Billund Airport Avis 

Meget ubehagelig og uprofessionel oplevelse.
Vi (3 børn, 2 voksne og min far) skulle til Barcelona og besøge min bror. Vi tjekker bagagen ind via selv-indcheckning. Lige da vi tjekker min fars kuffert ind kommer han i tanker om at hans pas ligger deri. Vi skynder os straks hen til en medarbejder og fortæller det. Hun siger vi kan gå til skranken og måske kan hun nå at få fat i kufferten. Imens ser jeg kufferten på båndet og en lang kø ved skranken. Hvis hende den første ville, kunne hun have stoppet den. Damen ved skranken kunne ikke gøre noget. Vi skulle lave et nyt midlertidigt pas som ville koste ligeså meget som et nyt. Og så var hun ikke sikker på om vi kunne nå det.. Jeg måtte tage en hurtig beslutning og efterlade min far i lufthavnen. Ikke sjovt.

Personalet var fuldstændigt ligeglad og da vi ankom til gaten ventede vi i 40 min fra gaten lukkede til at vi rullede ud fra gaten. I den tid kunne de have nået ar finde kufferten idet den allerede var taget af båndet inden den blev læsset på flyet, for at min far kunne få den med hjem.

Det er jo ikke Hong Kongs lufthavn på flere etager og terminaler. Der gik 4 mennesker rundt på gulvet der bare stod og kiggede på os i stedet for rent faktisk at hjælpe. Meget trist at de er så uvildige til at yde ekstra…

Afvist i indtjekning af bagage

Jeg er rasende 😡
Jeg skulle rejse til Oslo med min datter og 2 børnebørn torsdag den 20/2-25.Vi ankommer til Billund kl. 9 og skal flyve kl 11.10 med Norwegian. Mine børnebørn er henholdvis 2 år og 8 måneder. Vi bruger en del tid på at gøre vores bagage klar. Vi har en dobbelt klapvogn der bl.a. skal tjekkes ind.
Vi tjekker først klapvognen ind det går fint derefter går vi til selvbetjent bagage indtjekning. Den første virker ikke og en medarbejder sender os videre til en anden der heller ikke virker, så medarbejderne prøver også flere gang. Da det driller sender hun os til personale betjent indtjekning. Kl er nu mellem 10.25-10.30. Vi bliver afvist da vi skulle tjekke ind 40 inden afgang. Vi er dybt frustreret , da vi jo godt kunne nå det hvis manuelt indtjekning havde virket. Det er medarbejderen ved skranken ligeglad med for vi er der ikke til tiden og sådan er det bare. Hvis vi bare var sendt direkte til personale betjent indtjekning, så havde vi nået det.

De når at få stoppet vores klapvogn.
Jeg kan se medarbejderen fra skranken går ind på Billund airport kontor. Jeg går derind og fortæller min frustration og fortæller i en pæn tone at jeg virkelig er vred. Nu får jeg at vide at vi skulle tjekke vores bagage ind 45 min. før afgang.
Nu sidder jeg her tilbage og er ked af det, rasende og ville gerne gøre Billund Lufthavn ansvarlig for at vi ikke kommer afsted.
Jeg fik desværre ikke navn på den pågældende medarbejder men jeg er nu også sikker på de damer på kontoret har snakket om situationen og er forberedt på mit skriv.
Jeg rejser meget sjælden men denne oplevelse her er så frygtelig at jeg snart ikke ved hvad jeg skal gøre af og ved min oplevelse.

Hvordan forholder I jer til dette? Og hvordan kan det være, at I ikke tager et ansvar i det, når det er fejl i system og vi for sent bliver sent til personale betjent indtjekning?

Ryanair buvo vienintelės oro linijos skraidinusios tiesioginiais skrydžiais iš Billundo į Vilnių.
Leiskite dirbantiems Danijoje lietuviams patogiai grįžti atostogų į savo gimtą šalį.
Grąžinkite pigių skrydžių bendroves, tokias kaip Ryanair ar Wizzair.

