Pas terrible à Paris,sous la canicule, je suis allée dans le Marais puis à Bercy, pour à chaque fois trouver magasins (qui auraient dû ouvrir à 11h !) définitivement fermés. Je suis allée rue de Seine... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'aime beaucoup ce magasin à Romans sur Isère, je m'achète la plupart de mes vêtements dans cette boutique. Par contre, j'avais l'habitude d'acheter mes jeans dans cette boutique, et depuis quelques t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les 2 conseillères, dont une stagiaire d'été, sur 2 passages espacés de quelques jours, étaient très sympas, de bon conseil, gentilles, patientes. Beaucoup de choses qui me plaisaient dans la boutiq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Équipe magasin rue de Seine gentille, attentionnée, professionnelle, c’est tellement rare! Nous sommes venues pour acheter 1 paire de chaussures et nous sommes reparties avec 4 articles ! Boutique tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
COLOR ADDICT DEPUIS 1975 La maison Bensimon est avant tout une histoire de famille, celle des frères Bensimon. C’est au début des années 80 que Serge et Yves ont pour la première fois l’idée de créer un concept alors unique : rassembler sous un seul nom l’iconique tennis, des collections de mode exigeantes et des objets rares et beaux d’ici ou d’ailleurs.Guidés par l’envie de faire vivre un univers coloré et positif, ils n’ont depuis eu de cesse d’enrichir cet univers transversal et de faire perdurer une certaine idée de l’art de vivre. 1978 : LA TENNIS Inutile de la présenter ! À l’origine utilisée par l’armée, la fameuse tennis en coton et caoutchouc est réinventée en 1978 par les frères Bensimon.Elle est devenue au fil des années l’accessoire de mode de tous les jours, incontournable en toutes saisons et portée par tous, du plus petit au plus grand. Iconique enfin, elle n’a cessé de se réinventer au fil du temps à travers une large palette de couleurs, un vaste catalogue de matières et des imprimés tous plus inattendus les uns que les autres. NOTRE UNIVERS La maison Bensimon repose sur une vision unique du lifestyle qui mêle le meilleur de la mode, de la décoration et du design. Source intarissable d’inspiration, le voyage est au cœur de toutes les collections. Une empreinte intemporelle et émotionnelle qui distingue chacune des tennis ou des pièces de prêt-à-porter de la marque. C’est avec la même exigence que sont sélectionnés les objets design qui ornent les étagères des concept stores de la marque. Telle est la recette de l’univers audacieux et coloré de la maison Bensimon.
Coordonnées de contact
52 rue Bichat, 75012, PAris, France
- 09 74 48 92 53
- e-shop@bensimon.com
- www.bensimon.com
4,2
Bien
788 avis
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A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Absence de sens commercial …
J’ai acheté un pantalon en profitant d’une promotion de -30% , comme je possédais déjà ce modèle dans une autre couleur en 40, j’ai commandé la même taille mais lorsque je l’ai essayé il m’était trop grand au niveau de la taille. Je l’ai alors comparé à celui que j’avais déjà et là surprise il y avait 3 cm de différence.
J’ai appelé le service client pour leur expliquer la situation et leur demander s’il pouvait me renvoyer un 38 en appliquant les -30% puisque l’erreur leur était imputable mais j’ai essuyé un refus . La seule possibilité c’était de retourner le pantalon pour remboursement!!!
C’est donc ce que je vais faire et plus jamais je ne commanderai ou achèterai la marque Bensimon . J’ai aussi averti mes amies .. après tout il y a bien d’autres marques plus commerçantes comme Caroll par exemple
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience d’achat ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez. En effet, pour des raisons logistiques, nous ne procédons pas à des échanges de produits. L’agent vous a donc appliqué la procédure en vigueur.
Néanmoins, dans votre cas, vous indiquez posséder déjà le même pantalon dans la même taille. Nous vous invitons donc à nous envoyer un e-mail à l’adresse e-shop@bensimon.com
, en y joignant des photos comparatives des deux produits.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bensimon
livraison rapide
livraison rapide, emballage de qualité, retour facile.
les produits correspondent aux descriptions et photos.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande vous est parvenue dans les meilleurs délais.
