Bestilte og betalte for en hindbærsnitte kagemand - som var den tørreste hindbærsnitte til dato i mit liv 🤬 Så tør og elendig at den ikke blev spist op! Jeg fik medhold i at den ikke var... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Købte en æbletærte til 100,- DKR i går eftermiddags hvor vi skulle have gæster. Tærten viste sig at være helt tør, falde fra hinanden og være helt uinteressant at spise. Jeg henvender mig derfor i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg absolut elsker Bodenhoff på Christianshavn!!!! Altid vildt søde medarbejdere der gør deres bedste for at tage imod en masse lækresultne gymnasieelever i vores pauser. For ikke at tale om deres se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse! Jeg købte en deal med 4 små jordbærkager og da jeg vill indløse mit værdibevis, er der kun de store jordbærkager tilbage. Jeg går derfor tomhændet fra butikk... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de gâteaux
- aussi dans
- Boulangerie
- Café
- Chocolatier
- Magasin de pâtisseries
- Pâtissier spécialisé dans les gâteaux de mariage
Écrit par l'entreprise
bestille, bestilling, kage, festkager, morgenbrød, boller, stenovnsbrød, fest, brød, lagkager, lagkage, kager, Bodenhoff, bodenhoffs Bodenhoff Bageri har byens bedste kager - Bodenhoff, festkager, fest festkager, fest, kager,Bager, bageri, Konditor...
Coordonnées de contact
Finsensvej 54, 2000, Frederiksberg, Danemark
- 38862297
- info@bodenhoffs.dk
- www.bodenhoffs.dk
2,4
Bas
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Det er en ommer Bodenhoff
Det er en ommer Bodenhoff, flødeskum på dåse i Tivoli, og så til den pris. 😳
16 octobre 2026
Avis spontané
Dårlig kvalitet og endnu ringere kundeservice
Købte en æbletærte til 100,- DKR i går eftermiddags hvor vi skulle have gæster. Tærten viste sig at være helt tør, falde fra hinanden og være helt uinteressant at spise. Jeg henvender mig derfor i butikken i dag, hvor man konstaterer at "det er da morsomt, for det er der også andre kunder der netop har klaget over". Man er dog ikke i stand til at give mig pengene for købet retur - nej, der skal man skrive til "Bodenhoff kundeservice". På Bodenhoffs hjemmeside findes ingen kundeservice (begrebet synes helt fraværende hos Bodenhoff!). Eneste rubrik der kommer i nærheden er "Andet", men her kan man ikke klage over dårlige varer.
Når man så udfylder hele deres formular (under en anden overskrift) og trykker "send" får man at vide, at siden ikke er privat og derfor kan man ikke sende formularen.
Jeg ville gerne have pengene for mit køb refunderet og så finder jeg det særdeles beklageligt, at man ikke kan få refunderet sit køb ved henvendelse i de fysiske butikker, når man medbringer varen og bon, men henvises til hjemmesider der ikke har relevante rubrikker eller kan modtage en klage.
SØRGELIGT!
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Klaus
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse med æbletærten, særligt når den skulle serveres for jeres gæster. Det er på ingen måde den kvalitet, vi ønsker at levere, og en æbletærte skal naturligvis være frisk, saftig og indbydende, ikke tør og smuldre fra hinanden.
Det er også beklageligt at høre, at du oplevede udfordringer både i butikken og efterfølgende, da du forsøgte at komme i kontakt med os. Vi kan godt forstå din frustration, især når du allerede havde henvendt dig med både varen og bonen.
Vi tager din tilbagemelding meget alvorligt. Informationerne omkring produktets kvalitet er blevet videregivet til vores bagermester og relevante medarbejdere, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at vores kvalitetskontrol bliver fulgt.
VI er rigtig kede af din oplevelse og håber meget at du vil skrive til os på info@bodenhoffs.dk så vi kan finde den rette kompensation for din oplevelse. Jeg håber i trods dette havde en skøn dag og jeg vil igen gerne takke dig mange gange for at skrive til os.
