Biltema Randers - STOP!!!!🤬🤬🤬 Hold jer væk fra cafeen, Vi bestiller mad, venter og venter min mand får udleveret sin burger jeg henvender mig og gør opmærksom på de mangler mine to franske med Fra... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg er ellers meget glad for Biltema, men Biltema Holbæk mangler jævnligt det ene eller andet, mens Biltema Roskilde stort set altid har det hele! En elendig styring af lageret i Holbæk!
L'entreprise a répondu
Biltema Café i Hjørring var desværre en ret skuffende oplevelse. Vi ventede omkring en halv time på maden – og da den endelig kom, var det ovenikøbet den forkerte. Nachosene var brændte, pomf... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde købt en cykel til min datter hvortil jeg manglede støttehjul og cykelhjelm. Så jeg gik i Biltema i Glostrup og fik hjælp til alt det jeg manglede plus ekstra service på montering af Camilla.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires automobiles
- Magasin d'appareils de cuisson
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de batteries pour voitures
- Magasin d'équipements et accessoires nautiques
- Magasin de fournitures de bureau
Écrit par l'entreprise
Hos Biltema tilbyder vi et bredt sortiment af produkter til bilen, hjemmet, værkstedet og fritiden til konkurrencedygtige priser. Vores mål er at give kunderne en god oplevelse, både i vores varehuse og online. Vi værdsætter al feedback og ser anmeldelser som en vigtig mulighed for løbende at forbedre vores service. Har du spørgsmål, oplevet problemer eller brug for hjælp, anbefaler vi, at du kontakter vores landsdækkende kundeservice på e-mail kundeservice@biltema.dk. På den måde kan vi undersøge sagen nærmere og hjælpe med at finde den bedst mulige løsning. Tak fordi du handler hos Biltema. Vi ser frem til at høre fra dig og hjælpe, hvis behovet opstår. Biltema Danmark A/S
Coordonnées de contact
Japanvej 18, 4200, Slagelse , Danemark
- 70807770
- Kundeservice@biltema.dk
- www.biltema.dk
1,8
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hvad sker der for jeres cafeteria i…
Hvad sker der for jeres cafeteria i Hjørring. Beder om at få karry i min fransk hotdog. Det er så kun til pølsemix. Total latterligt.
Håber jeres ekspedient blev mæt på min bekostning, for han fik da lov til at beholde l....
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Bo,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den oplevelse du har haft i vores cafeteria i Hjørring. Det skal naturligvis være tydeligt , hvilke tilbehør der tilbydes til de forskellige retter, og vi er kede af, at du følte dig dårligt behandlet. Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre, så vi kan sikre en bedre service fremover.
Rigtig god dag
Freja//Biltema
Jeg havde en fin oplevelse hos biltema
Jeg havde en fin oplevelse hos biltema, ok vejledning og produkterne spiller.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for den fine anmeldelse.
Vi er glade for at du har haft en god oplevelse i vores varehus.
Vi glæder os til at du kommer forbi igen.
Rigtig god dag
Freja//Biltema
Skulle betale dobbelt for mine varer
Skulle betale dobbelt for mine varer, for at få dem med hjem. Først betalte jeg for mine varer, og fik godkendt på display på betalingsmaskine. Men de tre unge herrer, som stod ved maskinen sagde, at betalingen ikke var gået igennem, og jeg måtte ikke få mine varer medmindre jeg betalte igen.
Af min bank fremgår det tydeligt, at der er betalt to gange med kort tids mellemrum, en øre i forskel på de to betalinger. Det ligner en særdeles ubehageligt forretningsmodel.
Ikke et sted jeg ønsker at handle igen.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Lise Jacobsen,
Tak for din anmeldelse. Vi har desværre ikke mulighed for at finde sagen ud fra de oplysninger, der er givet her. Vi har ikke modtaget nogen mail fra dig, og der fremgår heller ikke, hvilket varehus det drejer sig om.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere.
