J'ai eu une expérience très positive avec Book a flat dans le cadre de la mise en location d'un appartement que je venais d'acheter à Paris, alors que je n'habite pas sur place. Tous mes parte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nous avons déjà mis 3 fois un de notre appartement en location avec book à flat. Nous sommes très satisfait. Ils sont professionnels, réactifs et ça s’est toujours très bien passé avec nos locataires... Voir plus
Expérience de recherche d'appartement très bien déroulée. Un service rapide, efficace, transparent et professionnel. Ils viennent de prendre la gestion de l'appartement dont nous sommes maintenant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vraiment content du travail de toute l’équipe chez book a flat. Une réelle efficacité pour trouver des locataires et pour cela merci beaucoup à Paola qui a été très professionnelle et a su comprendre... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vous êtes propriétaire d'un appartement meublé ? Book A Flat est une agence spécialisée dans la location d'appartements meublés à Paris et proche Banlieue depuis 2004. Je serais ravi de vous aider personnellement à estimer le loyer de votre appartement et vous donner des conseils pour la mise en location ou l'ameublement Je peux me déplacer gratuitement et sans engagement à Paris, Boulogne, Neuilly, Levallois... N"hésitez pas à m'appeler directement au 06 20 04 12 62 ou m'envoyer un message privé via Whatsapp ou Linked In Cordialement, Stanislas Couteaux Fondateur de l'agence Book A Flat
Coordonnées de contact
18 rue Volney, 75002 , Paris, France
- 0620041262
- stanislas@book-a-flat.com
- www.book-a-flat.com
4,1
Bien
2 k avis
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Avis de propriétaire bailleur
Le fonctionnement avec des interlocuteurs très nombreux et changeants font que des informations se perdent ou se déforment.
Les photos pourraient être prises avec plus de soin (en une seule fois, par exemple).
L’inventaire est très succinct.
Mais, équipes courtoises et notre appartement a été loué en l’espace de qqs jours.
16 juin 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Le service de Book-a-Flat a ete parfait…
Le service de Book-a-Flat a ete parfait comme d’habitude (reactivite/efficacite/rapidite).
Je remercie toute l’equipe
Tres Cordialement
Jerome Chekroun
15 juin 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Service professionnel et efficace.
10 juin 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Parfait!
Nous sommes ravis de notre expérience avec Book A Flat. Nous recherchions un appartement et tous les interlocuteurs ont été agréables et très réactifs.
1 juin 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Parfait
Naomi m’a parfaitement accompagnée lors de ma recherche de location meublée.
Je recommande très fortement cette agence et plus particulièrement Naomi pour leur professionnalisme et leur sens du détail.
Merci pour tout et n’hésitez pas l’agence book a flat est vraiment parfaite
31 mai 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Excellente coordination
30 mai 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Une équipe efficace.
27 mai 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Location sur Paris
Expérience de location/signature de bail globalement ok, mais qui aurait pu être mieux encadrée. Prise de contact et visite du logement facile à organiser. Après validation de mon dossier, j'ai obtenu l'appartement et déterminé avec l'agence la date de signature du bail rapide qui allait débuter assez rapidement, dans 2 semaines.
On a par la suite transféré mon dossier à un(e) autre employé(e) (service juridique) pour organiser la signature et les paiements. Cependant, j'ai dû relancer cette personne 1 semaine plus tard puisqu'aucune nouvelle et le bail/les instructions ne m'avaient toujours pas été transmises. À 5 jours du début planifié de location, j'ai tenté de contacter l'employé(e) responsable de mon dossier par téléphone à plusieurs reprises ainsi que par mail, mais sans succès. Ce manque de communication a été une source de stress dont j'aurais certainement pu me passer. L'employé(e) en question s'est toutefois excusé(e) par mail 24h plus tard en mentionnant qu'un bug informatique avait fait disparaître mon dossier. Au final, tout s'est organisé à 72h du début de location, un peu au pas de course.
Je suis globalement satisfait du nouvel appartement et je n'ai eu aucun problème par la suite. J'aurais cependant souhaité un meilleur suivi de mon dossier ainsi qu'un contact plus facile avec l'employé responsable de mon contrat (injoignable pendant 24h malgré plusieurs tentatives sur les numéros de contact fournis).
18 mai 2022
Réponse de Book A Flat
Bonjour Monsieur Poirier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Book a Flat.
Nous avons en effet rencontré un petit souci lors du traitement de votre dossier. Suite à une anomalie de logiciel, votre dossier qui était arrivé en phase de traitement juridique n'apparaissait malheureusement pas chez notre collaboratrice en charge. En conséquence, elle ne voyait pas votre dossier et donc vos mails.
C'est lorsque vous avez contacté la commerciale qui vous a fait visiter l'appartement que nous avons réalisé le problème et que la procédure à pu reprendre son cours.
Cela ne nous était jamais arrivé auparavant et n'est pas représentatif du suivi que nous apportons à nos dossiers.
Nous tenons à nous excuser pour le désagrément que vous avez subi car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous vous souhaitons une belle location et restons à votre disposition.