De bedste hilsner
Laura // Bodenhoff Bageri
Meget ærgerlig og skuffende håndtering
Vi havde bestilt en stor fødselsdagskage fra butikken i Hellerup, men da vi kom for at hente ordren, kunne Bodenhoff ikke finde den. Efter knap 20 minutters ventetid aftalte vi med medarbejderen og den ansvarlige chef(via telefonen), at vi kunne få nogle mindre kager med og få beløbet refunderet via kundeservice.
Kort efter vi kom hjem, fandt Bodenhoff vores oprindelige kage, men vi kunne ikke nå tilbage. Dagen efter afviste kundeservice, at der var indgået en aftale om refundering, og tilbød i stedet et tilgodebevis på 600 kr.
Jeg er indforstået med at fejl kan ske, men vi er meget frustrerede og skuffede over håndteringen og ærligt talt chokerede over, at en aftale indgået med en medarbejder og den ansvarlige chef efterfølgende ikke bliver overholdt. Derudover har hele håndteringen af sagen være meget problematisk og enormt uprofessionel.
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Freja,
Mange tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil vi gerne beklage den oplevelse, du har haft hos os. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må have været at komme for at hente en fødselsdagskage og opleve, at ordren ikke kunne findes, særligt når den skulle bruges til en vigtig fejring.
Fejl kan ske, men vi er kede af, at håndteringen efterfølgende ikke levede op til dine forventninger. Det er naturligvis vores ansvar at sikre en klar og ensartet kommunikation, og vi beklager, at du har oplevet forløbet som både problematisk og uprofessionelt.
Vi har gennemgået sagen internt og taget din feedback videre med de involverede afdelinger, så vi kan lære af forløbet og forbedre vores procedurer. Din oplevelse er ikke den standard, vi ønsker at levere til vores kunder.
Selvom vi er glade for, at vi trods alt fandt den oprindelige kage, forstår vi godt, at det ikke ændrer på den skuffelse og usikkerhed, situationen skabte på dagen.
Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på oplevelsen. Feedback som din er vigtig for, at vi kan blive bedre.
De bedste hilsner
Laura // Bodenhoff Bageri
Jeg bestilte en kagekone sent den 5
Jeg bestilte en kagekone sent den 5. okt -26 om aftenen til levering den 10. okt. kl 15.45.
Da jeg fik bekræftelsen så jeg at tidspunkt for afhentning var forkert, så jeg brugte linket for at gå ind og ændre tidspunktet. Dette fik jeg ikke mulighed for, så jeg tænkte: "Nå det finder vi ud ud".
Tirsdag den 6. okt kl 17.55 fik jeg en opringning fra bageren om at der var en kagekone til afhentning. Perpleks blev jeg, men fik tlf.nr til kundeservice.
Dertil ringede jeg kl 7.30 onsdag den 7. okt.
Der var intet at gøre. Jeg skulle have tjekket.
Men deres system ændrer jo på noget som jeg har bestemt.
Adspurgt fik jeg svar på at "det havde de prøvet et par gange". Og det har jeg svært ved at tro på - det må være sket mange gange.
Jeg forstår ikke at man finder sig i at have et system, der ændrer på kunders oplysninger uden at meddele dette.
Jeg kunne godt have ønsket mig at vi havde slået "halv skade" på denne handel.
Nu har jeg en kagekone som skal spises lørdag - blød efter at have været i fryseren - og i øvrigt skilt ad for at kunne være i fryseren.... - og er slet ikke blevet den overraskelse jeg havde ønsket mig.
Så ja; jeg er vred og ked af det efter min første handel med Bodenhoff.......
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Grethe,
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Først og fremmest vil vi gerne sige undskyld for den frustration og skuffelse, du har oplevet i forbindelse med din bestilling. Vi kan godt forstå, at det har været både ærgerligt og stressende, særligt når kagekonen skulle være en overraskelse til en særlig anledning.
Det er selvfølgelig ikke meningen, at vores system skal ændre eller registrere forkerte oplysninger i forhold til kundens ønskede leverings- eller afhentningstidspunkt. Vi tager din oplevelse meget alvorligt og er allerede i gang med at undersøge, hvad der er sket i dette tilfælde, så vi kan forhindre, at det sker igen.
Vi er også kede af, at du endte med at stå i en situation, hvor kagen måtte fryses ned og derfor ikke blev den oplevelse, du havde forventet eller fortjent.
