Bike 2 Bike Avis 

Een fietsje die ik had betaald en volgens de site wel uit voorraad leverbaar was. Bleek niet leverbaar te zijn. Ze zouden bedrag direct terugstorten. Helaas moest ik 4x vragen en steeds werd gemeld morgen staat het op uw rekening. Paar weken geduurd voordat het nu eindelijk vandaag op mijn rekening staat.

Nou ik lees zoveel slechte reviews, sorry hoor ben het er niet helemaal mee eens. Natuurlijk kunnen er dingen misgaan, maar ze zijn wel gewoon betrouwbaar. Ik heb netjes en snel mijn geld terug gekregen omdat een fiets niet op voorraad was. Bovendien zijn ze heel vriendelijk en respectvol. Bedankt bike2bike, ik zal wel in de toekomst bij jullie bestellen als de fiets weer op voorraad is!

Op 7 mei meisjesfiets besteld, op 13 mei bericht dat de fiets niet meer voorradig was en voorstellen voor alternatieve fietsen, deze geweigerd en geld teruggevraagd. Na vele emails en Whatsapp berichten werd op 11 juni het bedrag teruggestort. Deze verkoper heeft nog andere online sites waar ook fietsen worden verkocht (fietsly.nl, fietshome.nl,...) met hetzelfde adres in Hoogvliet, Willem Leevendstraat 7.
Ik had na het lezen van de slechte reviews (helaas na de bestelling) natuurlijk veel stress dat de terugbetaling niet zou gebeuren. De meisjesfiets die voor mij niet meer voorradig was bleef wel nog weken op de site staan en kon besteld worden wat mij ook erg achterdochtig maakte. Ik heb aangifte gedaan bij de politie in Nederland en gedreigd om dit ook in België te doen. Wij hebben onze centen teruggekregen maar bespaar je veel stress en frustratie en bestel elders.

Bike2bike adverteert met fietsen die ze zelf niet op voorraad hebben. (In dit geval een dames kinderfiets) Dit wordt pas duidelijk na betaling. Retourneren van het aankoopbedrag wordt beloofd maar herhaaldelijk niet nagekomen, dit speelt al sinds eind April 2024 En is tot op heden nog niet opgelost. Naar de reden kan ik alleen maar gissen maar het duid niet op een betrouwbare financiële situatie of administratie. Ik heb geen andere keus dan verdere juridische hulp in te roepen. Ik raad iedereen met klem af om via deze website te bestellen.
Update: ik heb mijn geld uiteindelijk terug gekregen in juni.

It's a scam! I have the same story: I ordered the bike, they told me to wait. In a week they notifited me, they don't have the bike I need and proposed me SMALLER bikes. I asked to return my money - no answer on email, empty promises in whatsapp. I recomend to everyone in my situation not hesitate and go to police.

9 juni een fiets besteld als verjaardagscadeau voor ons zoontje. Vandaag 12 juni lazen we pas de recensies. Wij schrokken hier heel erg van dus we hebben direct via Whatsapp contact opgenomen met Bike2Bike. Gelukkig reageerden ze direct en hebben ze direct op ons verzoek het aankoopbedrag teruggestort. We hebben ook contact gezocht met Kubbinga / Volare en zij gaven aan dat zij goed zaken kunnen doen met Bike2Bike.

Koop hier nooit iets duurt lang voordat je geld terug krijgt. Zit hier nu al bijna een maand op te wachten maar de deadline verstrijkt vandaag om 18.00 uur dan ga ik aangifte doen. Een grote oplichterij

Zelfde verhaal een fiets besteld.
Fiets niet op voorraad
Kreeg 2 alternatief aangeboden
Duurder fietsen
En die wilde ik niet .
Zou me geld terug krijg binne 5 dagen
Geen geld toen hand matig 2 dagen weer niks en nu zogenaamd melding gemaakt bij de rabobank om te kijken waar me geld is.
Echt vette onzin
Is gewoon een oplichter en heb ook gedreigd met aangifte en heb me geld terug.

Helaas te laat de reviews gelezen.
Zoals velen hier een fiets gekocht (doe het niet!).
Nadat ik de bestelling annuleerde werd mij beloofd het geld binnen 5 werkdagen teruggestort te hebben.
Helaas inmiddels 3 terugbetaal beloftes verder, en nog steeds geen geld. Er werd zelfs glashard beweerd dat ik het geld al ontvangen had, maar tot op heden geen geld terug gehad.
KOOP HIER NIET! het is een oplichter

Brengen kapotte fiets. Komen afspraken niet na. Nemen telefoon niet op. Koop je fiets lekker ergens anders

Nooit kopen bij FIETSLY EN BIKE2BIKE !!!
Wij hebben 2 fietsen gekocht 1 bij Fietsly en 1 bij bike2bike. Na dat we na 2 dagen nog niks hadden gehoord heb ik gebeld HET NUMMER NEMEN ZE NIET OP door drukte!! Bij bike2bike ook niks gehoord dus ook bellen bleek het het zelfde nummer te zijn. Is gewoon 1 eigenaar. Op dinsdag kreeg ik een mail dat me fiets er niet meer was en andere opties aan geboden gekregen. Echter niet vergelijkbare opties. Ik door gegeven dat ik liever me geld terug wilde (wacht nog steeds op me geld) op vrijdag kreeg mijn man het zelfde bericht over zijn fiets ook aan gegeven dat we ons geld daar van wilde. We zijn nu ondertussen bijna 4 weken verder en nog geen geld terug. Misschien moeten we maar naar de politie gaan!!!