A bientôt,
Maud Horel
Directrice Juridique et Gestion
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Mauvaise expérience
Une fois le contrat signé et les honoraires encaissés, plus personnes ne répond aux appels téléphoniques ni aux mails en cas de problème . Vous êtes livrés à vous même . Pourtant , on vous promet une assistance à l'installation et au déménagement avant la signature . A éviter ...
13 mai 2022
Réponse de Book A Flat
Cher Monsieur Mahjoubi,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je tiens cependant à rappeler que durant toute la procédure administrative nous avons été réactifs et à votre écoute. Lorsque nous avons reçu votre demande de mise en relation avec notre partenaire pour vous aider dans vos démarches, nous vous avons comme à notre habitude répondu sous quelques heures.
Nous comprenons également que votre prise de possession de l'appartement n'est pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons de nouveau.
Nous étions gestionnaire de l'appartement mais la propriétaire a fait le choix de s'occuper elle-même de ce dernier. Malgré tout, nous lui avons rappelé dès le début de la procédure, qu'elle est responsable du bon état de celui-ci et qu'elle doit également veiller à son bon état de propreté pour l'arrivée des nouveaux locataires.
Malheureusement, il s'avère que cela n'a pas été le cas et nous en sommes navrés.
Nous regrettons le désagrément causé, Book a Flat ne peut cependant pas être tenue responsable d'un manquement de la propriétaire alors que notre mission s'arrête à votre entrée dans les lieux.
Nous vous souhaitons une bonne continuation de votre location.
Bien cordialement,
Maud Horel
Directrice juridique et gestion
Parfait, très bon suivi.
Très bon suivi du dossier. Acceptation des dossiers Garantme. Visite virtuelle sur le site.
Moderne, simple et rapide.
Interlocuteurs toujours très agréables
Je recommande fortement.
13 mai 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Un accompagnement régulier et efficace…
Un accompagnement régulier et efficace dans la constitution de l'annonce, le recueil des éléments nécessaires au dossier, la recherche de locataires. Un personnel compétent, aimable et toujours disponible. Un résultat rapide.
12 avril 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Encore des locataires heureux
Tout s'est très bien passé comme d'habitude. Merci à l'équipe de Book-A-Flat.
29 avril 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Toujours satisfait
Cela fait 4 ans que nous collaborons et je suis très satisfait ! Merci à toute l’équipe
4 mai 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Il est souvent très difficile de vous…
Il est souvent très difficile de vous joindre au téléphone, il faut vous appeler de nombreuses fois et/ou attendre avec la petite musique... Sauf quand de c'est vous qui avez besoin de moi. Je dois préciser que l'interaction ne se passe pas avec toutes les personnes qui travaillent à Book-a-falt de la même manière. Certains sont plus disponibles que d'autres.
29 avril 2022
Réponse de Book A Flat
Chère Madame Velani,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Comme discuté ensemble la semaine dernière, nous nous excusons pour ce ressenti car notre principal objectif est la satisfaction de nos clients.
Cependant comme expliqué, nous rencontrons régulièrement des périodes d'activité intense ne nous permettant pas de répondre à tous les appels téléphoniques. Nous vous recommandons donc de nous laisser un message vocal ou un mail indiquant l'objet précis de votre demande afin de nous permettre un retour rapide.
Depuis nos nombreuses années de collaboration et malgré que nous n'ayons pas la gestion de vos biens, nous restons à votre écoute et disponibles pour vous conseiller si besoin durant vos locations. Néanmoins, notre délai de réponse pourra s'avérer plus long selon notre activité du moment.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Maud Horel
Directrice Juridique et Gestion
Equipe efficace
Equipe efficace, professionnelle, disponible et réactive.
De la mise en location à l'état des lieux entrant, les différents interlocuteurs ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme.
29 avril 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Manque de professionnalisme et très décevant...
Nous avons été très déçus par le manque de professionnalisme et l'absence totale de suivi.
Le concept est intéressant, le site bien fait, l'offre satisfaisante mais l'accompagnement par une attachée commerciale non professionnel. Absence totale de suivi et absence totale d'accompagnement. Ne répond pas au téléphone et ne rappelle pas non plus alors que nous avions un rendez-vous pour une visite fixée...
Impossible d'être serein avec ce type d'interlocuteur; c'est vraiment dommage…
Mauvaise foi… nous avons laissé 3 messages sur votre repondeur vendredi 15/04 et vous nous rappelez aujourd’hui 28/04 surement suite au commentaire sur Truspilot.
Alors soit votre repondeur ne fonctionne soit je ne sais pas …
Bref, nous avons trouvé un bien via une autre agence.
Merci
26 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Book A Flat
Chère Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et suis navrée de votre mauvaise expérience client chez BOOK A FLAT.
Il m'a pourtant semblé avoir toujours répondu à vos appels et à vos mails (Mr Wilmart et vous-même)
La visite prévue le vendredi 15 Avril a été annulée par le propriétaire qui venait de trouver un locataire.
J’ai demandé à Monsieur Wilmart s’il y avait un autre appartement qu’il souhaitait visiter, mais je n’ai pas eu de réponse à mon mail, j'espère qu'il l'a reçu .
Je me permettrai de vous appeler pour m'excuser de vive voix et vous aider à trouver un appartement si vous êtes toujours à la recherche.
Naomi Brunier
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.