Je n'ai jamais été déçu par Bexley depuis que j'ai adopté la Marque en 2024. Ma satisfaction est toujours assurée par, d'une part, la qualité supérieure des produits conçus exclusivement pour les chau... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
L'expérience du vendeur Dimitri du magasin de la Gallerie Toison d'Or à Bruxelles nous fut fort précieuse. Il est important pour un vendeur de maitriser l'équilibre entre discrétion et conseils avisés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis venue pour un avoir concernant un article , non seulement la vendeuse était souriante, professionnelle, de bon conseil, réactive et sur tout les front à la fois sans jamais laisser un client... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour à l'équipe Bexley. Je connais la marque depuis 30 ans. J'ai instantanément aimé cette marque ,les chaussures bien sûr, le choix, la qualité , l'intelligence du créateur. J'ai vu aussi une... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
À l’origine chausseur, Bexley est une marque française née à Lyon en 1985. Elle a depuis développé son savoir-faire à l'ensemble du vestiaire masculin avec des pièces élégantes et dans l’air du temps, du look casual aux costumes habillés. Les produits sont distribués exclusivement dans le réseau Bexley : 40 boutiques en propre et un site e-commerce en 3 langues. Le positionnement à la juste croisée de l’élégance et de la raison s'appuie sur la confiance de ses clients dans un modèle qui a fait ses preuves : Exigence des matières, excellence du savoir‑faire et maîtrise des prix. Retrouvez nos offres dans nos boutiques et sur notre e-shop !
Coordonnées de contact
France
- www.bexley.fr
4,5
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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boutique sur Marseille
boutique sur Marseille, Terrasses du Port.
Accueil parfait, conseils très satisfaisants.
nous reviendrons
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et les conseils de notre équipe des Terrasses du Port à Marseille ont été à la hauteur de vos attentes.
Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite en boutique.
Excellente journée à vous,
L'équipe Service Client Bexley
Très bon accueil et prix raisonnables
Très bon accueil et prix raisonnables
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Un grand merci pour ce chaleureux commentaire.
Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite en boutique.
Excellente journée à vous,
L'équipe Service Client Bexley
Extrêmement déçu par mon expérience client
Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Bexley.
J'ai reçu une commande incomplète ( numéro FR02606261700203 ) J'ai immédiatement contacté le service client, fourni des photos du colis ainsi que toutes les informations demandées. Malgré cela, Bexley a refusé de me rembourser ou de me renvoyer les articles manquants.
Leur réponse consiste à affirmer que, selon leurs procédures internes (scan des articles et pesée du colis), tout aurait été expédié. Ils évoquent ensuite la possibilité d'un vol pendant le transport, tout en indiquant qu'ils refusent d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur au motif qu'aucune réserve n'aurait été émise lors de la livraison.
Ce qui m'a le plus choqué est le passage où ils écrivent qu'ils ne peuvent pas « se baser uniquement sur [ma] bonne foi ». En tant que client honnête, je me suis senti traité comme si je cherchais à les tromper.
À mes yeux, cette position est inacceptable. Lorsqu'un consommateur déclare une livraison incomplète et fournit des éléments à l'appui, la moindre des choses est d'examiner sérieusement sa réclamation et de rechercher une solution, plutôt que de se retrancher derrière des procédures internes.
Je laisse donc cet avis afin d'informer les futurs clients de mon expérience avec le service après-vente. Pour ma part, je ne commanderai plus chez Bexley.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et les formulations utilisées, qui n'avaient aucunement pour but de remettre votre bonne foi en doute.
Nos colis étant systématiquement pesés au départ de nos entrepôts, les réserves émises à la livraison auprès du transporteur sont indispensables pour qu'il prenne en charge un éventuel vol durant le trajet. C'est pourquoi nous rappelons toujours qu'il faut impérativement émettre des réserves si vous recevez un colis endommagé.
Nous vous conseillons de poursuivre la réclamation avec le transporteur.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous prouver l'attachement que nous portons à la satisfaction de nos clients.
Bonne visite
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite en boutique.
Excellente journée à vous,
L'équipe Service Client Bexley
Très bonne marque, produits de haute qualité
Bexley est une très belle marque qui a son style bien à elle, leurs articles (chaussures, chemises, pantalons) sont de très bonne qualité et très bien ajustés. Je recommande vivement leurs produits.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis de lire que vous considérez Bexley comme une boutique fiable et que notre rapport qualité-prix vous donne entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur notre site.
