besamex Avis 

Eigentlich gar kein Stern! 0️⃣
Ich bin jahrelang nun Kunde bei besamex, nun war ich es. Eigentlich immer zufrieden, aber jetzt läufts beim Kundendienst sowie der gesamten Logistik komplett schief. Sie vergessen anscheinend, dass sie Ware verkaufen, die der Gesundheit der Kunden dienen und wichtig sind. Ich habe vor über zwei Wochen ein Rezept hingeschickt, habe noch keine Lieferung erhalten. Auf Nachfragen und Bitte um Stellungnahme reagiert besamex indem sie mir meine eigene E-Mail wieder zurückschicken. Das ist doch unmöglich.
Mein Rezept ist weg, nehme nun seit mehreren Tagen keine für mich wichtigen Tabletten.
Das war meine letzte Bestellung dort, besamex müsste die Lizenz entzogen werden!

Die zwei kleinen Fläschchen Medizin kamen (wie immer) schnell bei mir an. Nur die Verpackung sollte unbedingt überdacht werden. Jede Menge Luftpolster, Werbeprospekte und ein viel zu großer Karton von 40 Zentimetern ist in diesen Zeiten der Ressourcenknappheit echt unangebracht. Das kann auch anders gemacht werden und die Kosten (und Zeit) könnten eingespart werden. Rechnung/Lieferschein kann auch online übermittelt werden.
Bitte in Zukunft ändern und anpassen. Im Auftrag der Umwelt DANKESCHÖN 💗

Kleiner Gegenstand, riesige Verpackung. Das Luftpolster in dem Paket hat bei weitem nicht ausgereicht, um den Gegenstand an einer Position zu halten, und war demnach hinsichtlich seiner einzigen Funktion vollkommen redundant. Und dann gab es noch direkt mitgelieferte Werbung. Den zweiten Stern gebe ich nur, weil die Bestellung immerhin bei mir angekommen ist.

Gutschein 5 Euro ohne Mindestumsatz funktionierte trotz Registrierung als Kunde nicht. Das war gestern meine erste und letzte Bestellung bei dieser Apotheke. Kunde wie gewonnen, so zeronnen.

Die Lieferung erfolgte super schnell. Die Medikamente sind wie gewünscht wirklich lange haltbar. Ich bin sehr zufrieden :)

2022 November habe ich ein Inhalationsgerät Omron U100 (über 100e) gekauft. Ankam schon mit Defekt. Dann Reparatur und konnte nicht nutzen wenn’s mir wichtig war. Dannach kam es wieder zurück. Paar Mal genutzt und Heute komplett kaputt.. habe ein Email geschrieben und einfach war ignoriert

Abwicklung reibungslos und super schnell. Bestelle gerne wieder.

Der Versand ist mangelhaft immer das gleiche

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Sachbearbeiterinnen erzählen unterschiedliche Versionen. Medikament online verfügbar. Per Anruf am Freitag bestättigen lassen und sofort bestellt, sowie Photo von Rezept hochgeladen. Heute Anruf, dass Rezept retourniert wird, da Medikament nicht mehr verfügbar. Unternehmen absolut nicht zu empfehlen.

Dieses Unternehmen hat im Hinblick auf Nachhaltigkeit gar nichts verstanden: Einwegkarton / Styroporbox / Plastikklebeband. Und der Inhaber reagiert nicht auf Kundenpost.

Alles Ok sind sehr zufrieden alles was bestellt wurde kommt für den Preis auch an Kundenservize ist sehr Freundlich und hilfsbereit Danke macht weiter so Nur meine bonuspunkte lassen sich nicht einlösen

Versandkosten werden trotz beigfügtem Rezept für einen weiteren rezeptfreien Artikel berechnet, obwohl in den Versandbedingungen keine Versandkosten berechnet würden. (kein Einzelfall).
Preise im Internet gelten meistens nicht. Es werden höhere Preise berechnet.
Lange Wartezeiten auf Lieferung.

Die Gutscheine/Bonuspunkte, die für die Registrierung im Internet versprochen werden, funktionieren nicht! Das ist Irreführung der Kunden! Man merkt es ja erst nach der Registrierung. Außerdem ist der Bestellprozess mühsam.

Wir haben gleichzeitig bei einer anderen Online - Apotheke bestellt, deren Ware wurde gestern, den 13.12.22 geliefert. Eine Nachfrage bei Besamex, zwecks Lieferung ergab, dass sie erst heute den 14.12.22 unsere Bestellung zur Lieferung bereitstellen wollen. Unter Online-Apotheke und Lieferung, stellen wir uns was anderes vor.

Erste Bestellung dort, gestern bestellt - heute geliefert!!
Alles gut verpackt mit Rechnung und einer kleinen Zugabe! Alles Bestens!

Bin nun seit über 10 Jahren dabei und hatte nie Probleme. Für rezeptfreie Medikamente, wie Schmerzmittel, Erkältung u.s.w.,gute Preise. Medikamente vom Arzt verschrieben, hole ich eh vor Ort, da hab ich auch meine Beratung.

Sehr schnelle Lieferung. Das Unternehmen wirkt zuverlässig, professionell und seriös

habe schon paarmal dort bestellt sehr gutes Versand schnell und gut verpackt bin sehr zufrieden weiter so .

Kann nur das Bestätigen, was die andere geschrieben haben.
Kundenbetreuung: Sehr sehr unfreundlich.
War mit der Situation überfordert und hat einfach aufgelegt.
Anscheinend kam das Rezept nie an.
Außerdem falsche Auskunft.
Nie wieder !