Biltema Café i Hjørring var desværre en ret skuffende oplevelse. Vi ventede omkring en halv time på maden – og da den endelig kom, var det ovenikøbet den forkerte. Nachosene var brændte, pomf... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Skulle prøve jeres nye café i dag. Ser pæn og indbydende ud,- det var så det positive. Bestilte en bøfsandwich med sovs,- uha… sovsen var virkelig kold, bollen en anelse lun, bøffen var virkelig af då... Voir plus
L'entreprise a répondu
Handler aldrig bilplejeprodukter i Biltema igen… Købte hurtig forsegling, efter at have fulgt brugsanvisning er min bil blevet så fedtet og grim i lakken. Jeg har skrevet til flere firmaer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde købt en cykel til min datter hvortil jeg manglede støttehjul og cykelhjelm. Så jeg gik i Biltema i Glostrup og fik hjælp til alt det jeg manglede plus ekstra service på montering af Camilla.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires automobiles
- Magasin d'appareils de cuisson
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de batteries pour voitures
- Magasin d'équipements et accessoires nautiques
- Magasin de fournitures de bureau
Écrit par l'entreprise
Hos Biltema tilbyder vi et bredt sortiment af produkter til bilen, hjemmet, værkstedet og fritiden til konkurrencedygtige priser. Vores mål er at give kunderne en god oplevelse, både i vores varehuse og online. Vi værdsætter al feedback og ser anmeldelser som en vigtig mulighed for løbende at forbedre vores service. Har du spørgsmål, oplevet problemer eller brug for hjælp, anbefaler vi, at du kontakter vores landsdækkende kundeservice på e-mail kundeservice@biltema.dk. På den måde kan vi undersøge sagen nærmere og hjælpe med at finde den bedst mulige løsning. Tak fordi du handler hos Biltema. Vi ser frem til at høre fra dig og hjælpe, hvis behovet opstår. Biltema Danmark A/S
Coordonnées de contact
Japanvej 18, 4200, Slagelse , Danemark
- 70807770
- Kundeservice@biltema.dk
- www.biltema.dk
1,8
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Køb og Hent sejler for jer
Jeres Køb og Hent er simpelthen skrækkeligt. I kan bare annullere ordren når I ikke magter at komme ud med den. Så skal I jo bare lade være med at tilbyde denne service når I gang på gang ikke formår at komme ud med den. Denne gang var det Næstved, sidst var det Slagelse. Hvad foregår der? Hvorfor skal man vente i knap en halv time før man til sidst bliver så træt og kører igen? Og jeg har allerede læst jeres standardsvar om præcis samme problemstilling fra mange andre herinde. I stedet for alle de standardsvar skulle I se at gøre noget ved det og måske få en medarbejder ud med det skidt folk har betalt for. Så tre forskellige medarbejdere der kom ud med affald, men ikke én eneste der lige kunne tage sig af en kunde. Prioriteringerne er altså helt galt hos jer og det ved I også godt - og så er det virkelig tarveligt af jer for folk der er dårligt gående.
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din henvendelse.
Jeg er virkelig ked af at læse om din oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og jeg forstår fuldt ud din frustration.
“Køb og Hent” skal være en nem og hurtig løsning, og det er naturligvis ikke acceptabelt, at du skal vente så længe uden at blive ekspederet – eller i værste fald må køre igen uden din ordre. Det giver især mening, hvad du skriver om hensynet til kunder, der er dårligt gående – her skal vi gøre det nemt og tilgængeligt.
Det du beskriver fra både Næstved og Slagelse, tyder på, at vi ikke har haft den rette bemanding eller opmærksomhed på afhentningerne på de pågældende tidspunkter, og det tager vi meget alvorligt. Din feedback er derfor vigtig, og jeg sørger for, at den bliver sendt videre til de relevante ledere, så de kan følge op og forbedre håndteringen lokalt.
Vi skal selvfølgelig have bedre styr på vores prioriteringer, så kunder, der har bestilt og betalt på forhånd, ikke bliver overset.
