Bestilte og betalte for en hindbærsnitte kagemand - som var den tørreste hindbærsnitte til dato i mit liv 🤬 Så tør og elendig at den ikke blev spist op! Jeg fik medhold i at den ikke var... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Købte en æbletærte til 100,- DKR i går eftermiddags hvor vi skulle have gæster. Tærten viste sig at være helt tør, falde fra hinanden og være helt uinteressant at spise. Jeg henvender mig derfor i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg absolut elsker Bodenhoff på Christianshavn!!!! Altid vildt søde medarbejdere der gør deres bedste for at tage imod en masse lækresultne gymnasieelever i vores pauser. For ikke at tale om deres se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse! Jeg købte en deal med 4 små jordbærkager og da jeg vill indløse mit værdibevis, er der kun de store jordbærkager tilbage. Jeg går derfor tomhændet fra butikk... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de gâteaux
- aussi dans
- Boulangerie
- Café
- Chocolatier
- Magasin de pâtisseries
- Pâtissier spécialisé dans les gâteaux de mariage
Écrit par l'entreprise
bestille, bestilling, kage, festkager, morgenbrød, boller, stenovnsbrød, fest, brød, lagkager, lagkage, kager, Bodenhoff, bodenhoffs Bodenhoff Bageri har byens bedste kager - Bodenhoff, festkager, fest festkager, fest, kager,Bager, bageri, Konditor...
Coordonnées de contact
Finsensvej 54, 2000, Frederiksberg, Danemark
- 38862297
- info@bodenhoffs.dk
- www.bodenhoffs.dk
2,4
Bas
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dårlig oplevelse hos Bodenhoff Valby
Jeg ville i dag købe 2 jordbærtærter til i alt 260 kr.
Desværre havde jeg ikke mit kort med, men jeg havde 700 kr. i kontanter. Jeg tilbød at betale med en 500-kroneseddel, men fik at vide, at de slet ikke tager imod 500-kronesedler.
Jeg spurgte, om det også gjaldt, hvis jeg købte for eksempelvis varer for 450 kr., og stadig kun havde en 500-kroneseddel. Til det svarede ekspedienten, at de stadig ikke ville tage imod den.
Jeg har aldrig følt mig så dårligt behandlet som kunde. Jeg har været fast kunde hos jer i lang tid, men efter denne oplevelse vælger jeg ikke at handle hos jer fremover.
Det drejer sig om Bodenhoff i Valby – butikken inde i MENY overfor Toftegårds Plads.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Yücel Kaya,
Tak for din anmeldelse – og tak fordi du også skrev til os på mail først. Vi har besvaret din mail og afventer gerne dit svar, så vi kan få løst sagen ordentligt.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive. Det, du oplevede i Bodenhoff Valby, er en fejl fra vores side. Vi tager naturligvis imod kontanter – også 500-kronesedler – og særligt ved større køb som dit. Det beklager vi mange gange.
Vi ser frem til at høre fra dig,
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Jeg fik desværre en rigtig dårlig…
Jeg fik desværre en rigtig dårlig oplevelse. Cafe latte var ikke god, og jeg bad derfor om enten at få en ny, et ekstra espresso-shot eller mine penge tilbage, men fik afslag på det hele. Jeg blev serviceret af Rihanna og Laura (Borups Allé lokation), som desværre ikke virkede som om de havde lyst eller evner til at arbejde i et servicefag. Det er ærgerligt, for en god kop kaffe og venlig betjening burde være en selvfølge. Jeg kommer desværre ikke igen
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Kim,
Tak for din anmeldelse – og undskyld for oplevelsen med din caffè latte og den service, du mødte i butikken på Borups Allé. Det er selvfølgelig ikke den standard, vi ønsker.
Vi har besvaret din mail og afventer din tilbagemelding, så vi kan finde en løsning, sammen!
Tak fordi du gør os opmærksom på det. Vi håber at kunne byde dig velkommen igen til en god kaffeoplevelse.
Vi ser frem til at modtage dit svar 😊
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Mega lækker kage og præcis levering
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Trine,
Hvor er det dejligt at høre, at både kagen og leveringen sad lige i skabet. Jeg giver rosen videre!
