Dès qu'il m'arrive un problème de téléchargement, règle générale dû à ma façon de faire, j'obtiens leur aide patiente avec empressement. Ils finissent toujours par me "démêler" avec patience et gentil... Voir plus
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Deux livres à plus de 20€ les deux ont beuguè à chaque fin de chapitre obligée de retelecharger ou de retrouver à quel chapitre on est arrivé très très pénible, pas de geste commercial pour le prochai... Voir plus
Kwak par ma faute dans le cadre de l’achat d’un bon cadeau, l’équipe Book d’Oreille a réglé le problème dans la journée. Efficacité redoutable et sympathie !
Parfait, je recommande. J'ai téléchargé l'appli sur mon tel mobile, et j'écoute les livres dans ma voiture. Il manque peut-être une notice d'explication. Au début, sans notice, j'ai un peu cafouil... Voir plus
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Euratechnologies, 165 Avenue de Bretagne, France, lille, France
- 0615042347
- contact@bookdoreille.com
- www.bookdoreille.com
4,0
Bien
798 avis
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Très bien dommage que l accent soit…
Très bien dommage que l accent soit canadien
Mais on a bien rit
13 janvier 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Laurence,
Merci pour cet avis très positif ! Nous travaillons justement à implémenter des pastilles à ajouter sur les couvertures des titres pour indiquer si le livre est lu en français canadien ou en tout autre langue, mais également s'il s'agît d'un livre coup de cœur de notre libraire ! Vous retrouverez toutes ces nouvelles indications sur la prochaine version du site prévue pour le début de cette année 2022.
Passez une excellente journée !
ce que j'aime le + chez book d'oreille…
ce que j'aime le + chez book d'oreille , c'est la possibilité de télécharger le livre acheter sur une clé usb et le transférer ,de l'installer sur le support de notre choix ( personne mal-voyante qui utilise un lecteur victor ,réservé au personne non et mal voyante qui accompagne le lecteur tout le long du livre avancé , reculé saut de pages etc....) par rapport a vos concurrent ou ont ne peut lire les livres achetés ou loués que sur un support tablette et smartphone dédié a leur couleur ( amazon , fnac , cultura ,..... ) vous obligeant a téléchargés leur application de lecture ; (le tactile est impossible à gérer pour des personnes non et mal voyantes et les personnes âgées ou dépassés par cette technologie.
merci encore pour eux
11 janvier 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Artaban,
Tout d'abord merci pour ce commentaire qui nous fait immensément plaisir. L'équipe Book d'Oreille a fait de l'accessibilité une priorité depuis sa création. Bien que nous ayons également une application mobile comme nos concurrents, nous ne souhaitons pas limiter les supports afin que tous puissent réellement profiter des livres audio comme il se doit.
Encore merci pour votre commentaire et passez une excellente journée !
excellent sauf le prix
11 janvier 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Ian,
Merci pour cet avis 5 étoiles !
Concernant votre remarque sur le prix, ce n'est malheureusement pas de notre ressort.
Le service Book d'Oreille vous garantit des livres de qualité, qui respecte la chaine du livre audio et prône le Made in France. Nos prix sont donc les prix éditeurs afin que tous puissent trouver satisfaction dans cette belle chaîne du livre de l'auteur, à la voix, jusqu'au livre de qualité dont vous pouvez profiter.
Passez une excellente journée !
Génial pour un petit vieux comme moi 👍
10 janvier 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour,
Merci pour cet avis positif !
La passion pour la lecture n'ayant pas d'âge, Book d'Oreille s'engage à vous fournir un service de qualité et un service client de qualité. Nous sommes là pour vous aider en cas de problème quel que soit votre âge et sommes ravis que vous ayez trouvé chaussure à votre pied !
Passez une excellente journée !
Dans les premières secondes de mon…
Dans les premières secondes de mon livre audio, on entend que c'est l'enregistrement d'un disque vinyle. J'avais le livre sur une cassette audio à l'époque et je ne me rappelle pas que c'était comme ça.
Après quelques secondes, ça ne s'entend plus et la qualité est bonne.
Pour le reste, transaction facile et rapide, même par virement.
Merci de me permettre de réécouter le livre de mon enfance !
8 janvier 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Genevieve,
Merci pour ce commentaire positif ! Nous sommes cependant désolé de cette petite imperfection au début du fichier audio. Pouvez-vous nous indiquer de quel titre il s'agit afin que nous fassions remonter l'information à l'éditeur ?
Passez une excellente journée !
Très grand choix de livre
Très grand choix de livre. Equipe très réactive, agréable et professionnelle. Contact facile et franc qui change des multinationales sans âme.
5 janvier 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Victor,
Merci pour ce commentaire et cet avis très positif !
