Biltema Café i Hjørring var desværre en ret skuffende oplevelse. Vi ventede omkring en halv time på maden – og da den endelig kom, var det ovenikøbet den forkerte. Nachosene var brændte, pomf... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Skulle prøve jeres nye café i dag. Ser pæn og indbydende ud,- det var så det positive. Bestilte en bøfsandwich med sovs,- uha… sovsen var virkelig kold, bollen en anelse lun, bøffen var virkelig af då... Voir plus
L'entreprise a répondu
Handler aldrig bilplejeprodukter i Biltema igen… Købte hurtig forsegling, efter at have fulgt brugsanvisning er min bil blevet så fedtet og grim i lakken. Jeg har skrevet til flere firmaer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde købt en cykel til min datter hvortil jeg manglede støttehjul og cykelhjelm. Så jeg gik i Biltema i Glostrup og fik hjælp til alt det jeg manglede plus ekstra service på montering af Camilla.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires automobiles
- Magasin d'appareils de cuisson
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de batteries pour voitures
- Magasin d'équipements et accessoires nautiques
- Magasin de fournitures de bureau
Écrit par l'entreprise
Hos Biltema tilbyder vi et bredt sortiment af produkter til bilen, hjemmet, værkstedet og fritiden til konkurrencedygtige priser. Vores mål er at give kunderne en god oplevelse, både i vores varehuse og online. Vi værdsætter al feedback og ser anmeldelser som en vigtig mulighed for løbende at forbedre vores service. Har du spørgsmål, oplevet problemer eller brug for hjælp, anbefaler vi, at du kontakter vores landsdækkende kundeservice på e-mail kundeservice@biltema.dk. På den måde kan vi undersøge sagen nærmere og hjælpe med at finde den bedst mulige løsning. Tak fordi du handler hos Biltema. Vi ser frem til at høre fra dig og hjælpe, hvis behovet opstår. Biltema Danmark A/S
Coordonnées de contact
Japanvej 18, 4200, Slagelse , Danemark
- 70807770
- Kundeservice@biltema.dk
- www.biltema.dk
1,8
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Virkelig langsomme til at lave hotdogs
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Laura,
Tak for din anmeldelse.
Da du desværre ikke har skrevet i hvilken varehus du har været eller hvornår du har været der, så det desværre ikke noget vi kan undersøge yderliger og derved rette op på evt. fejl og mangler fra vores side.
Hvis det er noget du ønsker at vi undersøger yderligere, så vil jeg henvise dig til at sende en mail til kundeservice@biltema.dk med de manglede informationer og henviser til sagsnummer #34797455.
Så vil vi gerne undersøge det yderligere.
God dag - Mvh Laura // Biltema
Dårligt at man ikke kan ringe til…
Dårligt at man ikke kan ringe til Biltema .
Skriv venligst kontakt tidspunkt og hvilked dage man ikke kan ringe til jer.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej, og tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft svært ved at komme i kontakt med os.
Vores kundeservice har åbent mandag til fredag fra kl. 8–17, og vi holder lukket i weekender og på helligdage. Hvis du har forsøgt at ringe uden for åbningstiden, kan det være forklaringen på, at du ikke har kunnet komme igennem.
Du er altid velkommen til at kontakte os i åbningstiden, vi står klar til at hjælpe.