Jeg vil gerne igen beklage oplevelsen – og takke dig for at gøre os opmærksomme på problemet. Det er netop den slags feedback, der hjælper os med at blive bedre.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Dårligt oplevelse med maden
Var inde i biltema i dag i Sønderborg og få noget med køen var lang og personalet tøffet bare rundt i langsom tempo da vi så får vores mad var min kold og fruens var lavet forkert da man så går op og klager over de så får man bare en nu som var kastet sammen lige som man ikke magtet at arbjde mere
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse i vores café i Sønderborg. Det er på ingen måde acceptabelt, at I oplever lang ventetid, kold mad og fejl i bestillingen – og slet ikke, at I efterfølgende føler jer dårligt behandlet ved reklamation.
Det er bestemt ikke det serviceniveau, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback meget alvorligt. Vi sørger for at give den videre til det pågældende varehus, så de kan følge op og forbedre både tempo, kvalitet og kundeservice.
Vi beklager jeres oplevelse og håber, at I vil give os en ny chance en anden gang.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Klik og hent fungerer mega dårligt
Klik og hent fungerer mega dårligt. Ventede i tyve minutter efter at have meldt min ankomst. Måtte selv ind og hente mine varer som de ikke kunne finde. Det havde været hurtigere hvis jeg selv havde fundet dem i butikken.
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse. Vi beklager din oplevelse, da dette ikke lever op til vores serviceniveau.
Vi tager din feedback til efterretning og vil arbejde på at forbedre vores afhentningsproces
Venlig Hilsen Biltema
Opdater lagerbeholdning jævnligt
Er forgæves kørt til Biltema Odense efter silkepapir. Medarbejder kan ikke finde varen på lageret, trods at det af hjemmesiden fremgår, at der er 10+ på lager.
Stærkt utilfredsstillende!!!
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse. Vi beklager din oplevelse og for den ulejlighed, det har medført.'
Det er naturligvis ikke tilfredsstillende, når lagerstatus på hjemmesiden ikke stemmer overens med den faktiske tilgængelighed i butikken.
Vi tager din feedback til efterretning og vil følge op internt for at undgå lignende situationer fremover.
Med venlig hilsen Biltema
Hermed et fuldstændigt uacceptabelt…
Hermed et fuldstændigt uacceptabelt svar fra biltema.
De mener at man skal aflevere enheden tilbage i ubrudt emballage?? Jamen hvordan skal jeg så kunne prøve og konstatere at enheden var defekt???
Vil bare have en ny og bedre.. nå her er svaret fra biltema så kan folk selv vurdere om det følger loven.
Hej Jesper,
Tak for din henvendelse.
Vi har nu undersøgt sagen nærmere både med vores ledelse og det pågældende varehus.
Vi kan oplyse, at varen desværre ikke kan refunderes. Dette skyldes, at emballagen blev brudt, og at de tilhørende dele blev efterladt i varehuset i forbindelse med returneringen. Varen er derfor ikke returneret komplet, og vi har dermed ikke mulighed for at tilbagebetale beløbet.
Vi vil samtidig gerne beklage, at vi i første omgang har misforstået din anmeldelse på Trustpilot. Ud fra anmeldelsen fremgik det ikke, at varen ikke længere var i ubrudt emballage, og vi havde derfor håbet, at vi kunne finde en løsning for dig.
Vi beklager den samlede oplevelse, du har haft i forbindelse med sagen.
Du ønsker en rigtig god dag
Med venlig hilsen
Image
Kundeservice | Biltema Danmark A/S
9 juin 2026
Avis spontané
Det er en fantastisk butik
Det er en fantastisk butik, hvor man for den forventede service, mange billige og gode ting på hylderne.
Hvis jeg skal bruge noget i høj kvalitet til en opgave der hjemme køber jeg det nødvendigvis ikke i biltema, det er ikke for at nedgøre biltema, men har man lidt sund fornuft, så følges pris og kvalitet tit af.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du sætter pris på vores udvalg og priser. Vi forstår godt din pointe – vores mål er netop at tilbyde gode produkter til en skarp pris til mange forskellige behov. 😊
Nedad bakke..