Nous sommes heureux que vous ayez été témoin du pari de Book d'Oreille, être un véritable libraire pour le livre audio. Et même en dématérialisé, cela implique un véritable contact humain (que ce soit à travers notre SAV, sur nos réseaux sociaux, ou dans les coups de cœurs que rédige notre libraire en chef !)
Passez une excellente journée !
Quelques pépins techniques mais une…
Quelques pépins techniques mais une équipe présente et aux petits soins pour vite nous aider à y remédier 💜 Une fois les audios téléchargés, c'est un charme !
3 janvier 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Line et merci pour cet avis positif !
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider à résoudre votre petit soucis technique !
En vous souhaitant une très bonne lecture et une excellente journée !
Rien à redire
Rien à redire, beaucoup de choix et la possibilité d'écouter gratuitement un chapitre avant d'acheter, tout cela rend le site attractif.
2 janvier 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Mickael,
Merci pour cet avis positif !
Nous sommes particulièrement fier de notre option d'écoute d'un chapitre gratuit, un extrait n'est pas toujours suffisant pour décider si on aime un livre et sa voix ou non, alors comme sa version physique, le chapitre gratuit permet de "feuilleter" les premières "pages" !
Merci encore à vous, passez une excellente journée et une très belle année 2022 !
Super expérience utilisateur
Super expérience utilisateur. Il est facile de naviguer dans le livre, d'aller d'un chapitre à un autre. Mention spéciale pour le nom et le logo.
17 décembre 2021
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour,
Merci à vous pour cet avis très positif !
Nous sommes satisfait que vous ayez eu une très bonne expérience avec notre service !
Avez-vous eu l'occasion de tester notre application mobile ? Retrouvez tous vos achats effectués sur notre site internet dans votre audiothèque (l'achat in-app est prévu pour ce premier semestre 2022) ! Toutes les informations se trouvent ici : https://bookdoreille.com/fr/applications-mobiles
Passez une formidable journée et une très belle année 2022 à vous !
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour,
Merci pour ce très bel avis positif ! La qualité audio est un de nos critères d'excellence pour qu'un livre intègre le catalogue Book d'Oreille.
Passez une excellente journée et une très belle année 2022 !
ça a été un peu compliqué pour le…
ça a été un peu compliqué pour le téléchargement mais j'y suis arrivée(!!!)
je peux consulter le site sans problème
merci et bonne année
31 décembre 2021
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Annette,
Merci pour votre commentaire positif ! N'hésitez pas à nous envoyer un petit message pour nous détailler ce qui a été compliqué pour vous au départ dans votre démarche pour télécharger votre livre audio, cela nous aidera grandement à faciliter la démarche dans le futur !
Saviez-vous que nous avons une application mobile ? Vous pouvez y retrouver tous les achats effectués sur notre site web et les télécharger avec un simple toucher du doigt ! Retrouvez toutes les informations ici : https://bookdoreille.com/fr/applications-mobiles
Passez une très belle journée et une bonne année 2022 !
Nul en maniement de mon ordinateur
Nul en maniement de mon ordinateur, j'attends l'aide de mon fils pour ouvrir ma commande téléchargée en dossier zip...
28 décembre 2021
Réponse de Book d'Oreille
Si vous avez un smartphone, vous pouvez accéder très simplement à votre livre audio grâce à notre nouvelle appli d'écoute : https://bookdoreille.com/fr/applications-mobiles
Génial le système audio book surtout…
Génial le système audio book surtout pour les protocoles de l'auteure Natacha et livre lue par cette dernière donc le top !
Petit bémol : très difficile à télécharger, il faut s'y connaître en informatique ou alors c'est moi qui ne suis pas très forte ;)
25 décembre 2021
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Sophie,
Merci pour ce très bel avis sur "Trouver ma place : 22 protocoles pour accéder au bonheur" par Natacha Calestreme !
Concernant votre soucis de téléchargement, avez-vous essayé d'utiliser notre application pour smartphone afin de simplifier votre expérience ?
Vous trouverez leur présentation ici : https://bookdoreille.com/fr/applications-mobiles
Passez une excellente journée et de bonnes fêtes !
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette déconvenue, découverte le matin de Noël, tandis que notre activité bat son plein sans problèmes. Une note de 1 sur 5 provenant d'un client "gratuit" c'est un coup dur pour nous ;) ! Pas de souci nous allons solutionner votre problème.
Après vérification, le livre audio concerné n'a pas de défaut de fichiers, tout est bien conforme. Le problème doit venir de l'appareil que vous utilisez pour lancer ce téléchargement.
Aviez-vous bien noté, comme l'indique l'accusé de commande que vous avez reçu, que le téléchargement direct n'est pas possible sur terminal smartphone ou tablette (c'est fait pour l'ordinateur) ? Il vous faut pour cela installer notre application d'écoute pour iPhone ou Android. Les voici présentés ici : https://bookdoreille.com/fr/applications-mobiles
Un service qui fonctionne bien
Un service qui fonctionne bien, qui est une très bonne alternative à Amazon, avec un bon service client.
