Billigfluege.de Avis 

Ich konnte schnell und einfach buchen. Die Webside ist übersichtlich gestaltet und benutzerfreundlich. Vielleicht hätte man noch auch die vielen kleinen Fallstricke hinweisen können, die (in meinem Fall) USA Touristen die Einreise erschweren.

Sehr angenehme Seite, ohne zu viel "Schnick-Schnack" und leicht zu verstehen!

Über Billigflüge.de hatte ich einen Flug von Bangkok nach Koh Samui gebucht - so glaubte ich zumindest. Am Abflugtag wurde mir am Flughafen Bangkok erklärt, dass ich unwissendlich nach Surat Thani gebucht worden war. Die Folge: ca. 6 Std Reisezeit zu meinem endgültigen Ziel Koh Samui und erhebliche Mehrkosten. Auf meine Beschwerde wurde mir mitgeteilt, dass es offenbar eine Leiste auf der Buchungsseite gebe, auf der ich ein Häkchen hätte entfernen müssen, um nicht auf einen (vermeindlich) "in der Nähe befindlichen" Flughafen alternativ gebucht zu werden. Eine Einstellung, mit der das Flugportal seine Verantwortung und Sorgfaltspflicht komplett auf den ahnungslosen Kunden abwälzt und sich aus der Aufklärungsverantwortung stiehlt. Inakzeptabel!

Wurde im "Notfall" kurz und bündig und vor allem unkompliziert beraten. Werde deshalb in Zukunft gerne in Ihrem Programm bleiben.
Sonja Tatum

Kommt zuverlässig vor

Leider ist es nicht möglich selbst Flüge zu kombinieren (z.B. um einen Stopover von 1-2 Tagen an einzubauen) und abschließend in einem gemeinsamen Warenkorb zu bezahlen. Hierdurch werden unnötig viel Kreditkartengebühren fällig.

Sehr engagierte und freundliche Mitarbeiterin im Service-Team, Frau Hasemann.

Das Portal ist gut was störend ist sind die Aufforderungen für zusätzliche Leistungen wo man sehr genau darauf achten muss um diese nicht zu aktiveren. Als Stammkunde wünsche ich mir ein gespeichertes Login. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Nachdem ich die E-Mailbestätigung erhalten habe, stellte ich fest, dass kein Gepäck gebucht war. Umbuchen ging nihct mehr. Das Gepäcksymbol kann leicht übersehen werden, wurde mir am Telefon lapidar mitgeteilt. Ich sollte doch stornieren. Nach der Stornierung wurden mir Servicegebühren von ca. 80 nicht erstattet.

Sehr guter Service; kompetentes und freundliches Personal.
Einzig die Unübersichtlichkeit bezüglich Versicherungen und Buchungsbestätigungen bei Erhalt per E-Mail bleibt als Kritikpunkt.

Es sollte nicht Aufgabe meines Reiseportals sein, sich mit den Eigenheiten meiner Bank herumschlagen zu müssen.

Das Callcenter von Billigflüge tut es trotzdem und es wird einem hier mit größter Geduld und Freundlichkeit weitergeholfen.

Hat mein vollstes Vertrauen, da klare Aufteilung der Flüge und sehr vorausschauend einige Tage vor oder weiter angeboten wurden.

bin zufrieden

Das Finden eines günstigen Fluges war sehr einfach und unkompliziert und auch beim Bezahlen habe ich keine böse Überraschungen erlebt.

Flugsuche und Buchung problemlos; einzig die Umbuchungs- bzw. Reiserücktrittsversicherung wird pro Flu und erst im Kleingedruckten pro Jahr angezeigt, was man schnell übersieht. Hatte jedoch anschließend per Telefon kompetente freundliche Beratung und konnte die Versicherungen stornieren.

Meine Flugbuchungen in der Vergangenheit scheiterten immer am nicht Vorhandensein einer Kreditkarte. Endlich mal ein Portal wo auch Bankeinzug der Gebühren angeboten wird. Und außerdem alles sehr einfach und klar strukturiert.

Ich habe in diesem Flugportal den besten Flug zu den besten Bedingungen gefunden. Das war absolut in Ordnung. Dafür gehört dem Portal eine Bewertung von 5 Sternen. Meine Serviceanfrage jedoch, auf deren Beantwortung ich bis zu einer Woche warten soll - was sowieso schon sehr lange ist - wurde auch nach 1,5 Wochen nicht beantwortet. Ob sie zur Kenntnis genommen wurde, ist unklar.

Mein Flug von der Fluggesellschaft Pegasus wurde kurzfristig gestrichen. Ich geriet aufgrund dessen kurz in Panik.Billigflüge.de hat mir mit viel Geduld weitergeholfen und mit viel Freundlichkeit überzeugt. Vielen Dank für ihre Mithilfe.

Sehr zufrieden mit beratung

Alles klar und Verständlich gute Beratung am Telefon ich fühle mich gut aufgehoben !!
Was mir fehlt-- wenn ich mit meiner Freundin einen Flug buchen will
es fehlt eine Zusatzzeile für weitere Reisende.