Berliner Sparkasse Avis 

Habe einen neuen Registrierungsbrief erhalten weil ich ein neues Handy bekommen habe. Dieser war auch zügig da. Leider hat die Kollegin vergessen das Konto frei zu schalten kann passieren kein Problem. Habe wieder angerufen eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon gehabt. Sie hat das Konto frei geschaltet und mir zugesichert wenn es nicht mit der Freigabe klappt soll ich wieder angerufen.hat nicht geklappt und ich habe wieder angerufen. Was mir dann passiert ist werde ich so schnell nicht vergessen.ich bin 63 Jahre alt und digital nicht so fit. Die Tonlage von dem Kollegen habe ich als sehr ungeduldig empfunden. Er hat mich als respektlos bezeichnet nur weil ich einen Fehler gemacht habe im Vorgang gemacht habe. Für mich ist das ein No Go

...bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.
Telefonische Anfragen werden kompetent und sehr freundlich erklärt u/o vom Mitarbeiter geregelt. Innerhalb einer Woche hatte ich eine schriftliche Antwort.
Danke

Nachtrag
Ich habe von der Berliner Sparkasse folgende eMail
erhalten;"Ihre Sparkassen-Card VISA wurde erfolgreich für 3-D Secure freigeschaltet".
Unglaublich, ich habe von der Berliner Sparkasse keine VISA Card und will auch keine haben!
Meine Kredikarten habe ich ganz woanders, Gott sei Dank.
Von dieser Berliner Sparkasse Schrott-Bank)kommt alle 5 Minuten neuer Mist!

Frank Bruchmann

Finger Weg, Schrott-Bank, nichts wie Ärger

Unglaublich unqualifiertes/dümmliches, unfreundliches Personal. Sehen schon optisch nicht gut aus.
Die haben mir zum xten Mal falsches Online-Verfahren zugeteilt - daher kein Online-Zugriff!
Nicht push TAN, sondern chip-TAN!!!!!!!

Bin 50 Jahre bei der Sparkasse! Muss mal 4Sterne geben .
Ich hatte ein Schock als ich auf mein Konto sah Geld abgezogen über 1000€ das war schlimm !!!
Hatte gleich angerufen erst waren sie in Zweifel dann aber reagierten sie schnell eine Entscheidung kam auch , toll gemacht!!!!!! Alles wieder gut 👍 👌

Achtung, Finger weg von dieser Bank!
Die Bank unterstützt Online - Betrüger!!
Wir haben nasch mehrmaliger Nachfrage per Mail und auch telefonisch Keine detaillierte Kontostandauskunft bekommen. Am Ende kam noch eine unverschämte Aufforderung der Bank das wir für eine Jahresauskunft 120€ überweisen sollen.
Das Personal ist unfreundlich, legt teilweise einfach wieder auf und ist nicht willig weiter zu helfen.
Alles unterirdisch!
Wir sind scheinbar einem Betrug aufgesessen, anstelle uns weiterzuhelfen, habe wir ein Inkasso Schreiben erhalten.
Nochmals Finger weg von dieser Bank!!!

Hallo
Ich war gerade bei des Sparkasse Buckower Chausse und musste Uber 40 min warten um mehr als 1000 EUR abzuheben. Es ist schlimm das die Kunden die nur 1 min benötigten sich gleich anstellen mussen mit Kunden die nur zum Reden vorbeikommen.ich denke ernsthaft darüber eine Bank zu wechseln nach 30 Jahren .

Bin enttäuscht, da nur Ratenzahlung geht und keine volle Rückzahlung und Abbuchung möglich ist

insgesammt sehr unbefriedigend (app, Kundenbetreunung, etc)

Für mich inzwischen leider die mit Abstand schlechteste Bank. Ihre Dienstleistungen und der Service sind Katastrophal. Seit vier Tagen versuche in Berlin inzwischen schon in vier (!!!) verschiedenen Bezirken an allen vorhandenen Geldautomaten Geld einzuzahlen. Bei keinem einzigen war diese Funktion freigeschaltet . Niemand kann mir erzählen, dass das Zufall sei. Das Bargeldgeschäft soll einem wohl madig gemacht werden. Normalerweise müsste ich die Sparkasse schon langsam wegen Spritkosten belangen. Bargeld am Schalter einzahlen ist auch nur noch in den wenigsten Fillialen möglich und die Öffnungszeiten sind ein Witz. Ich werde wohl meine Konten, inklusive meiner Aktiendepots, bei der Sparkasse kündigen und wohl oder über zur Post zurückgehen. Da stimmen zumindest die Öffnungszeiten und man kann am Schalter Geld einzahlen.
Unmöglich sowas, im 21, Jahrhundert

