Bogbasen Avis 

Fik den forkerte bog tilsendt. Ingen respons trods flere henvendelser
Hermed opfølgende oplysninger efter henvendelse fra sælger, både her, på mail og på telefon.
Sælger lover at kigge på fejlen og få den rettet.
Nu, efter to måneder, er der INTET SKET.
Så alt i alt, må jeg igen konstaterer at man IKKE SKAL HANDLE HER.

Bogbasen er et fint sted at sælge bøger. Jeg blev dog opmærksom på, at pengene ikke kom af sig selv, da jeg havde solgt en bog, hvilket skyldtes, at Bogbasen ikke havde mit cpr eller cvr nummer. Det havde de selvfølgelig ikke, da man ikke skal oplyse det, når man opretter sin profil. Men da jeg ringede til bogbasen kom der styr på det med det samme, og jeg fik pengene dagen efter, og nu kører det. Det havde været optimalt, hvis denne udfordring ikke var eksisterede. Men bogbasen er ikke ude på at snyde nogen.

Har tilfældigvis læst trustpilot vedr. BOGBASEN.
Har solgt bøger via Bogbasen de sidste 6 år og kan kun anbefale at handle der.
De gange der har været "problemer" har Kai Hofmann
straks kontaktet mig eller køber pr. telefon og løst det.
Af de fleste negative anmelder finder jeg problemerne er selvforskyld.
BOGBASEN er en god platform at sælge og købe bøger.

Fik hvad jeg ledte efter, godt beskrevet i god stand og inden for rimelig leveringstid.

Dagen efter, at jeg havde bestilt en bog på bogbasen.dk, fortrød jeg købet og meddelte bogbasen.dk, at jeg ville udnytte min fortrydelsesret. Bogbasen.dk valgte alligevel at fremsende bogen til mig. Jeg returnerede bogen og forventede at få penge tilbage. Efter godt en måned og flere rykkere har jeg stadig ikke modtaget mine penge.
Bogbasen.dk skriver på sin hjemmeside: "Bogbasen.dk følger i alle henseender Markedføringsloven og Forbrugerombudsmandens henstillinger om handel på internettet."
Jeg må konstatere, at det ikke gælder i praksis!

Jeg fik ikke min vare eller penge retur.

Jeg bestilte en bog tilbage i august mdr. Den har nu i DAO's system stået som "På vej til DAO shop" siden 27.08.24.
Jeg har henvendt mig til DAO som har lukket sagen hos dem og bedt mig henvende mig til bogbasen.
Jeg kontakter Kai hos Bogbasen som skriver d. 7/9-24 "Kære Nadia bogen er gået i "Pitstop" hos DAO - jeg kontakter DAO og forhører mig, om hvor bogen er."

Siden da har jeg intet hørt. Jeg kontaktede Kai igen d. 17/9-24 og jeg fik aldrig svar.
Penge lige ud af vinduet - for mig. For bogbasen er det penge lige ned i lommen og jeg handler der aldrig igen.

tilføjelse:
"Dog skal tilføjes, at du ikke siden 7/9 24 har rettet henvendelse desangående og at dette er utilbørlig revolverpolitik fra din side, som vi tager afstand fra."

Hvis i ønsker screenshots af mine e-mails og den besked jeg har sendt til jer d. 17/9/24 kl. 09:38 fra min e-mail til jeres support mail som forsættelse af i forvejen igangværende tråd med indhold: "Hej Kai
Er der nogen opdatering på hvor min bog er blevet af?
Mvh
Nadia Pedersen" - Så siger i bare til.

Jeg synes det er forkasteligt at i føler behov for at skrive sådan til jeres, ikke længere, kunder. Utilbørlig revolver politik?! Fra min side?! Må jeg da være fri.
Problematikken ligger da i at jeres kunder er nødsaget til at lave en dårlig anmeldelse førend i gider reagere. Magen til kundeservice - der er en grund til jeres trustpilot score er SÅ lav.

Læste at bogbasen truede en anmelder på trustpilot med retssag, hvis anmelderen ikke fjernede sin anmeldelse, der var på 1 stjerne. Nu kan jeg ikke finde anmeldelsen længere så bogbasen har åbenbart haft held til at skræmme personen bag anmeldelsen, hvilket jeg ikke kan forstå, at trustpilot ikke vil gøre noget ved.
At true en anmelder til at trække en anmeldelse tilbage er fuldstændig uhørt.
Jeg var ved at bestille en bog hos bogbasen, men så denne adfærd, så jeg handler aldrig hos bogbasen..

Jeg søgte efter en bog, som var udgået af handlen og en anden god bog. Bestilte dem i fredags og har lige modtaget dem i dag med DAO. Det var nemt, at finde rundt hos jer.
Kan varmt anbefale og handle med Bogbasen :)

bestilte en bog søndag eftermiddag, den kom først søndagen efter. Ikke imponerende,
Til gengæld sender de ikke spam forklædt som nyhedsbreve.

