Je mets une étoile en moins, pour plusieurs raisons. Une augmentation assez forte me pousse à chercher de plus en plus ailleurs. Le manque de protection des produits lors de la livraison, celle-ci, ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
je suis très satisfaite de trouver les produits dont j'ai besoin à un prix plus intéressant qu'ailleurs, et la livraison est rapide... le seul point à améliorer ce sont les emballages, ils ne sont p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Choix large, prix très compétitifs, livraison rapide. La qualité de livraison s’est nettement améliorée avec Chronopost (vs DPD) (créneaux de rdv plus précis, pas de colis abandonné dans le hall).... Voir plus
Cela fait des années que je me fournie chez Bitiba. A noter qu'une grille de fidélité accordait auparavant 16 € de réduction, maintenant 12 €. Passant à l'alimentation ménagère pour mon élevage, j'a... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Un large choix de grandes marques et des prix bas toute l'année sur la nourriture et les accessoires pour chien, chat, NAC et poissons. Profitez d'une livraison rapide, à domicile ou en relais. Comparez, Commandez, Économisez !
Coordonnées de contact
Herzog Wilhelm-Straße 12, 80331, München, Allemagne
- 0 805 102 849
- service@bitiba.fr
- www.bitiba.fr
4,0
Bien
3 k avis
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A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
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Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
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L'équipe Bitiba
Livraison très rapide en 4 jours…
Livraison très rapide en 4 jours week-end compris. Colis bien emballé
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
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L'équipe Bitiba
Personne presser ne peux pas attendre 3…
Personne presser ne peux pas attendre 3 mn sans mentir. Donc mes voisins sont réglos donc à pu laissé mon colis devant ma porte
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
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L'équipe Bitiba
Satisfait
Le délai entre la commande est la livraison est très rapide ( en moyenne moins d'une semaine) Bitiba a toujours les produits qu'il me faut avec des prix inférieurs à la grande distrisbution ou animaleries.
12 juin 2026
Avis spontané
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Bonjour,
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L'équipe Bitiba
Je recommande +++
Je recommande. J'ai commandé des croquettes et elles étaient un peu grosse pour mon chien. Le service client me les a a offertes pour dédommager l'erreur de leur part (elles étaient indiquées pour petit chien)
19 juin 2026
Avis spontané
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Bonjour,
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L'équipe Bitiba
Cliente depuis plusieurs années
Cliente depuis plusieurs années, jamais déçue. Le seul bémol, la livraison mondial relay un peu longue, il faut juste penser à anticiper
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis, nous l'apprécions sincèrement.
Nous sommes désolés d'apprendre toutes vos expériences de livraison n'ont pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons fournir.
Nos équipes logistiques continueront leurs efforts pour améliorer nos délais et vous permettre de recevoir vos colis le plus rapidement possible.
Merci de votre collaboration et de votre fidélité.
L'équipe Bitiba
Très professionnel et toujours dans la…
Très professionnel et toujours dans la bienveillance, répond et trouve des solutions rapidement. Je recommande Bitiba
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
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L'équipe Bitiba
Rien à redire
Rien à redire
J’ai uun abonnement , bitiba me prévient de la livraison, je peux ajouter des produits, différer etc.
Délais respectés colis impeccable
Je recommande
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
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L'équipe Bitiba
Livraisons minables GLS ou CHRONOPOST
Je dirige une Association pour les chats et je commande chez Bitiba depuis plusieurs années.
Fournisseur , prix, parfaits.
Seuls problèmes: les livraisons : GLS ou Chronopost...
Ce dernier ne sonne même pas et balance les cartons dans le jardin par-dessus un portail non fermé à clef.
J'ai eu souvent des cartons en miettes et des sacs éventrés à cause de cette pratique stupide, de même que des cartons laissés sous la pluie... les 5 étoiles sont pour Bitiba, mais 5 autres en rouge pour les livreurs.
