Grande ponctualité du chauffeur, qui nous prévenues par messagerie de son arrivée devant notre logement de départ à Kutaïsi. Nous sommes parvenues à l'heure fixée devant notre hôtel à Tbilisi. C'était... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis assez divisé: Points positifs: Finalement on a pu faire notre voyage en train de Kandy à Ella en 2eme classe et le jour qu’on voulait comme commandé et Bookaway répond aux emails rapidemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Camion tres vetuste, ancien Pas assez de place pour les bagages (pourtant 1 valise par passager, pas plus)/ nous avons ete chargés comme des sardines, les bagages ds l'allee, entassés entre nous.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec bookaway en Thaïlande. Très bien organisé pour notre retour de koh kood simplement bien se préparer à l’avance et voir avec son hôtel de bien avoir le taxi gratuit une bonne... Voir plus
L'entreprise a répondu
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We’re all about the journey. We’re a new generation of travelers who expect everything to be a screen tap away, including bus, ferry and train tickets to the world’s best locations. Today’s travelers want to explore the world with confidence. From language barriers, local currency and anxiety over the unknown, traveling can be stressful. Rely on Bookaway for 24/7 support, honest reviews and accurate information about every ride. Bookaway is more than getting from one place to another, it’s about the journey. Enjoy the ride.
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Vol CEBU PACIFIC
J'ai réservé un vol ILOILO to PUERTO PRINCESA sur CEBU PACIFIC. Je suis totalement satisfait de la prestation. J'ai rapidement reçu un voucher que j'ai présenté via mon téléphone à la sécurité aéroport por entrer. Puis à l'enregistrement. Tout a été fluide et sans problème. Je ne pense pas que BOOKAWAY prend une importante commission, car j'ai payé 50 euros pour le vol. C'était la première fois que j'utilisais les services de Bookaway et je suis satisfait de l'expérience.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Patrice,
Thank you for your kind feedback! We’re so glad to hear that your experience with Bookaway was smooth and that everything went well ^_^
Wish you all the best,
The Bookaway Team
Efficace et économique
Parfait : ponctuel, conduite en sécurité, dépose à l'hotel, prix avantageux
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Julia,
Thanks for your kind words! They meant he world to us :)
Wish you safe and happy travels,
The Bookaway Team
très mauvaise expérience !
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi there,
Thank you for sharing your feedback, and I’m truly sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. Unfortunately, you didn't provide any details for us to find your booking in our system. Please reach out to us at support@bookaway.com and I’d be happy to look into this further for you.
We’ll do our best to assist you and make things right.
Our sincerest apologies,
The Bookaway Team
Super pratique en tant que français on…
Super pratique en tant que français on n hesitai avec une location voiture et bien nous sommes ravi d avoir pris la navette super merci
16 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi there,
Thank you for your review! We strive to make everything as friendly and easy as possible for our valued customers (❁´◡`❁)
Wish you all the best,
The Bookaway Team
Très content que vous ayez pu changer…
Très content que vous ayez pu changer notre billet mais nous prendre un supplément de 13,05€ sans nous nous en informer avant n’est pas très convenable
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi there,
Thanks for your review!
We are always transparent when it comes to extra charges, and we’re sorry if this wasn’t clear in your case. If a fee was applied without prior explanation, please reach out to us at support@bookaway.com, and we’ll be happy to look into it for you.
Wish you all the best,
On a eu un petit souci avec une…
On a eu un petit souci avec une réservation et ils ont été très très réactif! Ils ont réglés notre problème rapidement. Je recommande !
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Lucile,
Thank you for your kind words for our team :) It means a lot to us!
Wish you safe and happy travels always,
The Bookaway Team
Site très sérieux et service clients…
Site très sérieux et service clients très disponible
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Carole,
Thank you so much for your kind words! Please know our support team is always available for our valued customers 🤗
Wish you all the best,
The Bookaway Team
Good road
N'hésitez pas les gens, rien à rajouter, RAS, ne serait-ce vous dire merci 🙏
19 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Estelle,
Thank you for your kind words and for choosing to travel with us :D
Wish you all the best,
The Bookaway Team
Je suis déçu et en colère
Je suis déçu et en colère
J'ai pris deux réservations
1 bus n'a jamais été prévu a l'heure de mon départ 9 H30( il n'existe pas) je dois partir à 14h ,pas de remboursement ou de dédommagement
2' réservations,je l'annule avant d'avoir reçu les billets,je n ai jamais été remboursé, malgré les conditions générales du contrat qui indique le remboursement tant que les billets ne sont pas émis
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Christian,
Thank you so much for taking the time to review us.
I want to let you know that I contacted via email once again to reach a resolution about this complaint.
We sincerely apologize about the inconveniences caused, and we thank you for providing us with your feedback, as it is immensely valuable for us and our growth.
