Pas terrible à Paris,sous la canicule, je suis allée dans le Marais puis à Bercy, pour à chaque fois trouver magasins (qui auraient dû ouvrir à 11h !) définitivement fermés. Je suis allée rue de Seine... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'aime beaucoup ce magasin à Romans sur Isère, je m'achète la plupart de mes vêtements dans cette boutique. Par contre, j'avais l'habitude d'acheter mes jeans dans cette boutique, et depuis quelques t... Voir plus
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Les 2 conseillères, dont une stagiaire d'été, sur 2 passages espacés de quelques jours, étaient très sympas, de bon conseil, gentilles, patientes. Beaucoup de choses qui me plaisaient dans la boutiq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Équipe magasin rue de Seine gentille, attentionnée, professionnelle, c’est tellement rare! Nous sommes venues pour acheter 1 paire de chaussures et nous sommes reparties avec 4 articles ! Boutique tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
COLOR ADDICT DEPUIS 1975 La maison Bensimon est avant tout une histoire de famille, celle des frères Bensimon. C’est au début des années 80 que Serge et Yves ont pour la première fois l’idée de créer un concept alors unique : rassembler sous un seul nom l’iconique tennis, des collections de mode exigeantes et des objets rares et beaux d’ici ou d’ailleurs.Guidés par l’envie de faire vivre un univers coloré et positif, ils n’ont depuis eu de cesse d’enrichir cet univers transversal et de faire perdurer une certaine idée de l’art de vivre. 1978 : LA TENNIS Inutile de la présenter ! À l’origine utilisée par l’armée, la fameuse tennis en coton et caoutchouc est réinventée en 1978 par les frères Bensimon.Elle est devenue au fil des années l’accessoire de mode de tous les jours, incontournable en toutes saisons et portée par tous, du plus petit au plus grand. Iconique enfin, elle n’a cessé de se réinventer au fil du temps à travers une large palette de couleurs, un vaste catalogue de matières et des imprimés tous plus inattendus les uns que les autres. NOTRE UNIVERS La maison Bensimon repose sur une vision unique du lifestyle qui mêle le meilleur de la mode, de la décoration et du design. Source intarissable d’inspiration, le voyage est au cœur de toutes les collections. Une empreinte intemporelle et émotionnelle qui distingue chacune des tennis ou des pièces de prêt-à-porter de la marque. C’est avec la même exigence que sont sélectionnés les objets design qui ornent les étagères des concept stores de la marque. Telle est la recette de l’univers audacieux et coloré de la maison Bensimon.
Coordonnées de contact
52 rue Bichat, 75012, PAris, France
- 09 74 48 92 53
- e-shop@bensimon.com
- www.bensimon.com
4,2
Bien
787 avis
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Je suis une cliente fidèle depuis de…
Je suis une cliente fidèle depuis de nombreuses années parce que je trouve dans la gamme de produits de la marque tout ce que j’aime, tant dans le choix des modèles que dans la palette de couleurs.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et surtout pour votre fidélité.
Notre enseigne est très attachée à sa clientèle, et c’est toujours un plaisir de constater qu’au fil des années, vous avez apprécié nos différentes collections.
En espérant que cela continue ainsi, nous vous souhaitons une agréable journée ainsi que d’excellentes fêtes de fin d’année.
L’équipe Bensimon
Bons produits mais petit problème de…
Bons produits mais petit problème de livraison,ce devait être à domicile mais soi disant un problème alors que j étais chez moi et livré au point relais,ai été avertie par SMS de l arrivée et en fait le paquet était arrivé plusieurs jours avant!!!
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d’apprendre que votre commande a été livrée en point relais et non à votre domicile comme prévu.
Nous tenons également à vous informer que les commandes de nos clients sont acheminées et livrées par des transporteurs partenaires. En effet, nous n’assurons pas la livraison directement. Nous vous invitons donc à soumettre un avis, voire une réclamation, auprès du transporteur concerné.
De notre côté, nous prenons note de votre retour et ferons le nécessaire.
Belle journée,
L’équipe Bensimon
Pratiques commerciales honteuses
Je réitère mon avis du lundi 2 décembre concernant les pratiques scandaleuses et le service client déplorable de Bensimon qui était le suivant:
"Article acheté sur le site internet lundi, en réduction avec plusieurs exemplaires en stock. Mail reçu le lendemain matin pour m'informer que ma commande est annulée car l'article n'est plus en stock (alors qu'après vérification celui-ci est toujours en stock, en plusieurs exemplaires, y compris en boutique, mais n'est plus en promotion...). Donc bien sûr le service client m'indique de refaire la commande (puisque l'article est bien en stock et l'a toujours été...) mais sans promotion cette fois ! Une belle arnarque de Bensimon."
Je vois qu'une autre personne (Eighties CC) a vécu la même chose que moi, sur un autre article, ce qui prouve que les agissements de Bensimon sont totalement délibérés et qu'il ne s'agit en aucun cas d'une rupture de stock.
