Berliner Sparkasse Avis 

In der Filiale am Teltower Damm in Zehlendorf Mitte hatte ich mit meinem Vater eine sehr kompetente, freundliche Beratung zur Einrichtung von Online Banking für eine zweite Person auf ein Konto.

Absolut katastrophaler Kundenservice...

Ich wollte heute mit dem Kundenservice sprechen da ich meine Karte per Push-Tan freischalten soll, jedoch in der App kein Push-Tan Auftrag vorliegt.
Die Dame am Telefon war total unfreundlich.

Als ich kurz meinen Mann fragen musste, bei welcher Bank wir unser Girokonto haben, weil er sich um das finanzielle kümmert meinte Sie dann:
"Also wenn sie mit Dritten Rückfragen halten während des Telefonats darf ich Ihnen ab nun keine Auskunft mehr geben. Bitte wenden Sie sich schriftlich an uns."
Was ist das bitte für eine dumme Regelung???
Vor was soll denn sowas schützen?Ihr habt doch nicht mehr alle Latten am Zaun...
Also sowas hab ich noch nicht erlebt, ich werde meine Kreditkarte dort kündigen.

Ich bin seitdem ich 16 bin bei der Sparkasse und kann mir als Hauptbank keine bessere Bank vorstellen ich habe guten Kundenservice und nie Probleme mit dieser Bank ist nur etwas teuer die führungsgebühren

In der Sparkasse Berlin-Karlshorst hatte ich eine sehr kompetente Beratung Ihrer Mitarbeiterin Frau Simone Büchner.
Ich wurde auf alle Chancen und Risiken hingewiesen und habe mich über den zügigen und unkomplizierten Aufbau des Depots gefreut.
Mike Müller

Habe ein Kredit aufgenommen, dann war ich arbeitslos, im Januar hatte mir die Sparkasse geholfen, danach bekam ich eine Mahnung, weil ich die Raten nicht bezahlen konnte,habe da angerufen wegen den Raten und das ich die Sachkundeprüfung bestanden habe, die Frau sagte wenn Sie einen Job finden dann können wir Ihnen weiter helfen, heute eben habe da angerufen und die Frau sagt wir haben Ihnen schon geholfen ,wur können Ihnen nicht mehr helfen, Sie müssen die Raten irgendwie ausgleichen????? und die war so abstoßend wie das ich was um sonst haben will,wollte hilfe bis mein Lohn da ist natürlich das ich es in Raten zurück zahle, diskriminierend ich habe so was nicht erwartet,ich bin bei der Sparkasse seit ca.10 Jahren Kunde

Habe grad mit einem vom Kundenservice von der Berliner Sparkasse telefoniert..und wollte um hilfe bitten...weil ich Kunde von der sparkasse Märkisch-Oderland oder Land bin ...und Überweisungen vornehmen wollte und es nicht geht ..weil auf der seite beim Kunden wenn man sich einloggen tut ..steht das Wartungs arbeiten vorgenommen werden von Samstag zu Sonntag..alles ok hab ich verstanden..aber heute ist freitag früh und man kann nichts Überweisung oder überhaupt was ??? Und ich wollte nur nachfragen woran es liegen könnte..da wurde mir gesagt am telefon wenden sie sich bitte an ihre Filiale..aber die öffnet erst um 8:00uhr ..!! Und dann wurde einfach mir ein schöner Abend gewünscht und aufgelegt..was ist das bitte für ein Service??? Es ist wirklich unglaublich..genau wie in der Politik grad ..danke deutschland juhhuu

Visacard kündigen eine absolute Katatrophe.
2 x schriftlich gekündigt . 3 x telefoniert. Zusätzliche Gebühren verschwendet. Nie wieder,!

Mein Konto wurde, warum auch immer von der Berliner Sparkasse grundlos gekündigt. Was ich mittlerweile auch gut finden. Aber auf dem Konto waren noch über 1000 Euro und die bekomme ich nicht wieder. Die weigern sich mir mein Geld wieder zu geben.
Diese Sparkasse ist nicht zu empfehlen.

Ich bewerte hier nur die Visakarten-Abteilung der Sparkasse Berlin. Ich hatte dort angerufen, es war schon etwas später abends. Eine sehr freundliche Frau gab mir Auskunft und hat mir sehr geholfen. Danke dafür. Der Name der Dame war Frau Klein.

nsere Erfahrung mit dem Sparkasse Business Center im Rahmen eines Geschäftsführerwechsels war enttäuschend und inakzeptabel. Trotz vollständiger und frühzeitiger Einreichung aller relevanten Unterlagen kam es zu massiven Verzögerungen bei der Ausstellung der neuen Zugangsdaten.

Die Kommunikation war schleppend, unkoordiniert und teilweise nicht vorhanden. Für ein Business Center, das sich an Geschäftskunden richtet, erwarten wir einen professionellen und zügigen Ablauf – stattdessen wurden wir wochenlang hingehalten.

Die Folge: Finanztransaktionen konnten nicht rechtzeitig durchgeführt werden, was direkte Auswirkungen auf unser Tagesgeschäft hatte.

Diese Art der Bearbeitung zeugt von fehlender Struktur und unzureichender Priorisierung geschäftskritischer Anliegen. Aus unserer Sicht absolut nicht hinnehmbar.

