communications commerciales répétées, d’autant plus lorsque vous rencontrez des difficultés pour vous désabonner. Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons proposer à nos clients.
Afin que nous puissions vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client. Nos équipes pourront ainsi vérifier votre situation et prendre les mesures nécessaires concernant vos préférences de communication.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Tout s'est déroulé parfaitement de la…
Tout s'est déroulé parfaitement de la commande à la livraison au point relais, j'aime la qualité des produits commandés.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande, de son traitement à sa livraison en point relais, s’est déroulée dans les meilleures conditions et que la qualité de nos produits vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande.
Excellente journée,
Maria.
Je suis satisfaite de la commande
Je suis satisfaite de la commande. Belle qualité. Service impeccable.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande.
Nous sommes également heureux que la qualité de nos articles ainsi que notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande.
Excellente journée,
Maria.
Très bien
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que notre soin et notre attention. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Jetee de lit et housses de coussins
C'est la premiere fois que je commandais et je suis tout a fait satisfaite Le produit correspond tout a fait à mon attente
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que cette première commande vous ait donné entière satisfaction et que le produit corresponde parfaitement à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Trés bonne prestation
J'ai découvert Becquet il y a quelques années et pour, l'instant, tout est correct. Merci beaucoup pour votre professionnalisme
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Becquet depuis plusieurs années.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de notre professionnalisme.
Au plaisir de continuer à vous accompagner et de vous donner entière satisfaction.
Excellente journée,
Maria.
Service et produits excellents
Service et produits excellents, le rapport qualité prix est superbe.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre service.
Votre satisfaction et votre confiance nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Service client de Becquet.
Aucune écoute de la part de vos services
Suite à nos différents échanges de mail correspondant à ma commande : la baisse de qualité des draps en flanelle, mon erreur de code avantage que vous n'avez jamais voulu corriger, malgré mes demandes, vous m'avez envoyé des mails bien polis, avec vos excuses, votre compréhension etc.
Je vous demandais de me rembourser la différence entre les deux codes avantages : vous avez fait la sourde oreille.
Vos réponses bien hypocrites m'ont bien déçu, vous avez été dans l'impossibilité de satisfaire ma demande.
Suite à vos réponses insatisfaisantes, vous avez perdu définitivement une cliente. Je me doute bien que je suis une goutte d'eau dans l'ensemble de votre clientèle, mais parfois les gouttes d'eau font les grandes rivières.
Votre service client a été plus que borné.
Salutations.
Françoise DEROUX
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Deroux,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous comprenons votre réaction et nous en sommes navré.
Afin de pouvoir traiter votre demande en priorité, merci de prendre contact directement notre service client par téléphone.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Excellente journée à vous!
L'équipe Becquet.
Linge de maison de très bonne qualité…
Linge de maison de très bonne qualité et de plus le service client est super quand j’ai appelé il m’a bien expliqué pour l’avoir que j’avais. Il y a très très longtemps que je commande chez Bequet et je continuerai quand j’aurai un besoin
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Madame GAUDREE Françoise,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique témoignage ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre linge de maison ainsi que l’accompagnement de notre service client.
Votre confiance depuis toutes ces années nous fait particulièrement plaisir.
Nous serons toujours heureux de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
À très bientôt chez Becquet !
Très bonne qualité des produits
Très bonne qualité des produits. Très beaux coloris. Tout est conforme à la description.
Livraison très rapide.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Madame Patricia RINQUIN,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, les coloris et la conformité à vos attentes vous donnent entière satisfaction.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Becquet !
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