Derfor beder vi dig kontakte vores landsdækkende kundeservice via mail på kundeservice@biltema.dk og vedhæfte:
Billeder af kvitteringen
En beskrivelse af forløbet
Oplys, at det drejer sig om din Trustpilot-anmeldelse med sagsnummer #33188416
Så vil vores kundeservice hurtigst muligt se nærmere på sagen. Lige nu har vi kun din anmeldelse at gå ud fra, og vi ønsker at hjælpe dig bedst muligt.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Havde købt et nyt bilbatteri til min…
Havde købt et nyt bilbatteri til min bil og der gik et måned før vi satte det i og det virker ikke bil kunne ikke starte bil tog der efter ned i biltema i Holbæk hvor det er købt fik af vide det ikke fejlet noget og det hverken kunne byttes eller returneres
Og hvis jeg ikke ville have det så måtte jeg bare sælge det på Facebook han var rimelig ligeglad med hvad jeg sagde om det
Så her stod jeg med et batteri der ikke virket har efterfølgende været hos automester mekaniker og de testet batteriet og DET VIRKET ikke måtte derfor betale for et nyt batteri som de monteret
Og nu virker min bil uden problemer
Føler virkelig at man er ligeglad med kunderne når man ikke vil tage det seriøst. Man burde nok have nogle bedre ansatte i denne butik. (Er ikke første gang jeg har mødt en ligeglad medarbejder her i Holbæk.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre om din oplevelse med bilbatteriet og den service, du har modtaget i vores butik i Holbæk. Det er bestemt ikke den kundebehandling, vi ønsker at levere, og vi forstår din frustration.
For at vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning, vil vi meget gerne modtage en e-mail med følgende oplysninger:
* Et billede af batteriet
*Et billede af kvitteringen
*Dine kontaktoplysninger
Send venligst mailen til kundeservice@biltema.dk og henvis til sagsnummer #33150919, så vi kan følge op hurtigst muligt.
Vi beklager ulejligheden og håber at kunne finde en løsning, der matcher dine forventninger.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Kunne jeg give ingen stjerner
Kunne jeg give ingen stjerner, havde jeg gjort det, var inde for 14 dage siden i Biltema Nykøbing F.
og købe vidvinkel spejl til min skolebil, satte så spejle på, første dag faldt den første spejlglas ud og tredje dag faldt det anden glas ud, begge i stykker !
Henvender mig til butikken og forklarer sagen, ingen form for refusion eller nedslag i prisen på de næste to spejle og oven i købet måtte jeg købe epoxylim til at sætte spejlene fast. Som selvstændig syntes jeg dette er ualmindelig dårlig service !!
Så hvis nogen skulle købe artikel nr 33-116 så husk også at købe artikel nr. 36-2361 hurtigepoksy.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre om din oplevelse med spejlene (varenummer 33-116) og forstår din frustration.
Det lyder bestemt ikke som den kvalitet, vi ønsker at levere. For at vi kan undersøge sagen nærmere, vil vi meget gerne modtage en e-mail med følgende:
* Et billede af varen
* Et billede af kvitteringen
* Dine kontaktoplysninger
Send venligst mailen til kundeservice@biltema.dk og henvis til sagsnummer 33121446, så vi kan følge op hurtigst muligt.
Vi beklager ulejligheden og håber at kunne finde en løsning, der matcher dine forventninger.
Med venlig hilsen
Kundeservice, Biltema
Bytter ikke
Biltema bytter ikke uden kvittering selvom det er tydeligt at produktet er købt der!
Selv en ting til 30 kr. Det er sku småligt. Det gør de andre steder
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Thorkild,
Det er helt rigtigt at vi ikke tager vare retur uden kvittering - https://www.biltema.dk/om-biltema/kundeservice/koebsinformation/returnering-og-reklamation-ved-koeb-i-varehus/
Men man kan altid Send en mail til kundeservice@biltema.dk med følgende informationer også vil vi gerne hjælpe med at finde din kvittering; Dato (+/- 3 dage), totalbeløb, varehus, varetype, evt. Køb & Hent + ordrenr., kortets sidste 4 cifre.
Rigtig god dag
Mvh Biltema
Får kun tilgodebevis ved returnering af varer
Mod forventning fil jeg kun tilgodebevis og ikke pengene retur, ved returnering af vare
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du ikke fik pengene retur ved returnering af varen, som du havde forventet. I nogle tilfælde udstedes der et tilgodebevis, og det kan anvendes i alle Biltema-varehuse. Ofte kan beløbet også udbetales i den primære kasse, afhængigt af situationen og beløbets karakter.
Vi kan desværre ikke se den konkrete årsag til, hvorfor pengene ikke blev udbetalt i dit tilfælde, men du er meget velkommen til at kontakte os direkte med flere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig bedst muligt.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Mogens,
Tak for din anmeldelse – og for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet, at vores scan-selv-område ofte er lukket. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at tilbyde, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når man forventer en hurtig og nem ekspedition.