Har sådan overordnet være glad for biltema igennem årene, men synes det går nedad bakke med en del produkter og deres ansattes viden om det de sælger er tit helt ubrugelige. (Randers og Ålborg)
Men i forhold til jeres produkter så havde det for mig været rart hvis os forbrugere kunne anmelde jeres forskellige produkter, for så var jeg måske blevet advaret om kvaliteten af et par produkter jeg så er kørt spildte kilometer for.
Og et sidste surt opstød, så få dog det biltema logo af jeres produkter.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at du oplever et fald i både produktkvalitet og rådgivning i vores varehuse – det tager vi naturligvis med videre i vores arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Vi sætter også stor pris på din feedback omkring muligheden for produktanmeldelser, da det er noget, der kan skabe værdi for mange kunder.
I forhold til Biltema-logoet er det korrekt, at det i stigende grad indgår på flere af vores produkter som en del af vores sortiment og brand.
Tak igen for din ærlige feedback.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Bad experience
Bad experience. Stock numbers are wrong and when trying to buy and pick up in store Roskilde the order is cancelled without any explanation. No response after contact by mail. Stock numbers for this item still shows 10+ 😝
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere, Men vi kan dog ikke finde nogen henvendelser på din sag hos vores landsdækkende kundeservice. Vi vil derfor bede dig om at dobbelttjekke, hvilken e-mailadresse du har sendt din henvendelse til.
Du er meget velkommen til at sende din henvendelse igen til kundeservice@biltema.dk.
For at vi hurtigt kan finde og behandle sagen, beder vi dig venligst inkludere:
Dit sagsnummer: 35446291
Dit ordrenummer
Så vil vi tage sagen op med det samme og undersøge forløbet nærmere.
På forhånd tak for din hjælp – vi ser frem til at få sagen afklaret.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Super god butik.Esbjerg .
Super god butik.Esbjerg .
Altid gode tilbud til mega billige priser.
Mvh
Steffen Clemensen
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Tak for dine stjerner ⭐
Det betyder meget for os, at du vil dele din oplevelse.
Bedste hilsner
Biltema 🧡🌭
Ekstrem ringe service i Biltema Roskilde
Sjældent har jeg oplevet så ringe og ligegyldig behandling ved kassen. I januar var jeg i Biltema Roskilde og oplevede en ung mand stå ved kassen og stirre lige ud i luften uden at søge øjenkontakt med kunderne. Han tygge højlydt tyggegummi, smaskede og sagde ikke noget om hvad beløbet blev.
Jeg tænkte ok fair nok, han var nok demotiveret over hans arbejde, så jeg ønskede ham en god dag uden at det fik ham til at se på mig eller svare igen.
Normalt er det ikke nok til at få mig til at skrive en dårlig anmeldelse, men da jeg så igen var i Biltema Roskilde i april var der en anden ung mand ved kassen som kørte samme attitude. Ingen øjenkontakt, siger ikke noget og køre mere sådan en spille smart attitude.
Sådan behandler man ikke kunder eller andre medmennesker for den sags skyld.
Det skal lige siges at de lidt ældre medarbejdere inde i butikken har været flinke nok og gode til at hjælpe med at finde varer, men de unge drenge ved kassen har brug for at lære om service og bare behandle andre mennesker med lidt respekt.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
He
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse ved kassen i Roskilde – det lever ikke op til den service, vi ønsker at give.
Vi tager din feedback alvorligt og følger op internt, så vi kan forbedre os.
Tak også for de pæne ord om de øvrige medarbejdere – det sætter vi pris på.
Venlig hilsen BILTEMA
Defekt nøgleboks
Har købt en nøgleboks med kombinationslås i Biltema, Holbæk, igår (kl.15:53:23 i følge kvitteringen). Fulgte anvisningen, etablerede en kode og lukkede boksen, men kunne ikke låse den op igen. Prøvede at slå på boksen med en gummihammer og ved et håedt slag i bunden åbnede boksen. Gentog processen, og det samme skete igen. Jeg må købe en boks et andet sted.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse.
Når det gælder reklamationer, returneringer og ombytninger, er det altid personalet i det enkelte varehus, der vurderer den konkrete sag.