À très bientôt,
L'équipe Bensimon
Très bon conseils en magasin
Très bon conseils en magasin. Tranparence sur les prix. Jolies collections
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
En espérant vous revoir très bientôt dans nos magasins 😊.
L'équipe Bensimon
Je suis rentrée dans le magasin de…toulouse
Je suis rentrée dans le magasin de Toulouse pour un Ensemble pantalon et veste vus en vitrine que j’ai finalement achetés. Avant l’achat j’ai fait plusieurs essais, ai été très bien guidée et conseillée, j’vis l’impression que la vendeuse le faisait avec sincérité 🙂
Donc je souhaite laisser un très bon avis
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nos équipes de vente sont toujours ravies de vous accueillir en magasin et de vous offrir une expérience d’achat unique.
En espérant vous revoir très bientôt.
Belle journée,
L’équipe Bensimon
Excellent accueil
Excellent accueil. Conseillère disponible. Choix dans la boutique et ambiance cocooning.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
En espérant vous revoir très bientôt dans nos magasins 😊.
L'équipe Bensimon
Réponse de Bensimon
Bonjour Nicole,
Nous vous prions de nous excuser quant à ce fâcheux désagrément.
La nouvelle commande que nous avons repassée est d'ores et déjà prête pour expédition.
Vous la recevrez cette semaine à votre domicile.
Très belle journée,
L'équipe Bensimon
Article correspondant parfaitement à la…
Article correspondant parfaitement à la description !
Livraison rapidement !
Satisfait de la commande 👍
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent.
À très bientôt !
L'équipe Bensimon
Vêtements et accessoires légers…
Vêtements et accessoires légers agréables j’adore les tennis
Merci
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
À très bientôt !
L'équipe Bensimon
Bonjour
Bonjour,
Je porte des Bensimon depuis des années et j’en suis très satisfaite...les deux dernières paires que je vous ai commandé me conviennent parfaitement...
Merci
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
À très bientôt !
L'équipe Bensimon
J'ai passé commande le 09 octobre…
J'ai passé commande le 09 octobre (commande c25100946670) , aujourd'hui toujours en cours de préparation soit 7 jours après...aucun mail de retard, rien...
Je crée un litige PayPal et on me donne le suivi d'une autre commande faite chez eux pour annuler le litige...des gros c***. Je ne commanderai plus sur ce site!
J'ai été débité de 135 euros il ya une semaine et aujourd'hui personne n'est capable de me dire quand je recevrais ma commande.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Il est important de recontextualiser votre situation afin d’émettre un avis à la fois objectif et respectueux.
Pour rappel, vous avez passé deux commandes sur notre site. La deuxième, datée du 09/10, a effectivement rencontré un retard d’expédition.
À défaut de nous contacter par mail ou par téléphone afin de connaître l’état d’avancement de la livraison, vous avez choisi d’ouvrir un litige PayPal, ce qui est bien entendu votre droit.
Il est important de souligner que l’adresse e-mail associée à votre compte PayPal est identique à celle utilisée pour votre première commande, datée du 07/10.
Or, dans votre premier message, aucun numéro de commande n’était précisé. Lors du traitement du litige, notre agent s’est donc appuyé sur l’adresse e-mail fournie par PayPal pour retrouver la commande correspondante, et a ainsi communiqué les informations relatives à la commande du 07/10.
Ce n’est qu’à la suite de notre réponse, dans votre second message, que vous avez précisé qu’il s’agissait de la commande du 09/10.
Cependant, celle-ci ayant été passée avec une adresse e-mail différente, nous ne pouvions pas savoir de quelle commande il était question.
En effet, les homonymes de prénom et nom existent, et pour des raisons de sécurité, il est essentiel d’indiquer soit le numéro de commande, soit l’adresse e-mail utilisée pour valider la commande dans votre reclamation.
Suite à votre second message, PayPal a clôturé le litige en votre faveur avant que nous n’ayons eu le temps d’apporter une réponse complémentaire.
En conséquence, votre commande du 09/10 a été annulée et remboursée, et ne sera donc pas expédiée.
Nous vous présentons malgré tout nos excuses pour le retard rencontré, indépendant de notre volonté, celui-ci étant dû à notre transporteur.