Vi tager din feedback alvorligt og sender den videre varehusene, så de kan se nærmere på bemandingen og tilgængeligheden af scan-selv-kasserne. Vores mål er at sikre en smidig og effektiv indkøbsoplevelse for alle kunder – og dine input hjælper os med at blive bedre.
Tak igen for din kommentar.
Rigtig god dag
Freja//Biltema
Hold jer fra biltemas caféen
Hold jer fra biltemas caféen i roskilde bliv sprunge over to gave af en ung knægt pga de to unge piger bag mig og da jeg hentyde det var min tur da jeg var forand dem nu så fik jeg vare svaret vent til det bliver din tur stod endda med mit dankort i hånden... så igen HOLD JEG LANGT VÆK DER FRA
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Thor,
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse i vores café i Roskilde.
Det er absolut ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår din frustration over at føle dig overset i køen. Alle kunder skal behandles med respekt og retfærdighed, og vi tager din feedback meget alvorligt. Vi vil følge op med det relevante personale for at sikre, at vores procedurer bliver fulgt, og at lignende situationer undgås fremover.
Vi håber, du vil give os en ny chance en anden gang.
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Rigtig god dag
Freja//Biltema
Gik ind på deres side i Odense .Og så…
Gik ind på deres side i Odense .Og så at de har fem varer på lager .Fint jeg køre der over ,men nej igen,de har ikke varerne .Jeg har desuden prøvet det mange gange i ODENSE!!Få nu styr på det
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Kære Brian,
Tak for din besked, og undskyld den oplevelse du har haft – det er bestemt ikke sådan, det skal være.
Vi forstår din frustration over at køre til butikken i Odense og så finde ud af, at varerne ikke er tilgængelige, selvom de fremgår som værende på lager online. Det er selvfølgelig ikke acceptabelt, og vi beklager, at du har oplevet dette flere gange.
Vi tager din feedback alvorligt og har allerede videreformidlet problemet til den relevante afdeling, så vi kan få styr på lagerstatus og undgå, at det sker igen.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det – og vi håber, du vil give os en ny chance.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Forskelsbehandling
Jeg ville returnere nogle varer (Ca 40 kr), som var købt dagen før. Kassedamen; En rødhåret, tynd ældre dame med få tænder, behandler mig utroligt dårligt ( hvilket ikke er første gang). Ligeså snart hun ser mig, ændres hendes fremtoning, attitude og kropssprog, som om hun har set sit værste fjende. Hun gør alt for at jeg føler dig utilpas. Hendes blikke er dræbende. Taler nedgørende måde og misbilligende. Med andre etnisk danske kunder, før mig og efter mig, er hun smilende, høflig og venlig, MEN.. når det er mig " krigsmaling" på, ignorere mig total og behandler mig afsky. Hun er i Slagelse.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse i vores butik i Slagelse, og vi tager din feedback meget alvorligt og har hermed videre sendt den til ledelsen for yderligere behandling.
Det er vigtigt for os, at alle kunder føler sig velkomne og bliver behandlet med respekt og venlighed – uanset hvem de er. Vi beklager dybt, hvis du har følt dig dårligt behandlet, og vi vil undersøge sagen nærmere internt for at sikre, at vores service lever op til vores værdier.
Tak igen for at du tog dig tid til at dele din oplevelse – det giver os mulighed for at blive bedre.
Med venlig hilsen
Biltema
Så gik jeg i fælden igen
Så gik jeg i fælden igen – købte et sæt plastbeholdere til opbevaring af madvarer – og selvfølgelig passer lågene ikke ordentligt, så de ikke er lufttætte. Den ene stjerne er for min egen dumhed, når jeg ved, at kvaliteten er så ringe i Biltema …
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Så gik jeg i fælden igen – købte et sæt plastbeholdere til opbevaring af madvarer – og selvfølgelig passer lågene ikke ordentligt, så de ikke er lufttætte. Den ene stjerne er for min egen dumhed, når jeg ved, at kvaliteten er så ringe i Biltema …
1/2 kaffe 1/2 mælk ikke muligt :/
Havde en rigtig øv oplevelse i biltemas café (Roskilde) i dag. Jeg køber fast kaffe ca 1-2 gange om ugen. Altid 1/2 kaffe 1/2 mælk. Men det var ikke okay i dag. Spurgte ind til om jeg kunne bede om lidt mere, det var ikke muligt. “Sådan var reglerne og nu købte jeg jo også kaffe her “så ofte” så det måtte jeg kunne forstå”. Men nej, det forstår jeg faktisk ikke. Den unge kvinde der ekspederede mig var ret fast i at sådan var det nu en gang, jeg spurgte også om jeg kunne betale lidt mere for ekstra mælk, det var heller ikke muligt.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Diana,
Tak for din henvendelse.