Endnu en gang tak fordi du gjorde os opmærksomme på problemet. Selvom vi er kede af omstændighederne, hjælper din feedback os med at blive bedre.
De bedste hilsner
Laura // Bodenhoff Bageri
Den ringeste kagemand ever og forbavsende dårlig kundeservice! 😳🤔
Bestilte og betalte for en hindbærsnitte kagemand - som var den tørreste hindbærsnitte til dato i mit liv 🤬
Så tør og elendig at den ikke blev spist op!
Jeg fik medhold i at den ikke var som den skulle være….
Jeg ønskede blot at få en ny hindbærsnittekagemand, som skulle leve op til min forventning!
I stedet, har jeg til min store undring “kun” kunne få 50% af købet fefunderet i Bodehoffs wallet - altså er jeg tvunget til at købe mere elendigt bagværk….. sindsygt utilfredsstillende!
Kommer nok ik igen!
4 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Morten,
Mange tak for din anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os, at vores kunder vælger at skrive til os, når de har købt noget der ikke har været i orden, så vi kan rette op, der hvor vi fejler.
Det gør os oprigtigt kede af at høre, at hindbærsnitte-kagemanden ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have. Vi har gennemgået sagen og kunne også se, at produktet ikke levede op til den standard, vi forventer af vores bagværk.
Derfor tilbød vi en kompensation på 50 % af købsprisen. Vi forstår dog godt, at denne løsning ikke har levet op til dine forventninger, og at det har været frustrerende for dig.
Vi er rigtig kede af at høre om din oplevelse, da det naturligvis ikke er den standard, vi ønsker at levere til vores kunder og håber meget at du vil skrive til os på info@bodenhoffs.dk.
Vi håber, at du trods denne oplevelse havde en god dag, og vi vil endnu en gang takke dig for, at du gjorde os opmærksomme på problemet.
De bedste hilsner
Alma // Bodenhoff Bageri
Uforskammet ekspeditrice…
Utrolig dårlig kundebetjening af en uforskammet, dårligt danstalende ekspeditrice.i Domus Vista afdelingen.
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Niels,
Mange tak for din anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os, at vores kunder vælger at skrive til os, når de har haft en oplevelse, der ikke har levet op til deres forventninger, så vi får mulighed for at følge op og rette op, hvor vi fejler.
Det er selvfølgelig ikke den oplevelse af kundeservice, vi ønsker, at vores kunder skal have hos Bodenhoff. Vi lægger stor vægt på, at alle vores kunder bliver mødt venligt og imødekommende, og vi er derfor rigtig kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i vores Domus Vista-afdeling.
Vi vil meget gerne følge op på din oplevelse, så du må meget gerne skrive til os på info@bodenhoffs.dk med lidt flere detaljer om dit besøg. På den måde kan vi undersøge sagen nærmere med den pågældende afdeling.
Vi håber, at du trods din oplevelse vil give os muligheden for at gøre det bedre næste gang, og endnu en gang tak for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.
De bedste hilsner
Silje // Bodenhoff Bageri
Var Bodenhoffs bageri de i Hellerup og købe et sødmælksbrød og 1 håndværkerHåndværkerenkostede kr 14, en helt uhørt pris for en lille håndværker, så det køber jeg aldrig mere der.
Jeg var i boden
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Anette,
Mange tak for din anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os, at vores kunder vælger at skrive til os, når de ikke er tilfredse, så vi kan rette op, der hvor vi fejler.
Vi er ked af at du oplevede prisen på vores håndværker som for høj. Vores priser afspejler blandt andet råvarer, håndværk og den daglige produktion, men vi har fuld forståelse for, at man som kunde kan have en anden forventning til prisen på et produkt.
Vi er meget kede af at høre, at dit besøg ikke levede op til dine forventninger. Vi vil sætte stor pris på, hvis du har mulighed for at kontakte os på info@bodenhoffs.dk, så vi kan høre mere om din oplevelse og tage dialogen videre. Jeg håber i trods dette havde en skøn dag og jeg vil igen gerne takke dig mange gange for at skrive til os.
