Biltema Danmark A/S Avis 

Jeg skulle købe fuglefoder ,på deres side står der at der er 80 poser fuglekugler,og 1 pose nødder i slagelse ,,så jeg køre derud og hylderne er tomme jeg spørger en om de ikke har fuglekugler ,,han går på lageret og er væk i en evighed,,da han kommer ud går han forbi mig og over til andre kunder for at hjælpe dem,,jeg spørger til de fuglekugler og han siger der ikke er nogen,,jeg viser ham hjemmesiden hvor der står at der er 80 poser,,han siger hvornår er den side opdateret,,,jeg siger hvor skal jeg vide det fra,jeg var på siden for 20 min siden,,han går på lageret og kommer ud med det forkerte,,nu får jeg en sviner af ham inden han igen må på lageret og finde det rigtige ,,han burde ikke arbejde der og de burde løbene fylde lageret op

Biltema ESBJERG (jvf. min anmeldelse 23/1-2025) kunne lære RIGTIG meget af Biltema FREDERICIA.
Ikke nok med at de HAR varerne hjemme i Biltema FREDERICIA som anført på hjemmesiden, de er også yderst serviceminded. Høflig betjening med smil på læben og en hjælpende hånd. Nu har vi 2 gange indenfor få dage bestilt og afhentet varer i Fredericia.

Var i Roskilde afd. den 10/1, da jeg havde købt et sæt tagbøjler der ikke passede.

Fantastisk betjening og service.

alt blev håndteret perfekt med et smil og vi kom på vinterferie

SVAR på svar: Og ja HER i dette indslag, HER får jeg en tone, og det gør jeg pga jeres Vrøvl selvforsvar og selektive læsning! De 3 beskrivende ord jeg sender, giver 1 resultat, nemlig den eneste TRÆNINGSMÅTTE der kan sammenføjes,
som i har. Udover det, så har i ikke svaret på hvori min dårlige tone består? Jeg forklarer vedkommende at jeg har søgt på de ord jeg har serveret for hende, og at de virker, og så er der en anden der svarer, som ikke har læst op på det der er skrevet før, og nu er der en tredje der blander sig. Og det er nok der en del af problemet ligger.
Næste ting er måske at det er underbetalte unge, som har lært at de kan alt og er ufatteligt dygtige, som altid har ret og aldrig tager fejl.
Hvilket afstedkommer at man hele tiden skriver med en ny, som ikke har tid, eller lyst? til at læse op på hvad der faktisk er foregået, således at kunden, hele tiden er "bagud" og skal forklare alt om igen, til en som ikke kender sammenhængen.
(her starter opr. Opslag) Hvilken ubehøvlet, luddoven, og højrøvet kundeservice. Man gider ikke læse, gider ikke tænke, gider ikke fosøge at søge i egne produkter, hvilket tog mig 15 sekunder, øøøøæh hvilket produkt spør du om.??? Tjae det produkt som jeg beskriver, og som du fik tre stikord til, som du ikke gider bruge, men som jeg sagtens finder med exact den info.
Og så er det selvfølgelig mig der er uhøflig, når jeg påpeger at det bare var at læse og søge, og iøvrigt er det samme problem hvergang. Man skriver med en, som ikke gider anstrenge sig/har for travlt. Så forklarer man, og så svarer en anden, som ikke gider læse hele ordvekslingen, og så skal man forklare det hele igen.
Der findes en slags leg, hvor man hvisker en besked i øret på en, som hvisker videre, etc. Og beskeden er totalt forvansket allerede efter et par personer. Det er samme oplevelse her.
Godav mand øksskaft.
(TILFØJELSE! Velkommen til 2026, året hvor det blev standard, ikke at få svar fra den samme, person man forsøger at forklare til)

Udbetaling af gavekort i Biltema Aalborg. Jeg får at vide, at det gør de ikke, så måtte jeg købe noget og så returnere det. Jeg gør medarbejderen opmærksompå at jvf. betalingsloven skal de udbetale elektroniske gavekort, hvor medarbejderen svarer, at det ikke er elektronisk. Jeg anbefaler ham at tjekke forbrugerombudsmandens kvikguide om netop udbetaling af elektroniske gavekort der specifikt skriver at gavekort med magnetstribe ansees som elektronisk gavekort, og da er det ulovligt ikke at udbetale, men får at vide at jeg må købe noget, og returnere det. Jeg gør dette, som tydeligvis er til besvær for begge parter, for at afslutte sagen. Jeg kontakter biltema kundetelefon for at spørge om de har en politik der går mod loven. Jeg får så at vide, at jeg må indsende billeder af gavekort samt kvittering (Igen ulovligt, virksomheden må ikke kræve kvittering for et gavekort som er et gyldigt betalingsmiddel i sig selv - se forbrugerombudsmandens kvikguide nævnt tidligere).