Vi glæder os til at byde dig velkommen en anden gang! ☺️
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Mine forudbestilte varer blev solgt til andre – ingen hjælp i butikken
Jeg bestilte i god tid noget brød om morgenen, men da jeg kom om eftermiddagen for at hente det, fik jeg blot besked om, at jeg måtte vælge noget andet, da de havde solgt mine varer. Midt på dagen havde de ellers rigeligt, men valgte alligevel at sælge det, jeg havde reserveret.
Da vi skulle bruge brødet om aftenen, måtte vi køre til Lagkagehuset, som naturligvis havde varerne.
Den butiksansvarlige kunne ikke forklare, hvorfor mine varer var solgt, og hun kunne heller ikke hjælpe med at tilbagebetale pengene. Hun henviste blot til kundeservice – som allerede havde lukket.
En utrolig dårlig oplevelse: en butik uden service og personale uden bemyndigelse til at hjælpe kunderne.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Hej Juhl,
Vi er virkelig kede af din oplevelse – sådan skal det ikke være.
Vi er i dialog på mail og er i gang med at løse sagen, så du bliver godt hjulpet. Vi afventer blot din tilbagemelding, så vi kan gøre det helt færdigt 😊
Tak for tålmodigheden og for at gøre os opmærksom på det.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
ØV ØV
Super lækker og flot gluten fri lagkage. Smagen var perfekt. Mennnn da 2 af vores gæster trak et hår ud af deres stykke faldt stemningen. Så hvis jeg kunne give 0 stjerner ville i desværre få det.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Peter,
Mange tak for din anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os, at vores kunder vælger at skrive, når noget ikke har været, som det skulle – det giver os mulighed for at rette op og blive bedre.
Det glæder os selvfølgelig, at lagkagen levede op til forventningerne i både smag og udseende – men vi er samtidig rigtig kede af at høre om fundet af hår i kagen. Det er naturligvis helt uacceptabelt og langt fra den standard, vi arbejder ud fra. Jeg har straks taget sagen videre til både vores chefkonditor, så vi kan få fulgt op og sikret, at alle hygiejneregler bliver overholdt til punkt og prikke – hver gang.
Vi forstår godt, at oplevelsen har haft stor betydning for stemningen til jeres arrangement, og det er vi virkelig ærgerlige over. Vi vil derfor meget gerne høre fra dig direkte på info@bodenhoffs.dk
, så vi kan finde en løsning.
Endnu engang tak fordi du tog dig tid til at skrive – og vi håber, at vi får lov til at give dig en bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner
Sophia // Bodenhoffs Bageri
Butikkerne har ikke spandauer
Butikkerne har ikke spandauer, klassisk dansk wienerbrød siden 1850
Til gengæld masser af nyere brød, som f.eks. croissanter, der først kom til Danmark i 1980erne
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Allan,
Tak for din kommentar. Du har helt ret i, at spandaueren er et klassisk dansk wienerbrød, som mange forbinder med tradition. Hos Bodenhoff har vi valgt at fokusere på andre varianter, men vi har stadig klassiske wienerbrød i sortimentet – f.eks. kanelsnegl og tebirkes – som også har en lang tradition i det danske bagerhåndværk.
Vi forstår godt, at nogle savner de helt klassiske kager, og vi tager din feedback med i vores løbende vurdering af sortimentet.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Mug.
Jeg bestiller to god to go , og får llinser med mug på , jeg skriver til hovedekontoret og bliver afvist , og får ad vide det er to god to go der har problemet , men kagerne kommer fra dem , så det bliver nu dem der bliver kommenteret på da det er deres personale der pakker poserne
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Pia,
Tak for din besked. Det er selvfølgelig ikke i orden, at du har modtaget produkter med mug – det beklager vi meget. Så snart vi fik din henvendelse i vores mailindbakke, tog vi sagen videre internt til butikken, så de kan være ekstra opmærksomme fremover.
Når en ordre er lagt via Too Good To Go, er proceduren dog, at en reklamation altid skal ske gennem deres app. På den måde kan vi sikre, at du får den rette håndtering og evt. kompensation direkte fra dem. Vi følger altid op på de henvendelser, vi får gennem systemet, så din feedback når frem til de rette medarbejdere.