Par ailleurs la réponse de Bensimon qui invite à envoyer un mail à son service client pour trouver une solution est faite uniquement pour montrer sa "bonne foi" sur les réseaux, puisqu'ils ne répondent en réalité à aucun mail malgré les relances...
Une marque qui n'a clairement aucune considération de ses clients.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour Juliette,
Nous accusons bonne réception de votre second avis, et nous le prenons bien évidemment en compte, comme tous ceux ici présents.
Après avoir retracé vos échanges, il s'avère qu'en effet, aucun geste ne vous a été proposé par l'agent au téléphone le 2/12 suite à cette réelle rupture de stock.
L'article était disponible uniquement sur l'un de nos magasins parisiens, mais il honorait déjà une commande passée avant la vôtre, et était en attente du passage du transporteur.
Cela signifie effectivement, que le stock était bien disponible sur le site, en attendant la sortie de stock informatique.
Il s'agit d'un évènement malheureux et d'un mauvais concours de circonstances pour vous, mais bien réel et possible en période promotionnelle comme les Ventes Privées.
Nous en sommes navrés, et sachez qu'une solution aurait du vous être proposée le 2/12 lorsque vous nous avez contactés, et nous avons par conséquent effectué aux équipes, un rappel à ce sujet.
Cependant, nous n'avons par ailleurs, aucune trace d'e-mail et/ou d'appel de votre part, suite à notre réponse ici-même le 2/12.
Nous restons à votre écoute par téléphone ou e-mail, si vous souhaitez que nous vous trouvions une solution commerciale à votre annulation de commande.
e-shop@bensimon.com
Dans l'attente de vous lire, belle journée,
L'équipe Bensimon
l'article commandé correspond à la…
l'article commandé correspond à la description , la qualité est là ainsi que le style.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Belle journée,
L'équipe Bensimon .
Toujours très bien accueillie dans la…
Toujours très bien accueillie dans la boutique de Toulouse
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
En espérant vous revoir très bientôt dans nos magasins 😊.
L'équipe Bensimon
Ravie …
C’est une première fois et absolument ravie de mon expérience. Tout a été parfait et un envoi très rapide et très soigné.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande vous est parvenue dans les meilleurs délais.
À très bientôt,
L'équipe Bensimon
J'ai trouvé un manteau qui me va bien.
J'ai trouvé un manteau qui me va bien.
Petite remarque :
j'ai vu à Bichat samedi que l'age moyen est de 60ans et il y a avait peu de monde. Aucune jeune. Bensimon a acquit sa clientèle dans les années 90 avec des trentenaires. C'est pour cette raison que la cible est 60ans et Bensimon devrait faire des tailles 44 voir 46 si elle ne veut pas fermer boutique. Il restait pleins de petites tailles 36, 38 et très peu de L. J'aime beaucoup cette marque et je n'aimerai pas que la marque disparaisse.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre fidélité.
Avant tout, nous souhaitons préciser que notre marque s’adresse à une clientèle plus vaste que celle que vous mentionnez, même si en effet nous comptons parmi nos clientes et clients des personnes fidèles depuis les années 90, comme vous l’indiquez. Notre enseigne s’efforce de proposer des collections intemporelles et accessibles à un large public sans perdre son identité.
Concernant les tailles, nous vous confirmons que certains de nos modèles sont disponibles en taille 44. Toutefois, ces tailles ne rencontrant pas toujours le succès attendu, nous avons dû en réduire les stocks.
Il est également important de rappeler que, lors de notre célèbre vente Bichat, les articles proposés sont des invendus de collections précédentes, les quantités disponibles peuvent donc être limitées.
Néanmoins, votre commentaire nous offre l’opportunité d’améliorer nos services et témoigne de l’intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous vous en remercions une nouvelle fois.
Belle journée,
L’équipe Bensimon
Accueil très agréable
Accueil très agréable
Magasin très bien agencé
Conseils pratiques et personnalisés
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
En espérant vous revoir très bientôt dans nos magasins 😊.
L'équipe Bensimon
Une fois de plus, merci !
Une fois de plus, je suis ravie de l'accueil qui m'a été réservé et du produit acheté.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
En espérant vous revoir très bientôt dans nos magasins 😊.
L'équipe Bensimon
Je me suis rendue à la boutique rue de…
Je me suis rendue à la boutique rue de Commines le dimanche 30 novembre et les vendeurs ont été absolument adorables! je suis repartie agréablement surprise, ça a été une experience vraiment top! Je suis repartie avec deux manteaux avec des prix super réduits donc aux anges !
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une très bonne expérience d’achat.
Belle journée,
L’équipe Bensimon
Accueil
Accueil, couleurs, créativité dans la continuité, c'est toujours un plaisir de franchir la porte de Bensimon!
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir prochainement dans nos magasins.
Belle journée,
L’équipe Bensimon
je me suis trompée de taille j'ai pris…
je me suis trompée de taille j'ai pris trop grand...
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre produit ne vous convient pas. Nous vous rappelons que, pour toute commande passée sur notre site, vous pouvez effectuer un retour gratuitement depuis votre espace client.
