J’aime beaucoup ce site les tenues sont magnifiques chaque femme devrait avoir 1 tenue de Bella Barnett dans son placard c’est une pépite ce site merci beaucoup de m’avoir sublimé lors d’une mariage d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Depuis que je fais des achat je n ai jamais eu un achat en plus juste parceque la taille du premier achat n était pas à la bonne taille ...incroyable j'ai commandé M sur un article trop grand j'ai de... Voir plus
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J’ai commandé deux articles dont un qui ne m’allait pas, j’ai de suite été mise en relation avec le service client qui m’a proposé plusieurs solutions afin de me permettre de racheter des articles s... Voir plus
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Bonjour, j’avais un souci avec commande qui n’était jamais arrivé au mon adresse, grâce à très vite réaction de l’équipe de Bella Barnet j’ai reçu un nouveau cadeau chek pour faire une nouvelle comman... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
6 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Très mauvaise expérience avec Bella…
Très mauvaise expérience avec Bella Barnett, ce sont de vrais arnaqueurs.
J’ai dû insister à plusieurs reprises pour obtenir un remboursement, et sans ma ténacité, je n’aurais jamais vu la couleur de mon argent.
Ils me devaient 128 €, mais ne m’ont remboursé que 111 €, sans explication valable.
Le service client est désagréable, malhonnête et totalement irresponsable.
⚠️ Faites très attention, cette marque ne respecte ni ses clients ni ses engagements.
Je déconseille fortement d’acheter chez eux.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Hi, we're truly sorry for what you've experienced, and we completely understand how disappointing and stressful this must have felt.
We want to sincerely apologize for any inconvenience caused.
Our team has reached out to you by email because the initial refund could not be processed with the account provided. We've shared an alternative method so we can complete your refund as soon as possible, but we may have missed your reply.
When you have a moment, could you please check your email? We genuinely want to resolve this quickly and make things right for you.
Thank you for your patience and understanding. We truly appreciate it.
Article de bonne qualité livraison…
Article de bonne qualité livraison rapide et service client impeccable
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Hi, thank you for your praise of our website. It is also our aim to make our customers receive satisfactory clothes. Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service. Welcome to our website next time. Have a nice day!
Mécontentement
Ça fait plus de trois jours que j’essaie de contacter leur service client par mail et je n’ai pas eu de réponse .en effet j’ai reçu ma commande sauf que je voulais faire un retour je n’ai ni adresse ni le bordereau de retour , le produit m’a été envoyé sans étiquette colle je suis Bonjour suite à ma commande reçu hier je nais pas reçu de bordereau de retour ni l’adresse de retour est affiché je veux faire un retour sur votre site y'a mentionné qu'un ticket est collé sur les vêtement sauf y'avait pas le ticket je suis vraiment déçue de ce site
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Dear Consumer,
We're sorry to hear you're disappointed with your recent order. We're deeply concerned about your recent negative experience, especially since you've been such a valued customer and have a positive relationship with us.
We sincerely apologize for the inconvenience this has caused you.
Your satisfaction is paramount, and that's what we at Bella Barnett always strive for. We want to make things right for you. Regarding your situation, we've reported it to our Customer Service Manager, Annie. She takes your concerns seriously and would like to discuss your experience with you personally. We're confident she can provide the best solution.
Please don't hesitate to contact her directly at complaint@bellabarnett.com so we can work to resolve the issue and ensure your future experience with us exceeds your expectations.
Thank you for bringing this matter to our attention, and we apologize again for the inconvenience this has caused you.
Bella Barnett
Customer Services Support Team
Je recommande ce site…
Je recommande ce site déjà 4 commandes jamais de soucis et un service après vente plus qu au top RAPIDE ET TRÈS COMPRÉHENSIBLE
MERCI 🙏
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Hello, thank you for your praise of our website and look forward to our next meeting. Have a nice day!
Le service commercial
Le service commercial est extraordinaire
J’ai adoré les achats faits chez eux. Les produits sont de qualité et sont excellents.
Le seul bémol c’est le délais de livraison pour la France .
Mais sinon je recommande à 100%
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Hi Ouafa, thank you for your strong support to our website. With your encouragement, we will make more products. Welcome to our website next time. Have a nice day!
Les robes sont magnifiques
Les robes sont magnifiques, matière parfaite. Je recommande le site à toute.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Hi, thank you for your praise of our website. It is also our aim to make our customers receive satisfactory clothes. Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service. Welcome to our website next time. Have a nice day!