Endnu en gang beklager vi oplevelsen, og vi værdsætter, at du gjorde os opmærksomme på det.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Falsk markedsføring
For lidt tid siden var jeg inde på Bodenhoffs hjemmeside - her stod der "Få en gratis valgfri drik - tilmeld dig vores nyhedsbrev for at modtage din gave". Det gjorde jeg så og modtog også et værdibevis. Nu, da jeg ville indløse beviset, var det væk. I stedet lå der et nyt værdibevis til et stykke wienerbrød. Jeg sendte en mail til Bodenhoff om dette, hvor de svarer tilbage, at der stod inde i det oprindelige bevis (som nu er væk) at de forbeholder sig retten til at ændre varen. Men det stod der ikke noget om på hjemmesiden, hvorfor jeg vil mene, at det er falsk markedsføring.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Jannie,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du oplever situationen som falsk markedsføring – det er bestemt ikke vores hensigt.
Tilbuddet om en gratis valgfri drik var en kampagne, vi kørte i en periode, men det er siden blevet ændret til et gratis stykke wienerbrød. I det oprindelige værdibevis fremgik det, at vi forbeholder os retten til at ændre varen, og vi følger naturligvis de gældende regler for markedsføring.
Vi tager din kommentar til efterretning og vil se på, hvordan vi kan gøre kommunikationen endnu tydeligere fremover, så der ikke opstår tvivl.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Virker min Bodenhoff app
I min Bodenhoff app har jeg som platinum medlem fået en Kagemand/kone tilgode,
idag har jeg prøvet at bestille den i både Bodenhoffs app, på deres hjemmeside, i deres butik og ved at ringe til deres kunde service – det er dog ikke lykkedes. Hvad sker der? Hvad skal man gøre for at få deres tilbud Kagekone?
Jeg handler mest i Bodenhoff på Nordens plads og er godt tilfreds med deres brød og kager. Men når de giver den slagt tilbud til app-brugere skal det være til at finde ud af. Jeg tænker at jeg ikke skal bruge så meget tid på at få en lille kage kone.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Lars,
Tusind tak for din besked – og fordi du er platinum medlem hos os. Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med vores brød og kager i Nordens Plads.
Du har helt ret i, at det skal være nemt at benytte de fordele, vi giver i appen. Beklager, at det ikke har været tydeligt nok med kagemand/kagekone-tilbuddet. For at indløse dit tilgodebevis skal bestillingen nemlig ske via mail, så vi kan koordinere størrelsen og hvornår den skal afhentes.
Du må meget gerne skrive en mail til info@bodenhoffs.dk med hvilken kagemand du ønsker, samt afhentningsbutik og tidspunkt, så sørger vi for at bestille den til dig!
Vi tager din feedback videre, så informationen i appen fremover bliver mere tydelig, så det ikke kræver ekstra tid eller forvirring.
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Bodenhoffs, Domus Vista - KÆMPE anbefaling
Jeg bestilte en hindbærsnitte kagedame til min datters fødselsdag og morgenmad til afhentning kl. 06.30 mandag morgen. Jeg var lidt nervøs for, om det hele ville være klar til afhentning. Og man bliver bare SÅ glad når man kommer liiidt for tidligt (sorry) men får lov til at komme ind med et kæmpe smil og ALT er klart og bliver betjent med den bedste service!! Sådan en dejlig start på dagen!! Og Hindbærsnitte damen var bare SÅ flot og smagte himmelsk!! KÆMPE STOR TAK til Bodenhoffs Domus Vista!!
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Christine,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at både service, afhentning og ikke mindst hindbærsnitte-damen levede op til forventningerne – og var med til at gøre dagen ekstra god.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Discountmorgenbrød (rundstykke
Discountmorgenbrød (rundstykke, tebirkes og kanelsnegl) bagt af samme bolledej. Ingen sprødhed i rundstykket, ingen antydning af wienerbrødsdej i hverken snegl eller tebirkes. Smørret sparet væk i dejen sammen med de lyse, mere smagfulde og dyrere birkes.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Anne,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – og vi er kede af at høre, at morgenbrødet ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi vil meget gerne følge op på din henvendelse og se nærmere på, hvad der kan være gået galt. Du er derfor meget velkommen til at skrive til os på info@bodenhoffs.dk, så vi kan hjælpe dig videre.