Da du desværre ikke har kontakte vores landsdækkende kundeservice vedr. denne henvendelse, så kan vi desværre ikke andet end beklage denne oplevelse.
Du er altid velkommen til at kontakte vores landsdækkende kundeservice på kundeservice@biltema.dk med en uddybet forklaringen af denne oplevelse også vil de meget gerne undersøge den.
Rigtig god dag
Biltema
De sælger mad der ikke er lavet færdigt!
Tja.. De har jo billige priser på deres varer.. Men det er deres spisested kaldet Biltema Café, jeg vil kritisere kraftigt her.
Hver evig eneste gang jeg er i Biltema's café, så langer de pølser over disken, der ikke er i nærheden af at være stegt færdigt. Det er både klamt og dybt forkasteligt!! Sørgeligt nok finder de fleste kunder sig i dette.. sikkert fordi det jo "kun" koster 10,- for en pølse med brød eller en hapsdog. Men jeg vil faktisk skide på i denne sammenhæng hvad det koster, intet mad der ej er lavet færdigt, er så meget som en rød reje værd!
Derudover har de reklamer hærgende flere steder i Biltema, hvor der står "4 donuts for 40,-" Fadæsen her er bare, at normal prisen er 10,- stykket. Altså forsøger man at narre folk til at købe 4 styks i den tro de så sparer penge.
14 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse i Biltema Café. Vi vil dog gerne gøre opmærksom på, at din anmeldelse fremstår som en generel kritik og ikke er knyttet til en specifik butik eller en konkret episode, som vi kan undersøge nærmere.
Hvis du har besøgt et bestemt varehus og har konkrete oplysninger – f.eks. dato, tidspunkt eller kvittering – vil vi meget gerne se nærmere på sagen og tage den videre internt. Du er velkommen til at kontakte os direkte med disse oplysninger.
Vi sætter pris på din feedback og håber, du vil give os mulighed for at forbedre oplevelsen.
Med venlig hilsen
Biltema
Usandsynlig dårlig service - Randers
Som handyman håndværker og jæger har haft stor glæde ved at handle i biltema. I går skulle jeg så realisere mit ønske om at købe en luftkompressor og en søm pistol og havde brug for et par opklarende svar før jeg valgte hvad der skulle med hjem.
Jeg henvendte mig i information ved kassen hvor jeg mødte en ung” skoledreng” høfligt spurgte jeg hvor jeg fandt kompressor ånde og han startede straks en søgning på hans skærm. Der kom mange forslag men ingen forslag havde noget som helst med kompressorer at gøre. Jeg spurgte ham om han ikke havde mulighed for at få hjælp. Det fik jeg ikke svar på og gik derfor selv tilbage til værktøjshyldernepå opdagelse. Efter ti minutters søgen på de forskellige hylder gav jer op. På vej ud mødte jeg den unge mand igen og spurgte om han havde fået fundet hjælp. Han lignede stort spørgsmålstegn. Han havde åbenbart ignoreret mit nødråb om hjælp. Derfor er mit råd til andre lad være med at købe varer i biltema lørdag og søndag hvor der absolut ingen hjælp er at hente blandt de unge mennesker som åbenbart ikke ved hvordan en kompressor ser ud
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du ikke fik den hjælp og vejledning, du havde brug for i forbindelse med dit besøg. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at tilbyde vores kunder.
Vi tager din feedback alvorligt og sender den videre til den relevante ledelse, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at vi forbedrer os fremadrettet.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen
Biltema
Fin proces med click & collect
Fin proces med click & collect.
5 stjerner vil komme når man kan betale i butikken og ikke på forhånd. Lidt bøvlet og unødvendigt.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej C,
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er meget glade for din interesse for vores varehus og vores varer her hos Biltema, og ser frem til at se dig i et af vores varehuse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Hold jer væk!!!
Hold jer væk!!!
Jeg har sjældent oplevet sådan et amatøragtigt foretagende.
Mit batteri til elstart på plæneklipperen var gået itu. Det er så anden gang på en 3-4 år gammel plæneklipper. De har åbenbart svært ved at hold til luftfugtigheden i det danske klima.
