Beobank NV/SA Avis 

Très bon contact avec Mme Vanneste de l'agence Beobank de Mouscron.
Très à l'écoute et de bon conseil.
Je recommande cette agence.

Malgré leur campagne de publicité, n’allez jamais dans cette banque ! Elle est d’un autre siècle, que ce soit pour leur site internet, leur application ou leur service clientèle. Imaginez ma surprise lorsque je les appelle pour demander si Beobank est reliée à Batopin pour déposer de l’argent car j'ai eu un problème, et qu’on me demande de répondre à deux questions de sécurité auxquelles j’avais répondu il y a 10 ans. Comme je ne me souvenais que de l’une d’entre elles, drame : on ne peut pas me répondre. Je voulais simplement savoir si Beobank travaillait avec Batopin, et parce que je n’ai pas su répondre à une des questions, on ne peut pas me donner l’information ? On est en Absurdie, non ?

J’ai donc cherché sur internet et il est impossible avec cette banque de déposer de l’argent via le réseau Batopin. C’était ma banque depuis 25 ans, mais ils n’ont pas su développer les outils de leurs concurrents. Je ne la conseille vraiment pas.

Harcelés sans arrêt par des appels téléphoniques intempestifs, il nous a bien été nécessaire de prendre contact avec cette banque et le contentieux. Cette interlocutrice qui donne ses ordres et d'une arrogance dans fin (son collègue pas mieux) qui refuse pratiquement de nous répondre en français sous prétexte que "notre dossier" est en néerlandais, incapable de nous écouter et qui vous coupe la communication "au nez" car vous ne pouvez donner un numéro de dossier n'étant pas clients... sympa pour celles et ceux qui le sont clients. Et quand on lui signale, comme elle le prétend, que nous n'avons pas reçu, ni mail, ni SMS, elle se moque de nous!
D'autres de ses collègues ne valent guère mieux et raccrocher "au nez" semble une habitude dans cet établissement. Nous avons beau répéter qu'il s'agit soit d'une erreur d'encodage du numéro d'appel, soit d'une usurpation de numéro de téléphone, rien n'y fait!
Heureusement, seule la réceptionniste est à l'écoute et nous connecte avec un premier interlocuteur tout aussi grossier en raccrochant. Comment faire comprendre à cet individu qu'une fois de plus nous ne pouvons donner ce numéro de dossier, ce à quoi, il répond : "demandez le au service contentieux ", la "bonne blague!!!"
Bref, toujours en contact avec cette réceptionniste, elle nous passe enfin une personne de bonne volonté.
Entre-temps, soucieux de résoudre ce problème tout azimuts, la responsable de l'agence de Chimay a, enfin, résolu le problème comme cette dernière personne contactée au siège et qui nous informe qu'un seul chiffre erroné dans le numéro d'abonné téléphonique a créé cette confusion.
Non, je ne fais pas partie de cette banque! Non, je ne veux pas en faire partie! Oui, je déconseille à quiconque d'en devenir client car après cette expérience indépendante de notre volonté qui a duré de nombreuses semaines, bon courage aux clients pour demander une assistance en cas de problème en étant pris de haut.
Même un client repris dans un dossier du service de contentieux ne peut être traité de la sorte.
Pire encore, si une telle situation devait survenir pour une erreur dans un traitement financier.
Nous avons mis une étoile mais 0 serait encore trop bien côté!!!

Depuis le changement de direction à Dilbeek, le nouveau directeur n’est pas du tout commercial, l’accueil a perdu en qualité.
L’ancien directeur était nettement plus professionnel et à l’écoute.

De plus, une des conseillères ne rappelle jamais — aucune rigueur dans le suivi, ce qui donne une très mauvaise image de la banque.
Le service client est à revoir complètement : non seulement peu réactif, mais parfois même mal élevé au téléphone.

Même constat à l’agence d’Anderlecht (rue Wayez) : ambiance froide, peu accueillante, on a vraiment l’impression d’être dans un autre monde.

👉 Message à Beobank : formez votre personnel à un minimum de sens commercial et de respect client. Une banque doit inspirer confiance, pas agacement.

Excellente (première) expérience à l'agence Beobank de Mons.

Nous avons été reçus par Mme Bognanni avec qui le contact était très cordial et spontané.

Très efficace, elle a proposé les solutions qui répondaient le mieux à nos besoins (pas de "petits extras coercitifs").

Cerise sur le gâteau : elle nous a même guidés dans l'installation de l'app en deux secondes, presque les yeux fermés. Le genre de petites attentions qui peut faire toute la différence !

carte bloquée depuis plusieurs semaines et Madame Fronville (agence de Fleurus) ignore toute demande, plusieurs plaintes et aucune réponse.

Service client très très mauvais. C’est très difficile de parler à quelqu’un ou d’avoir des réponses claires. Nous attendons une carte de débit depuis plus d’un mois. Je déconseille

Merci à ts pour vôtre gentillesse et votre compréhension

J’ai déjà été confronté deux fois (par téléphone et en agence) à la directrice de l'agence de Tubize, Stéphanie De Crips, qui, en plus d’être incompétente, s’agace très rapidement et se montre extrêmement irritée et désagréable lorsqu’elle doit conseiller un client.
Je déconseille cette agence à quiconque souhaite recevoir des conseils bancaires avec bienveillance. Vous risquez d’être déçus.