De bedste hilsner
Alma // Bodenhoff Bageri
Jeg har haft en virkelig dårlig…
Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse! Jeg købte en deal med 4 små jordbærkager og da jeg vill indløse mit værdibevis, er der kun de store jordbærkager tilbage. Jeg går derfor tomhændet fra butikken, men med en forståelse af, at hvis jeg blot kontakter Bodenhoffs kundeservice, vil jeg blive kompenseret og få mine penge retur. Det er så bare ikke det, der sker!! Ifølge kundeservice, er det en del af gamet, at man kan miste sine penge i tilfælde af, at produktet er udsolgt!!!! Hvad er det for en måde at drive forretning på!!
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Anja,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at læse om din oplevelse, og vi forstår godt din frustration. Det er selvfølgelig skuffende at købe en deal med en forventning om at kunne få de produkter, der indgår i tilbuddet, og så møde op til en butik, hvor de er udsolgt.
Vores butikker modtager et begrænset antal jordbærkager dagligt, og da de laves friske hver dag, kan vi desværre ikke altid garantere, at de er tilgængelige hele dagen. Det er også en af betingelserne for Downtown-dealen, at produkterne sælges så længe lager haves, og at vi ikke har mulighed for at lægge varer til side.
Når det er sagt, er vi kede af, at du er gået fra oplevelsen med følelsen af ikke at være blevet hjulpet. Vi forstår godt, at det har været ekstra frustrerende, når du samtidig havde fået indtryk af, at kundeservice ville kunne hjælpe med en kompensation efterfølgende.
Da kampagnen nu er udløbet, har vi desværre ikke mulighed for at forlænge, ombytte eller erstatte dealen. Det ændrer dog ikke på, at vi er oprigtigt kede af den skuffelse, oplevelsen har givet dig.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Din feedback er vigtig for os og hjælper os med løbende at forbedre både vores kommunikation og kundeoplevelse.
Vi håber trods alt, at du vil give os en ny chance en anden gang.
De bedste hilsner
Alma // Bodenhoff Bageri
Oplevelse hos Bodenhof
Jeg har handlet en del år hos Bodenhof og altid været begejstret for deres brød !
Det gør mig så ærgelig og trist , at de har taget deres “ majsflutes “ ud af deres sortiment , da det var fantastisk !! Jeg ville ønske det kom tilbage 🤞🏼
Deres ekspedienter er fantastisk søde og hjælpsomme altid når man kommer 😌
Dejligt at der kommer Bodenhof i meny 44 , det glæder jeg mig til 🤩
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Katja,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse, den er vi simpelthen så glade for!
vi tager ønsket om Majsbaguetten videre!
Vi glæder os til at bage til dig igen.
De bedste hilsner
Laura // Bodenhoff Bageri
Fremmedlegeme i kagen
Jeg har tidligere været glad kunde hos Bodenhoff, og den kage jeg hentede var som udgangspunkt både flot og velsmagende. Desværre ændrede oplevelsen sig markant, da vi fandt et fremmedlegeme i kagen, der lignede en tynd snor eller tandtråd.
Det mest bekymrende var, at et barn opdagede det under spisningen. Jeg kontaktede Bodenhoff med billeder for at gøre opmærksom på hændelsen. I stedet for at undersøge sagen eller følge op på fødevaresikkerheden fik jeg blot et standardsvar om at benytte kontaktformularen på hjemmesiden.
Jeg oplyste efterfølgende, at jeg allerede var i dialog med dem via den e-mailadresse, som også anvendes i deres app, og at der derfor ikke burde være behov for at starte forfra i en ny kanal. Trods dette har jeg ikke modtaget nogen reel opfølgning eller forklaring.
Fejl kan ske i enhver produktion, og det afgørende er ofte, hvordan virksomheden håndterer situationen bagefter. Her er jeg skuffet. Når en kunde rapporterer et muligt fremmedlegeme i et fødevareprodukt, forventer jeg en seriøs dialog, en undersøgelse af hændelsen og en tilbagemelding.
Jeg håber stadig, at Bodenhoff vælger at tage sagen alvorligt og følger op.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Michael,
Mange tak for din anmeldelse og fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på din oplevelse.
Først og fremmest er vi meget kede af at høre, at I fandt et fremmedlegeme i kagen. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår godt din bekymring, særligt når det blev opdaget af et barn under spisningen.
