Je mets une étoile en moins, pour plusieurs raisons. Une augmentation assez forte me pousse à chercher de plus en plus ailleurs. Le manque de protection des produits lors de la livraison, celle-ci, ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
je suis très satisfaite de trouver les produits dont j'ai besoin à un prix plus intéressant qu'ailleurs, et la livraison est rapide... le seul point à améliorer ce sont les emballages, ils ne sont p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Choix large, prix très compétitifs, livraison rapide. La qualité de livraison s’est nettement améliorée avec Chronopost (vs DPD) (créneaux de rdv plus précis, pas de colis abandonné dans le hall).... Voir plus
Cela fait des années que je me fournie chez Bitiba. A noter qu'une grille de fidélité accordait auparavant 16 € de réduction, maintenant 12 €. Passant à l'alimentation ménagère pour mon élevage, j'a... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Un large choix de grandes marques et des prix bas toute l'année sur la nourriture et les accessoires pour chien, chat, NAC et poissons. Profitez d'une livraison rapide, à domicile ou en relais. Comparez, Commandez, Économisez !
Coordonnées de contact
Herzog Wilhelm-Straße 12, 80331, München, Allemagne
- 0 805 102 849
- service@bitiba.fr
- www.bitiba.fr
4,0
Bien
3 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Très bonne expérience bitiba service…
Très bonne expérience bitiba service pour le animaux livraison croquettes en temps et en heures super service je recommande.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Bonjour les produits sont bien mais la…
Bonjour les produits sont bien mais la livraison chronopost est plus que lamentable, j attends toujours mon colis cela fait 20 jours et vous me répondez que v est en cours et je ne vois toujours rien arrivé ! Il serait temps de faire quelque chose.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour sur la qualité de nos produits, cela nous fait plaisir de voir qu’ils vous donnent satisfaction.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation de livraison qui dure depuis maintenant plusieurs jours. Un délai aussi long, associé à un suivi qui semble ne pas évoluer, n’est absolument pas conforme au niveau de service que nous souhaitons proposer. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions faire un point précis sur l’acheminement de votre colis, relancer le transporteur si nécessaire et trouver une solution adaptée à votre situation.
Merci encore pour votre patience et votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos livraisons.
L’équipe Bitiba
Dés la commande passée
Dés la commande passée, je reçois un mail de confirmation, puis un mail d'expédition.
Le livreur par l'intermédiaire de viber me confirme la date et l'heure approximative de livraison, et quelques minutes avant d'arriver à mon domicile me contacte par téléphone.. Que demander de plus!!
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Je suis client depuis 15 ans chez vous
Je suis client depuis 15 ans chez vous, le produit rien a dire ,la livraison vraiment nulle, il m a envoyé le carton avec 2 sac dec14 kg par dessus mon portail 1,40m de haut pourtant je l attendais la prochaine fois je change de livreur ou je change je vais acheter les croquettes ailleurs ya n a plein de vendeur merci de votre réponse
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité depuis de nombreuses années. Nous sommes ravis que la qualité du produit vous apporte satisfaction, mais nous sommes sincèrement désolés concernant la livraison décrite. Le fait de laisser des colis lourds de cette manière n’est pas acceptable et ne correspond pas à nos standards de service.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux et allons le remonter à notre partenaire de livraison afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons également à contacter notre service client en précisant votre numéro de commande : nous pourrons examiner votre dossier, transmettre des consignes de livraison adaptées (remise en main propre, créneau, point relais, etc.) et suivre la situation avec le transporteur.
Votre confiance compte beaucoup pour nous et nous souhaitons vous offrir une expérience à la hauteur à chaque commande.
L’équipe Bitiba
Ne commandez pas chez eux
Ai passé commande sachet Hills Urinary mais il travaille avec un transporteur GLS très incompétent, il ne trouvait pas mon adresse, je contacte GLS pour leur expliquer comment me trouver, par 3 fois il ne m à pas trouvé.