Bonjour,

J'ai été à l'agence Beobank ganshoren malheureusement l'agent n'était pas du tout sympathique et n'a pas voulu traiter mon dossier pour une raison farfelue. Disant que j'avais un fichage qu'elle aurait vu via la Banque centrale belge et quand je lui pose la question pour qu'elle me dise qu'elle banque s'agit-il, elle me répond vous n'avez qu'à aller consulter vous même la centrale de crédits pcq sur son ordinateur elle ne pouvez pas avoir le nom de la Banque qui m'aurait fiché. Je suis rentré chez moi et j'ai moi-même consulté la centrale de crédits...surprise surprise, il n'y avait pas de fichage nul part...donc, cette femme a refusé sciemment de traiter mon dossier sans raison. Je voulais vraiment témoigner et dire que cette dame ne mérite pas être en agence! Soit elle est raciste, soit elle a un problème. Dès le premier contact pas même un sourire...elle est très antipathique. FLORIANNE LE STRAT est son nom.

Nous avons rencontré Mme Vervier à l'agence de Liège. Très sympathique et cordiale, une personne sincèrement humaine à l'écoute des vos souhaits

J'ai OSE me tromper sur l'écran tactile alors que je déposais de l'argent. La dame la plus âgée est venue m'aider,à contrecoeur,en me disant haut et fort"c'est vous qui avez donné la mauvaise instruction!". Par contre l'autre dame à l'entrée m'a bien aidée pour l'application Bancontact.

Très bon entretien avec ma conseillère Md Noemie Vanneste a l'agence de Mouscron, grâce à Noemie j'ai trouvé le placement qui me convenait. 🙏🙏🙏

Agence de Gembloux. Très satisfait de cette agence et de Kimberley la conseillère client qui m'a évité des déplacements inutiles et a traité ma demande dans l'heure. De plus en plus rare dans tous les domaines d'avoir une personne compétente ET qui a la volonté de vous aider. Grand merçi

Si je pouvais, je mettrais ZERO étoile! Deux demandes en ligne pour une Mastercard Brussels Airlines Beobank restées sans réponse. Après la 3è je suis contactée par un employé de Beobank qui me fait répéter toutes les infos déjà communiquées trois fois... Cet employé promet de me rappeler "dans 5 minutes" le temps qu'il vérifie les infos. Une semaine plus tard(!) j'envoie un rappel par mail. Le lendemain l'employé m'appelle, me fait répéter les infos et me déclare qu'il voit dans le dossier que l'on m'a déjà communiqué le refus de cette carte!! FAUX. Lorsque je lui laisse entendre que le service à la clientèle de Beobank est en dessous de tout, il me claque le téléphone au nez!!!!!! Un conseil: évitez cette banque comme la peste.

Client en crédit personnel uniquement
mais si leur ordinateur bugge , et cela est déjà arrivé 2 fois, les menaces sont fulgurantes. Puis puisque il s’agit de leur erreur, aucune excuse ni confirmation que tous les paiements ont bien été reçus. Et ça 0/5
Récemment un crédit refusé, le motif: Beobank n’octroie pas de financement pour un véhicule importé légalement en intracommunautaire. Ce qui est contraire aux droits du consommateur européen.0/5
Motif de la banque, je ferais du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme avec un achats de véhicule hors de mes frontières nationales.
Sauf que si je fais un prêt personnel à du 10% , ça devient possible et n’est plus considéré comme du blanchiment d’argent . Cherchez l’erreur.

Une très mauvaises expérience chez Beobank! C'est une banque à fuir

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers une employée de l’agence Beobank Stockel Madame Valerie DEVIGNE qui nous a accompagné avec un grand professionnalisme, une grande compétence et un véritable dévouement.
Son soutien attentif et bienveillant a vraiment fait la différence pour nous.
L’ambiance chaleureuse et presque familiale de cette agence est particulièrement remarquable. On s’y sent écouté, compris et soutenu.
C’est précisément cette approche humaine et cette qualité de service qui nous ont convaincus de choisir Beobank, et surtout cette agence de Stockel.
Un grand merci pour cette belle expérience !

Lenteur. En cas de problème pas d'interlocuteur. Arbitraire : B n'est pas tenu de justifier ses décisions !😠Se réfugie derrière des faux fuyants pour masquer la réalité : le client lambda n'intéresse pas la banque. Distorsion par rapport à ce qui est dit dans leur pub, donc manque de sérieux, pas fiable. Il est temps pour eux de redresser la barre,car ils ne sont plus du tout compétitifs

Agence Arts-Loi Bruxelles: un service toujours aussi excellent - serviable et précis, mais le meilleur atout reste ma propre conseillère, Mme Rachida Keddoumi. Nous nous connaissons depuis de nombreuses années et, comme la banque, elle a toujours été efficace, d'une précision irréprochable et maîtrise parfaitement le service personnalisé, un art en voie de disparition de nos jours.