Vi beklager også, at du ikke har oplevet den opfølgning, du med rette havde forventet. Når vi modtager henvendelser om produktkvalitet og fødevaresikkerhed, tager vi dem meget alvorligt. For at kunne undersøge sagen korrekt har vi dog brug for, at henvendelsen registreres gennem vores officielle kundeservicekanal, så den sendes direkte til den rette afdeling og bliver behandlet med alle nødvendige oplysninger.
Vi vil derfor bede dig om at indsende din henvendelse via vores kontaktformular: https://www.bodenhoffs.dk/kontakt+os
Her vil sagen blive sendt videre til de relevante ansvarlige, så vi kan undersøge hændelsen nærmere og vende tilbage til dig.
Vi beklager oprigtigt den oplevelse, du har haft, og håber, at du vil give os mulighed for at se nærmere på sagen. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
De bedste hilsner
Laura // Kundeservice
De jjordbærkager man kunne købe en…
De jordbærkager man kunne købe en voucher til hos downtown, kan kun hentes mellem ti og ca midt på dagen.
Vi har været der adskillige gange, hvor de var udsolgt. Andre kunder i køen det samme. De kan ikke lægge til side, man kan ikke bytte til noget andet, og det er ikke altid de får lige de kager leveret!
Det ser virkelig ud som snyd- der må være udstedt for mange beviser.
I dag blev mine beviser scannet, men de var IGEN udsolgt, så jeg skulle stå og vente på, at ekspedienten ringede til deres kundeservice!
De sidste to beviser udløber jo i morgen ( dem jeg ikke kunne få kl lidt i tre!!!!) og jeg er på arbejde i morgen. “ så må du jo komme tidligere!” var svaret! Hvor flabet! Hvem kan komme mellem ti og to på en hverdag!?
Jeg tror simpelthen de har kalkuleret med at udstede for mange beviser- det er da ikke en måde at behandle folk på!
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære LL,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at læse om din oplevelse, og vi forstår godt din frustration. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vores butikker modtager et begrænset antal jordbærkager dagligt. Derfor kan vi ikke garantere tilgængelighed hele dagen eller lægge kager til side da det er en af betingelserne ved vores DownTown deal.
Når det er sagt, beklager vi især den håndtering og kommunikation, du har oplevet i butikken. Beskeden om blot at komme tidligere har ikke været imødekommende, og det forstår vi godt har gjort situationen endnu mere frustrerende.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på problemet. Din feedback er vigtig for os, så vi kan forbedre oplevelsen fremadrettet.
Vi er rigtig kede af din oplevelse og håber meget at du vil skrive til os på info@bodenhoffs.dk.
Jeg håber i trods dette havde en skøn dag og jeg vil igen gerne takke dig mange gange for at skrive til os.
De bedste hilsner
Alma // Bodenhoff Bageri
Simpelthen det mest uorganiserede…
Simpelthen det mest uorganiserede bageri der ligger og laver deals ?? Hvor de sikkert får alle de ældre der køber deals til at opgive .....Det fungerer bare ikke og de har så mange ting der skal gå godt før det kører .... men intet kører ???? Jeg købte 5 jordbærkager på en deal .... men der var kun 1 Stk i appen da vi skulle indløse .... Jeg tænkte den klarer vi vi har det jo sort på hvidt at der er bestilt 5 Stk men nej og de havde heller ikke de kager :) Så skulle vi komme igen næste dag ..... Og næste dag var de der heller ikke og de kunne ikke overskue det ??? Totalt latterligt at bruge tid på det ...... Om det er Downtovn eller deres skyld ? JEg tror det er deres ...... De gør det så kompliceret som muligt og lad nu være med at hoppe på deres deals ....... Det er totalt dårligt og jeg stod i kø i mega lang tid og måtte gå tomhændet hjem ...... Skam jer ... jeg har købt en tidligere af jeres deals som også gik i vasken da min svigerfar ikke kunne indløse da I også var totalt afvisende der ... MINUS 20 stjerner hvis man kunne det ... I skulle skamme jer for at lave deals I ikke kan levere .......
