Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist fair und transparent. Die Preisgarantie gefällt uns besonders und das man nicht mit irgendwelchen Boni geködert wird und dann Jahr drauf deutlich mehr zahlen muss. D... Voir plus
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Bin rundum zufrieden mit 33 € pro Monat. Was passiert mit Geothermie Vorschlag ,was ja Mietern ein Angebot machen werden.??von Vonovia?
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Wir sind sehr zufrieden, haben seit der Gründung Strom von den Stadtwerken. Der Preis ist moderat und stabil. Sehr guter Service, gute Angebote sowie gutes Kundenportal. Weiter so !
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Da läuft in der IT Einiges durcheinander: Zählerstandserfassungen werden ignoriert bzw. trotz Bestätigung nicht erfasst, die Abrechnung dauert - besonders wenn eine Erstattung ansteht - viel zu lang(b... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie verte
- aussi dans
- Entrepreneur en énergie solaire
- Entreprise de Voirie et Réseau Divers (VRD)
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie
- Production d'électricité
Écrit par l'entreprise
Als kommunales Energieversorgungsunternehmen engagieren wir uns für eine verbrauchernahe Energieerzeugung und Versorgungskonzepte auf Basis erneuerbarer Energien. Wir produzieren eigenen Solar- und Windstrom direkt in der Region, bauen das öffentliche Ladenetz aus und investieren in eine zukunftsfähige Infrastruktur unserer Stadt Berlin. Als öffentliches Unternehmen beliefern wir Haushalte in der Metropolregion Berlin-Brandenburg mit Ökostrom aus nachweislich 100 % erneuerbaren Energien und unterstützen Verbraucher:innen als Partner der EnergieEinsparInitiative Berlin aktiv dabei, Energieeinsparungen einfach möglich zu machen. So treiben wir gemeinsam mit unseren Kund:innen sowie Partner:innen die Energiewende voran und tragen dazu bei, dass unsere Region lebenswert bleibt. Haben Sie ein Anliegen? Wir kümmern uns darum. Melden Sie sich dafür gerne über einen unserer Kontaktwege: https://berlinerstadtwerke.de/kontakt/
Coordonnées de contact
Kundenzentrum: Neue Jüdenstraße 1 , 10179, Berlin, Allemagne
- 0800 537 1000
- www.berlinerstadtwerke.de
4,3
Excellent
117 avis
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Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo ILSE HINZE,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie weiterhin gute Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie einmal eine Frage oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Kundenfreundlich und dialogorientiert
Kundenfreundlich und dialogorientiert. So geht Service.
Es gibt noch echte Ansprechpartner.
Ich hoffe es bleibt so!!!!
Hier gilt wirklich: Weiter so!!
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Peter Knöfel,
herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut fühlen und den persönlichen Austausch schätzen. Genau darauf legen wir großen Wert. Ihre Rückmeldung motiviert unser Team sehr – danke, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Mäßiger Service, nicht die fähigste IT
Da läuft in der IT Einiges durcheinander: Zählerstandserfassungen werden ignoriert bzw. trotz Bestätigung nicht erfasst, die Abrechnung dauert - besonders wenn eine Erstattung ansteht - viel zu lang(bis zu drei Monate, lt. Vertrag sollen es vier Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraumes sein). Anfragen über das Kontaktformular werden ebenfalls erst nach längerer Zeit - wenn überhaupt - beantwortet. Aber der Strom kommt wenigstens konstant.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Ollie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir möchten den Vorgang umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Leider können wir Ihren Fall anhand Ihres Namens nicht eindeutig zuordnen. Daher haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Bitte lassen Sie uns diese zukommen und geben Sie idealerweise auch Ihre Vertrags- oder Kundennummer an.
Sobald uns Ihre Daten vorliegen, melden wir uns während unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 8–20 Uhr) gerne direkt bei Ihnen. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de – ebenfalls unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Kundennummer.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir prüfen den Sachverhalt sorgfältig und arbeiten kontinuierlich daran, solche Situationen künftig zu verhindern.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Ich konnte ganz einfaeinch ,meinen…
Ich konnte ganz einfach ,meinen Zählerstand eingeben. Da ich ab 1.2.26 ,einen niederen Spritpreis habe.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Martin Sudmann,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat.