Tak igen for din feedback – den betyder meget for os i arbejdet med hele tiden at blive bedre.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Idag gik brandalarmen igen for…
Idag gik brandalarmen igen for Bodenhoff i Hellerup, efter den var afgået 5 gange i Fredags. Det at bage brød uden sort røg, at have et termometer og sørge for ordentlig trænning til sine medarbejdere, bør vel ellers være rimelig elementært. Det er både dyrt og irreterende for alle der arbejder i bygningen, at den skal tømmes hver gang alarmen går, og kunder og medarbejdere bliver bange. Så ja det ligner en gang fordi i forsøger at spare penge på en ovn eller trænning af medarbejdere. Det bliver selvfølgelig hurtigt dyrere, for 6.000 kr per udrykning x 5 må da også være ærgeligt. Da jeg forsøgte at tale med ham om det idag i hans foretning og bad ham om at fremlægge hans plan for hvordan han ville ændre på det, optrådte han flere gange truende, og lænede sig frem hurtigt, som om han tænkte at det her kunne han ordne med et lille gang bagerslagsmål på parkeringspladsen. Uanset hvor pinligt det er foran både Meny og blomsterhandleren og resten af kunderne, så er det nok bare at eje den og sige undskyld og så sørge for at det ikke gentager sig, istedet for at vende sig om og gå, og efterfølgende forsøge at slå ud efter mig. Måske en undskyldning ville være på sin plads her Christian, hvis du ellers er faldet ned?
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Tom,
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at brandalarmen i Hellerup har givet anledning til frustration – vi forstår godt, at det kan være både forstyrrende og utrygt.
Vi vil dog gerne understrege, at vi netop har haft både håndværkere, direktør og kædechef til stede i forretningen for at finde en varig løsning, ligesom vi var i gang med oplæring af medarbejdere, da situationen opstod. Vi tager problematikken meget alvorligt, og der arbejdes målrettet på, at dette ikke skal gentage sig.
Skulle du have lyst til en nærmere uddybning eller dialog om dette, er du meget velkommen til at skrive til os på info@bodenhoffs.dk
– så hjælper vi meget gerne videre.
Tak igen for din feedback – den hjælper os til at blive bedre.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Glemte at putte slik på den kagemand vi…
Glemte at putte slik på den kagemand vi bestilte i butikken i Hellerup. Personalet i butikken virkede heller ikke videre kompetente
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Lars,
Mange tak for din anmeldelse – og undskyld for den skuffende oplevelse med jeres kagemand. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.
Vi har sendt dig et svar pr. mail samme dag, som vi modtog din henvendelse, og vi håber at høre fra dig, så vi sammen kan finde en god løsning.
Der er lige nu mange nye medarbejdere i Hellerup i forbindelse med studiestart, og vi er i fuld gang med oplæring, så vi fremover kan sikre den bedste service til alle kunder.
Tak fordi du deler din oplevelse – det hjælper os til at blive bedre.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Sommerorthello, en skøn kage
Har tidligere skrevet en dårlig anmeldelse.
Men sommer orthello kage, den er bare super, - omend i den dyre ende!.
Men kan absolut anbefales
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Ellen,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi simpelthen så glade for! Dejligt du er glad for vores Othellolagekage 😊
Vi glæder os til at bage til dig igen.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoff Bageri
Købte en To good to go
Købte en To good to go. Det var bestemt ikke to good. To pølsehorn, en trist bolle og en uspiselig sandwich, alt indtørret. Det hele lige til skraldespanden
7.8.2025 Efterfølgende fik jeg en fin respons fra Bodenhoff.
Fejl sker - villigheden til at rette er yderst værdsat :-)
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Villy,
Mange tak for din anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os, at vores kunder vælger at skrive til os, når de har købt noget der ikke har været i orden, så vi kan rette op, der hvor vi fejler.
VI er rigtig kede af din oplevelse og håber meget at du vil skrive til os på info@bodenhoffs.dk så vi kan finde den rette kompensation for din oplevelse. Jeg håber i trods dette havde en skøn dag og jeg vil igen gerne takke dig mange gange for at skrive til os.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoff Bageri
Fantastisk lækre og velsmagende kager…
Fantastisk lækre og velsmagende kager og brød - vi har 2 gange fået laver overflødighedshorn- meget flot arbejde og de smagte skøn - og der var rigeligt. Bodenhoff giver en rigtig god service og svarer hurtigt tilbage på mails.
Tak for dejligt bagværk.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Helle,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi simpelthen så glade for!