Du ønskes en rigtig god dag
Freja///Biltema
Total scam : undgår at give penge retur ved brug af uoplyst “tilgodebevis”
Jeg købte den 22. Marts et tankdæksel til 119kr i Biltema Glostrup - da dækslet desværre ikke passede min biltype gik jeg fluks ind i butikken efterfølgende for at returnere det, hvorefter jeg får stukket hvad jeg tror er en returbekræftelse i hånden, jeg spørger medarbejderen om pengene automatisk går ind på min konto hvortil jeg intet svar får og tænker at det gør de nok - jeg smider som altid min retur bon ud da jeg regner med systemerne er i orden - men hvad jeg ikke ved er, at jeg har fået stukket til tilgodebevis i hånden tiltrods for at det ikke var det jeg bad om da jeg ønskede pengene retur.. nu har “chefen” for Biltema Glostrup tjekket overvågningen igennem og kan konstatere at jeg har fået et tilgodebevis og han kan derfor ikke gøre mere i sagen - det er absolut sidste gang jeg handler i Biltema med den kundeservice og form for scam når man bare gerne ville have sine penge retur.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi har gennemgået sagen i samarbejde med varehuset i Glostrup, og vi vil gerne starte med at beklage, at der ikke blev givet en tydelig forklaring på vores returprocedure, da du afleverede varen.
Hos os foregår en retur i to trin:
Først oprettes returneringen ved returkassen.
Derefter går man videre til betalingskassen for at få beløbet udbetalt.
Dette er både af sikkerhedsmæssige årsager og fordi nogle banker kan være op til flere hverdage om at tilbageføre beløb til et betalingskort – derfor giver vi mulighed for at få pengene udbetalt med det samme i kassen.
Vi har gennemgået videoovervågningen, og her fremgår det, at du modtager et tilgodebevis. Da tilgodebeviset efterfølgende er blevet smidt ud, har vi desværre ikke mulighed for at genudstede det.
Vi henviser derfor til vores retningslinjer, hvor det fremgår, at mistede eller beskadigede tilgodebeviser ikke kan refunderes:
https://www.biltema.dk/om-biltema/kundeservice/koebsinformation/ofte-stillede-spoergsmaal-og-svar-om-koeb/
Vi er kede af, at oplevelsen ikke levede op til dine forventninger, og takker for din feedback, som vi tager med videre.
Du ønskes en god dag og god påske
Mvh Biltema // Laura
Virkelig klamme toiletter
Virkelig klamme toiletter. P.i.s, l.o.r.t over alt. Toiletbrættet som ikke siger ordenligt monteret, manglende papir og INTET SÆBE!!! SKU KLAMME FORHOLD.
BILTEMA ODENSE
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Tak for din anmeldelse 🌼🐰🤗 – det lyder som en meget ubehagelig oplevelse, og sådan skal forholdene naturligvis ikke være. Vi tager din feedback om toiletforholdene i Biltema Odense meget alvorligt og har sendt den videre til rette afdeling, så det kan blive fulgt op hurtigst muligt. Hilsen Biltema 🥳🌭
Opfølgning af anmeldelse af den 22/3/2026
den 22-3 -2026 var jeg i Biltemas afd.i Kalundborg.
Jeg havde på deres hjemmeside fundet 1stk.firekantrør af typen 40 x 40 x 2000 mm samt samt 3 stk firekantrør på 20 x 20 x 2000 mm som skulle være hjemme ialtfald 1 stk af hver type.I forretningen var reolen tom for begge typer og jeg henvendte mig derfor ved kassen og får her at vide at varen burde være der men at der i så fald ville komme varer følgende torsdag.TIL MIN STORE OVERRASKELSE står der idag på Biltemas hjemmeside at disse varer er nye produkter som ikke er til at bestille endnu.Hvorfor har biltema ikke givet mig besked via Trustpilot som andre seriøse firmaer gør.Føler mig ikke særlig godt behandlet af en forretning jeg har handlet i siden det kun fandtes i Sverige.
Jeg kan ydermere tilføje at Biltema har givet mig et svar på min oplevelse som jeg overhovedet ikke kan bruge til noget.
Ingen besked om hvornår varen kan hentes eller om hvornår de får det i forretningen.Der er tilsyneladende ikke styr på deres varesortiment, ikke særligt betryggende når man ikke kan regne med deres hjemmeside.Jeg vil kalde det falskt at have et produkt på hjemmesiden som de tilsyneladende slet ikke har haft i forretningerne.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi er kede af at høre om forvirringen omkring lagerstatus og den information, du fik i butikken. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
At varen først fremstår som på lager og senere som et nyt produkt, der ikke kan bestilles endnu, er selvfølgelig frustrerende, og det beklager vi. Vi sender din feedback videre til rette afdeling så der kan blive kigget på tingene.