Ich habe ein Konto bei der Berliner Sparkasse gepfändet. Die Berliner Sparkasse schickte eine Drittschuldnererklärung und teilte mit, dass die Pfändung am 18.06.2025 erfolgt sei und 1 Monat danach, also am 19.07.2025, der gepfändete Geldbetrag ausgezahlt werde. Bis heute, den 05.08.2025, wurde kein Geld von der Berliner Sparkasse ausgezahlt. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass man nicht wisse, woran es liege, dass noch nicht ausgezahlt sei. Als ich darauf hinwies, dass ich mich bei der Bafin, beim Vorstand und Aufsichtsrat beschweren werde, sagte mir die Mitarbeiterin der Sparkasse am heutigen 05.08.2025 um 15:10 Uhr unhöflich: "Ja, tun Sie das.". Dann legte Sie auf, obwohl ich gerade in einer Erläuterung war.

Meine Karte wurde mir gekündigt. OK, habe ich selbst verschuldet. Ich wurde aufgefordert, den Betrag zurückzuzahlen. Da ich die Karte nicht mehr hatte, konnte ich bei der Begleichung keine Kartennummer angeben . Ich bei der Berliner Sparkasse angerufen und wie ich denn jetzt überweisen solle, da ich dazu keine Anwort erhalten habe und die Kollegin letztlich nur auf die KartenNr hinwies, habe stattdessen die Bearbeitungsnummer mit meinem Namen angegeben. Diese kam aber wegen fehlender Kartennummer daraufhin zurück. Bei einem erneuten Anruf wurde mir dann mitgeteilt, die Rückzahlung wäre jetzt nicht mehr möglich, weil der Termin um 1 Tag überschritten wäre. Sorry, aber das geht gar nicht. Ich kann diese Bank beim besten Willen nicht empfehlen, da sie nur stur nach Vorgaben handeln und kein bisschen dem Kunden entgegenkommen.

Als ehemaliger LBB Mitarbeiter sind meine Erfahrungen insbesondere beim Kreditkarten Kundenservice als unfreundlich und überheblich zu bewerten. Man stellt den Kunde als dumm dar und löst Probleme nur sehr zaghaft. Freundlichkeit geht anders.

Sparkasse Hellersdorf Stendalerstr.
Sehr gute Beratung durch Frau K.Schumann.Man Fühlt sich gut aufgehoben.
Vielen Dank Fam.Weissbach

Der Hotline Service ist absolut enttäuschend!
Der Tonfall mit dem die Mitarbeitenden reden ist sehr unangenehm.
Bei der Frage um eine Verfolgung meines Geldes antworteten sie mit einem unverschämten Ton und haben gesagt es wäre zu viel Arbeit das ganze nach zu verfolgen!
Sie haben mir nicht einmal zuhören wollen.
Als ich danach noch einmal angerufen habe wusste die andere Kollegin Bescheid und kam mir mit dem gleichen passiv aggressiven Ton.
Am Ende als ich selbst genervt war von ihrem Ton hat sie gesagt wie gemein ich zu ihr wäre mit den ironischen Worten „sehr freundlich“. Obwohl ich nicht einmal was gesagt habe außer „okay danke“.
Ich finde es eine Unverschämtheit wie der Umgang mit den Kunden ist bei dieser Hotline! Sehr sehr unverschämt und enttäuschend von einer Bank, vorallem wenn es mehrmals passiert.

Die Liebe Sparkasse, Berlin, FINDE, ich leider,wie ich zu Anfang, geglaubt habe, Oberscheiden ,Schön .....

⭐ 1/5 Sterne - Intransparenter Übergang von Amazon-Kreditkarte zu Berliner Sparkasse

Titel: "Vom Amazon-Partner zur Zinsfalle - Ein warnendes Beispiel"

Meine Erfahrungen mit der Berliner Sparkasse sind ein Paradebeispiel für intransparente Geschäftspraktiken im Finanzwesen. Ursprünglich hatte ich eine Amazon-Kreditkarte beantragt, die nach dem Ende der Partnerschaft zwischen Amazon und der Berliner Sparkasse von letzterer übernommen wurde. Der Übergang war für Verbraucher völlig intransparent, auch wenn rechtlich sicherlich alles korrekt dokumentiert wurde.

Das eigentliche Problem liegt im geänderten Begleichungsmodell. Während man bei Amazon eine klare Struktur gewohnt war, arbeitet die Berliner Sparkasse mit einem System, das darauf ausgelegt ist, automatisch nur minimale Teilbeträge abzubuchen. Dies maximiert die Zinslast für den Kunden, ohne dass dies transparent kommuniziert wird.

Als ich die Karte kündigen wollte, wurde dies abgelehnt, da noch Restbeträge offen standen. Selbst nach Vollbegleichung war ein erneutes Kündigungsschreiben erforderlich. Diese Praktiken sind nicht nur kundenunfreundlich, sondern zeigen ein systematisches Problem, das sich auch in der bereits erfolgten Sammelklage gegen die Bank widerspiegelt.