Vi glæder os til at bage til dig igen.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoff Bageri
Langsom levering
Skriver en times levering. først 1 time og 45 minutter efter kommer de frem. Hvordan man kan være næsten 2 timer om at putte allerede lavet brød og kage i en pose er mig et mysterie. Nå man skal se på den lyse side. I det mindste er det ikke en restaurant som skal tilberede maden inden levering. Så tør jeg slet ikke tænke på hvor mange timer det ville tage.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Andreas,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din levering ikke levede op til forventningerne – det skal naturligvis være en god og gnidningsfri oplevelse at få leveret brød og kager fra os 🙏🏻
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og tage en dialog om det, du har oplevet. Derfor håber vi, at du vil skrive til os på info@bodenhoffs.dk, så vi kan følge op og finde en god løsning sammen.
Tak igen for din feedback – den tager vi alvorligt og bruger til løbende at forbedre os.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Nogle gange er 5 stjerner bare for lidt…
Nogle gange er 5 stjerner bare for lidt , som lige her , vi er på ferie i hovedstaden, og skulle lige prøve at finde en god bager , og må sige at det lykkes , vi blev total wow da vi så kagerne og endnu mere da vi smagte det
Vi har nu fået brød fra bageriet og også her er vi blæst omkuld, over hvor velsmagende det er , 10 store velfortjente stjerner her fra , vi er heldigvis i København resten af ugen , og slet ikke i tvivl om hvor vi skal ha været bagerbrød fra
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Michael,
Tusind tak for den flotte anmeldelse – hvor er det fantastisk at høre, at både kager og brød har begejstret jer! Vi er glade for, at I fandt os under jeres ferie, og håber, I nyder resten af jeres uge i København.
Vi glæder os til at byde jer velkommen igen 🌟
Josephine // Bodenhoff Bageri
Lækker glutenfri lagkage med sukkerprint
Jeg bestilte og fik leveret (til en anden adresse) en glutenfri lagkage med billede i sukkerprint 👏 alt fungerede. Fin service ved bestilling over mail og et par telefoniske spørgsmål OG kagen smagte vidunderligt 😋 vi var 2 ud af 10 som ikke tåler gluten så jeg var lidt betænkelig ved at bestille kagen glutenfri, synes ikke det skulle ‘gå ud over’ de andre 8, MEN ingen bekymring, alle syntes den var fantastisk og de glutenfri bunde falder faktisk lidt lettere. Kagen var bestilt til 10 personer, der var til 12 - 14 store stykker. Derudover var leveringen til tiden og af et meget høfligt bud i bil.
Jeg var meget tilfreds med det hele og selskabet roste både smag og udseende 👌
PS jeg har lyst til samtidig at rose Bodenhoffs glutenreducerede rugbrød, smager lige så godt som det bedste ‘normale’ rugbrød - min favorit 👍
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Birgitte,
Mange tak for din flotte anmeldelse. Vi er så glade for at høre, at både kagen og servicen levede op til dine forventninger, samt at den glutenfri bund faldt i god jord hos hele selskabet.
Skønt, at vores glutenreducerede brød er blevet en favorit 👌
Tak for du tog dig tid til at dele din oplevelse, også glæder vi os til at bage til dig igen 🙏🏻
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoff Bageri
Ødelagt børnefødselsdag – og elendig kundeservice
Bestilte en kage formet som et 6-tal til min søns 6-års fødselsdag. Den blev leveret med et forkert tal. Han blev ulykkelig, butikken var lukket, og vi stod midt i et fødselsdagsselskab uden alternativer.
Bodenhoff nægter at tage ordentligt ansvar. Halv kompensation i form af gavekort er ikke rimeligt – især når I antyder, at fejlen ikke er så alvorlig, fordi “kagen blev spist”. Det ved I intet om – fødselsdagsbarnet rørte den ikke.
Elendig håndtering af en åbenlys fejl.
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Anna,
Tak for din anmeldelse – vi er oprigtigt kede af at høre, at din søns fødselsdag ikke blev, som du havde håbet. Vi forstår til fulde, hvor vigtigt det er, at alt spiller på en betydningsfuld dag.
Vi beklager meget, at marcipanskiltet ikke vendte korrekt, og at det derfor fremstod som et 9-tal i stedet for et 6-tal. Det er vores ansvar, og vi er kede af, at det gik ud over en vigtig fejring.
Som du ved, har vi tilbudt et gavekort svarende til halvdelen af købsbeløbet som kompensation. Det er ikke et forsøg på at nedtone situationen, men et forsøg på at række hånden ud og finde en løsning – også selvom det desværre ikke kan ændre det, der allerede er sket.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Josephine // Bodenhoff Bageri
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.