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Claus,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er rigtig kede af at læse om din oplevelse, og jeg kan godt forstå, at du er frustreret, når du både har brugt tid på at hente dine kager og ovenikøbet er gået tomhændet hjem.
Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Når en deal er købt på 5 jordbærkager, skal det naturligvis også være muligt at indløse de 5 kager, som fremgår af købet. At der kun fremgik 1 i appen, samtidig med at vi ikke havde kagerne klar – og at du efterfølgende heller ikke kunne hente dem dagen efter – er bestemt ikke godt nok.
Vi er også kede af at høre, at du tidligere har haft en dårlig oplevelse med en af vores deals. Det er vigtigt for os, at de deals, vi tilbyder, fungerer i praksis, og din anmeldelse giver os anledning til at følge op på både håndteringen af deals og kommunikationen omkring dem i butikken.
Vi vil meget gerne have mulighed for at rette op på din oplevelse. Du må derfor meget gerne skrive til os på info@bodenhoffs.dk med lidt flere oplysninger om dit køb, så vi kan se nærmere på sagen og finde en passende løsning.
Endnu en gang tak, fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse – og beklager, at vi denne gang ikke levede op til dine forventninger.
De bedste hilsner
Laura // Bodenhoff Bageri
Plattenslageri!!!
Plattenslageri!!!
Når man har købt en vare, en deal igennem Downtown som man ikke kan reservere/bestille. De sagde direkte du må se om de har nogle den dag du kommer
I enhver anden bager kan man bestille til afhentning, det gælder dog ikke Bodenhoff, idet de har solgt en vare som de åbenbart ikke vil stå ved, resultatet bliver en frækhed i værste skuffe. Uetisk og spild af penge og tid.
Argumentet var direkte , man kan ikke reservere når man har købt en deal.sagt med andre ord , den deal er intet værd og de nægter simpelthen at tage deres eget salg seriøst.
Jeg handler ALDRIG NOGENSINDE I DEN BUTIK IGEN.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Jaenne,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er rigtig kede af at høre om din oplevelse med vores Downtown-deal.
Vi forstår godt din frustration, især når du har købt en deal i forventning om at kunne benytte den, og efterfølgende oplever, at du ikke har mulighed for at reservere eller bestille varen til afhentning. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vores Downtown-deals fungerer anderledes end vores almindelige bestillinger, og vi beklager, hvis dette ikke har været tydeligt nok kommunikeret. Når det er sagt, forstår vi godt, at det kan føles både besværligt og spild af tid, hvis man ikke kan være sikker på at få varen, når man møder op.
Vi tager naturligvis din feedback seriøst og giver den videre internt, så vi kan se på, hvordan vi kan gøre processen tydeligere og samtidig sikre en bedre oplevelse for vores kunder.
Vi er oprigtigt kede af, at din oplevelse har været så dårlig, og vi håber, at du vil skrive til os på info@bodenhoffs.dk, så vi kan finde en passende løsning og kompensation for din oplevelse.
Endnu en gang tak, fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på problemet.
De bedste hilsner
Laura // Bodenhoff Bageri
Vi bestilte en fødselsdagskage til 20…
Vi bestilte en fødselsdagskage til 20 mennesker, til vores søns 17års fødselsdagsfest, over appen. Pengene trækkes fra min konto og jeg tror alt er i skønneste orden. Indtil min mand tager ned for at hente kagen. Der var ingen. De mente ikke de havde fået vores bestilling og kunne ikke hjælpe yderligere. Min mand måtte så cykle ned til en anden bager og købe mindre kager til 20 mennesker, hvilket endte med at koste en del mere. Har efterfølgende haft kontakt til kundeservice, som (efter præsenteret for bevis for de har taget sig betalt for en vare vi ikke har modtaget) beklagede og vil returnere det trukkede beløb. Vi beder om kompensation, som vi mener det vil være på sin plads, eftersom det har medført betydelig stress og i øvrigt en dyrere kageløsning end vi regnede med. Dette afvises med beklagelser fra Bodenhoffs side.
Det er seriøst ringe forretningsførelse.
Den ene stjerne gives ift service. Kan ikke anmelde deres produkt, da vi aldrig fik et!