Nach über 30 Jahren bei der Berliner Sparkasse bin ich tief enttäuscht von der Art und Weise, wie man dort mit Kundinnen und Kunden umgeht – besonders, wenn es um Transparenz, Beratung und Fairness geht.

Als Auszubildender eröffnete ich mein Konto bei der Sparkasse. Laut Vertrag sollte es kostenlos sein – ich habe den Ausbildungsvertrag auch vorgelegt. Trotzdem wurden mir zwei Monate lang Kontoführungsgebühren abgebucht. Erst nachdem ich das Gespräch gesucht habe, wurde mir bestätigt, dass mein Konto kostenfrei sein müsste. Die bereits abgebuchten Gebühren wurden jedoch nicht erstattet – trotz des Fehlers der Sparkasse.

Ein weiteres Beispiel: Mein Sparbuch aus den 90er-Jahren hatte ursprünglich 3 % Zinsen. Ohne meine Zustimmung wurde der Zinssatz über die Jahre immer weiter abgesenkt – heute liegt er bei nur noch 0,025 %. Eine klare Information oder offizielle Kündigung gab es nie. Einfach kommentarlos verändert – das ist keine transparente Kundenbeziehung.

Auch bei einer Immobilienfinanzierung wurde ich enttäuscht. Ich wollte einen Kredit über 140.000 € aufnehmen. Dafür sollte ich laut Sparkasse ein monatliches Nettoeinkommen von 6.000 € nachweisen – das ist völlig unrealistisch. Dazu kam ein überheblicher Ratschlag, doch lieber eine Wohnung statt ein Haus zu kaufen. Die Beratung war weder hilfreich noch respektvoll.

Als ich mich schließlich entschied, mein Konto und die Kreditkarte zu kündigen, wartete ich ab, bis alle Buchungen abgeschlossen waren. Die Sparkasse überwies mein Restguthaben. Eine Woche später erhielt ich jedoch ein Schreiben: Die Kreditkartenabrechnung sei noch offen, ich solle den Betrag überweisen – mit Drohung von Inkasso und SCHUFA. Warum wurde der Betrag nicht einfach vom Guthaben abgezogen? Statt eine faire Endabrechnung zu machen, bekam ich Druck.

Dazu kommen noch Karten- und Kontoführungsgebühren, trotz gegenteiliger Aussagen. Und wer glaubt, mit der Sparkasse überall kostenlos Geld abheben zu können, wird enttäuscht: Außerhalb Berlins zahlt man häufig Gebühren, auch bei anderen Sparkassen.

Mein Fazit: Ich habe mich bei der Berliner Sparkasse oft schlecht beraten und wenig wertgeschätzt gefühlt. Sobald es um das Geld der Sparkasse geht, wird schnell gehandelt – bei eigenen Fehlern oder berechtigter Kritik bleibt man still. Der Umstieg zu einer anderen Bank war längst überfällig. Dort habe ich zum ersten Mal das Gefühl, als Kundin/Kunde ernst genommen zu werden.

Der Sparkassen-Slogan trifft leider im negativen Sinne zu:
„Wenn’s um Geld geht – Sparkasse.“
Ja, aber eben nur aus Sicht der Sparkasse – nicht der Kundschaft.

Es gab Mitarbeiter i den Filialen, die Fragen, wie die Abholung der Kalender sofort klären. Jetzt sitze ich in der Filiale Buch, 40 Minuten, wobei 30 Minuten nichts passierte und jetzt nichtmal der Reihe nach bedient wird.Mittlerweile sind es 50 Minuten.

Es gibt Banken, die ausgezeichneten Service bieten. Die Berliner Sparkasse gehört definitiv nicht dazu! Die Kernkompetenz scheint mir im Abzocken der Kunden zu liegen. Kundenanfragen, Wünsche werden ignoriert. Im Kundenservice des Kreditkartenbankings werden unzutreffende Aussagen sowie leere Verprechungen gemacht. Meine persönliche Meinung: Saftladen

Wir haben seit Jahren ein Geschäftskonto bei der Berliner Sparkasse. Seit mehreren Jahren wohnen wir aber schon im Ausland. Leider ist es super kompliziert, das online Banking freizuschalten wenn man nicht in einer Filiale vorbei kommen kann. Daher wollen wir seit über einem Jahr das Konto kündigen. Die Sparkasse stellt sich aber quer. Mal stimmt eine Unterschrift nicht auf der Kündigung, das andere Mal ist das Konto im Minus und kann daher nicht gekündigt werden. Jedesmal muss die Kündigung dann neu schriftlich eingereicht werden. Mit Kopien der Personalausweise und natürlich per Post. Noch dazu ist das Konto super teuer. Absolut nicht zu empfehlen