Du ønskes en rigtig god dag
Freja//Biltema
Biltema...
Kølertætningsmiddel er et fupnummer! Jeg hældte denne Biltema-opfindelse i min radiator. Den holdt op med at lække, men jeg fik motoren til at koge, tilstoppede kanalerne og beskadigede vandpumpen! Er du tilfreds med Biltema? Produktet er mærkevare. Du er grådig og burde sagsøges for erstatning! Ikke flere produkter med Biltema-logoet!
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Sebastian,
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og at det har givet problemer med dit kølesystem – det skal selvfølgelig ikke ske.
Vi tager din feedback meget alvorligt og har videresendt anmeldelsen til de ansvarlige afdelinger, så de kan se nærmere på sagen og følge op på kvaliteten af produktet.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte, hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på din konkrete sag – så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig videre. Dertil skal vi blot bruge følgende informatioenr:
- Hvilket varehus var du i
- Billede af kvittering
- Billeder af evt skade eller andet
- Udvidet forklaring af forløbet.
- Dine kontaktoplysninger-
Du kan kontakte os på mailen: kundeservice@biltema.dk og indskrive dette sagsnummer: #34655940 hvis du øsnker vi undersøger sagen.
Du ønskes en rigtig god dag.
God betjening 😃🤩 min nevø valgte at…
God betjening 😃🤩 min nevø valgte at holde sin fødselsdag her, og vupti var der sat borde, stole og flag 😊
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse – det er rigtig dejligt at høre! Vi er glade for, at personalet kunne hjælpe og give jer en god oplevelse.
Og tillykke med dagen til ham.
-Biltema
Fødselsdag i Biltema
Vi besluttede at holde en spontan fødselsdag i caféen i Biltema Randers.
I løbet af NO time havde personalet samlet borde, fundet stole mm og alle gæster fik fin service og forplejning i caféen.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse – det er rigtig dejligt at høre! Vi er glade for, at personalet i Biltema Randers kunne hjælpe og give jer en god oplevelse.
- Biltema
Var i jeres biks i 9800 Hjørring
Var i jeres biks i 9800 Hjørring, skulle købe fiskebriller. På jeres hjemmeside var der +5 i Hjørring , men ingen i butikken . En af jeres medarbejdere sagde der faktisk skulle være 9 men derudover ingen hjælp og var forøvrigt ligeglad med en dårlig anmeldelse
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den oplevelse du har haft i varehuset i Hjørring. Det er selvfølgelig ikke meningen. Vi sætter stor pris på at du informerer os om oplevelsen så vi kan få tjekket op på både lagerstatus og service i varehuset.
Vi håber at se dig igen en anden dag.
Rigtig god dag
Freja//Biltema
Har kørt forgæves efter en pumpe der…
Har kørt forgæves efter en pumpe der ifølge hjemmeside var på lager i Herning det var den så ikke og den første medarbejdere ville ikke besvære sig med at finde ud af hvornår den kommer på lager igen. Medarbejdere nr 2 kom med hvad han selv syntes var et godt gæt, om 2-3 uger kommer der nye vare hjem siger han
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse.
Vores lagerstatus bliver kun opdateret et par gange i løbet af dagen, og derfor anbefaler vi altid, at man – især ved længere kørsel – opretter en Køb & Hent-ordre. På den måde kan varehuset kontrollere, om varen faktisk er på lager, og derefter lægge den til side for dig i 48 timer.
Da du ikke har oplyst, hvilket artikelnummer det drejer sig om, er du meget velkommen til at sende os en mail på kundeservice@biltema.dk (henvis gerne til #34477027).