Vi vil derfor anbefale, at du tager varen og din kvittering med ned i dit nærmeste varehus, hvor vores medarbejdere kan hjælpe dig og finde den bedste løsning i din situation.
Venlig hilsen
Biltema
Jeg skulle bare have en slush ice til…
Jeg skulle bare have en slush ice til 10 kr det tog en halv time verdens dårligste service og alle skrevet for køen Biltema Herning er virkelig dårlig
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse – det er vi virkelig kede af at høre. En ventetid på en halv time for en slush ice er bestemt ikke i orden, og vi forstår godt din frustration.
Det er slet ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi tager din feedback meget alvorligt. Vi følger op internt i Herning, så vi kan gøre det bedre fremover.
Vi håber, du vil give os en ny chance en anden gang.
Venlig hilsen biltema
Købte i formiddag et overtræk til…
Købte i formiddag et overtræk til cykler, var ikke sikker på at den passede. Men den søde unge pige ved kassen sagde at vi bare kunne komme med den igen. Det vist sig at de ikke passede. Var i Biltema igen i eftermiddag og fik en fin betjening af en ung mand. Vi handler bestemt i Biltema igen.Hilsen Poul Erik & Gurli Jakobsen. Lind.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Kære Poul Erik & Gurli Jakobsen
Tusind tak for jeres fine anmeldelse.
Det glæder os at høre, at I fik god service både ved køb og retur. Vi giver jeres ros videre til medarbejderne i butikken.
Tak fordi i handler hos os – vi glæder os til at se jer igen.
Med venlig hilsen
Biltema.
Kundeservice
Kontakter deres kunder service som sender en mail med man høre noget inden 2 dage nu er der gået 20
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Ronni,
Tak for din anmeldelse.
Vi har undersøgt din henvendelse og kan se, at vi siden den 1. april kun har modtaget én mail fra en kunde med navnet Ronni. Den er registreret den 29.04.2026 kl. 07:29 med sagsnummer #35063444 og omhandler din forespørgsel om “Trætjære 5 liter i Næstved”.
Din henvendelse blev besvaret samme dag kl. 08:50, hvor vores kollega informerede om, at varen er i restordre frem til slut juni 2026.
Hvis din anmeldelse drejer sig om en anden henvendelse, er du meget velkommen til at kontakte vores landsdækkende kundeservice på telefon 70 80 77 70 alle hverdage mellem kl. 8–17 – hav gerne det korrekte sagsnummer klar, så vi hurtigt kan hjælpe dig.
Vi beklager, hvis du har oplevet manglende opfølgning.
Med venlig hilsen
Biltema
Købte en plæneklipper
Købte en plæneklipper, som skulle repares. Efter en måned var intet sket. Bliver flere gange lovet at jeg ville blive kontaktet, men hører intet. Venter stadig, mens græsset står knæhøjt
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Holger,
Tak for din henvendelse – og vi beklager meget den oplevelse, du har haft.
Vores kundeservice vil naturligvis gerne undersøge sagen nærmere, men for at kunne hjælpe dig bedst muligt, vil vi bede dig om at sende os en mail til kundeservice@biltema.dk med en mere detaljeret beskrivelse af episoden samt dit reparationsnummer og dit sagsnummer #35292250.
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan få fulgt op på sagen og sikre, at din plæneklipper bliver håndteret korrekt.
Med venlig hilsen
Biltema
Ulækker cafe
Stod i kø bagved en 7-8 andre for at købe en fransk hotdog
Damen der stod i cafen skiftede ikke hanske en enste gang imens hun tog imod bestillinger og gjorde mad klar
Da det så var min tur til at få udleveret min hotdog prøvede hun at give mig en der ikke var blevet hentet og havde ligget i flere minutter
Jeg nægtede at tage imod den og fik en ny. Men kunne efterfølgende se at brød og pølser røg direkte på panden og brødrister igen. Skete omkring kl 10.50 Kalundborg
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Det du beskriver lever ikke op til vores standard for hygiejne og service, og det beklager vi.