Sollten einmal Fragen oder Anliegen auftreten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Hans-Hendrik B,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind! Genau das ist unser Anspruch.
Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Kommunaler Ökostrom einfach und gut
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Sof,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind!
Sollten Sie einmal Fragen oder ein Anliegen haben, sind wir gerne jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Top Service für lokalen Grünstrom
Bei Fragen immer schnelle, hilfreiche und freundliche Antworten via Telefon und Mail. Unkomplizierte Webseite. Lokal und Grün. Alles was ich will.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Philipp Kosok,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot und unserem Service zufrieden sind. Schön, dass auch unser nachhaltiger und regionaler Ansatz gut bei Ihnen ankommt.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie weiterhin begleiten zu dürfen. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
super kundenfreundlich
Einfache schnelle Handhabung auf der Webseite, superfreundliche Kundenberater am Telefon, man erreicht sofort jemanden, einfach super, Preis gut.... und Nachhaltig!
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Charly,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – Ihr Feedback ist eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Genau diesem Anspruch möchten wir jeden Tag gerecht werden.
Sollten Sie erneut Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Sehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie dreist kann man eigentlich sein, auf ein Schreiben nicht zu antworten beziehungsweise auf Kontaktaufnahme?
Dass ich die Summe erst zahlen kann, sobald meine Rente da ist.
Das heißt, spätestens Mitte diesen Monat.
Kriegen nicht mal eine Antwort, sondern Krieg ich eine Zahlungsaufforderung von Ihnen. Wie dreist und frech ist denn das, bitteschön?
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Torsten Max,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, Ihre Nachricht wurde nicht berücksichtigt. Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich für Sie ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Mitteilung erhalten haben. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Dazu haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Bitte lassen Sie uns diese zukommen.
Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Gutes und übersichtliches Kundenprotal
Gutes und übersichtliches Kundenprotal. Möglichkeit zur Anpassung des Verbrauchs nicht gegeben.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo William,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Lob zur Übersichtlichkeit unseres Kundenportals. Wir freuen uns, dass Ihnen dieser Aspekt gefällt.
Sie erwähnen die fehlende Möglichkeit, den Verbrauch anzupassen. Über das Portal können Sie jederzeit Ihren aktuellen Zählerstand melden und Ihren Abschlag individuell anpassen – damit wird Ihr Verbrauch automatisch berücksichtigt. Vielleicht hilft dieser Weg?
Wir haben wahrgenommen, dass Ihre Sternebewertung im Vergleich zu Ihrer positiven Rückmeldung eher niedrig ausfällt. Vielleicht möchten Sie noch einmal schauen, ob Ihre Sternebewertung zu Ihrem Eindruck passt? Wenn Sie weitere Anmerkungen haben, lassen Sie es uns gerne wissen.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Die ausgezeichnete Kommunikation mit…
Die ausgezeichnete Kommunikation mit dem Versorger finde ich gut. Ich sehe auf einem Blick, was der Strom kostet, wie die Kündigungsfristen sind usw. Außerdem wird man fair auf Sparangebote hingewiesen. Kein Vergleich zu meinem vorherigen Anbieter. Danke, weiter so.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Franz Frieder,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback – herzlichen Dank dafür!
Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wertvoller Ansporn, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihnen auch künftig die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Problemlos gut sauber
Mir ist wichtig, dass ich bei einem Stadtwerk bin. Kommunikation ist problemlos, der Strom- Mix ist sauber und entspricht meinen Vorstellungen
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo BGU,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot und unserem Service zufrieden sind!
Sollten Sie einmal Fragen oder ein Anliegen haben, sind wir gerne jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Keine Probleme
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Helmut Jaedicke,
vielen Dank für die 5 Sterne!
Schön, dass alles problemlos läuft – genau so soll es sein!
Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Bin zufrieden
Bin zufrieden. Der geplante Anbieterwechsel wurde zunächst durch einen internen Fehler verzögert. Nach meiner Reklamation hier hat sich der Kundenservice aktiv mit mir in Verbindung gesetzt, sich für den Fehler entschuldigt und gemeinsam mit mir eine faire, kulante Lösung gefunden, die mich als Kunden überzeugt hat. Besonders hervorheben möchte ich die professionelle, sachliche und lösungsorientierte Kommunikation.