Miserable experience is a nice way to describe the situation in that place. The flight has delayed for a few hours and i received the message just in time to don't drive to the airport. Because i live close to that place and having a six months old baby with me i said, ok, i will go to the airport according to the new flight time.
But, surprise, the airport was closing the gates when supposed to because they can and they are very nice human beings.
So having a trolley bag with me, was impossible to leave my luggage because they already done that. For what i don't know because the plane was not there. But if i was paying extra 600 kr, they was making some extra effort for me. Very nice.
Ok, i was going in some place in the airport, trying to get out from the luggage any liquids because they said like this: we can take the luggage for extra 600 kr after we close the gate but don't need to have any liquids,creams etc... inside, luggage which go in the same place with others luggages which had inside liquids. Yeah, mind blowing.
Ok, i was clearing my luggage and come back to pay 600 kr and they say,no, we don't accept your luggage anymore. Yeah,wtf was in my mind.
So the logic of the people there is something like that: doesn't matter how many hours the flight has delayed, you need to stay like a idiot in the airport because they close the gate at scheduled flight time.
Miserable experience with miserable people which have no logic and no little understanding of situation. I suppose to stay 10 hours in the airport with a 6 months old baby just because they close the gates waiting for what? The airline company told they will be there after several hours.
So i lost the flight and the ticket money because i was not able to leave my luggage.
They don't deserve 1 star, they deserve nothing. What a shithole full of "nice" personnel.

Altid en god oplevelse med smilende medarbejdere 🤩🤩🤩🤩🤩

Høj høj klasse.
Kommer hjem efter en uges ferie til en bil der ikke ville starte. Kontakter P-Info som oplyser at de har en servicebil der kan komme og hjælpe os. Ham der havde vagten siger at der er mange der skal bruge hjælp, så han kan ikke oplyse hvornår servicebilen kan komme til os. Allerede da jeg når tilbage til bilen kører servicebilen og leder efter mig. Vi får gang i bilen, og den super venlige servicemand kører videre til den næste der skal bruge hjælp.
På vej ud fra P-pladsen går bilen i stå for os, og vi blokerer udkørslen. Der kommer flere biler der kører udenom os, men bussen fra lufthavnen kan ikke komme forbi. Chaufføren kommer ud og taler med os, og vi får bilen skubbet ind til siden. Hvad vi ikke vidste var at chaufføren allerede havde ringet ind til P-Info og bestilt endnu en starthjælp til os. 2 x starthjælp uden beregning på under 1/2 time er absolut godkendt herfra.
Tusind tak for hjælpen til P-service i lufthavnen, og godt nytår herfra.

Billund er en helt uroligt ineffektive til af af ise fly. De brugte 2 timer på 3 fly, under moderate forhold. Der var herudover ingen at tale med og ingen ville tage ansvar. En egennemført ringe amatøragtige oplevelse

A really disappointed. Heading back to UK. Sunday evening 19.30
All foods shop close. So no dinner.
But you can buy lots of achol
WH Smith only place coffee machine and some dry sandwiches. Of course it not the airport fault shop closed.

Not much seating at the airport.

Vi har tidligere beklaget os møgbeskidte toiletter. Dengang undskyldte lufthavnen og lovede det skulle blive bedre. Nu sidder vi her igen og konstaterer intet er sket. Andre steder kan man godt gøre ordentligt rent. Men ikke i Billund.Vi har billeddokumentation

Medarbejderne var negative sure og respektløse, dårlig skiltning af hvad man ikke måtte have med ind

Nok Danmarks værste service…

Håber jeres security personale går ned i løn. De fortjener ikke at få penge for deres spillen smart som om de var politi betjente.

