Beleuchtung Mit-led Avis 

LED mit Zigbee Funktion gekauft, leider ließen sich einige der gelieferten LED nicht anlernen. Also wollte ich die gesamte Lieferung zurücksenden, da ich mehrere dieser LED brauchte. Diese Rücksendung musste ich selbst bezahlen. Man bot mir nach mehrmaligem hin und herschreiben Ersatzlieferung an. Dies kam nicht in Frage, da die Qualität der Lampen für mich fragwürdig ist. Telefonisch erreicht man niemand.

Die Webseite ist gut und übersichtlich gemacht, der Bestellvorgang klappt reibungslos und die Bestellbestätigung kam auch ruckzuck. Und dann erstmal Pause. Meine vergleichsweise banale Bestellung von LED Leuchtmitteln wurde erstmal 2 Tage lang nicht beachtet, obwohl der Versand innerhalb von 1-2 Tagen auf der Webseite angekündigt war. Es gibt zwar eine Hotline, nur ist dort niemand physisch erreichbar. Es springt immer ein AB an, egal was man angibt. Das ist schon Nahe an Verbrauchertäuschung. Lange Wartezeiten in einer Hotline kenne ich aber diese Variante war mir neu. Mein System grundsätzlich nur in E-Shops einzukaufen, die auch eine Telefonnummer haben, ist damit in Frage gestellt worden... Ich habe dann eine eindringliche Mail geschrieben, auf die auch innerhalb von 24 Stunden sehr freundlich geantwortet wurde mit einem vermutlich "standardisierten Hinweis" auf ein hohes Bestellaufkommen und Krankenstand. Immerhin wurde mir ein schneller Versand in Aussicht gestellt und die Ware wurde tatsächlich noch am gleichen Tag versandt. Ich habe mit Amazon Pay bezahlt und in meiner Mail explizit darauf hingewiesen, dass ich mich umgehend an Amazon wenden werde, wenn da nix passiert. Ich vermute, auch das hat geholfen und ich kann das als "Sicherheits Backup" nur empfehlen. Positiv an dem Shop sind die guten Preise, eine gut gemachte Webseite und die Möglichkeit zwischen verschiedenen Versendern auswählen zu können. DHL ist zwar nicht perfekt aber meiner Erfahrung nach immer noch besser/zuverlässiger als GLS, DPD und wie sie alle heißen. Die Ware selbst war einwandfrei und kam gut verpackt an. Insofern von mir immerhin 3 Sterne.

Ware vor 8 Tagen bestellt.
Bisher keine einzige weitere Info über eine Weiterverarbeitung oder Lieferung. Auch auf eine E-Mail Nachfrage vor zwei Tagen wurde noch nicht reagiert.
Ich habe nicht das Gefühl, dass ich meine Ware erhalte.

Nach 14 Tagen noch keine Lieferung erhalten. Kontaktaufnahme leider nicht möglich. Per Telefon wird man lediglich auf die Kontaktmöglichkeit per Mail verwiesen und per Mail bekommt man keine Antwort. Habe nun Paypal eingeschaltet.

Absolutely worst shopping experience!

Order was never shipped in almost a month, customer service is almost not existing, you have to write 10 emails to get a single reply and then its silence again.

In the end I have bought from different seller and asked for refund, still have no reply.

Be careful with this website / company

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Absolut katastrophales Einkaufserlebnis!

Meine Bestellung wurde fast einen Monat lang nicht versandt, der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Man muss zehn E-Mails schreiben, um überhaupt eine Antwort zu erhalten, und dann herrscht wieder Funkstille.

Schließlich habe ich bei einem anderen Verkäufer bestellt und eine Rückerstattung beantragt, aber immer noch keine Antwort erhalten.

Vorsicht mit dieser Website/Firma!

Am 2 Februar bestellt und am 3 Februar die Nachricht das der Artikel nicht lieferbar ist da es ein Auslaufartikel ist. Ich möge mich doch bitte melden wie sie am besten weiter vorgehen sollten (Interessante Frage für eine Bestellung mit einem Artikel der nicht lieferbar ist ?) Antwort (03.02.2026) sie mögen doch bitte die Bestellung stornieren und mir den gesamten Betrag erstatten. Keine Antwort auf Nachfrage am 6 Februar wurde die Stornierung der Bestellung um 10:18 bestätigt aber keine Erstattung de Zahlung. Bis heute keine Erstattung. Dieser Shop ist nicht zu empfehlen und der Kundendienst ist entweder nicht existent oder notorisch überlastet.

