Billund Airport Avis 

Intet fungerer. Bagagebånd går i stå konstant, og der er ikke meget hjælp at hente.
Alt for lidt personale.
For dårlig planlægning, når der er 4 fly, der skal afsted samtidig.

Der er ingenting der fungerer i den skodlufthavn. Ingen personale der ved noget og teknik der hele tiden går i stykker. Man skulle tro at det var en statslig virksomhed.

Fedt med endnu et besøg hvor den halvtomme shuttelbus køre forbi uden at samle op.
Hamborg lufthavn kan anbefales istedet der virker det hele.

Clerk shut down and left Lufthansa chek-in counter in front of waiting passengers without explanation or directions.

Har flere gange rejst fra Billund og der er aldrig problemer (især ikke når man har været igennem lufthavnen i LA). Denne gang var min kuffert desværre ikke kommet med hjem til Billund, men der var en skærm hvorpå jeg nemt og hurtigt fik den meldt forsvundet, og så tog jeg ellers hjem. Ca. 24 senere ringer en mand mig op og siger han kommer for at levere min kuffert 10 min senere.

Som lufthavn har jeg ikke de store problemer med Billund, men at de sælger for gamle varer i deres taxfree og ikke svarer på mails, synes jeg ikke er i orden.
Pas på at I ikke ender med dårlig mave allerede inden jeres ferie, grundet deres for gamle varer.

UPDATE:
Efter kontakt via deres chat, fik jeg en taxinfo mailadresse. Da jeg brugte denne var der svar med det samme og de løste det pænt, ved at tilbyde mig en 400g Lindt bøtte, fremfor den 175g jeg oprindelig havde købt.

venlig betjening ved indtjekning og i butikken
Men herretoilettet ved gate 11-16 🙇
Indgangsdøren ramponeret og direkte uappetitlig Sorte striber af ubestemmelig substans og kun 2 toiletter virkede Kø søndag formiddag

Jeg stiller mig straks op i den helt sikkert lange kø der må være for folk som er glade og taknemmelige brugere af jeres fantastiske lufthavn:-)
Min datter og hendes veninde bestilte i nat en afbudsrejse. Pengene var reserveret, de havde fået bookingnummer men ingen mail med billetter så de var faktisk lidt i tvivl om de overhovedet kunne komme afsted. Vi tog chancen og kørte til lufthavnen med et positivt mindset og en pakket kuffert.
Her blev vi mødt af fuldstændig enestående service ved skranken, på jeres kontor og Ronnie som fik det hele koordineret. Tusinde tak for den venlighed og hjælpsomhed vi blev mødt med. Det gjorde et kæmpe indtryk på os.
Der må sidde en ledelse øverst oppe som priser sig lykkelige for den medarbejderstab som hver dag leverer 5-stjernet service til eventyrlystne danskere.

Problemer med self tjek-in, blev henvist til betjent tjek-in, fair nok - så langt så godt.
Men her bliver man mødt af det mindst serviceminded kvindemenneske i Billund Ludthavn, sur, kommandere og flabet svar.
Stod i kø, og når folk var færdig gik de næste frem, som vi også gjorde, men da knækkede filmen for skrankekvinden “har jeg bedt jer gå frem ?” Blev der sagt i et tonefald der ikke var til at misforstå - vi er voksne mennesker, flere andre i køen var måbende.
Kan Billund lufthavn ikke sende jeres ansatte på et kursus i almen opførsel, træls start på en ferie (og så fra dansk lufthavn)

Vores fly var aflyst pga. elendigt flyselskab, men lufthavnen har virkelig taget sig godt af os, og vi er bestemt blevet forkælet med alt der måtte mangle.

Derudover havde vi drenge en forrygende oplevelse i lufthavnen med en god opvarmning fra personalet til en druk ferie på Mallorca. Specifikt Nanna skal have stor tak!

Super god lufthavn! God service hos Nanna

Fantastisk taxfree zone - vi fik en masse gode smagsprøver hos Nanna

Uhyre hjælpsomt personale, som desuden var smilende og imødekommende.

3/5 stjerner for selve lufthavnen.
MINUS 5 stjerner for parkering.

Udmærket lufthavn, men uhørt dyr parkering, hvor man vender tilbage til en meget STØVET bil. I år var den tilmed fyldt med MYRER inde i bilen, da man parkerer på jord/græs m.v. på deres langtidsparkering.
Og det betaler man ca. kr. 600 for for en uges ferie.
ELLERS TAK!

I år fejlede deres parkeringssystem tilmed (åbenbart?). Vi var lige så glade for, at de havde indset deres ublu p-priser (især når andre lufthavne har GRATIS parkering) og givet os en gratis parkering, da deres bom gik op for os og skrev "God dag", uden vi skulle betale.
MEN nu - ca. 3 uger senere får vi en RYKKER i posten på kr. 595,- fra APCOA Parkeirng, som åbenbart står for indkrævninger for BLL - fordi vi ikke havde betalt for parkeringen.
Hvad sker der lige for jer, Billund Airport?!
Jeg har skrevet en klage til jer og afventer jeres svar. For dette er IKKE okay!
Vi rejser fra Aalborg Lufthavn og andre med GRATIS parkering - og tilmed en parkering, som ikke støver m.v.

Uvidende personale, der sendte mig til forkert bagagecheckin, da jeg fortalte ham, at Finnair var i afsnit D og ikke hvor han havde vist mig hen, var svaret “det har jeg ikke tid til”?
Ved afsnit D var der så ikke noget personale, og vi måtte vente 1/2 time før der kom nogen….

Som altid en supergod oplevelse igennem Billund Lufthavn - den eneste Lufthavn, som jeg oplever har et smilende og serviceminded personale overalt. Altid god plads i Loungen og - sammenlignet med andre lounges, så er maden også god.
Eneste lille anke mod lufthavnen er, at de ikke har nogen Cava'er i Tax Free - mens de har en udemærket Cava i Loungen

Meget uhøflig og strid. Personale ved Security. Det var en kvinde, hun førte sig frem. Og legede politibetjent

In term of security control it’s the worst airport in Europe.
One week they are asking me not to put too much liquids in the same plastic envelope, after 3 weeks they’re asking me to put everything together and re-doing the control, arrogance style

Få nu gjort noget ved de toiletter. Intet toiletpapir, vandhane defekt, manglende sæbe i dispenser. Det er bare så ringe en standard både ved ankomst og afgang.
Bedre vejledende tekst ved selvbetjening af kuffert.
Kom nu frem direktør og forklar de dårlige forhold ellers tilbyder jeg ansættelse i en uge, og det hele er rettet op nu og i fremtiden med garanti.

Mega ulækre toiletter - det må I kunne gøre bedre i Billund.