11 juin 2026
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L'équipe zooplus
À l’instant tout est fluide de la prise…
À l’instant tout est fluide de la prise de commande à la livraison
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
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L'équipe zooplus
Site très bon en rapport qualité prix
Site très bon en rapport qualité prix. Promotion très appréciable. Livraison rapide. Je recommande à 100%
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
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L'équipe zooplus
Satisfaite
Je commande chez bitiba depuis quelques années et je suis toujours satisfaite des livraisons et de la rapidité d'envoi. Bonnes croquettes et chiens satisfaits.
Je recommande ce site.
18 juin 2026
Avis spontané
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L'équipe zooplus
Livraison parfaite bon rapport qualité…
Livraison parfaite bon rapport qualité prix
15 juin 2026
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livraison arrivée explosé et d’autre…
livraison arrivée explosé et d’autre non arrivé aucun remboursement n’a été fait il me dise qu’il a été déposé en lieu sûr et quand je demande où il ne répondent pas une honte !!! de plus les prix doivent être plus bas avec un abonnement ce qui est le cas au début puis au fur et à mesure les prix augmentent jusqu’à être plus cher que en magasin
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour cette précision. Nous sommes sincèrement désolés que, malgré votre contact avec le service client, votre situation n’ait pas encore trouvé de résolution satisfaisante.
Les problèmes que vous décrivez — colis endommagé, articles manquants, absence d’informations claires sur le lieu de dépôt et absence de remboursement — ne sont absolument pas acceptables et ne reflètent pas le niveau de service que nous voulons offrir.
Afin de faire avancer concrètement votre dossier, nous vous invitons à reprendre contact en mentionnant votre précédent échange (numéro de dossier ou date de contact). Cela permettra une reprise rapide de votre demande et une réévaluation complète de la situation, notamment sur la partie remboursement et livraison.
Soyez assuré(e) que votre retour est pris très au sérieux et qu’il contribue à améliorer nos process, tant sur la gestion des livraisons que sur le suivi des réclamations.
Nous restons pleinement disponibles auprès de notre service client pour regarder cela ensemble et vous apporter une solution.
L’équipe Bitiba
Bon rapport qualité prix et livraison…
Bon rapport qualité prix et livraison rapide 👍
23 juin 2026
Avis spontané
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livraison obligatoire relais
obliger de choisir un point relais , je prend donc celui Intermarché , au moment de la livraison on me dit pas possible l intermarché en choisir un autre . celui de st agnan a 4.6 km pas dispo obligé de prendre pont sur yonne a 13 km .
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du choix du point relais et pour le fait d’avoir dû sélectionner un point de retrait beaucoup plus éloigné que prévu.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : lorsqu’un point relais est proposé au moment de la commande, il doit pouvoir être respecté ou, à défaut, une alternative raisonnable doit être offerte. Le fait d’avoir dû vous rabattre sur un autre point si éloigné n’est pas satisfaisant.
Votre retour est important, car il met en lumière un problème qui impacte directement la praticité du service. Nous restons disponibles auprès de notre service client pour regarder cela ensemble, notamment si vous souhaitez signaler cette situation plus en détail.
Merci encore pour votre message, qui nous aide à améliorer notre service.
L’équipe Bitiba
Prise en compte rapide de ma commande…
Prise en compte rapide de ma commande ainsi que l'expédition. Choix des produits et qualité et prix très appréciables. Cette fois-ci la livraison s'est bien passée. J'ai bien fait de recommander car la 1ère fois, la livraison était catastrophique : coli laissé sous la pluie!
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
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L'équipe zooplus
Rien à signaler chauffeur sympathique
Rien à signaler chauffeur sympathique
17 juin 2026
Avis spontané
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Je recommande bitiba
Je recommande bitiba . Les commandes sont rapides et les colis sont intactes. Je suis une cliente qui est très satisfaite. Je recommanderais sans problème.
30 mai 2026
Avis spontané
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