Skulle rejse fra La Palma 22/11 Dette fly var endnu ikke sendt fra Billund, da vi var på vej i bus til lufthavnen, grunden var at det skulle afises. Vi ankom 5 1/2 time forsinket til Billund. Vi måtte blive i flyet pga. gangbroen var frosset. Langt om længe blev der kørt en trappe til flyet. Vi kom fra 27 graders varme ud i 10 graders frost. Efter trappen ned fra flyet skulle vi op af en endnu længere trappe op til lufthavnen. Når man som jeg har lungesygdommen KOL er det gift med den kulde og fysisk anstrengelse med så meget trappe gang. Der for var jeg komplet udmattet med et minimum af luft ved trappens ende. Og stadig meget koldt. Vi gik et stykke som var så ulideligt ,men et stykke hende stod en el kørestol. Som min mand fik fri. Og jeg kom ned og sidde, men kunne ikke få luft så længe det var så koldt.Det var virkelig tæt på at jeg ikke kunne trække vejret. Først da vi var nået ind i et varmere lokale kunne jeg mærke lidt bedring. Jeg synes det er under al kritik at der ikke er en eneste medarbejder tilsyne til at assistere, når forholdene er så forfærdelige. Yder mere skulle jeg på toilettet da vi kom ind. Men de toiletter man så kunne bruge var så uhumske og ulækre så det var forfærdeligt.
Hvor er det dårligt at landets næst største lufthavn fungere så dårligt. Jeg vil aldrig sætte min ben i Billund lufthavn mere😡

Der er ikke så meget godt at sige - ekstrem dårlig kommunikation, og service. 3 timers forsinkelse d.22 nov med Ryan Air til Gdansk, fik at vide at der var problemer med deres udstyr til afisning af fly. Idag d.24 nov retur fra Gdansk til Billund er Ryan Air indtil videre forsinket med 2 timer pga forsinket afgang ud af Billund. Jeg kommer ikke til at bruge Billund mere, de er ikke til at regne med, det koster alt for meget med ødelagte planer og aftaler i den anden ende.

Meget god information af Ryan air pilot,men mega mega dårlig håndtering af Billund lufthavn.
22/11 afgang til Budapest 1115 forsinket til 1530.
Kun e'n deiceing vogn ,
Dybt uprofessionelt af lufthavnen..

Dat er formodentligt verdens ringest drevet lufthavn, med en fuldstændig inkompetent ledelse, der er virkelig sjældent noget der virker, eller nogen der tager ansvar.
Senest har vi siddet 4 timer for at få af iset flyet.
Få en rigtig ledelse.

Vi har nu siddet 4 timer i flyet og venter stadig på, at flyet bliver defrosted. Det er under alt kritik, at Billund lufthavn ikke har mere styr på denne proces.

Noget være møj aldrig rejs her fra jeg har sat i den her flyver i 3/5 time og skal stadig vente på at de gør det klart man får ingen mad kuponer vær gang de har sagt der er 30 minutter til vi flyver så kommer der en anmeldelse hvor de siger at der kommer til at gå 45 min ekstra

Sidder på anden time og venter på deicing i et Ryanair fly. Ikke Ryanairs skyld men en dysfunktionel ledelse af en nedslidt provinslufthavn.

Ville aflevere vores 2 kufferter 16 timer før afgang, det har vi gjort før uden problemer, men denne gang var der en meget højrøstet kvinde der i utvetydige vendinger fortalte, at det jo ikke var en opbevaringsplads og det var de holdt op med sidste år. Hun havde måske en dårlig dag, men fik da så også ødelagt vores

Uforskammet, ubehøvlet og ydmygende af lufthavnens sikkerhedsfolk. De krævede hele tiden noget på en uhøflig måde og tvang mig til at røre ved og flytte kasser med andre menneskers ejendele. De griner af passagererne. De kravler uhøfligt ned i tasker og lægger meget sjusket tingene tilbage. Siger aldrig hej, opfører sig som slavehandlere og beordrer konstant i stedet for at bede om at gøre noget.