Skriv hvilket artikelnummer det drejer sig om, og hvor mange du ønsker – så dobbelttjekker vi lagerstatus og bestiller evt. nogle hjem for dig.
Venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Thisted
Var i biltema i Thisted, jeg kigger på hjemmesiden, og den varer jeg skulle have, havde de på lager… Kører så til Thisted, men sjovt nok havde de ikke varen på lager, kun udstillingen, og den skulle der betales FULD pris for, selv om at den så brugt ud, og hjulene piv helt vildt og kunne knap nok kører rund….
Det er simpelthen for for dårlig! Jeg plejer gerne at komme i den, men det er da sidste gange… jeg vil ikke betale fuld pris for noget som ikke virker…
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din feedback – den betyder meget for os, og jeg er virkelig ked af den oplevelse, du har haft i vores varehus i Thisted.
Vores hjemmeside bliver opdateret flere gange om dagen, og derfor kan der desværre opstå situationer, hvor lagertal ikke helt stemmer overens med de aktuelle varer i butikken. Det skal selvfølgelig ikke være til gene for dig, og du er altid meget velkommen til at ringe til forretningen på 70 80 77 70, hvis du vil være helt sikker på, at en vare er på lager, inden du kører afsted.
I forhold til udstillingsmodeller er det desværre varehuset selv, der fastsætter prisen. Vi beklager meget den uheldige oplevelse og håber, at vi får lov til at give dig en bedre service næste gang.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Dårlig håndhygiejnen i Herning…
Har nu været forbi cafe’en i Herning afdelingen for købe mad den ene pige brugte de samme gummihandsker til det hele….håndhygiejnen mildest talt under alt kritik. Lørdag den 28/2/2026 ca kl 12.45
Hun brugte de samme handsker og hun havde en kuglepen eller henter fastelavnsboller eller kom brød i brødrister til pølsebrød eller de ristepølser det var de samme handsker til det hele uden tang
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Opdateret 05-03-2026
Hej Jan,
Tak for oplysningerne omkring din oplevelse i cafeen.
Vi vil nu tage disse oplysninger videre til varehuset, som vil undersøge sagen nærmere.
Tak for din hjælp.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
--------------------------------------
Hej Jan,
Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den oplevelse, du har haft i vores café i Herning. Det er naturligvis ikke den standard for hygiejne, vi ønsker at levere.
For at vi kan undersøge sagen nærmere, har vi brug for lidt flere oplysninger fra dig.
Vil du derfor venligst sende os:
- Dato og tidspunkt, hvor hændelsen fandt sted
- En uddybet forklaring af, hvad der præcist skete
- Kontakt oplysninger
Når du sender informationerne, er det meget vigtigt, at du henviser til ticketnummeret: #34402627.
Send venligst oplysningerne til: kundeservice@biltema.dk
Så snart vi har dem, kan vi tage sagen videre med det relevante varehus.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Ringe kvalitet af producer og ‘service’
Ringe kvalitet af producer og ‘service’
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Monz,
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af at høre, at både kvaliteten af produktet og den oplevede service ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.
Vi håber du en anden gang finder noget der passer dig og den kvalitet du ønsker i et af vores varehuse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Biltema Holbæk
Var i Biltema Holbæk
Bad ved betaling om at betale noget af beløbet kontant og resten på kort
Det kunne ikke lade sig gøre da ekspedienten sagde systemet ikke kunne det
Da jeg sagde at det har systemet kunnet før lagde så fuldt beløb kontant
Da jeg gik sagde ekspedienten
“ hav en dårlig dag “
Total uforskammet utilgivelig og uacceptabel opførsel skal man lede længe efter
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse. Vi har været i dialog med dig over de sidste tre dage vedrørende sag 34325695, og vi har nu afsluttet vores gennemgang.
Varehuset og ledelsen har gennemset videoovervågningen samt fundet den relevante kvittering. Her kan vi se, at betalingen blev foretaget med en 500-kroneseddel, og at der efter udlevering af byttepengene blev spurgt til muligheden for at veksle. Det er desværre ikke en service, vi kan tilbyde, medmindre dette oplyses inden betalingen gennemføres.