Alt i alt en dårlig oplevelse, hvor det var tydeligt at begge medarbejdere i butikken samt kundeservicetelefon mente jeg var en plage, for at holde på min ret.

Restaurant i 4300 Holbæk
Min mand og jeg er inde for at få en fransk hotdog som så mange gange før hvor de har været gode til prisen.
Meeen mandag den 5 januar 2026 gik det da godt nok galt brødene var ikke en gang lune og var ikke til at spise, nej vi sagde ikke noget da en kunde før os havde bestilt pomfritter ønsker at få dem varmet noget mere da de var rå, hvor til den unge mand med bag kassen svaret at det kunne de ikke være da de havde fået det de skulle og hvis de fik mere ville de blive sorte.
Kan være med på at de kan have travlt men man ingen gang kigger på pomfritter og svare kunderne igen på den måde er ikke okay.

Hvad den tidligere kunde gjorde vides ikke men vores franske hotdogs bliv smidt ud.

Så prøvede man IGEN at gå i scan-selv i Biltema Glostrup i dag 5 Januar 2026 kl 12.30.

Der var en medarbejder der førte tilsyn - der var mennesker der lave scan-selv. så jeg gik med raske skridt mtod området. Sekundet før - kørte medarbejderen en snor som afspærring.

Jeg spurgte hov - jeg skal ind og skanne.

Jeg fik svaret fra medarbejderne i en grov tone:" Jeg skal til møde"

Han samlede derefter indkøbs kurvene sammen og jeg kiggede på den lange kø mod den manuelle kasse.

Jeg satte min sprinklervæske og vinduesviskere og så gik jeg bare.

ALDIG MERE BILTEMA GLOSTRUP. De gider DIG bare ikke!!

Og hvis biltema tvilvler på mit udsagn - så kig på jeres overvågnings video - 5 januar kl 12.29 til 12.30

Har ikke haft brug for personale men en utrolig rodet butik der er svær at finde rundt i. Selv udgangen er skjult godt.

Husker ikke datoen, men der var ca. midt i 2025. Det er afd. Nykøbing F.

Vi har lige været forbi med et net til en rebounder, købt hos jer i sidste uge.
Min datter har fået den i gave i går og nettet var i stykker da vi åbner pakken.

Da vi kommer forbi Horsens i dag, får vi besked på at tage hele pakken med, så de kan sende den ind og behandle den som en reklamation.

Kunne vi undgå at
• skille den ad (vi har samlet den og opdager det ødelagte net i processen)
• køre en tur ned til jer
• Indsende en reklamation
• Afvente 2 uger på dette
• Køre ned til jer og hente pakken
• Samle den

Simpel løsning:
I åbner en ny kasse, udleverer nettet og I sender en tilfreds kunde hjem?

Er det kunden eller processen der er vigtigst?

Har i dag været i biltema Holbæk for at bytte en julegave, damen i kassen sagde jeg skulle havde en kvittering med, den havde jeg selvfølgelig ikke med. Så stod lidt med håret i postkassen, MEN en anden medarbejder NICKLAS tror jeg der stod på hans navneskilt, afbrød damen og sagde at de kunne lave et tilgodebevis og det passet mig fint da jeg sku bruge nogle andre ting.

Virkelig en god hurtig høflig service af Nicklas ham kan i godt være stolte af. og jeg slap for at havde kørt 30 km forgæves.

Køb & Hent
- Køb på nettet og hent i varehuset inden for 2 timer!
Bestilling 8:54
Plukning begyndt 10:42
Vare kan afhentes 13:26
Hente dine vare inden for 2 timer, min B.R.

Hjulmøtrikspænderen har kun været brugt 6 gange, og er allerede gået i stykker. Kundeservice kunne desværre ikke hjælpe, da garantien er udløbet. Kvaliteten er virkelig ringe. Jeg har efterfølgende åbnet maskinen og konstateret, at alle tre metaltandhjul er beskadigede – efter blot 6 ganges brug! Det er helt uacceptabelt, og jeg kan kun anbefale at købe denne type værktøj et andet sted.

Dårlig service. Står og har brug for hjælp som kunde mens de to medarbejder står og snakker videre selvom jeg står lige overfor dem og har brug for hjælp, de valgte at ignorere mig og fortsatte med at snakke. Selve da jeg gik, reagerede han hellere ikke. Det var frustrerende

Til Biltema Randers,

Jeg ønsker at klage over et utilfredsstillende forløb i forbindelse med min bestilling af en kettlebell på 20 kg til afhentning. Jeg modtog SMS om, at varen var klar, men da jeg efter en tur på 32 km ankom til butikken, blev jeg informeret om, at varen alligevel ikke var tilgængelig.