Ich wünsche dem Versorger und dem Kundenservice weiterhin alles Gute und viel Erfolg.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo K. Lindau,
vielen Dank für Ihre aktualisierte Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten und der Vorgang nun zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen ist.
Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Rainer Langbein,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service schätzen – genau das ist unser Anspruch.
Bei Fragen oder Anliegen melden Sie sich gerne jederzeit bei uns!
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Zufrieden
Zufrieden
ich bin mit den Angeboten, der Breitstellung und Problemlösungen zuftrieden.
Das Portal ist für mich sehr hilfreich.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo S.K.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Schön zu hören, dass Sie mit unseren Angeboten, unserem Kundenportal und unserem Service zufrieden sind – so soll es sein!
Sollten Sie einmal Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Bin sehr zufrieden
Ich bin schon über drei Jahre bei den Berliner Stadtwerken und bin sehr zufrieden voralem mit dem persönlichen Kundenportal wo man alles einsehen und den Zählerstand leicht übermitteln kann und die Konditionen sind auch moderat in meinen Augen 5 Sterne verdient
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Sascha K.,
vielen Dank für die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie schon länger bei uns sind und unser Kundenportal als hilfreich empfinden. Genau das ist unser Ziel. Schön, dass auch unsere Konditionen Ihren Erwartungen entsprechen. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre mit Ihnen!
Sollten Sie einmal Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Christian,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Preisgestaltung und unserer Internetseite zufrieden sind.
Sollten Sie einmal Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
absolute Professionalität und keine leeren Versprechen
Egal, welche Frage oder welches Problem ich hatte, gleichgültig, wie oft ich Unterlagen oder sonstiges verlegt hatte, ich wurde immer kompetent, professionell und auf Augenhöhe angesprochen. Außerdem vertraue ich dem Unternehmen, was Versprechen anbelangt. Ökologische Standards, Preisgestaltung, Vertrag, alles gehört zu den Bereichen, in denen ich bisher noch nie zweifeln musste oder enttäuscht wurde. Vielen Dank an das Team!
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Petra,
herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback!
Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie sich gut betreut fühlen und uns Ihr Vertrauen schenken – genau so soll es sein. Gerne geben wir Ihr Lob auch an unser Team weiter.
Wir freuen uns, Sie weiterhin begleiten zu dürfen und stehen bei Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
eine Sterne ist zu viel
eine Sterne ist zu viel. Ich habe rechtzeitig über Kundenportal, per Mail und per Post mit Einschreiben Kündigung eingereicht, sogar per Mail direkt "Eingangsbestätigung" erhalten, aber es wurde nicht bearbeitet. Jetzt ist es nun halbes Jahr hinweg, die Berliner Stadtwerke ignoriert meine Schreiben, Post, Anfrage über Kundenportal- nur Mahnungen versenden, über den Vertrag, den ich bereits rechtzeitig gekündigt habe und kaum Strom verbraucht habe. Unglaubliche Erfahrung.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Ina,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen so offen geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Kritik gab – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir möchten den Vorgang umgehend prüfen und eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Mithilfe, da wir Ihren Fall anhand Ihres Namens leider nicht zuordnen können. Wir haben Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Bitte lassen Sie uns diese zukommen und geben Sie idealerweise auch Ihre Vertrags- oder Kundennummer in dem Formular an. Sobald wir Ihre Daten erhalten, melden wir uns während unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 8–20 Uhr) gerne direkt bei Ihnen.
Alternativ können Sie sich auch jederzeit erneut direkt an uns wenden: telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de – gerne unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Kundennummer.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, dies zu klären. Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich daran, solche Fälle künftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
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Ergänzung vom 19.12.2025:
Hallo Ina,
vielen Dank für die Übersendung Ihrer Daten. Wir haben Ihren Fall nun prüfen können: Ihre Kündigung wurde zum nächstmöglichen Zeitpunkt umgesetzt, die Endabrechnung erstellt und – um Missverständnisse auszuräumen – haben wir die Forderung sowie Mahngebühren aus Kulanz vollständig erlassen.
Wir hoffen, dass damit alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist. Sollten Sie dennoch Fragen haben, melden Sie sich bitte jederzeit direkt bei uns.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
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