Ps: de niet leverbare fietsen staan ook nog steeds online om te verkopen. Mocht je dit willen voorkomen haal dan de niet leverbare fietsen van je site af!!

Ik kan jullie niet genoeg verwittigen. Koop hier niet. Het is een eenmanszaak (hij noemt Saïd) die 4 jaar bestaat en meer dan 50 valse bedrijven heeft, niet enkel fietsen, maar ook tuinonderhoud, hoorapparaten, IT,...
Zoek maar op, redelijk makkelijk terug te vinden allemaal...

Begin april fiets besteld blijkt niet op voorraad tezijn. Heb mail terug gehad dat ze de bestelling annuleren en het geld terug hebben gestort. na een week had ik het nog steeds niet ontvangen weer een mail gestuurd hoor ik dat het iets mis is gegaan en dat ze handmatig hadden overgemaakt en dat ik binnen 2 dagen op mij rekening zou krijgen,nu weer een week verder.. vanochtend mail gestuurd van als ik het vandaag nog steeds niet krijg dat ik verdere maatregelen zou nemen en dat ik aangifte zou doen. Gelijk binnen 1 uur stond het op mij rekening. Dus mensen die het zelfde mee hebben gemaakt en hun geld niet krijgen gelijk aangeven dat je aangifte gaat doen.

Ik raad deze site niemand aan!!!

Begin maart een fiets besteld maar deze was niet op voorraad bij een andere winkel dus dacht koop deze via bike2bike want zij hadden deze nog wel op voorraad. Blijkt dus niet te kloppen. Ze zetten gewoon fietsen online die ze helemaal niet verkopen en proberen je zo je geld afhandig te maken. Heb inmiddels al vele malen gebeld, geappt en gemaild maar zonder resultaat. Alleen maar loze beloftes en geen daden. Grote oplichters. Niets bestellen!!!! Ze bestelen je alleen maar!

Eind maart een fiets besteld, ook deze was niet op voorraad, de geboden alternatieven waren niet wat we zochten dus bedrag teruggevraagd. 4 dagen terug toch een mailtje er achteraan dat t geld er nog niet opstond en kreeg bericht terug dat er iets mis was gegaan en t er binnen 2 werkdagen op zou staan. Toen eens de reviews gaan lezen en daar schrok ik wel van. Veel mensen hadden eerst aangifte moeten doen om hun geld terug te krijgen. Nog een mailtje er aan gewaagd en aangegeven dat ik ervan uit ga dat ik geen aangifte hoef te doen, en inderdaad werd t bedrag meteen overgemaakt! T gaat niet vanzelf maar eerlijk is eerlijk, de communicatie verliep snel en goed, heel vriendelijk en meewerkend.

Al sinds 5-3-24 bezig en nog niet de juiste fiets. Ik had een Altec urban transportfiets 28 inch, 57cm army groen besteld. De levering was later dan ze op de site aangeven, uiteindelijk werd er na 7 werkdagen 14-3-2024 een fiets afgeleverd. Ik had al gelezen dat de leveringen niet altijd soepel gaan, maar voor deze prijs had ik dat er wel voor over.

Tot mijn verbazing zag ik Donderdag 14-3-24 een fiets staan met een ander merk, Crown Holland. Via whatsapp contact gehad, en ik kreeg te horen dat de fietsen behalve het merk identiek zijn. Ik zag overigens op de site dat de Crown Holland alleen in 28 inch, 53 cm is en niet in de 57 cm die ik had besteld. De fiets kon omgeruild worden voor de juiste fiets, dit zou binnen 5 werkdagen gebeuren. Een ruime week verder 22-3-2024 en ik had nog steeds niks gehoord dus zelf maar weer een bericht gedaan. Ik kreeg te horen dat het ontzettend druk was en ze die dag zouden uitzoeken wanneer de fiets mijn kant op zou komen. Je raad het al, geen bericht. Vorige week Vrijdag 29-3-2024, na zelf weer te hebben gewhatsapt kreeg ik eindelijk bericht dat de ze de juiste fiets hadden besteld en dat deze inmiddels bij hun was afgeleverd. Ze zouden de fiets Dinsdag 2-4-2024 rijklaar maken en dan hoorde ik die dag ook wanneer de fiets afgeleverd zou worden.

Nou suprise, suprise, niks gehoord gister.... Dus vandaag 3-4-24 maar weer een bericht gedaan met de vraag wanneer de fiets mijn kant op komt.
Ik kreeg een bericht dat de fiets die ik had besteld niet meer leverbaar was, alleen in de mat zwarte kleur en of ik hier mee akkoord ging.