Jeg kører ligesom sidste år, da problemet opstod første gang, til den lokale biltema omkring en halv time væk.
Jeg får at vide at batteriet er udgået og har gået et nyt varenummer. Købte et sådant og kører hjem igen. Batteriet der blev købt passede bare ikke.
Tilbage igen dagen efter, godt irriteret.
Der møder jeg den samme unge mand fra dagen før, der så må tilkalde en anden.
Hun får så undersøgt lidt grundigere (men kortvarigt hjælp fra hvad lignede en leder. Kortvarigt da han skulle over og sælge hotdogs) og finder ud af at der nok er 3 af de rigtige på lager i Odense (knap to timer væk), men de kan ikke kontakte dem før næste uge, da de har travlt i Odense. Vi har her fredag.
Jeg spørger så til en snorestart som også er itu. Efter noget tids søgning finder hun en snorestart i Esbjerg eller Ålborg. Så beder jeg om en sådan. MEN, den kan så først bestilles fredagen efter, og så komme engang ugen efter igen. Næsten to ugers leveringstid internt i dk. Og stumperne er ikke i webshop🤬
Jeg brokker lidt over firmaet, men siger klart at det jo ikke er hendes skyld.
Men græsset vokser hurtigt, så jeg kører lørdag til Odense. Er der ca. 10.45. En ung mand kan godt se at de har batteri på lager, men kan ikke hente det, da ingen i butikken har truckcertifikat. Jeg kan komme igen mandag. Hvad hel…. er det for et biks. De beklager men det hjælper jo ikke.
Et er at deres varer er halvdårlig kvalitet, men når det går itu (og det gør det), så er der elendig service. Ikke engang tilbud om at sende eller noget.
Jeg skal nu på indkøb efter plæneklipper, men det bliver et sted hvor man også kan få god service og reservedele. ALDRIG mere Bil-tema.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Torben,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår din frustration. Da du også har sendt din henvendelse sendt til vores landsdækkende kundeservice den 6. september og vender tilbage til dig via mail.
Venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Konduite
Biltema udviste i dag den største hjælpsomhed og konduite, da jeg i dag fik mulighed for at returnere en nyindkøbt støvsuger, hvis teleskoprør jeg desværre ikke havde kræfter til at skille ad. Tak.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Anette,
Tak for din fine anmeldelse. 😀
Vi er meget glade for din interesse for vores varehus og vores varer her hos Biltema, og ser frem til at se dig i et af vores varehuse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Restauranten i Rødekro kødet i burger…
Restauranten i Rødekro kødet i burger var med brusk, kagen tør og milkshake noget tyndt sjask.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Jane,
Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse hos restauranten i Rødekro – det er bestemt ikke den kvalitet, vi ønsker at levere.
Vi har undersøgt sagen og kan se, at du ikke har været i kontakt med vores landsdækkende kundeservice. Vi vil derfor gerne opfordre dig til at skrive til os direkte via mail, hvis du oplever noget lignende igen.
Det giver os mulighed for at følge op og rette op på eventuelle fejl – noget der desværre er svært at gøre ud fra en kort anmeldelse alene.
Tak fordi du tog dig tid til at give os feedback – det hjælper os med at blive bedre.
Mvh Biltema
Jeg skulle have noget maling
Jeg skulle have noget maling. Gik ind og kiggede og kunne se de var udsolgt i Holbæk. Skriver mig op til at få en mail når varen er hjemme igen. Får mail, at nu er varen på lager i Holbæk. Går ind og ser på hjemmesiden, at den er opdateret. Køre 30 min til butik for at se en tom hylde.
Medarbejder går ud og leder og kan ikke finde varen. Trods den står som på lager.
Pænt irriterende at spilde tid og penge på et system, som så ikke fungere. Men hun tilbyder så at ringe, når de har fundet den. Og så kan jeg køre sammenlagt en time igen.
Ikke ok
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi forstår godt, at det er frustrerende at køre til varehuset og opleve, at varen ikke er tilgængelig, selvom den står som på lager. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
For at undgå lignende situationer fremover, anbefaler vi at benytte vores "Køb & Hent"-service. Her reserveres varen direkte til dig, og du får besked, når den er klar til afhentning – så slipper du for usikkerhed og spildt kørsel.
Vi håber, du vil give os en ny chance og benytte denne mulighed næste gang.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.