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous écrire directement à l’adresse suivante : e-shop@bensimon.com
Belle journée,
L’équipe Bensimon
Parfait
Parfait ! Une belle boutique à Bruxelles ! Atmosphère sympathique, tt u est très beau !
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Belle journée,
L'équipe Bensimon
Bensimon propose une offre différente
Bensimon propose une offre différente, tout y est bien choisi, raffiné, élégant, de bon goût, lorsque je me rends dans le magasin, je sais que j'y trouverai autre chose que partout ailleurs
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
En espérant vous revoir très bientôt dans nos magasins 😊.
L'équipe Bensimon
Très bonne gamme de vêtements colorés…
Très bonne gamme de vêtements colorés chics et confortables ainsi que des objets de décoration toujours originaux et de qualité.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir très prochainement au sein de nos magasins.
Belle journée,
L’équipe Bensimon
Produit conforme à mon attente
Produit conforme à mon attente, livré dans les délais prévus
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience! 🙂
Très belle journée,
L'équipe Bensimon
Commande annulée pour cause de rupture de stock alors que toujours disponible à la vente
Achat d’une paire de bottines en promotion durant le black Friday prix de 138,60€ au lieu de 220€.
Commande annulée au prétexte de rupture de stock, alors que j’ai effectué une simulation de commande et les chaussures sont toujours disponibles à la vente (modele, coloris et pointure identiques).
Non seulement je n’ai reçu aucun email d’excuse du service client pour avoir annulé la commande, mais après avoir pris contact avec ceux-ci, on dit qu’ils sont en rupture de stock tout en me proposant d’acheter les chaussures en magasin, mais cette fois au prix public de 220€.
Pour ma part, c’était la première commande chez Bensimon et cela restera la dernière.
Cette pratique me semble être en infraction de l’article L.121-1 du Code de la Consommation ainsi que de différents arrêtés (Cour de Cassation, etc…)
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour Eighties CC,
Nous vous prions de nous excuser quant à cette annulation pour rupture de stock, qui n'est pas une situation idéale, nous en convenons.
Pourriez-vous svp revenir vers nous via notre service support avec le numéro de votre commande svp?
Nous examinerons avec attention votre cas, afin d'en trouver la solution la plus adéquate pour vous.
Voici l'adresse e-mail : e-shop@bensimon.com
Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Bensimon
Très bon accueil et choix
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Belle journée,
L'équipe Bensimon
Pénible
25/11 : Votre colis BENSIMON sera livré dans
un autre Point Relais®
27/11 à 19H04: Votre colis BENSIMON est arrivé dans votre Point Relais® !Retirez votre colis
avec votre code de retrait
567807
28/11 à 15 h : je vais chercher mon colis _ Il n'est pas disponible_ revenez demain - Je prends une photo des horaires du point relai affichés sur la porte
28/ 11 à 15H27 : le colis a été scanné 20 minutes après mon passage - Aucun respect : aurait pu me dire d'attendre
29 / 11 : "je ne sers pas les colis ce jour - Je ne vais pas ouvrir mon PDA - Je ne m'occupe que des réparations"
30 / 11 : relance" Il vous reste 3 jours ! " avec un emoji qui fait la grimace - boutique fermée le dimanche
01 /12 : Remise du colis après 3 passages
Dernier point tres important : Dans le cadre de ma commande mon interlocuteur est Bensimon . Il n'est pas tolérable que Bensimon se dégage de toute responsabilité et considère que ce n'est pas de leur faute si la
distribution de leur colis a été pénible
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous sommes navrés pour l’expérience vécue avec le point relais. Toutefois, nous tenons à préciser que notre enseigne ne travaille pas directement avec les points relais. Nous vous invitons donc à laisser votre avis directement sur la page du point relais concerné, car ce service ne dépend pas de notre enseigne.
Cordialement,
L’équipe Bensimon
Expérience d'essai d'achat extrêment décevante
J'ai commandé un sac à dos sur le site le 22/11/25 (ventes privées) avec livraison à domicile. Le 1er/12, ne l'ayant toujours pas reçu, j'appelle le service client qui s'étonne effectivement du délai très long et s'engage à me donner des informations au plus vite. Je reçois effectivement dès le lendemain un mail ... d'annulation de la commande car le produit n'est plus disponible. Je suis effarée par un tel manque de professionnalisme : il a fallu que j'appelle pour avoir des nouvelles, le sac à dos n'est toujours pas indiqué comme indisponible sur le site ( d'autres clients vont se faire avoir ? ). L'argument d'un afflux de commandes n'est pas satisfaisant (imprévisible avec les ventes privées ? ).
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a été annulée.
Nos équipes font de leur mieux lors de la préparation des commandes, notamment pendant les périodes de forte affluence. Cependant, des cas exceptionnels peuvent survenir. N’ayant pas d’informations supplémentaires dans les commentaires, nous ne pouvons pas vérifier précisément le problème rencontré avec votre commande. Nous supposons toutefois qu’il pourrait s’agir d’un incident survenu lors de l’étape d’expédition.
Afin de confirmer cela et de pouvoir vous renseigner au mieux, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : e-shop@bensimon.com
Belle journée,
L’équipe Bensimon
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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