booklooker.de Avis 2 228

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ich hatte ein Buch per Vorkasse gekauft. Leider ist das Buch auf dem Versandweg verlorengegangen. Eine Sendungsverfolgung konnte nicht stattfinden, da der Verkäufer das Buch als "Päckchen S" mit der P... Voir plus

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Ein- und Verkaufen mit guter Betreuung und mit (Ver-)Käuferschutz - besser geht es nicht und ein Buch verliert ja nicht an Wert, nur weil es schon mal gelesen wurde. Wer preiswerte Bücher in oft hervo... Voir plus

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Ich habe schon mehrfach über Booklooker Bücher gekauft. 1 x waren in dem Buch viele Eintragungen und Markierungen, weswegen ich die Einstufung bezüglich der Gebrauchsspuren monierte. Wurde direkt ers... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Auch nach langer Zeit bekommt man etwas Seltenes, was man sucht, angeboten. Es geht alles unbürokratisch und zuverlässig. Danke.

À propos de l'entreprise

  1. Librairie

Informations provenant de diverses sources externes

Marktplatz für gebrauchte und antiquarische Bücher, Hörbücher, Musik, Filme und Spiele.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bestellung wurde nicht geliefert

Habe ein Buch im Wert von 55,-€ bestellt am 11.4.26. Auf mein Schreiben, wann das Buch geliefert wird, leider keine Antwort. Vielleicht klappt es hier. Es kommt nur eine Mail das ich den Service bewerten soll.

1 mai 2026
Avis spontané
Logo de booklooker.de

Réponse de booklooker.de

Sehr geehrte Kundin oder sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für ihr anonymes Feedback, dass wir leider keinem Vorgang bei uns zuordnen können. Es tut uns Leid zu hören, dass Sie bei uns offenbar eine negative Erfahrung machen mussten.

Wir beantworten alle Anfragen üblicherweise innerhalb von 24 Stunden. Unser Kontaktformular finden Sie hier:

https://www.booklooker.de/pages/contact.php

Grundsätzlich sind Sie über unser Käuferschutzprogramm abgesichert:

https://www.booklooker.de/faq/kaeuferschutz/158

Wir sind sicher, eine Lösung für ihr Problem finden zu können, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Mit freundlichen Grüßen
das Team von booklooker.de

-----------------------------------------------------
www.booklooker.de | cBooks Germany GmbH
Kopernikusstr. 28 | 40223 Düsseldorf
Handelsregister Düsseldorf | HRB 39437
Geschäftsführer Jens Bertheau & Daniel Conrad
E-Mail: info@booklooker.de
-----------------------------------------------------

Noté 5 sur 5 étoiles

Käuferschutzprogramm

Ich hatte ein Buch per Vorkasse gekauft. Leider ist das Buch auf dem Versandweg verlorengegangen. Eine Sendungsverfolgung konnte nicht stattfinden, da der Verkäufer das Buch als "Päckchen S" mit der Post verschickt hatte. Aufgrund meiner negativen Bewertung ist Booklooker an mich herangetreten und hat mir den Kaufpreis zurück erstattet.

25 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Seit Jahren nutze ich booklooker

Seit Jahren nutze ich booklooker, um sowohl für mich wie auch für die Teilnehmer meiner Literaturgruppen für Senioren die Bücher zu bestellen: die Auswahl ist riesig, der Service ist zuverlässig, und wenn tatsächlich mal etwas schief geht, wird der Schaden schnell und unbürokratisch vom Betreiber der Plattform behoben!

16 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Zugangssperrung

Für Verkäufer keine zuverlässige Plattform. Wenn die Post Probleme beim Versand macht wird automatisch von einem Verlust der Sendung ausgegangen und zur sofortigen Rückabwicklung gedrängt. Dabei bleibt unberücksichtigt dass die Laufzeit von Warensendung stark variiert und mitunter auch mehrere Wochen dauern kann. Als Druckmittel zur Kaufpreiserstattung wird die Zugangssperrung zur Nötigung eingesetzt. Ohne Zugangsrecht kann eine Bestellung aber nicht bearbeitet und ggf. storniert werden. Die Kommunikation per E-Mail zieht sich dann über Tage hin und das Geschäft bleibt geschlossen. Das habe ich mehrfach auf booklooker aber noch auf keiner anderen Verkaufsplattform erlebt.

15 avril 2026
Avis spontané
Logo de booklooker.de

Réponse de booklooker.de

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das anonyme Feedback. Dazu möchten wir anmerken:

Als gewerblicher Händler tragen Sie grundsätzlich das Versandrisiko. Bei einer Versanddauer von "mehreren Wochen" muss von einem Verlust der Sendung ausgegangen werden, und als gewerblicher Händler sind Sie in diesem Fall dem Kunden gegenüber zur Rückzahlung verpflichtet.

Eine Sperrung Ihres Zugangs durch uns erfolgt erst dann, wenn Sie im Falle einer entsprechende Kundenbeschwerde auch nach mehrfacher Erinnerung Ihren gesetzlichen Pflichten nicht nachkommen.

Die Bearbeitung einer Bestellung ist auch mit gesperrtem Zugang möglich, und wir beantworten jede E-Mail innerhalb von 24 Stunden.

Mit freundlichen Grüßen
das Team von booklooker.de

Noté 5 sur 5 étoiles

Tolle Plattform, toller Service

Ich habe schon mehrfach über Booklooker Bücher gekauft. 1 x waren in dem Buch viele Eintragungen und Markierungen, weswegen ich die Einstufung bezüglich der Gebrauchsspuren monierte. Wurde direkt erstsattet.
Eine tolle Plattforn, super Service. Ich empfehle die Seite auch im Bekanntenkreis immer wieder

1 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ein- und Verkaufen mit guter Betreuung…

Ein- und Verkaufen mit guter Betreuung und mit (Ver-)Käuferschutz - besser geht es nicht und ein Buch verliert ja nicht an Wert, nur weil es schon mal gelesen wurde. Wer preiswerte Bücher in oft hervorragender Qualität sucht oder die gelesenen Bücher verkaufen möchte, um wieder Platz im Regal für Neues zu bekommen ist hier sehr gut aufgehoben!

7 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr gut

Sehr professionelle Plattform
Sehr gute Begleitung beim Verkauf von Büchern

7 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Keine Reaktion nach berechtigter…

Keine Reaktion nach berechtigter Reklamation
Ich habe über die Plattform ein Fachbuch gekauft. Es sollte die aktuelle 5. Auflage sein. Geliefert wurde die 4. Auflage, welch leider veraltet ist. auf meine Reklamation kam nur der Verweis, ich solle mich an den Verkäufer wenden. Dieser reagiert aber gar nicht. Booklooker nun auch nicht mehr. Unter dem versprochenen Käuferschutz habe ich mir etwas anderes vorgestellt.

23 février 2026
Avis spontané
Logo de booklooker.de

Réponse de booklooker.de

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihr Feedback. Sie hatten uns zuletzt mitgeteilt, dass Sie den PayPal-Käuferschutz in Anspruch nehmen möchten, daher haben wir den Fall als abgeschlossen betrachtet. Offenbar war das ein Missverständnis, daher haben wir nun eine Erstattung über unser Käuferschutzprogramm veranlasst. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
das Team von booklooker.de

Noté 5 sur 5 étoiles

Eine top Plattform!

Hervorragend und übersichtlich organisiert Gute tools für Käufer und Verkäufer. Weiterhin sehr kulant und immer kontaktbereit, emails werden kurzfristig sehr freundlich und persönlich beantwortet. Das alles ist top!

19 février 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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