Vi tager din oplevelse meget alvorligt og sender den videre til varehuset i Kalundborg, så der kan blive fulgt op.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Biltema glostrup
Uforskammet personale, fik udleveret en utæt malerbøtte ved click og colekt. Hvis jeg ville have en anden, måtte jeg selv hente den. Efter at jeg havde brugt tid på at finde en anden, viste det sig at der ikke var flere i butikken. Da jeg klagede til en chef i butikken,var beskeden at når man bruger click og colekt fordi man ikke selv gider at finde varen...mere hørte jeg ikke så var min tålmodighed opbrugt.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Anker,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi naturligvis kede af at høre.
Det er ikke den service, vi ønsker at give – hverken i forbindelse med click & collect eller ved dialogen i butikken. En utæt malerbøtte burde naturligvis være blevet håndteret af vores personale med det samme, og kommunikationen fra vores side har tydeligvis ikke levet op til vores standarder.
Vi tager din feedback seriøst og vil bruge den til at forbedre både vores procedurer og vores kundeservice.
Vi håber du får en bedre oplevelse næste gang.
Du ønskes en god dag.
Ella//Biltema
Undgå dette sted- elendig service
Rædselsfuld oplevelse i Biltema Glostrup. Medarbejder fra Kundeservice nægtede at bytte en vare (forkert vinduesvisker), som jeg gerne ville bytte til noget andet, selvom fristen kun var overskredet med 2 dage pga. sygdom. Medarbejderen var utrolig sur og nedladende og afviste mug ptompte med en overskredet dato. Mage til dårlig kundeservice skal man lede længe efter. Finder et andet sted at handle fremover.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Marianne,
Tak fordi du gør os opmærksomme på din oplevelse i Biltema Glostrup. Det er vi meget kede af at læse.
Vi har naturligvis klare retningslinjer for bytte- og returfrister, men det ændrer ikke på, at dialogen med dig burde have været imødekommende og respektfuld. Den oplevelse, du beskriver, lever ikke op til den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil tage den op med den pågældende afdeling, så vi kan lære af situationen og undgå lignende oplevelser fremover.
Med venlig hilsen
Ella//Biltema
Om jeg fatter logikken i at et stort…
Om jeg fatter logikken i at et stort varehus kun har EN medarbejder til at betjene i kassen.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din feedback.
Vi forstår godt din frustration over ventetid ved kassen, og vi beklager oplevelsen. Bemandingen kan variere afhængigt af tidspunkt og kundetryk, men vi arbejder løbende på at tilpasse bemandingen bedst muligt og sikre en smidig betjening.
Din kommentar er noteret og sendt videre, så vi kan bruge den til at forbedre kundeoplevelsen fremover.
MVH Biltema.
Plæneklipper DLM1826
Vi købte forventningsfuld en motorplæneklipper DLM1826, der så lovende ud, så fik den udleveret færdigmonteret og parat...så kom vi hjem og startede den, dog så kom skuffelsen, fremløbs hastigheden er vanvittig stærk, således at man skal LØBE efter klipperen, hvad man dog iht brugsanvisningen IKKE må. Efter div. korrespondance med Biltema returnerede vi varen til Biltema Holbæk som ubrugelig, og fik efter en del diskussioner også erstattet indkøbs beløbet. Vi advarer mod produktet, da hastigheden ikke kan indstilles og dermed har en afgørende konstruktionsfejl.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Tak for din anmeldelse og for at dele jeres oplevelse.
Det er naturligvis ærgerligt at høre, at plæneklipperen DLM 1826 ikke levede op til jeres forventninger, og at I oplevede problemer med fremdriftshastigheden. Vi forstår godt frustrationen, når et produkt ikke kan anvendes som tiltænkt i praksis.
Vi vil samtidig nævne, at fremdriftshastigheden fremgår både af produktinformationen på vores hjemmeside og af emballagen.
Vi tager feedback om vores produkter meget alvorligt, da den er vigtig for vores løbende kvalitets- og produktudvikling. Det er positivt, at sagen trods dialog endte med en returnering og tilbagebetaling i varehuset i Holbæk, selvom processen oplevedes som unødigt besværlig for jer.
mvh Biltema
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.