Ai contacte Bitiba qui n en a rien eu à faire, leur ai dit que c était pas là 1ère fois que je commandais chez eux et avait toujours été livré. Bref ils n y peuvent rien, à moi de me démerder pour ma livraison, or ce sont eux les prestataires envers GLS
Bref Bitiba n en a que faire des clients fidèles et la je me débats pour être remboursé delà cde non reçue
A fuir
On me fait une réponse mais aucun geste commercial, plus de 8 jours peut être pour mon remboursement
Aucune remarque au transporteur alors que ce n est pas ma 1ere cee chez Bitiba
Commandez ailleurs que chez eux ils n en ont que faire du client fidele
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus après plusieurs tentatives de livraison infructueuses malgré vos démarches auprès du transporteur et votre fidélité.
Les difficultés rencontrées avec la localisation de votre adresse ainsi que le manque de suivi ressenti ne sont pas acceptables et ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Même si la livraison est assurée par un partenaire, nous restons responsables de votre expérience globale et votre ressenti est pleinement légitime.
Concernant votre commande non reçue et votre demande de remboursement, il est important que votre dossier soit réexaminé rapidement afin de trouver une solution claire et équitable.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en mentionnant les précédents échanges et les difficultés rencontrées avec le transporteur. Cela permettra d’escalader votre dossier et de faire le nécessaire pour débloquer la situation.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
L’équipe Bitiba
Produit apprécié par mes chats
Produits Greenwood appréciés par mes chats, de qualité mais assez chers.
La livraison en point relais est rapide par contre le colis est arrivé ouvert, ce n'est pas la 1ère fois que je constate ce problème .
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez aux produits Greenwood, cela nous fait très plaisir de savoir qu’ils conviennent à vos chats.
Nous regrettons toutefois d’apprendre que vos colis arrivent parfois ouverts, même en point relais. Ce type de situation n’est pas normal et nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout si cela se répète. Nous allons remonter ce point auprès de nos partenaires logistiques afin d’améliorer ce point.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec les détails de votre commande pour que nous puissions vérifier cela plus en détail et vous apporter une solution adaptée.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser.
L’équipe Bitiba
Excellent site
Excellent site. Je suis cliente depuis quelques mois via un abonnement. Je remercie le service client qui, après détérioration de l'envoi (2 sacs de croquettes chiens de 14 kg) par GLS, m'a réexpédié gratuitement le même lot. Leurs produits sont de qualité et disponibles rapidement. Le service client est aisément joignable. Bref un site sérieux que je conseille. Le site Bitiba n'est en aucun cas responsable du manque de sérieux des livreurs de GLS.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Bitiba
Bien reçu la commande.
Livraison rapide emballage soigné. Correspond à la description commandé.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Parfait
Je commande depuis plus d un an sur bitiba pour mes 2 husky, je n'ai jamais eu de problème tout est toujours parfait
Merci
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, livraison rapide, les prix sont moins cher qu'en magasin, je recommande vivement
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Croquettes que ma chienne adore
Croquettes que ma chienne adore
Livraison avec GLS rapide que se soit en région parisienne ou en milieu rurale ( 2 jours)
26 mai 2026
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Bonjour,
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Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
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A bientôt,
L'équipe Bitiba
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
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A bientôt,
L'équipe Bitiba
Commande livrée rapidement après…
Commande livrée rapidement après l'avoir passée
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps, colis bien préparé.
Seul point négatif : le lieu de livraison relay colis où les casiers pour les gros colis sont situés très haut, je mesure 1 mètre 60... Heureusement, une personne un peu plus grande que moi a pu m'aider en déplaçant le colis (qui avait été mis bien au fond du casier soit dit en passant...), à l'aide de son téléphone portable!
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
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L'équipe Bitiba
Produits de marque et prix intéressant
Produits de marque et prix intéressant.
Livraison rapide.
17 juin 2026
Avis spontané
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Bonjour,
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Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
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L'équipe Bitiba
Très bon site pour animaux
Excellents produits à prix intéressants et livraison très rapide
Je suis cliente depuis 2013 et je recommande Bitiba
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
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L'équipe Bitiba
Cela fait maintenant 6 ans…
Cela fait maintenant 6 ans que je commande chez Bitiba parce que je trouve que les prix sont vraiment imbattables, la livraison est rapide et le système de réduction et de fidélité est très bien. Le service client répond très rapidement et apporte toujours une solution si nous avons un problème. Je recommande ce site à tous mes amis ayant des animaux
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Nous avons enfin la nourriture que…
Nous avons enfin la nourriture que notre chat aime !!!
Cette Comande sera donc renouvelée .
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
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