Vi beklager den måde, dialogen forløb på, og vi følger op internt med den involverede kollega.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Alvin,
Tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os at høre, at I kan lide at besøge stedet. Vi gør vores bedste for at skabe en god og behagelig oplevelse for alle, der kigger forbi.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Dårlig kundersevice
Jeg havde bestilt en vare til klik og hente og var mening at vare blevet leveret til bilen
Jeg gik der anmeldt min ankomst og så ventede i bilen for ca 55 minutter men ingen ting
Gik inden og har spurgt at jeg havde ventede so lang og personalet
Var stort set lige glad
Han sagde bare når ok
Og hun for at hente min vare ( den var engang ikke plukket )
Brugt ca 1 time og 15 minutter for at hente en lille ting som var til klik og hente for at spare tiden men spillede so meget tid uden at se at det betød noget for personalet
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os.
Jeg har gennemgået forløbet i vores system, og her kan vi se, at du meldte din ankomst kl. 13:28, og at varen blev leveret til bilen kl. 13:50. Det betyder, at der ifølge vores registreringer ikke er gået 55 minutter, men derimod ca. 22 minutter, fra du ankom, til varen blev udleveret.
Derfor er vi kede af at høre, at du oplevede ventetiden som væsentlig længere, og at du ikke følte dig mødt eller taget alvorligt af personalet, da du gik ind i varehuset.
Hvis du har yderligere detaljer om forløbet, som du mener er relevante, er du meget velkommen til at sende dem til os. Det kan du gøre ved at skrive til kundeservice@biltema.dk og henvise til ticketnummer #34308602, så vi kan tilføje dine oplysninger direkte til sagen og undersøge det nærmere.
Vi vil meget gerne sikre, at din oplevelse bliver behandlet ordentligt.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Elendig kundeservice i butik i Roskilde…
Elendig kundeservice i butik i Roskilde
Jeg var kørt langt efter varen da den skulle være på lager men det var den ikke.
Jeg spurgte om de så kunne hjælpe med at se hvilken butik der så havde den men nej det ville de ikke hjælpe med.
Jeg ringede til kundeservice og de oplyste mig om at der var tre stk. på lager i Glostrup men kunne ikke reserveret, fair nok derefter kørte jeg til Glostrup der var så kun et stk. så jeg var heldig !!
Der var til gengæld en venlig ung medarbejder der var hjælpsom.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej Zilla,
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Det er selvfølgelig meget beklageligt, at du har kørt forgæves efter en vare, som fremstod som værende på lager – og at du samtidig ikke fik den hjælp, du havde brug for i butikken. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Vores lagersystem bliver opdateret 4–6 gange dagligt, og det kan desværre betyde, at der kan opstå forskelle mellem den viste lagerstatus på hjemmesiden og det faktiske lager i butikken – særligt i travle perioder.
For at undgå situationer som den, du beskriver, anbefaler vi altid at lave en Køb & Hent‑ordre. På den måde bliver varen reserveret til dig, og du slipper for risikoen for at køre forgæves.
Vi er glade for, at du mødte en venlig og hjælpsom medarbejder i Glostrup.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Dårlig service i Biltema Esbjerg
Jeg købte i tirsdags en blodtryks måler ved jeres Esbjerg alfeling, men da jeg kom hjem virked den ikke.
Kørte ned for at bytte den i dag, og havde batterier med, så jeg kunne afprøve den næste, inden jeg kørte hjem med den…men blev mødt af en uforskammet yngre ekspedient, der mente at det var mine batterier der ikke duede, så det var nok bedst jeg fik pengene tilbage… jeg ville dog hellere have en ny der virkede, da det jo faktisk var det jeg oprindelig var kørt til Biltema Esbjerg efter.
Jeg fik ingen ny, for han kunne nok heller ikke finde en der virkede, sagde han.
