Bianochy Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue du SAV Depuis le 3 août, j’essaie de contacter le service après-vente de Bianochy suite à une erreur dans ma commande, mais malheureusement, personne ne répond. Commande #114902... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai succombé à la tentation de m offrir le parfum l irremplaçable basé uniquement sur les avis auxquels j ai accepté une confiance totale, à l aveugle sur sa fragrance. Et quel résultat!! Une odeur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Après des années de confiance j’ai renouvelé l’expérience en prenant la bougie « fête des mères 2026 » au Sakura. Comment dire… comme d’habitude c’est une tuerie, une odeur de fou juste en l’ouvrant... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Un service après vente exceptionnel, rapide et efficace j'ai énormément confiance au produits Bianochy et je le conseille a 1000 pour cent. J'ai acheté un parfum d'intérieur récemment e... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Parfumerie

Écrit par l'entreprise

La maison BIANOCHY® propose des parfums voluptueux et sensuels qui revisitent les codes. Les fondateurs, ont imaginé une collection addictive pour permettre à tous de renforcer leur confiance en soi, en affirmant leur signature, leur identité. Bianochy propose également une collection complète de parfums d'intérieur pour votre maison. Véritable exaltation des sens, BIANOCHY® offre des parfums luxueux qui mêlent senteurs fruitées à des notes fraîches et pétillantes. Respectueuse du savoir-faire Français, BIANOCHY® élabore ses parfums à Grasse, la capitale mondiale du parfum.


Coordonnées de contact

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Bien

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Noté 2 sur 5 étoiles

Besoin d'aide

Bonjour j'ai passé commande lundi et j'ai bel et bien était prélevé, je n'avais pas de compte et la quand j'essaie d'en créé un je ne reçois aucun mail pour confirmer l'inscription, je n'ai aucun moyen de savoir si je vais recevoir ma commande
Pouvez vous m'aider ?

4 mars 2024
Avis spontané
Logo de Bianochy

Réponse de Bianochy

Bonjour,
Nous vous invitons à contacter le service client sur cette adresse : sav@bianochy.com.
Nous restons à votre disposition au besoin.

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai acheté le parfum l’intense l’année…

J’ai acheté le parfum l’intense l’année dernière. Il sent bon mais sent beaucoup trop l’alcool. Du coup je ne l’utilise pas. Ce week-end j’ai commandé le doudou et le protège carnet de santé. J’ai choisie la livraison en point relais et le choix du point relais devait se faire après paiement ce qui n’était pas le cas. De plus j’ai payé les frais de livraison alors que dans leur politique d’expédition il est bien noté que la livraison en point relais et gratuite à partir de 30€ d’achat (ma commande était de presque 50€). Aujourd'hui ma commande a été expédiée dans le point relais de leur choix. Un point relais où je nˋirai pas chercher ma commande. Plus de 48h après aucun retour du Service client/SAV.
MAJ: Même en restant sur la page après paiement aucun choix du point relais ne s’était affiché. En ce qui concerne votre réponse, oui, vous m’avez répondu très rapidement après mon avis publié sur Trustpilot. Et pour les frais d’expédition il me semble que la loi impose l’application des conditions et prix affichés au moment de l’achat et non les conditions que vous auriez aimé appliquer. Si vous souhaitez modifier vos conditions, libre a vous, mais vous êtes toujours tenus d'appliquer ceux affiches au moment de l'achat.