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Maya,
Mange tak for din anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os, at vores kunder vælger at dele deres oplevelser med os, også når noget ikke har levet op til forventningerne. Det giver os mulighed for at lære af vores fejl og forbedre os.
Vi er meget kede af den oplevelse, I havde i forbindelse med jeres søns 17-års fødselsdag. Vi forstår fuldt ud den frustration og stress, det må have medført at møde op for at hente en bestilt fødselsdagskage, som ikke stod klar som forventet. Særligt på en vigtig dag, hvor alt gerne skulle gå op i en højere enhed.
Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og vi beklager oprigtigt, at der opstod en fejl i håndteringen af jeres ordre. Da vi blev opmærksomme på sagen, sørgede vi for at tilbagebetale det fulde beløb for den manglende ordre, men vi har også fuld forståelse for, at oplevelsen har været både skuffende og belastende for jer.
Vi har taget sagen videre internt for at undersøge, hvordan fejlen kunne opstå, så vi kan minimere risikoen for, at lignende situationer sker igen.
Endnu en gang beklager vi den oplevelse, I har haft hos os. Vi håber, at fødselsdagen trods alt blev en god dag, og at I på et tidspunkt vil give os mulighed for at genoprette tilliden.
De bedste hilsner
Laura // Bodenhoff Bageri
Godt og friskt brød
Godt og friskt brød, der er mere end bare luft. Smager godt og er værd at køre lidt efter. Ok betjening. Ikke noget exceptionelt, men på ingen måde dårlig betjening. Vi kommer gerne igen.
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Majken,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse, den er vi simpelthen så glade for!
Vi glæder os til at bage til dig igen.
De bedste hilsner
Laura // Bodenhoff Bageri
Vi skulle idag købe 4 stykker…
Vi skulle idag købe 4 stykker morgenbrød hos Bodenhoff på Finsensvej. Det endte med at bare blive 2 stykker, da Håndværkerne nu koster 14 kr stykket…..
Da vi kom hjem og skulle spise, var de to rundstykker så dårlige og tørre, at vi endte med at smide dem ud. Betjeningen vi fik af en ung dreng i butikken, var virkelig dårlig.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Jan,
Mange tak for din anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os, at vores kunder skriver til os, når en oplevelse ikke har været, som den skal, så vi har mulighed for at følge op og rette op.
Vores morgenbrød skal selvfølgelig være friskt og lækkert, og det er bestemt ikke meningen, at I skal komme hjem med rundstykker, der er så tørre, at de ender med at blive smidt ud. Det beklager vi rigtig meget.
Vi er samtidig kede af at høre, at betjeningen i vores butik ikke levede op til det serviceniveau, vi ønsker at give vores kunder. Vi tager derfor din feedback videre til butikken, så der kan blive fulgt op på både kvaliteten af morgenbrødet og jeres oplevelse med betjeningen.
Vi håber meget, at du vil skrive til os på info@bodenhoffs.dk, så vi kan finde den rette kompensation for jeres oplevelse.
Endnu en gang tak, fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på det.
De bedste hilsner
Katrine // Bodenhoff Bageri
Jeg absolut elsker Bodenhoff på…
Jeg absolut elsker Bodenhoff på Christianshavn!!!! Altid vildt søde medarbejdere der gør deres bedste for at tage imod en masse lækresultne gymnasieelever i vores pauser. For ikke at tale om deres selvfølgelig mega lækre bagværk hele min lønseddel går til hver måned. Sørme også en god kaffe! Kan også varmt anbefale en bolle med ost. Virkelig god pris, og god ost (min personlige favorit).
-Vera (Kringlekonge i app'en, snart konditorchef)
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Vera,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse, den er vi simpelthen så glade for!
Vi glæder os til at bage til dig igen.
De bedste hilsner
Laura // Bodenhoff Bageri
Ikke godt nok!
Det er Søndag og i dag skal vi have en rigtig god kage. Vi går til bageren. De kan bage! Vi bestiller 2 frøsnappere og 2 linser. 106 kr.
Men sikke en skuffelse! Frøsnapperene var nærmest ikke bagt. De var blege og der var ikke meget sprødt og knasende wienerbrød over dem. Linserne var tydeligvis ikke friske, men bløde og smagte noget af gammelt fedtstof.