Til bogbasens orientering: I følge dao track and trace har det taget dao under 24 timer at levere pakken

Nemt at sælge og følge med i at køber har modtaget bogen, straks sværere at modtage sine penge....
Har nu fået at vide at en ny lov gør at pengene først kan udbetales ved at man oplyser sit cpr nummer!!!, det står der intet om på hjemmesiden siden. Ligesom det heller ikke er en mulighed for at skrive det i oplysningerne når man opretter sig!!

Bestilte en bog søndag eftermiddag og har fået den i dag tirsdag. Så kan det ikke gøres hurtigere og bogen er fuldstændig som ny.
Det er ikke sidste gang jeg køber en bog her igennem.

Jeg har kun bestilt bøger fra Bogbasen.dk få gange, men hver gang har der været en eller flere bøger, som de alligevel ikke havde. Det har drejet sig om lidt mere sjældne bøger til attraktive priser. Jeg føler mig snydt, lokket til af bøger de alligevel ikke havde.

Jeg har købt flere bøger på DBA, men aldrig oplevet at de alligevel ikke var til salg.

Undskyldningen hos Bogbasen er, at de har mange forhandlere. Så må man jo rydde ud i dem, således at kunderne ikke føler sig snydt.

Det er spild af tid, at søge bøger frem på Bogbasen.dk. Har man fundet noget godt, har de den sikkert ikke alligevel.

Tilføjet besked efter at Bogbasen har skrevet et svar. Jeg er ikke sur. Vurderer bare ikke din virksomhed særlig højt, og det er eneste gang, jeg har lavet en bedømmelse på thrustpilot. Jeg har bestilt bøger hos Bogbasen 2 gange. Første gang bestilte jeg tre, for at spare porto. Den jeg egentlig ønskede, havde i alligevel ikke. Anden gang bestilte jeg kun en, som jeg rykkede for efter en uge. Siden fik jeg besked om, at den alligevel ikke var til salg. Så 2 ud af 4 havde i alligevel ikke.

Det er første gang jeg handler hos Bogbasen, men bestemt ikke sidste gang. Jeg bestilte en bog d. 7. juni og modtog den d. 10. juni. Jeg har længe ledt efter bogen, da den er udgået fra forlag og jeg modtog en bog i perfekt stand/som ny.

Jeg havde købt bogen “Den danske plakat” til 270,- kroner. Jeg er klar over, at det er antikvarisk, men jeg forventede ikke at modtage en bog, hvor omslaget var ødelagt og flænset op og bogen var beskidt. Man har som kunde ikke mulighed for at tjekke varens kvalitet, når man køber brugt, og er derfor nødt til at have tillid til, at I sælger bøger, der er bare nogenlunde iorden.

Har købt en speciel bog her - men fik en anden - datasystem bør opdateres og alt misvisende information slettes
På hjemmeside stå at bogen er udgivet før forfatteren er født - mærkeligt
Kan ikke anbefales at handle her

Dit svar giver ikke mening når du ikke læser hvad jeg har skrevet

Bestilte en bog, og fik den leveret til den lovede tid og i den lovede stand. Bogen var pakket fantastisk godt ind så heller ikke hjørnerne havde taget skade.

En helt fantastisk hjælp med at spore en pakke - langt ud over, hvad man kan forvente. Det kan kun lade sig gøre, fordi der er tale om ægte mennesker og ægte kundeservice. TAK
Det var en ekstra julegave at være i kontakt med Bogbasen.

Alt ved ordren gik som det forventes! Bøgerne jeg bestilte var pakket næsten for godt og forsigtigt så de var i den beskrevne tilstand. Jeg handler gerne her igen!

Bestellen Sie niemals dort.
90 Tage Rückgaberecht ja...aber ohne Rücksendelabel und mit folgenden Auskunft bei Nachfrage nach der Anschrift.

"Hallo.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie die Ware selbst an uns zurücksenden müssen, wenn Sie eine volle Rückerstattung wünschen. Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unserer Richtlinien keine Versandetiketten zur Verfügung stellen. Außerdem fallen bei der Rücksendung der Ware Zollgebühren sowie Zollabfertigungsgebühren an."

Har købt bøger for 700kr. Kan ikke få bøger udleveret og får ikke penge retur. Så kæmpe dumt firma i mine øjne - pas på!!
Har skrevet til deres support mange gange - utrolig uhøflig og uhjælpsom mand der- Kai der blot beder mig sende flere penge 🙃
Kan absolut ikke anbefale. Opfordrer andre kunder der skulle som jeg føle sig lidt snydt her, til at skrive på trustpilot om deres oplevelser