Wir haben bei DEL-KO eine Tischlampe fürs Büro bestellt, die optisch stark von der Abbildung abweicht. Auf unsere sofortige Retourenanfrage erhielten wir die Antwort, dass wir als gewerblicher Kunde kein Widerrufsrecht haben. Rechtlich ist das zwar korrekt, aber so ein kundenunfreundliches Verhalten bei Standardartikeln, die keine Sonderanfertigungen sind, absolut unüblich. Hier wird die Gesetzeslage gnadenlos zum Nachteil des Kunden ausgenutzt. Absolut nicht empfehlenswert – bitte aufpassen!

Artikel die im Online Shop als sofort verfügbar gekennzeichnet waren wurden dann 3 Tage später vom Verkäufer storniert, da dies nicht verfügbar seien. Auch für die verbliebenen Artikel wurde dann rückwirkend der Status von sofort lieferbar auf Versand erfolgt nach Eingang der nicht verfügbaren Ware geändert. Kein seriöses Auftreten für einen angeblich professionellen Online Shop.

Habe hier das erste mal bestellt. Der Shop hat eine große Auswahl zu günstigen Preisen. Meine Ware wurde, wie bestellt geliefert. Vielen Dank.
Auftragsabwicklung war etwas schleppend, vom 19.01.26-27.01.26. Ansonsten alles okay.

Preise sind gut, aber der Versand mit GLS muss unbedingt aufgegeben werden!

Bestellt am 25.12. - geliefert am 06.01.
Bestellung: 1395387

Leider keine Reaktion seitens GLS auf meine Kontaktversuche.

Schlechte Partnerwahl wird mit schlechter Bewertung bestraft.

Habe am 26.12 bestellt und bekomme heute die Artikel. Es kam eine E-Mail mit der Versandbestätigung usw. Kann die negative Einschätzung der vorherigen Bewertungen (zum Glück) nicht teilen.

Meine Bestellung vom 5. De. 2025 ist zwar bestätig , aber die Lieferung nicht wie angegeben ausgeführt. Kundendienst per Telefon ? nicht erreichbar? Ansagestimme verweist auf E-Mail anfragen zur Bestellung. Keine Antwort auf meine Mail. Rate nur davon ab hier zu bestellen, auch wenn der Artikel scheinbar Lieferbar und Preisgünstig sein soll.

Hab dort vor 6 Tagen etwas online gekauft. Hab zwar eine Kaufbestätigung erhalten aber bis heute keine weitere Information bekommen. Regulär hätte es in 2-4 Tagen geliefert werden müssen und es ist nichts erfolgt! Auch der Kundenservice reagiert auf keine Anfragen usw. Für mich ist es ein Zeichen eines nicht seriösen Unternehmen, wovon man Abstand halten sollte....

1 von 5 Sternen – Leider nie wieder!

Ich habe eine Lampe bestellt, die laut Sendungsnummer angeblich zugestellt wurde – bei mir kam jedoch nie etwas an. Keine Ware, keine Benachrichtigung vom Paketdienst, kein Zettel, nichts.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass im „digitalen Zeitalter“ ja die Sendungsnummer reiche und ich ja selbst hätte nachschauen können, wo mein Paket bleibt. Eine Ersatzlieferung wurde abgelehnt, es sei denn, ich zahle nochmal Versandkosten – obwohl ich überhaupt keine Ware erhalten habe!

Zum Glück konnte ich den Fall über PayPal klären. Aber der Umgang mit Kunden ist alles andere als kulant oder professionell.

Mein Fazit: Kundenservice mangelhaft, keinerlei Entgegenkommen, Schuld wird einfach auf den Kunden geschoben. Ich kann diesen Shop definitiv nicht weiterempfehlen.
Ich rate jedem, dort nur zu bestellen, wenn man bereit ist, im Streitfall auf sich allein gestellt zu sein.

