Beobank NV/SA Avis 

Incompétents

Il faut savoir que j'ai une carte de crédit qui me permet d'aller à - 1250euros et depuis que je l'ai (2ans environ), je mets, je retire etc sans remonter en positif, bref.
Il y a quelques semaines je reçois un coup de téléphone d'un "conseiller financier". Celui-ci m'informe que comme j'ai un très bonne gestion de ma carte il me permet d'aller à - 1800 euros!
Surpris, je lui redemande bien son job, et je lui demande s'il trouve qu'avoir une carte de crédit en négatif est considéré comme bien gérer son argent chez eux et là, un blanc s'installe. Ne vous laissez pas avoir par ces escrocs même si une certaine offre s'avère plus intéressante, il y a forcément quelque chose de caché.

Je recommande vivement.
Accueil écoute conseil et solution…
Vraiment efficace et HUMAIN.

Merci tout particulier à Mrs Ayrton il se reconnaîtra.😉

Le 24 mars j'ai reçu un mail de vos services de prévention des fraudes m'informant que des transactions frauduleuses étaient suspectées. Cela a automatiquement bloqué ma carte.
2. Suite à ce mail j'ai appelé vos services et la fraude a été confirmée. J'ai reçu un mail de confirmation me disant que ma carte était définitivement bloquée et que je recevrai prochainement un mail pour confirmer le remboursement.
3. J'ai bien reçu ma carte de remplacement mais pas le remboursement des fraudes.
4. Suite à cette absence de réaction de Beobank, j'ai contacté le service clientèle qui me dit qu'il faut patienter plusieurs mois pour obtenir le remboursement.
Un tel délais est inadmissible, car entretemps il faut payer les transactions frauduleuses.
D'autres émetteurs de carte de crédit remboursement les transactions frauduleuses dans les 3 jours !
Très déçu des services Beobank

Aucune bienveillance, n'hésite pas à vous pousser à la consommation, que ce soit assurance, carte de crédit ou prêt. A éviter

1er contact sympa,2eme toujours une personne très gentille, jusqu'au jour de mon rdv ou tout confirmait que j'étais vraiment bien tombée. L'ensemble du personnel m'a vraiment super bien accueillie,bien tout expliqué.Bref,je change de banque et mets tout mes comptes chez beobank

Beobank, c'est une grosse arnaque en fait. On me fait ouvrir un compte épargne, mais oui c'est gratuit! En fait non c'est pas gratuit si il n'y a pas une moyenne de 500€ sur le compte à l'année.
Une carte de crédit pas reçue, 10€ prélevés alors que je n'y suis pour rien, ma carte n'est jamais arrivée! En agence on me dit que la première année est offerte, 1er décompte et les frais annuels sont débités. Je suis déçue, je me sens arnaquée, manipulée, on ne peut faire confiance à personne dans le domaine banquier.

Enfin une banque où on vous accueille, une banque à échelle humaine.
Merci

- les remarques précédentes du 6 mars 2024 restent malheureusement d'actualité.
- essai hier peu convaincant d'un virement "instantané", mais pas de surcoût depuis le 08/01 selon une directive européenne
- Beobank ayant raté le 1er train du déploiement, aucune info sur la prochaine disponibilité de Wero
Même conclusion: pas de progrès, niveau de prestations insuffisant en 2025.

Dix jours pour recevoir une carte de remplacement, et des employés peu agréables au call center (sans compter la musique tonitruante et pénible en attente)

Je voulais quitter Belfius et éviter de tomber dans une des 4 autres banques.

J'ai choisi Beobank pour la facilité d'accès (deux banques à moins de 2km de chez moi) mais je le regrette !!!

Une personne me fait un virement le 24/12 à midi, ce 27/12 9h00, toujours pas reçu...

Je vais chercher une autre banque et fermer mon compte chez Beobank...

J'ai été bien accueilli dans l'agence d'Arlon. L'agent prenait le temps de m' écouter et de me proposer des solutions adaptées à mes besoins. J'ai eu rapidement ma carte. Et l'application ne se bloque pas comme les autres.
Merci Beobank.