Jeg fik pengene tilbage efter at have ventet på, at han fik sludret færdig med en kollega, spildte en masse tid og kørsel, irriteret over ekspedientens manglende evne for ordentlig opførsel, og har stadig ingen blodtryksmåler😢
Mvh
Karin
….er der nogen særlig grund til du kalder mig Susanne i dit svar til mig
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Kære Susanne,
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – både her og på Google. Det sætter vi pris på, også selvom det naturligvis er beklageligt at høre, at dit besøg ikke levede op til dine forventninger.
Vi har været i dialog med varehuset i Esbjerg omkring hændelsen, og de beklager oprigtigt den oplevelse, du har haft. Det er bestemt ikke den service eller adfærd, vi ønsker, at vores kunder skal møde hos os, og vi forstår fuldt ud din frustration over både den spildte tid og den manglende løsning.
Vi tager din feedback meget alvorligt og bruger den aktivt til at forbedre vores service og sikre en bedre kundeoplevelse fremadrettet.
Endnu en gang tak for din feedback – og undskyld for den gene, du har været udsat for. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.
Venlig hilsen
Biltema
Køb den ikke!
Købte stikdåse til bilen som giver 3 cigarettænder stik istedet for 1. Efter 2 minutters brug med en mobil oplader og en blæser tilsluttet begynder stikdåse at ryge kraftig og er halv smeltet før sikring knalder i bilen.
Biltema synes i skal genoverveje det produkt inden det går galt
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på problemet.
Det lyder som en ubehagelig oplevelse, og vi vil meget gerne undersøge det nærmere, så vi kan sikre, at der ikke er fejl på produktet.
For at vi kan komme videre med sagen, vil vi bede dig om at sende følgende til os:
- Varenummer / artikelnummer
- Kopi af kvittering
- Dine kontaktoplysninger
- Billeder af den beskadigede stikdåse samt eventuelle skader
Du må gerne sende følgende informationer til kundeservice@biltema.dk
Når vi har modtaget informationerne, tager vi hånd om sagen hurtigst muligt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det — sikkerhed er meget vigtigt for os, og vi vil gerne sikre, at produktet bliver vurderet korrekt.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Jeg skulle købe fuglefoder ,på deres…
Jeg skulle købe fuglefoder ,på deres side står der at der er 80 poser fuglekugler,og 1 pose nødder i slagelse ,,så jeg køre derud og hylderne er tomme jeg spørger en om de ikke har fuglekugler ,,han går på lageret og er væk i en evighed,,da han kommer ud går han forbi mig og over til andre kunder for at hjælpe dem,,jeg spørger til de fuglekugler og han siger der ikke er nogen,,jeg viser ham hjemmesiden hvor der står at der er 80 poser,,han siger hvornår er den side opdateret,,,jeg siger hvor skal jeg vide det fra,jeg var på siden for 20 min siden,,han går på lageret og kommer ud med det forkerte,,nu får jeg en sviner af ham inden han igen må på lageret og finde det rigtige ,,han burde ikke arbejde der og de burde løbene fylde lageret op
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Biltema Danmark A/S
Hej,
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft i varehuset. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker, vores kunder skal møde, og vi forstår godt frustrationen, når lagerstatus på hjemmesiden ikke stemmer overens med virkeligheden.
Varehuset er i øjeblikket under ombygning, og det kan desværre give ekstra kaos på lageret og gøre det vanskeligere for medarbejderne at finde varerne hurtigt. Det er selvfølgelig ingen undskyldning for dårlig behandling, og vi tager din feedback videre internt.
For at sikre, at du får de varer, du søger, anbefaler vi enten at lave en køb og hent-bestilling eller at ringe direkte til varehuset før afgang. Alternativt er du meget velkommen til at sende os en mail med varenummer og antal på de fuglekugler og nødder, du ønsker – så undersøger vi gerne, om vi kan få dem lagt til side til dig.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på situationen.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.