Formal Complaint Regarding Unprofessional Service at Berliner Sparkasse Branch

I would like to express my dissatisfaction with the service I received at the branch on Reineckendorfer Strasse in Berlin.
As a newly arrived student in Berlin, I visited this branch to open a bank account. However, I encountered a highly unprofessional and rude staff member who made the process unnecessarily difficult. Despite presenting my valid student visa and knowing that it is sufficient for opening a bank account, the staff member insisted without checking further that I could not open an account because I lacked permanent residency. This incorrect information was both frustrating and disheartening. And when I visited another branch of the same bank they were able to open for me an account without any issues.
I want to emphasize that It was disappointing that the staff member did not take the time to verify the information, nor did they offer any assistance in resolving the matter. Later I came back to the branch as I needed an assistance with already an opened account and again the same lady met me there and surely she denied assisting me again. So every time when I need an assistance with the bank I have to go now to the furthest branch instead of the one which is right next to my apartment. This is frustrating and disappointing. I believe the lady working there is simply occupying her position without performing her duties in a professional manner.

0 Sterne würde es eher treffen, völlig inkompetente Mitarbeiter und ein aggressives Geschäftsgebaren.

Früher Kreditkarte von Amazon LBB, seit die Beriner Sparkasse da ist nur Ärger. Habe den gesamten Betrag auf ein Mal ausgeglichen weil ich die Karte nicht haben wollte, die schicken ein Inkasso. In der Mail ist das Datum von einem Sonntag drin, die warten nicht mal einen Werktag ab. Schlimmste Bank

Ich musste zwangsweise zu dieser Sparkasse wechseln, da vor einigen Jahren das Kreditkartendoppel der Berliner Bank, welches immer zu meiner höchsten Zufriedenheit funktionierte, eingestellt wurde.
Diese Bank ist wirklich die sicherste Bank der Welt, sie verhindert sogar höchst erfolgreich den Zugang des Besitzers zu seinem Account.
Es ist wirklich unglaublich, was man alles tun muss, um nur seinen Kontoauszug abzuholen. Und mit ein bisschen Glück ist man in einem von 100 Fällen sogar erfolgreich! Kein Wunder bei drei oder mehr verschiedenen Passwörtern und Nutzernamen mit jeweils unterschiedlichen Vorgaben für deren Inhalt.
Nun habe ich mir gerade ein neues Smartphone gekauft und muss daher die unsäglich TAN-App auf diesem freischalten. Nachdem ich mir jetzt die Finger wundgetippt habe, keine Chance, obwohl es doch so einfach ausgesehen hat - es wird immer mit Fehlermeldung abgebrochen.
Ich machen seit 25 Jahren Onlinebanking, aber etwas derart schlechtes habe ich noch nie erlebt.
Ich will nur weg von diesem Laden!!!

Ich habe ein neuen QR Code online und telefonisch angefordert und musst über zwei Wochen drauf warten ohne Erfolg damit ich dann direkt in der Filiale vorsprechen kann (das war bisher die schlechteste Erfahrung)

Hab mein Konto schon seit ich 18 Jahre alt bin bzw. War schon bei der Sparkasse mein allererstes Konto & bis jetzt auch immer noch wunschlos glücklich damit ich würde auch keineswegs rein meinerseits je nochmal etwas daran ändern oder sonstiges also werd ich sofern ich kann & nichts dessen Seite der Bank sich irgendwie irgendwie oder irgendwann mal etwas ereignen weshalb ich am Ende eventuell vielleicht doch mein Konto dort auflösen müssen oder whatever dann werd ich Safe bis dahin zu dem Tag wo ich mal für immer meine Augen schließe auch zu Millionen Prozent weiterhin immer bei der Sparkasse bleiben & so lange wird mein Konto auch definitiv noch weiterhin bestehen & bestehen bleiben

Inkompetent, Rassistisch, Betrüger, unfähige Mitarbeiter mit keinem Wissen, 250 verschiedene Rufnummern und man landet nur bei dem gleichen wieder.
Bitte kein Konto in Berlin oder auch sonstwo eröffnen

Bei weiteren die schlimmste Bank die ich je hatte.
Kreditkarte funktioniert die Hälfte der Zeit nicht und ohne Angaben von Gründen wurde mein Geld einbehalten, ich musste die Polizei rufen um wieder Zugang zu meinen Ersparnissen zu haben.
Das so eine Bank überhaupt in Europa agieren darf ist fast nicht nach zu vollziehen (da unserer Kanzler ja nicht Vorstandsvorsitzender war)

"Die Visa Card der Sparkasse ist die schlechteste Kreditkarte, die ich je hatte. Ich werde nie wieder eine Visa Card von der Sparkasse nutzen und kann nur jedem davon abraten! Sobald eine Abbuchung nicht möglich ist, wird die Karte sofort gekündigt und der offene Betrag an ein Inkassounternehmen weitergeleitet. Dadurch entstehen zusätzliche Kosten von 115 €. Ein wirklich schwaches und kundenunfreundliches Vorgehen. Nie wieder!"

Unglaublich unfreundliche Mitarbeiter an der Hotline. Habe noch nie in meinem Leben so ein schlechtes Service bekommen. Ich werde angelogen mit verschiedene Aussagen von Mitarbeitern da. Ich habe keine Möglichkeit mich zu beschweren über ihr Verhalten. Ich wenn ich nach den Namen frage wird mir einfach abgelegt. Mir wird nicht erlaubt mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Ich kann dieser Bank überhaupt nicht empfehlen. Es ist eine große Schande solche Menschen an den Telefonen zu haben.