Je me suis rendue à l agence de la louvière ou en principe 2 selfs sont disponibles aucun n était disponible immédiatement puis un des self s est rendu disponible le problème à plusieurs reprises pour une raison inexpliquée au self disponible ma carte à déjà été avalée plusieurs fois la personne de l accueil ose mettre ma parole en doute et m incite à utiliser le self ou j ai déjà eu des soucis je m insurge après son dialogue me rétorque que si ça ne me plaît pas je n ai cas allé ailleurs étant cliente !!!! Réponse inacceptable

MANQUE TOTALE DE REACTIVITE de la part des EMPLOYES et SECURITE SUR LES CARTES DE PAIEMENT
Cette banque n'offre aucune sécurité au niveau de sa carte de débit et de crédit. En effet il leur est impossible d'empêcher lors d'un vol ou perte des 2 cartes en ma possession, d'empêcher l'usage abusif de ces cartes en supprimant la fonction sans contact et sans code PIN pour des paiements inférieurs à 50,- EURO. Ils préfèrent apparemment devoir rembourser leur clients volés : tellement absurde !
Quand on leur envoie un mail important pour une demande bien spécifique, les messages restent très souvent sans réponse.
Je suis vraiment très déçu par leur service clientèle et comprends aisément leur score Trustpilot de 2,3.
Ph. M.

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant un grave problème de sécurité rencontré avec Beobank. Une transaction a été autorisée via l’application mobile sans aucune sécurité, ce qui soulève de sérieuses inquiétudes quant à la fiabilité de la protection des comptes.

De plus, j’ai tenté à plusieurs reprises de contacter mon agent bancaire pour obtenir des explications, mais mes emails sont restés sans réponse, et il semble injoignable par téléphone. Ce manque de professionnalisme dans la gestion des plaintes est inacceptable pour un établissement bancaire.

Je conseille vivement de prendre en compte ces failles de sécurité et de revoir la qualité du service client.

Beobank faisait de la publicité pour ses prêts à tempérament à des taux bas. Je soumets ma demande en étant en CDI pour un prêt demandant 150€.

Un agent m'appelle et me dit : "On ne peut faire votre prêt tout de suite parce que vous n'avez pas de fichier à la banque nationale et donc vous n'avez pas de prêt en cours" ??? Heu d'accord ... Mais j'ai des revenus largement suffisant. "Oui mais c'est compliqué, on vous propose d'ouvrir un compte chez nous et de faire une carte de crédit pour votre prêt jusqu'à 2000€ dans un premier temps".

Sérieux ? J'avais 2000€/mois net, aucun prêt, je demande un prêt de 4000€ avec environ 150€/mois et non ce n'est pas possible ... J'ai jamais eu de souci de dette ou autre.

Pas sérieux du tout et publicité mensongère.

Personnel sympas et disponible. A recommander comme banque.

Mon expérience avec Beobank : décevante

Je suis client chez Beobank depuis 5 ans et j'avais tous mes revenus domiciliés chez eux. J'ai fait plusieurs demandes pour obtenir une carte Visa avec crédit rechargeable, mais malgré quatre tentatives, je ne l'ai jamais reçue. J'ai même pris le temps de me rendre en agence pour parler directement avec le directeur, mais je n'ai obtenu aucune réponse

Face à ce manque de réactivité et de service, j'ai décidé de changer de banque. J'ai ouvert un compte chez KBC et en une semaine seulement, j'avais reçu toutes mes cartes et mes domiciliations étaient déjà transférées.

En résumé, mon expérience avec Beobank a été frustrante et je ne recommande pas cette banque, surtout en comparaison avec l'efficacité et le service client que j'ai trouvé chez KBC

Contact avec l'agent, sa disponibilité et ses conseils judicieux.

Je voudrais juste laisser un mot pour madame Vera D..S vous êtes géniale merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme .... réponse au mail sur place Rien à dire ...que restez comme vous êtes. Merciii