Wish you all the best,
The Bookaway Team
Le chauffeur était à l'heure et tout…
Le chauffeur était à l'heure et tout s'est bien passé.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi there,
I'm glad to hear everything went well! Thank you for sharing your experience with us :)
Happy travels,
The Bookaway Team
Un quart d'heure avant l'arrivée du…
Un quart d'heure avant l'arrivée du taxi je recois un e-mail m'indiquant que ma réservation n'as pas été validée.
A fuir !!!
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi there,
I'm really sorry to hear about the issue with your reservation. If you haven’t already, please reach out to our support team so we can look into what happened and assist you further: support@bookaway.com
We want to make sure this gets resolved for you.
Thank you for your understanding, and we sincerely apologize for this experience,
The Bookaway Team
Arnaque
Bus non confirmé puis réservation annulée. 7 à 10 jours pour se faire rembourser sans proposition de rechange, c'est beaucoup trop long. Alors que quand on paye la réservation, l'argent est immédiatement débité. ARNAQUEUR
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Denis,
Thank you for taking the tie to review us.
We understand your frustration regarding the cancellation and refund process. When a booking is not confirmed, there is always a possibility it may be canceled, and we recommend booking in advance to help avoid this. As for the refund, we process it immediately, but it may take 7 to 10 days for your bank to complete the transaction. If you haven’t received it yet, please let us know and we’ll be happy to assist further. Thank you for your patience!
The Bookaway Team
Très bon transfert de Essaouira vers…
Très bon transfert de Essaouira vers Marrakech. Le chauffeur nous a contacté la veille pour reconfirmer l’heure et le lieu de rdv. Le trajet s’est bien passé nous étions très satisfaits.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Olivier,
Thank you for sharing this review! I'm glad to hear everything went smoothly, this is what we're here for!
Wish you all the best,
The Bookaway Team
Pire plate-forme de réservation
Pire plate-forme de réservation . Multiples bugs, UX terrible (bravo à l’équipe UX pour cette contre performance). Frais de réservations élevés pour un service médiocre
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Julien,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. Rest assured, we’re actively working on resolving the issues with our platform, including bugs and user experience. If you need assistance with a specific booking or issue, feel free to reach out to us at support@bookaway.com
Our sincere apologies,
The Bookaway Team
Toujours dans l'attente de votre remboursement
Toujours dans l'attente de votre remboursement.
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi there,
Unfortunately, we haven't been able to track your booking in our system. Please contact our support team so we can investigate what happened: support@bookaway.com
We sincerely apologize for the inconveniences caused,
The Bookaway Team,
A recommander
La réservation en ligne a été très facile.Sur le quai l'organisation était très bien faite et amicale. Pendant le trajet le personnel nous a aidé pour remonter les volets pour éviter le solt. Les siege sont confortables. La nourriture et les boissons qu'on peut acheter sont variés. Très agréable voyage
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Michel,
I'm so glad to hear about your experience and that we could be a part of it! It's wonderful to know that everything went smoothly, from the booking to the journey itself. We appreciate you sharing your feedback and are happy that you had such a pleasant trip! :)
Wish you safe and happy travels,
Compréhension des besoins et ajustements
L'équipe a été très professionnelle en s'ajustant à mes demandes.
Grande réactivité pour des réponses claires
Tout a été fait pour me donner satisfaction
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Nathalie,
Thank you so much for your kind words and positive feedback!
This truly means the world to us and helps us greatly in constantly improving our traveler’s experience 🙂
Happy travels,
The Bookaway team
Remboursement compliqué
J'ai réservé une nuit dans un train couchettes (14h de train)
Je n'ai jamais eu de réponse, le statut était toujours en "attente". J'ai dû envoyer un mail la veille de mon départ pour demander. J'ai eu une réponse comme quoi il n'y avait plus de place et que l'on me proposait de faire 14h de train sur un siège ! Merci, j'ai réservé un hôtel pour rien... Et je dois maintenant en trouver un autre. J'ai demandé le remboursement, ils me remboursent sous 10 jours ouvrables !
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Scotty,
First of all I am very sorry to hear about this.
Please note that when you make a reservation with us, as stated in the policy a booking goes through the status of "Pending", and during the time that it is pending, we wait for the operator's approval or decline of a booking depending on his schedule.
Most of the time, the bookings are approved, but in some cases such as this, we might sadly have to cancel a booking due to lack of availability from the operator's side.
Our Deepest Apologies,
The Bookaway Team
Je recommande Bookaway sans hésitation
Je recommande Bookaway sans hésitation, ils sont très à l'écoute et très professionnels.Nombreux choix pour les transferts au cours des voyages, flexibilité en cas de report ou d'annulation, vraiment très pratique.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Pascal,
Thank you so much for your kind words and positive feedback!
This truly means the world to us. :)
Happy travels,
The Bookaway team
First experience,
First experience,
Until now nothing negative. Very responsiveness service.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Didier,
Thank you so much for your positive review :)
Happy travels,
The Bookaway team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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