4 mars 2024
Avis spontané
Logo de Bianochy

Réponse de Bianochy

Bonjour,
Le service client a répondu à votre mail datant du 04/03 ce jour le 06/03 à 11 heures. Dans ce mail, il est indiqué que nous avons modifié notre politique d'expédition. La livraison en point relais est désormais offerte dès 50 € d'achat. Cela est bien inscrit désormais sur notre site.
Concernant, le point relais, vous avez la possibilité de le choisir après le paiement, il faut bien rester sur la page le temps que l'affichage des points relais soit visible.
Si vous ne choisissez pas de point relais, Chronopost le fera alors automatiquement. Bianochy ne choisit pas à votre place la livraison de votre commande.
Nous sommes navrés d'apprendre que notre parfum ne vous convienne pas, nous sommes conscients que celui-ci ne peut pas convenir à chaque personne. Concernant votre commande actuelle qui a été expédiée dans un point relais qui ne vous convient pas, vous avez la possibilité de ne pas la récupérer. Le colis nous sera alors retourné, et nous pourrons procéder à un remboursement ou un renvoi de commande, selon votre choix. Nous restons à votre entière disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Plutôt septique à l idée de acheter un…

Plutôt septique à l idée de acheter un parfun que je ne connais absolument l odeur mais alors qu elle belle découverte aussi bien pour moi mais aussi pour ma fille et mes petits enfants la gamme bébé est vraiment unique j adore et mes fils qui eux sont des jeunes qui avouons le aime les grande marque on tout de suite adore l odeur de l intense et en sont devenue fan au 1er essaie je valide plus plus plus bravo

1 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Intensément irremplaçable

J ai acheté les deux l intense ,j ai adoré et ensuite l'irremplaçable également un parfum qui porte bien son nom! Quand un 3eme sortira,je n hésiterais pas une seconde !! Deux supers produits. Merci.

26 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne qualité

J'ai un parfum d'intérieur et une bougie. Ça sent très bon. Juste 2 pshitt pour le parfum d'intérieur ça suffit. Je recommande

26 février 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Quand l'inaccessible et l'irréel sont…

Quand l'inaccessible et l'irréel sont sorti, je les avais pris. Tellement déçue que vous les ayez arrêter 😭 maintenant c'est l'intense mon parfum de tous les jours, je l'aime trop mais mon chouchou reste l'inaccessible, le peu qu'il me reste, je le garde pour les grandes occasions 😅 par contre j'aime pas l'irréparable, je l'avais acheté et je l'ai revendu dsl

25 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Foncer

J'ai hésité pendant plusieurs mois pour enfin me lancer et je ne suis pas du tout déçu du parfum l'irenplacable.
J'aurais bien avoir un échantillon de l'intense pour voir. Mais franchement au top il sent hyper bon

23 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour ces beaux produits

Bonjour, depuis environ 3ans je prends les diffuseurs pour la maison ( fresh home, fleurs de cerisier ou monoï et tonka). J' ai une grande pièce de vie alors je mets un diffuseur dans 2 coins et sa sent super bon et chaque pièce à son parfum. On se régale. Le parfum l irremplaçable pour moi depuis 1 an, tout est une merveille. J' adore et ne peut plus m en passer. Merci pour ces beaux produits 🥰

26 février 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise l'irremplaçable depuis 4/5…

J'utilise l'irremplaçable depuis 4/5 ans environ, j'avais essayé l'intense mais mon coeur revient vers l'irremplaçable.
Un parfum avec une senteur incroyable qui me correspond.
J'ai aussi le parfum bébé que j'avais pris pour mes filles que je met de temps en temps aussi.
Merci beaucoup pour ces créations ❣️

15 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J ai commencé par l intense et la je…

J ai commencé par l intense et la je viens de commander l irremplaçable !!!!
Sans aucun doute pour moi c est l intense qui l emporte... une tuerie !!!!
Du coup j ai offert l irremplaçable à ma cousine...

1 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté pour ma petite Daisy (chien…

J'ai acheté pour ma petite Daisy (chien ) le parfum à la vanille comment dire c'est une tuerie 😍🥰 quand je lui met elle sens le biscuit vanille j'ai envie de la manger pas déçus du tout car comparer au autre parfum pour chien dans les animaleries rien à voir du tout .

5 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J ai commandé 2 fois l intense…

J ai commandé 2 fois l intense tellement j aime ce parfum ma fille c est l irremplaçable... un service après vente impeccable et réactif .
Bonne expérience et je pense recommander des que possible 😊

11 décembre 2023
Avis spontané

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