Ik heb ze een reactie gestuurd dat ik het ontzettend vreemd vind dat ze vorige week vrijdag nog zeiden dat de fiets bij hun was afgeleverd en dat ze de fiets rijklaar zouden maken, en dat de fiets nu ineens niet meer leverbaar is.... Hierop krijg ik geen duidelijk antwoord. Ik ben maar akkoord gegaan met de mat zwarte variant want ik ben er echt helemaal klaar mee. Ik heb ze een bericht gedaan dat ik zsm de fiets omgeruild wil hebben.

De reviews verschillen erg, maar uit mijn ervaring raad ik niemand dit aan. Tenzij je superveel geduld hebt en uiteindelijk ook met een ander alternatief genoegen neemt..... Prijs/kwaliteit verhouding van de fiets is prima, maar de service er omheen en de bereikbaarheid van Bike2bike is echt slecht.

Vandaag is de fiets van me dochter bezorgd, wel later dan de afspraak wat op de website stond, een tip ruim optijd bestellen, de bezorgers zijn hele vriendelijke mensen en heel respectvol,
Wat jammer is de bereikbaarheid van het bedrijf, via de Whatsapp krijg je contact, de mensen staan je netjes te woord
Ik was helemaal van slag dat de fiets niet op tijd was, ze wouden netjes met spoed
Het geld overmaken, ik heb besloten het voodeel van de twijfel tegeven en de fiets
Werd netjes bezorgd op de afspraak
Die we met elkaar gemaakt hebben.
Je hoeft niet bang te zijn dat je de fiets niet krijgt. Je krijgt de fiets wel.

Ze lijken slachtoffer van hun eigen succes doordat ze adverteren met mooie prijzen en populaire en leuke 28" dames transportfietsen die vervolgens niet(meer) leverbaar blijken. Voorraad beheer/website niet in orde.

Fiets met twee kratten besteld op 10 maart.
Fiets daadwerkelijk netjes en rijklaar geleverd op 21 maart, kratjes op 26 maart.
+15x heen en weer berichten via e-mail en WhatsApp.

Wat kan er beter:
-Filters op de website werken traag en filteren te strict, kleuren en frame maat hierdoor niet juist te filteren,
-Er zijn fietsen te koop die besteld en betaald kunnen worden maar vervolgens niet(meer?) geleverd kunnen worden, zorgt hiermee voor onduidelijkheid en gevoel van oplichting.
-Omschrijving kleur ontbreekt bij product regel en dus op bestelling, maar staat wel in advertentie beschrijving(?), waardoor je feitelijk een niet bestaande of leverbare fiets koopt.
-Er word geadverteerd op de website met 10€ korting in maart 2024, krijg deze vervolgens niet automatisch toegepast bij afrekenen, word door Bike 2 Bike wel via mail wel toegezegd dit te zullen terug storten, gebeurt vervolgens niet ondanks in elke e-mail het verzoek gedaan.
-Leveren fietsen met eigen bezorgers, communicatie uit eigen beweging over wanneer word verzonden of daadwerkelijk geleverd lijkt erg slecht.
-Leveren van accessoires zoals kratjes via DHL, krijgen hier zeer slecht of pas erg laat bericht en pas na hier meermaals om vragen, idem eigen bezorg dienst.
-Communicatie, duidelijker dus wel alle vragen beantwoorden en toegezegde zaken zoals restitutie ook doen, berichtgeving is naamloos en onpersoonlijk, alleen Bike 2 Bike.

Goede punten:
-Goed geprijsde fietsen.
-Reageren binnen 24u op e-mails en WhatsApp(50%).
-Fiets word netjes rijklaar geleverd met eigen bezorg dienst zonder schade.
-Producten worden daadwerkelijk geleverd al moet je geen haast hebben of geen tijd willen besteden voor een goede deal.
-Doen daadwerkelijk moeite om het juiste en gewenste te leveren.

De fiets 'Altec Dutch Transportfiets 26 inch Ivory 3v (wit) wilde ik bestellen voor onze dochter. Ik kon hem in de winkelmand plaatsen, betalen en de fiets zou dan binnen enkele dagen bezorgd worden.
Na het lezen van de reviews begon ik te twijfelen aan dit bedrijf. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, maar via de app wel. Snelle reactie geeft Bike2Bike aan.
In de app vroeg ik of de fiets nog op voorraad was. Geen antwoord. Nadat ik na twee dagen nog eens appte wat het antwoord nu was, kreeg ik het antwoord dat de fiets niet beschikbaar was.
Ik ben zo blij dat ik niet direct heb besteld!
Overigens is de fiets nog steeds te bestellen via hun website terwijl ze weten dat er geen voorraad is.

Tip: zie je online een mooie fiets, kijk dan wie in jouw omgeving de dealer is van het merk en besteld de fiets dan bij jouw fysieke dealer.

Niet bestellen hier! Het is hetzelfde verhaal als alle andere reviews. Ik wacht al 3 weken op mijn geld voor een fiets die niet geleverd kon worden…
Belachelijk bedrijf, de fietsen die niet geleverd kunnen worden blijven ook allemaal op de website staan dus ze houden het gewoon in stand dat ze mensen laten betalen en het geld niet retourneren.