Magnifique
Magnifique, je prendrai une taille au dessus pour plus de confort sinon c’est parfait la qualité est au rendez-vous.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Hi, thank you for your strong support to our website. With your encouragement, we will make more products. Welcome to our website next time. Have a nice day!
Excellent expérience
Service au client excellent, réponse rapide et positive, merci beaucoup!
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Hi Nan, we are glad to receive your positive comment and feedback! Welcome to our website next time. Have a nice day!
Horrible experience
Horrible experience ! Arnaque !
J’ai commandé une robe et celle que j’ai reçu est différente (des bretelles non ajustables, pas de zip à l’arrière, tissu polyester transparent différent,… )
J’ai contacté le service client, qui me propose un remboursement de 40% !!! Une robe qui coûte 80euros.
La robe a directement été supprimée du site internet.
Le retour est à votre charge (faramineux) alors qu’il devrait être à leur charge en cas de leur faute, comme le stipulent les conditions de retour sur leur site.
J’ai cherché la robe sur internet et j’ai trouvé celle qu’ils m’ont envoyée sur AliExpress pour 14 euros !!
Vraiment très mauvaise expérience ! Il y avait pourtant une photo sur le site d’un avis client avec la robe bien conforme.
Les avis sont ils également truqués ?
Je n’ai plus confiance en ce site
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Dear Yasmine,
We are sorry to hear that you were disappointed with your recent order. We are deeply concerned about the negative experience you had recently. We highly value your comments about the partial refund and your valuable feedback.
We sincerely apologize for the inconvenience this purchase has caused you.
Your satisfaction is of the utmost importance to us at Bella Barnett and we hope we can do the right thing for you. We have reported your case to Annie, our Customer Services Manager, who takes your case very seriously and would like to speak to you personally about your poor experience. We are sure she can provide you with the best solution to resolve the issue.
Please do not hesitate to contact her directly via WhatsApp or at complaint@bellabarnett.com so that we can work to resolve the issue and ensure that your future experience with us exceeds your expectations.
Thank you for bringing this matter to our attention and we apologize again for the inconvenience this has caused you.
Bella Barnett
Customer Services Support Team
Très déçue
J’ai retourné une robe il y a plusieurs semaines, Le service client ne répond jamais clairement, et on me balade à chaque fois. C’est inadmissible de faire attendre les gens aussi longtemps pour un remboursement ! Fuyez ce site, ce n’est pas sérieux du tout.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Dear Noura,
Thank you for taking the time out of your busy schedule to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience caused by not refunding your payment in a timely manner.
Bella Barnett has always put customers first as our service principle. We understand how important it is to resolve customer requests in a timely manner. We deeply regret that we failed to meet your expectations in this incident.
We have reported this matter to our customer service manager Annie. Please contact her at complaint@bellabarnett.com or WhatsApp. She will personally intervene in this case and I believe she will resolve your issue for you within 24 hours.
Looking forward to your reply and hope that you will continue to support us.
Bella Barnett
Customer Services Support Team
Très belle expérience
Très belle expérience, robe reçue parfaite comme je l’imaginais mais malheureusement trop petite. J’ai donc écris au service après vente qui a vraiment était au top ! Merci bcp pour votre accompagnement !
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Hi Despringre, thank you for your strong support to our website. With your encouragement, we will make more products. Welcome to our website next time. Have a nice day!
Arnaque
Je suis furieuse de m être faite arnaquer . Je n ai jamais reçu ma commande . Et service après vente fantôme .
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Dear Caroline,
We are sorry to hear that you were disappointed with your recent order. We are deeply concerned about the recent negative experience you had with us, especially hearing that you did not receive your order.
We sincerely apologize for the inconvenience this purchase may have caused you.
Your satisfaction is of the utmost importance to us at Bella Barnett and we hope that we can do the right thing for you. We have reported your case to Annie, our Customer Services Manager, who takes your case very seriously and would like to speak to you personally about your poor experience. We are sure that she can provide you with the best solution to resolve the issue.
Please do not hesitate to contact her directly at complaint@bellabarnett.com or via WhatsApp so that we can work to resolve the issue and ensure that your future experience with us exceeds your expectations.
Thank you for bringing this matter to our attention and we apologize again for the inconvenience this may have caused you.
Bella Barnett
Customer Services Support Team
Excellent service après vente
Bonjour,
J’ai acheter une robe et l’expédition était très rapide. Seulement que sur le site c’est pas décrit si l’article taille grand ou normal. Suite à ma commande l’article était un peu grand pour moi et j’ai contacter le service client qui m’a pris en charge et même trouver une solution (une carte cadeau de la valeur de mon achat) cela m’a épargner le fais de renvoyé et autres.