20 décembre 2021
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Alice,
Merci pour cet avis très positif !
L'équipe de Book d'Oreille est heureuse de pouvoir répondre à vos envies de livres audio indépendants.
Nous sommes également ravis que notre service client soit à la hauteur de vos besoins !
Passez une excellente journée !
Hereuse !
Hereuse !
La nouvelle appli est un cadeau de Noël.
Merci à toute l’équipe !
20 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Valentina,
Nous sommes heureux que vous ayez eu une très bonne expérience avec notre application mobile !
N'hésitez surtout pas à nous envoyez un mail via contact@bookdoreille.com si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience avec l'application !
Passez une très bonne journée !
C’est l’application la plus compliqué
C’est l’application la plus compliqué
J’ai essayé d’acheter des livre sans pouvoir
Jaime le nom de l’entreprise. Cest tout
19 décembre 2021
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience avec notre application.
Elle est pensée pour être la plus simple d'utilisation possible avec seulement deux volets de navigation, un pour voir les nouveautés et un pour votre audiothèque.
L'achat in-app n'est pas encore disponible comme nous l'avons précisé dans nos posts sociaux dédiés à sa sortie. Nous travaillons pou implémenter cette fonctionnalité dans une prochaine mise à jour.
N'hésitez pas à nous contacter via contact@bookdoreille.com pour nous donner plus de précisions sur ce que vous attendez pour simplifier d'avantage l'application.
Passez une bonne journée
Pas capable de télécharger
Pas capable de télécharger , je vous ai envoyé un courriel et je n’ai pas reçu de réponse
7 décembre 2021
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Carole,
Tout d'abord nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu de réponse.
Nous avons fait remonter votre problème au service client qui devrait vous recontacter dans les plus brefs délais afin de vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau à l'adresse : contact@bookdoreille.com ou par téléphone au +33 (0)9 80 80 25 01 du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h à 18h, le vendredi de 9h à 13h.
En espérant que vous voudrez bien nous noter à nouveau une fois votre problème résolu,
Passez une excellente journée !
Au passage, 4 étoiles.
Au passage, y en a des qui m'ont classé votre courriel dans "indésirable"... je vous dis ça comme ça... j'ai corrigé en "légitime".
Maintenant, mon évaluation : 4 étoiles, car "bien", c'est du factuel ontologique, direct, ni + ni -...
Bien à vous, et bonne et heureuse année (on peut toujours rêver !).
5 décembre 2021
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour,
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Merci également pour votre avis positif. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous donner des pistes d'améliorations pour satisfaire vos besoins en "+" !
Passez une très bonne journée et de joyeuses fêtes !
Taille des fichiers + titre des chapitre
Bonjour,
Tout d'abord, je suis contente d'acquérir des livres via des libraires et non des grosses plates-formes généralistes! Merci à vous.
Je trouve qu'il serait bien de proposer des livres avec une qualité audio moindre car les fichiers mp3 sont très gros (>500 Mo) et peuvent poser des problèmes de place sur lecteurs mp3 ou le téléphone.
Autre suggestion: ce serait bien d'indiquer les titres des chapitre sur les différentes pistes de lecture. Pour les deux livres que j'ai achetés, il y a simplement marqué le numéro de la piste suivi du titre du livre.
Bien cordialement
29 novembre 2021
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis positif et ces retours !
Voici notre réponse aux deux points que vous soulevez :
- Concernant la réduction de qualité nous avons fait le choix délibéré de ne pas proposer cette option. Nous l'avons fait en pariant sur la constante hausse de capacité des supports mémoire, mais aussi sur la facilité de suppression/rechargement des fichiers. Puisque vous pouvez re-télécharger vos fichiers quand vous le souhaitez, pas de problème pour les enlever temporairement de votre support.
Nous prévoyons aussi l'arrivée prochaine de fonctions d'écoute en flux sans téléchargement (streaming audio), qui permettra de limiter le recours au téléchargement.
Néanmoins nous soumettrons prochainement au vote des utilisateurs cette fonctionnalité de réduction de qualité optionnelle.
- Concernant la nécessité d'afficher les titres (et non le nom des fichiers) nous sommes complètement d'accord. Nous avons du stabiliser notre système à partir des titres de fichiers malgré le fait qu'ils soient souvent mal formatés. Ils constituent en quelque sorte le meilleur "socle commun" possible, puisque nos fournisseurs éditeurs ne nous transmettent pas toujours des informations de titre pour les pistes mp3. Mais nous avons déjà quelques évolutions de programmées pour améliorer ce point.
À nouveau merci pour vos précieux retours !
Passez une très bonne journée.
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