Det er godt nok ærgerligt at gå til bageren for at få god kvalitet og samtidig betale kassen. Ikke mindst da vi sad tilbage med tanken om at det ville have været bedre at gå i Rema.
Det var en oplevelse. Det er svært at støtte den lokale bager når oplevelsen bliver sådan.
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Marianne
Tak for din anmeldelse. Det er vi rigtig kede af at læse, og det er selvfølgelig ikke den kvalitet, du skal opleve, når du handler hos os.
Både vores frøsnappere og linser skal naturligvis være friske og leve op til den kvalitet, vi forventer af vores produkter. Vi beklager derfor meget, at det ikke var tilfældet ved dit besøg – og samtidig at du gik derfra med en oplevelse af, at din henvendelse ikke blev håndteret ordentligt.
Vi tager din feedback videre til både butikken og vores produktion, så der kan blive fulgt op på oplevelsen.
Vi er rigtig kede af din oplevelse og håber meget at du vil skrive til os på info@bodenhoffs.dk så vi kan finde den rette kompensation for din oplevelse. Jeg håber i trods dette havde en skøn dag og jeg vil igen gerne takke dig mange gange for at skrive til os.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoff Bageri
Forkert reklame
Har flere gange været inde for at bestille Tiramisu latte, men ikke kunne købe nogen, men har først tredje gang fået at vide at den ikke kommer tilbage efter at spørge ind til hvorfor de ikke havde den. De reklamerer stadig med skiltning aktivt udenfor butikken i Herlev, men måske den så ikke burde være der, når de ikke kan lave flere. Når man så siger til dem at de nok bør fjerne skiltet, får man himmelvendte øjne fra dem og intet svar.. synes ikke det er særlig god stil eller kundeservice.
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Celine
Tak for din anmeldelse. Det er vi rigtig kede af at høre. Det er selvfølgelig ikke i orden, at der fortsat reklameres for vores Tiramisu Latte udenfor butikken, hvis den ikke længere kan købes – og vi forstår godt, at det er ekstra frustrerende, når du har været forbi flere gange.
Vi beklager også, at du ikke oplevede at få en ordentlig tilbagemelding, da du gjorde opmærksom på skiltningen. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker, at vores kunder skal møde.
Vi følger op med butikken i Herlev, så vi kan få afklaret både skiltningen og håndteringen i butikken.
VI er rigtig kede af din oplevelse og håber meget at du vil skrive til os på info@bodenhoffs.dk så vi kan finde en løsning sammen. Jeg håber i trods dette havde en skøn dag og jeg vil igen gerne takke dig mange gange for at skrive til os.
De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri
Muggent rugbrød
3 gange indenfor 2 måneder, har vi købt rugbrød (70%) og på andendagen oplevet brødet var fyldt med mug, der var mere end der kunne skæres væk. Mere end halvdelen af brødet måtte smides ud - det er ikke ok at så dyrt et brød skal i skraldespanden. Vi bemærkede at brødet var meget kløgt, måske manglede det lidt længere tid i ovnen.
Bodenhoffs bagerpersonale kan åbenbart ikke skære brødet i fornuftige tykkelser. Når vi er hjemkommet med vores brød, har vi konstateret at skiverne har været skåret så tykke, som havde vi været heste.
Hilsen Pierre.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bodenhoffs Bageri Aps
Kære Peter Pierre,
Mange tak for din anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os, at vores kunder vælger at skrive til os, når de har købt noget der ikke har været i orden, så vi kan rette op, der hvor vi fejler.
Det er på ingen måde meningen, at vores rugbrød skal være muggent og klægt, noget kunne derfor tyde på, at brødet er blevet bagt for lidt, hvilket jeg selvfølgelig er gået videre med til vores bagermester som har fulgt op med bagerne at bagetiderne bliver overholdt korrekt.
VI er rigtig kede af din oplevelse og håber meget at du vil skrive til os på info@bodenhoffs.dk så vi kan finde den rette kompensation for din oplevelse. Jeg håber i trods dette havde en skøn dag og jeg vil igen gerne takke dig mange gange for at skrive til os.
De bedste hilsner
Alma // Bodenhoff Bageri
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.