Franchement mon magasin préféré. Je recommande vivement.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Hi Rachel,thank you very much for your support. Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service. Looking forward to our next meeting. Have a nice day!
Parfait
J’ai commandé deux articles dont un qui ne m’allait pas, j’ai de suite été mise en relation avec le service client qui m’a proposé plusieurs solutions afin de me permettre de racheter des articles sur le site à moindre coût en signe de dédommagement.
Tous les sites de prêt à porter devraient s’en inspirer, un grand merci.
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Hi Myon, thank you for your strong support to our website. With your encouragement, we will make more products. Welcome to our website next time. Have a nice day!
Bonjour
Bonjour
J’ai vu qu’il y avait beaucoup d’avis négatifs
J’ai paniqué aussi sur le coup. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation.
Mais après 7jours je l’ai reçu dans ma boîte aux lettres.
Essaye de les contacter sur WhatsApp
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Hi Eugenie, we are glad to receive your positive comment and feedback! Welcome to our website next time. Have a nice day!
aucune nouvelle
j'ai commandé et paye et depuis aucune nouvelle ! je suis catastrophée quand je lis les autres commentaires négatifs ! Du coup, si je nai pas de réponse dans les 48H je vais contester le paiement !!!
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Dear Sara,
We are really sorry to hear that you had a frustrating experience, but we appreciate you bringing this issue to our attention.
Due to the recent surge in customer inquiries, we are working hard to improve our service and will do everything we can to make things right.
If you would like to help us further so that we can improve the customer experience at Bella Barnett, please provide us with your information and we will arrange for Senior Customer Service Manager Annie to follow up with you and ensure that we will work with you to resolve any issues as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Bella Barnett
Customer Services Support Team
Les frais de retours sont à la charge…
Les frais de retours sont à la charge du client. Le tissu est 100% polyester. Le remboursement est catastrophique et ils font tout pour ne pas renvoyer le produit
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Dear Celine,
We are sorry to hear that you did not have a good experience with our company.
Bella Barnett is committed to providing customers with quality and satisfactory services. We are very sorry for your situation. Please contact us at complaint@bellabarnett.com so that we can discuss further and make a satisfactory resolution for your case.
Thank you in advance and wish you a happy life.
Bella Barnett
Customer Services Support Team
Ravie de mes achats
Ravie de mes achats, des robes très belles - tout à fait identiques à la description - service client top - je me suis trompée dans 1 taille et suite au contact par Instagram le changement a immédiatement été effectué - livraison échelonnée mais là aussi le service client m’a prévenue. Je recommande vraiment et n’hésitez pas à les contacter si besoin, ils proposent toujours une solution !
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Hi Silvia, we are glad to receive your positive comment and feedback! Welcome to our website next time. Have a nice day！
J’ai passé une commande pour une robe…
J’ai passé une commande pour une robe le 23/05 et j’ai bien reçu l’accusé de réception ainsi que la confirmation du paiement. En revanche, je n’ai toujours pas reçu de numéro de suivi ni aucune information concernant l’expédition.
J’ai tenté de vous contacter à plusieurs reprises par e-mail, sans réponse de votre part. Je trouve cela regrettable et peu professionnel. J’attends une réaction rapide de votre part, sans quoi je serai contrainte de signaler cette situation et de demander un remboursement
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
Cher Ruberto,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience frustrante, mais nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème.
En raison de la récente augmentation des demandes de nos clients, nous travaillons d'arrache-pied pour améliorer notre service et ferons tout notre possible pour y remédier.
Si vous souhaitez nous aider à améliorer l'expérience client chez Bella Barnett, veuillez nous contacter à l'adresse complaint@bellabarnett.com.
Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais et nous attendons votre réponse avec impatience.
Bella Barnett
Équipe du service client
Site frauduleux
Site frauduleux, je conseille de ne pas commander si vous ne voulez pas vous faire arnaquer, ne pas recevoir votre commande et n’avoir aucun remboursement lorsque vous leur écrivez, ignore ou ne veulent pas vous rembourser. Pour ma part, j’ai perdu plus de 300 € chez eux. rendez mon argent, bande de voleurs.
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Bella Barnett
5/20/2025 replied
Dear Mélissa
We are deeply sorry to hear about your disappointing experience in our company.
We have forwarded your situation to our customer service manager Annie. Please contact her through complaint@bellabarnett.com Contact her to assist you. We are here to provide assistance and will do our best to solve this problem to your satisfaction.
We apologize again for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding as we are working hard to correct this situation.
Bella Barnett
Customer Services Support Team
L’expérience Trustpilot
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