Havde jeg fået korrekt besked, ville jeg naturligvis have undgået at spilde både tid og transportudgifter. Den efterfølgende afvisning af min onlinebestilling samt jeres manglende vilje til at hjælpe med fremsendelse af varen gjorde kun oplevelsen mere skuffende.

Virkelig ringe kvalitet af toiletpapir! Det er næsten umuligt, at skylle papiret ud - det “ruller” rundt i toilettet, og min oplevelse er, at jeg var nød til at bruge 2 store skyl, hver gang, for at skylle ud😡 Spild af vand!
Jeg kan absolut ikke anbefale dette produkt!

Har bestilt via klik&hent. En god ven afhenter men han glemmer at kigge ordren efter og vi opdager først senere at der er sket en fejl (vi er kun mennesker - begge parter)
Jeg skriver ca. kl. 14 og beskriver hændelsesforløbet og hører om vi sammen kan løse det hændte. Kl. ca 16, samtidig med der kommer en mail, ringer Biltema (Nykøbing F) og beklager, men har løsningsforslag på det hændte!
Ydermere har man taget et forbedringsforslag til sig.
Hvad kan man sige? Tak!
Jeg kommer igen!

Jeg har i mange år brugt biltemas opvaskebørste med sæbereservoir og været meget tilfreds med den.
Man kan nu ikke mere købe svampe til den og børsten er blevet udskiftet med en ny type, som er komplet ubrugelig. Vendes den med svampen ned, løber sæben ud af svampen. Vendes den med svampen op, er låget utæt. Endvidere er håndtaget uigennemsigtig, så man ikke kan se hvor meget sæbe der fyldes i. Som allerede nævnt: helt igennem ubrugelig.

Biltema Hjørring.
Denne butik gider jeg virkelig ikke at komme i igen, siden en klovn uden hjerne, fik flyttet hylderne, så man tvunget helt ned i den fjerneste ende af butikken, og derefter helt ned i den anden ende af butikken for at komme til kassen!
Og Biltema har i forvejen ændret sig fra et sted med kvalitets bildele og værktøj, til et kinesisk gedemarked, så hellere Temu og Autodoc.

Til svaret jeg fik!
Tak for den tid vi har kendt hinanden, hvilket for mit vedkommende, stammer tilbage fra tiden, hvor Biltema kun havde det ene varehus i Linkøping!, for den forbandede ombygning, der handler om en fiks ide' om at tvinge kunden til at blive i forretningen længere, skaber større omsætning, kommer til at ramme jer som en boomerang.

Jeg købte en rat lås den 25. november, i Biltema i Glostrup. Ratlås type 43-113, til 94,90kr.
Naiv som jeg jo var sætter jeg de nøgler i hvert bundt af mine bilnøgler.

Det går så næsten som i kan regne ud, at da jeg holder med bilen inde i byen, vil låsen så ikke åbne, og ja nøglen er sat rigtigt i. Jeg får så min kone til at køre ind med det andet bundt af mine nøgler hvor den anden nøgle så gudskelov passer og kan åbne ratlåsen.

Jeg prøver så efter følgene et par gange hvor jeg har begge sæt nøgler, hvor den ene så stadig ikke vil åbne nogen gange, andre gange virker den.

Jeg tager så ud i Biltema i dag, forklare hvad der er sket, og at jeg ikke ønsker pengene retur, men bare have en der virker.

Han prøver så låsen, hvor den uden modstand mod rattet virker, men som jeg så prøver at forklare så køre jeg jo ikke derud for sjovt, og har oplevet dette et par gange med at den ikke kunne åbne.

Det kunne han ikke hjælpe med, og havde jeg ikke den originale emballage kunne han jo ikke sælge den igen, hvilket jeg da så sandlig ikke vil råde ham til da den ikke virkede nogen gange.

Det korte af det lang endte op med at han var fuldstændig umulig at forklare problemet, eller måske han ikke vil forstå det.

Så jeg må sige at min toldmodighed løb af med mig, så jeg smed ratlåsen på bordet og sagde han kunne behold sit skidt.

Efter denne oplevelse ved jeg jo hvilken kvalitet af kundeservice der kan forventes af Biltema.

Jeg er bitter over at jeg skal give en stjerne, det skulle være nul stjerner.

Hold jer langt væk hvis i ønsker bare en smule service der fra.

Denne oplevelse er som sagt i dag den 2. december kl. ca. 13.30.

Er det virkelig det som Biltema vil stå for ?

Hvad sker der for jeres cafeteria i Hjørring. Beder om at få karry i min fransk hotdog. Det er så kun til pølsemix. Total latterligt.
Håber jeres ekspedient blev mæt på min bekostning, for han fik da lov til at beholde l....