Auswahl, Qualität und Service sind großartig. Dazu noch technisch qualifizierter Kontakt mit einwandfreier Hilfestellung.

Fazit, absolut empfehlenswert * * * * *

Lieferung eines Lampenschirms (Ledvance cover 400) in 2-4 Tagen angekündigt, was definitiv nicht zutraf. Habe Bestellung storniert und gezahlten Kaufpreis über PayPal rückgebucht. Dennoch wurde mir nach ca. 4-6 Wochen mitgeteilt, dass der Artikel jetzt lieferbar ist und mir zugesandt wird. Habe die Annahme verweigert!
Laut meiner Internetrecherche ist über die Firma das Insolvenzverfahren eröffnet worden, ob eine "Sanierung" erfolgt ist, weiss ich nicht.
Manchmal sind zu günstige Angebote einfach obsolet. Man hat nur Ärger und überflüssigen email-Verkehr!
MfG

Ich kann diesen Shop nicht empfehlen und rate jedem ab, dort etwas zu bestellen.
Auch ich bin auf die angebliche schnelle Lieferung herein gefallen.
Erst auf Nachfrage, wo denn die bestellte Ware bleibt, kam eine standardisierte Email mit dem Hinweis das der Zulieferer angeblich
Lieferschwierigkeiten hat.
Hier wird anscheinend mit falschen Lieferzeiten gelockt und so der Kunde getäuscht.

Hat alles gepasst Lieferung nach Österreich ging schneller als gedacht und ich konnte mir aussuchen mit was ich es geliefert haben möchte.Ich kann es nur weiter empfehlen.

Verkaufs- und Stornoabwicklung hat einen betrügerischen beigeschmack. Laut Herstellerseite sollte meine bestellte Ware in 4-7 Werktage geliefert werden. Nach 8 Tage ohne Ware und Versand habe ich nachgefragt, was mit meiner Bestellung ist. Der Kundenservice hat am nächsten Werktag geantwortet, dass es vom Zulieferer noch keine Info gibt, man aber für mich dort nachfrägt und mir die Information weiterleitet. Da ich 3 Glühbirnen bestellt habe, die Leuchtmittel brauche und nicht unbekannt lange warten kann habe ich den Auftrag storniert und habe um Rückerstattung des Kaufbetrages inklusive Versandkosten gebeten. Schließlich ist kein Versand erfolgt. Am folgetag bekomme ich die information, dass der Auftrag storniert wurde und mir die Kosten Rückerstattet werden. Allerdings nur der Differenzbetrag ohne Versandkosten, obwohl kein Vesand erfolgt ist. Warum? Auf der webseite beleuchtung-mit-led.de ist das Widerrufsrecht eindeutig: "Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten [...] zurückzuzahlen". Von seiten des Händlers wird versucht Kunden zu täuschen und Vesandkosten ohne erfolgte Dienstleistung einzubehalten.

Update: Antwort vom Kundensupport:
"Guten Tag,
Ihr kompletten Bedenken sind absolut unnötig; der Erstattungbetrag beträgt xx,xx EUR !
Sie haben auf eine automatische Email geantwortet, welche lediglich stornierte Artikelpositionen aufzeigt! " Nicht sicher, ob das stimmt oder nicht, somit wäre allerdings die E-Mail zu Auftragsstornierung irreführend, da der Rückerstattungsbetrag ohne Versandkosten kummuniziert wurde. Bewertungen auf verschiedenen Portalen sind durchaus durchwachsen. Die Verbraucherzentrale wurde informiert und gebeten sich die DEL-Ko GmbH, bzw. meinen Fall anzusehen.

Wurde bestellt, bezahlt. Ein paar Tage später kam dann die E-Mail mit der Versandbestätigung.
Die bestellten Philips CoreLine Feuchtraumlampen kamen dann Original verpackt (Schutzolie auf den Gläsern und Zubehör vollständig und Original verpackt) an.
Funktion gleich geprüft. Alles i.o..
Lieferung 5 Tage länger als angegeben, ist bei dem Knüllerpreis, aber wirklich verzeihbar.
Daumem hoch, sehr gerne wieder.