Je mets une étoile en moins, pour plusieurs raisons. Une augmentation assez forte me pousse à chercher de plus en plus ailleurs. Le manque de protection des produits lors de la livraison, celle-ci, ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
je suis très satisfaite de trouver les produits dont j'ai besoin à un prix plus intéressant qu'ailleurs, et la livraison est rapide... le seul point à améliorer ce sont les emballages, ils ne sont p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Choix large, prix très compétitifs, livraison rapide. La qualité de livraison s’est nettement améliorée avec Chronopost (vs DPD) (créneaux de rdv plus précis, pas de colis abandonné dans le hall).... Voir plus
Cela fait des années que je me fournie chez Bitiba. A noter qu'une grille de fidélité accordait auparavant 16 € de réduction, maintenant 12 €. Passant à l'alimentation ménagère pour mon élevage, j'a... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Un large choix de grandes marques et des prix bas toute l'année sur la nourriture et les accessoires pour chien, chat, NAC et poissons. Profitez d'une livraison rapide, à domicile ou en relais. Comparez, Commandez, Économisez !
Coordonnées de contact
Herzog Wilhelm-Straße 12, 80331, München, Allemagne
- 0 805 102 849
- service@bitiba.fr
- www.bitiba.fr
4,0
Bien
3 k avis
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A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Je recommande fortement ce site très sérieux.
Je recommande fortement ce site très sérieux. Commande respectée. Livraison rapide et respect des consignes de livraison.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
C'est parfait
C'est parfait, très bon site .
Je suis très satisfaite à chaque commande.
Merci beaucoup
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
2e livraison d'un abonnement bitiba…
2e livraison d'un abonnement bitiba jamais arrivée. La croix et la bannière pour obtenir des informations fiables de la part du service client. Il manque toujours le bon document pour obtenir le remboursement...on vous raccroche au nez si vous êtes trop insistant, promesse d'être rappelé jamais tenue ...à éviter pour un approvisionnement tranquille et sûr de votre animal ...
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Nous comprenons votre frustration face à ces livraisons d’abonnement non reçues, au manque d’informations claires et aux difficultés rencontrées avec notre service client. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, en particulier pour un service censé garantir simplicité et fiabilité.
Nous regrettons également vivement les échanges que vous décrivez, notamment le ressenti d’un manque de suivi ou d’écoute. Vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises afin d’améliorer nos processus ainsi que la qualité de la relation client.
Afin de pouvoir analyser précisément votre situation et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client, si cela n’a pas encore été fait.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante et merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
L’équipe Bitiba
Commande ludique sur l’application
Commande ludique sur l’application, envoi rapide
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Clients depuis des années les prix et…
Clients depuis des années les prix et les services sont tops
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Commande reçue en totalité rapidement
Commande reçue en totalité rapidement. Par contre le colis n'était pas très bien fermé, s'il y avait eu un petit objet, il aurait pu être perdu.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis, nous l'apprécions sincèrement.
Nous sommes désolés d'apprendre toutes vos expériences de livraison n'ont pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons fournir.
Nos équipes logistiques continueront leurs efforts pour améliorer nos délais et vous permettre de recevoir vos colis le plus rapidement possible.
Merci de votre collaboration et de votre fidélité.
L'équipe Bitiba
Large choix-Prix compétitifs- Très grande réactivité
Large choix-Prix compétitifs- Très grande réactivité et dans la foulée très grande rapidité de livraison. Emballage soigné
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Je commande depuis plusieurs années et…
Je commande depuis plusieurs années et j’en suis très contente. L’expédition est très rapide et les prix avantageux ( je prends des croquettes qui sont vendues par les vétérinaires et il y a au moins 20€ de différence)
Pour la livraison je fais livrer dans un point relais à côté de chez moi, donc pas de problème 😉
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Bons produits
Vous vendez de bons produits pour nos amis. Mais svp passez à colissimo pour la livraison, c'est plus sûr et simple.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Excellent site rapport qualité prix
Excellent site rapport qualité prix, je suis cliente depuis de nombreuses années. Je recommande.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Livraison dans les délais
Livraison dans les délais, grand choix, prix intéressants.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Prix délais livraison corrects,emballage trop fragile
Prix délais livraison corects
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Je commande régulièrement sur bitiba
Je commande régulièrement sur bitiba, et n ai jamais eu de souci.
MAIS juste avant d ecrire cet avis, je suis allé voir sur internet, et myhappyveto fait le meme produit 8 euros moins cher, livraison comprise. La prochaine fois, je compare avant
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Offrir un bon rapport qualité-prix reste notre priorité et nous continuerons à faire le maximum pour vous faire bénéficier de tarifs avantageux.
En complément, nous proposons régulièrement des promotions et des offres de fidélités.
Notre service client sera également toujours ravi de vous aider à identifier les meilleures offres du moment.
Merci de votre fidélité,
L'équipe Bitiba
Excellent site marchand
Depuis plusieurs années à présent, je ne commande plus que chez BITIBA. Les produits sont variés et d'excellente qualité, la livraison rapide et sans soucis. Enfin, c'est le seul site où les points collectés lors de chaque commande, offrent une belle réduction une fois la carte remplie.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Bravo au sce client Bitiba
Bravo au sce client Bitiba. Suite a la perte d'un colis par GLS et sans aucune réponse de leur part, Bitiba m'a renvoyé la même commande aussitôt et celle ci a été livrée en 24h par Chronopost malgré son poids conséquent de 18kg 👍
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Pas le temps d’ouvrir la porte que le…
Pas le temps d’ouvrir la porte que le livreur est déjà parti mettre le colis dans un point relais alors que j’ai attendu toute la matinée. Sinon rien à dire sur le site Bitiba. Juste la livraison depuis qu’il n’y a plus de possibilité de se faire livrer au relais Caffiaux Débatte près de chez nous à Le Cateau
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de vos colis. La qualité de l’acheminement et le soin apporté aux commandes sont des points essentiels, et votre retour est pris très au sérieux.
Nous allons relayer vos remarques auprès des équipes concernées afin de contribuer aux améliorations en cours. Vos observations sont précieuses pour renforcer nos processus et la collaboration avec nos partenaires de livraison.
Si cela n’a pas encore été fait, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant toute information utile (comme un numéro de commande ou de dossier), afin que votre situation puisse être examinée plus en détail.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre confiance.
L’équipe Bitiba
vous n'avez pas livré ce que j'ai commandé. j'ai commandé des IDtress et j'ai reçu des Light essential bénéfices ce qui ne correspond pas à mes commandes habituelle. je ne comprends pas cette erreur
La livraison ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Idtress reçu des Light. J'ai reçu le paquet correspondant à ma commande grand merci
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les produits reçus ne correspondent pas à votre commande habituelle. Nous comprenons tout à fait votre incompréhension face à cette erreur, d’autant plus lorsqu’il s’agit de références bien spécifiques.
Ce type de situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’identifier l’origine du problème et éviter qu’il ne se reproduise.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, si cela n’a pas encore été fait, afin que votre dossier puisse être vérifié en détail et qu’une solution adaptée vous soit proposée dans les meilleurs délais.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre confiance.
L’équipe Bitiba
Les prix sont beaucoup trop variables …
Les prix sont beaucoup trop variables . . .
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Offrir un bon rapport qualité-prix reste notre priorité et nous continuerons à faire le maximum pour vous faire bénéficier de tarifs avantageux.
En complément, nous proposons régulièrement des promotions et des offres de fidélités.
Notre service client sera également toujours ravi de vous aider à identifier les meilleures offres du moment.
Merci de votre fidélité,
L'équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
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L'équipe Bitiba
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