En espérant vous avoir apporté toutes les précisions nécessaires,
Cordialement,
L’équipe Bensimon
5 jours en relais colis c'est beaucoup…
5 jours en relais colis c'est beaucoup trop court. je n'ai pas pu récupérer mon colis à temps et surtout on ne me le renvoit pas :-(
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous rappelons que le délai d’instance est défini par le transporteur et non par notre enseigne.
En effet, Mondial Relay fixe une période durant laquelle vous pouvez récupérer votre colis en point relais.
Une fois ce délai dépassé, les gérants des établissements sont dans l’obligation de retourner le colis à l’expéditeur.
Ce délai est mis en place afin d’éviter la surcharge des points relais et de leur permettre de poursuivre leur activité normalement en réceptionnant de nouveaux colis. Il vise également à limiter les risques de perte ou d’erreur de traitement.
Nous vous informons également que l’expédition de votre commande est un service payant. Lors de votre achat, les frais d’envoi ont bien été réglés pour une expédition unique.
De plus, pour des raisons organisationnelles et logistiques, nos services ne sont malheureusement pas en mesure de procéder à une réexpédition du colis retourné.
Nous espérons vous avoir apporté les précisions nécessaires.
Cordialement,
L’équipe Bensimon
Conforme à la commande
Conforme à la commande. Produits de qualité et confortables. Merci à vous😊
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
À très bientôt !
L'équipe Bensimon
Vêtements de qualités.
Vêtements de qualités.
Colis soigneusement préparé.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
À très bientôt !
L'équipe Bensimon
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande vous est parvenue dans les meilleurs délais.
À très bientôt,
L'équipe Bensimon
j'ai passé une commande de chaussures…
j'ai passé une commande de chaussures chez vous le 03/10 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu..
Sur le site Mondial relay, pas d'info depuis le 03/10 ?
Je suis très surprise par ce silence....
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour Marie Claire,
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, pourriez-vous nous contacter à l'adresse e-mail suivante afin de vous aider svp?
e-shop@bensimon.com
Muni de votre numéro de commande, nous vous apporterons une réponse.
Très belle journée,
L'équipe Bensimon
Fidélité depuis 40 ans et plus
La continuité dans ma fidélité à Bensimon depuis une quarantaine d'années.
La qualité de cette marque.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour Maryvonne,
Nous vous remercions infiniment pour votre fidélité à notre enseigne. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons su satisfaire vos attentes au fil de toutes ces années.
La confiance et la fidélité de nos clients comptent parmi nos plus grandes forces.
En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos boutiques ainsi que sur notre site.
Belle journée,
L’équipe Bensimon
Utilisation du site et réception des colis.
Période entre la commande et la réception du colis est très correcte. Emballage très correct aussi niveau du paquet, aucune de mes commande n'est revenue colis déchirée.
Bémol sur le logiciel du site : la vitesse qui permet de faire défiler les objets : c'est trop lent , du coup cela pousse à l'abandon.
Mais je n'ai pas encore essayé de renvoyer un achat.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très constructif.
Les retours de nos clients sont très importants pour l’amélioration continue de nos services.
Afin de mieux localiser le dysfonctionnement que vous nous avez signalé, pourriez-vous nous préciser s’il s’agit d’un problème lié au chargement des produits ou à un autre élément ?
Nous vous invitons à nous transmettre votre réponse directement par mail à l’adresse suivante : e-shop@bensimon.com
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bensimon
Tout est au top
Fiable. Livraison rapide, articles bien emballés. Retour facile si nécessaire. Tout est au top
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue dans les meilleurs délais, mais surtout que vos produits vous plaisent.
Belle journée,
L’équipe Bensimon
Paires de chaussures abimées
Paires de chaussures abimées, cuir craquelé
Vraiment déçue
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour Gwen,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Soyez assurée que notre enseigne accorde une grande importance à la qualité de ses produits, même s’il peut malheureusement arriver que certaines exceptions surviennent.
Nous avons également traité votre réclamation adressée à notre service client. Notre équipe s’est chargée de vous communiquer la procédure adéquate.
Nous vous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bensimon
Un grand plaisir
Un grand plaisir à découvrir les produits, et a les porter. On aime leur qualité, les coupes ...
Les envois sont soignés et rapides.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bensimon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
À très bientôt !
L'équipe Bensimon
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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