L'équipe Bexley
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis de lire que vous considérez Bexley comme une boutique parfait et professionnelle.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur notre site.
L'équipe Bexley
Excellente boutique
Excellente boutique, bon conseil, les prix raisonnables
Equipe sympa
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre marque et de vos achats.
Votre confiance est notre plus belle récompense et toute l’équipe travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Excellent rapport qualité prix et très…
Excellent rapport qualité prix et très bon réseau de boutiques.
Que ce soit le vestimentaire la chaussure, j’utilise les produits Bexley au quotidien et je les recommande.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre marque et de vos achats.
Votre confiance est notre plus belle récompense et toute l’équipe travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Je recommande cette boutique car très…
Je recommande cette boutique car très bon accueil et bon conseil. Et surtout beaucoup de diversité dans les choix.
La boutique est lumineuse,articles bien rangés .
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre marque et de vos achats.
Votre confiance est notre plus belle récompense et toute l’équipe travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre marque et de vos achats.
Votre confiance est notre plus belle récompense et toute l’équipe travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre marque et de vos achats. Vous pouvez à tout moment faire de commande Click and Collect si jamais un article n'est pas disponible dans la boutique.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Très belle boutique
Très belle boutique
Produits de qualité
Je recommande
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre marque et de vos achats.
Votre confiance est notre plus belle récompense et toute l’équipe travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Vendeurs au top
J’ai passé plus de deux heures en boutique. Les vendeurs ont été très patients et capables de me conseiller selon mes exigences.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre marque et de vos achats.
Votre confiance est notre plus belle récompense et toute l’équipe travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Excellent comme d’habitude
Excellent dans l’ensemble , qui inclus toute la clarté de la boutique pour bien faire son shopping
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre marque et de vos achats.
Votre confiance est notre plus belle récompense et toute l’équipe travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Service Client
très bonne experience avec le service…
très bonne experience avec le service client
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre acceuil et de vos achats.
Votre confiance est notre plus belle récompense et toute l’équipe travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre acceuil et de vos achats.
Votre confiance est notre plus belle récompense et toute l’équipe travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Très bon accueil et accompagnement
Très bon accueil et accompagnement. La boutique regorge de vêtements de belle qualité
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre acceuil et de vos achats.
Votre confiance est notre plus belle récompense et toute l’équipe travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Délai et qualité du produit
Délai de réception sur plus de une semaine, la date de livraison ayant été mise au samedi sans mon accord. La couleur de la ceinture reçue est plus foncé que sur le site. Dommage...
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous regrettons sincèrement ces désagréments concernant le délai de livraison et la nuance de couleur de votre ceinture. Ce type d'incident n'est en effet pas normal pour nos produits.
Si vous le jugez pertinent, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Bon rapport qualité pris mais un peu la foire d empoine en boutique
je ne parle pas de la qualité très bon rapport qualité prix et l offre par lots.
Mais en période de soldes c'est un peu le bazar malgré les 4 vendeurs en boutique
Ca manque clairement d'organisation et d'ordre.
Celui qui sert doit servir et pas s'éparpiller sur deux ou trois clients
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Merci pour votre retour constructif sur notre boutique en période de soldes. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits et nos offres par lots.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque d'organisation et la gestion du flux clients par nos vendeurs. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer l'accueil et l'ordre en magasin, même pendant les périodes de forte affluence.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Je n'ai jamais été déçu par Bexley…
Je n'ai jamais été déçu par Bexley depuis que j'ai adopté la Marque en 2024. Ma satisfaction est toujours assurée par, d'une part, la qualité supérieure des produits conçus exclusivement pour les chaussure Bexley. D'autre part, les orientations et la prise en charge des conseillers-Experts Bexley que je trouve à Paris, Toulouse.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Un grand merci pour votre fidélité depuis 2024 et pour ce magnifique témoignage.
Nous sommes extrêmement touchés par vos compliments. Savoir que la qualité de nos produits et l'expertise de nos conseillers à Paris et à Toulouse vous apportent une entière satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
C'est un réel plaisir de vous accompagner au quotidien, et nous ferons toujours en sorte de rester à la hauteur de votre confiance.
À très bientôt dans l'une de nos boutiques Bexley.
Cordialement,
L'équipe Bexley
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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