booklooker.de Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Noté 5 sur 5 étoiles

Sowohl Schnäppchen als auch besondere Angebote für Sammler. Bei Problemen hilft der Supportservice von Booklooker schnell und unkompliziert weiter.

Noté 5 sur 5 étoiles

Seit Jahren bin ich Kunde bei booklooker. Nie gab es für mich Anlass zur Beschwerde! Bitte weiter so, liebes Team! Die persönliche Kundenbetreuung (keine KI) hat mich beratend über einen Zeitraum... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Habe bestimmt schon 20 Bücher dort gekauft von 2-150€ und wurde nie enttäuscht, immer die besten Anbieter auf booklooker und nicht irgendwo anders gefunden, jedes mal vorher geprüft und vlt ein einzig... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tolle Plattform mit großem Angebot an Büchern. Die Bücher sind in einem gebrauchten Zustand, der von den Verkäufern nach Kategorien gut beschrieben wird. So kann man neuwertige Bücher, aber auch deutl... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Librairie

Informations provenant de diverses sources externes

Marktplatz für gebrauchte und antiquarische Bücher, Hörbücher, Musik, Filme und Spiele.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 85 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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4,6

Tous les avis

(2 251)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Versandkosten nach Österreich

Die Versandkosten nach Österreich für 2 Heftchen mit einem Gesamtgewicht von 155 Gramm betragen 21 Euro!! Das nennt man Abzock pur. Auf Anfrage bezüglich
zu hoher Versandkosten gab es keine Antwort. Unseriös.....

25 mai 2024
Avis spontané
Logo de booklooker.de

Réponse de booklooker.de

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das Feedback. Die Versandkosten kann bei uns jeder Verkäufer sebst festlegen. Soweit wir das sehen können, haben Sie unseren Kundendienst in dieser Sache nicht kontaktiert, wir antworten im Normalfall innerhalb von 24 Stunden. Sie erreichen uns über unser Kontaktformular:

https://www.booklooker.de/pages/contact.php

Möglicherweise können wir in dieser Sache noch einmal vermitteln. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Marktplatz noch eine Chance geben.

Mit freundlichen Grüßen
das Team von booklooker.de

Noté 5 sur 5 étoiles

Erste Bestellung, gute Erfahrung

Habe erstmals bei booklooker bestellt, ein Buch, das bei anderen Anbietern entweder vergriffen war oder völlig überteuert angeboten wurde. Bei booklooker zu einem sehr fairen Preis, es gab auch die Info über Gebrauchsspuren an dem Buch. Nach Erhalt haben sich diese als durchaus akzeptabel herausgestellt. Gern bestelle ich wieder mal!

30 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Eine sehr zuverlässige

Eine sehr zuverlässige, einfach zu handhabende Plattform für den Kauf und Verkauf gebrauchter Bücher!

Mit BOOKLOOKER bin ich sehr zufrieden.👌

16 mai 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Buch nach 4 Monaten angekommen

Feste Regeln, wie die Ware zu versenden ist, wären sinnvoll. Bitte NICHT über "Bücher und Warensendung".

"Datum der Erfahrung"ist das Bestelldatum.

Es geht um: "Wagner, Marcus; Beutelspacher, Albrecht: Wie man durch eine Postkarte steigt"
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Neuester Stand: Am 27. Mai, also 4 Monate später, ist das Buch in einwandfreiem Zustand bei mir eingetroffen.

Zu Ihrer Antwort: Das glaube ich Ihnen. Ich hatte kein Interesse an langem hin- und her wegen ein paar Euros.

Wenn ich etwas bestelle, dann gehe ich erst einmal von einem zuverlässigem Versandweg aus und möchte nicht bei dem Verkäufer erst Sonderwege anfragen müssen. Daher bleibe ich dabei, dass ich mir direkt bei der Bestellung eine Auswahlmöglichkeit für den Versandweg wünschen würde. Zwischenzeitlich hatte ich das Buch bereits über Ebay-Kleinanzeigen problemlos erhalten.

Aber es ist doch noch angekommen und Sie haben auf meine Bewertung direkt reagiert. Insofern: Bewertung und Titel ist geändert.

27 janvier 2024
Avis spontané
Logo de booklooker.de

Réponse de booklooker.de

Hallo Philipp,

vielen Dank für das Feedback, das wir jedoch nicht ganz nachvollziehen können. Die kostengünstige Bücher- und Warensendung wird von den meisten Käufern und Verkäufern bevorzugt. Wenn Sie als Kunde eine andere Art des Versands wünschen, können Sie sich mit dem Verkäufer darauf verständigen.

Sollte eine Sendung verloren gehen, sind Sie über unser Käuferschutzprogramm abgesichert:

https://www.booklooker.de/faq/kaeuferschutz/158

Mit freundlichen Grüßen
das Team von booklooker.de

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www.booklooker.de | cBooks Germany GmbH
Kopernikusstr. 28 | 40223 Düsseldorf
Handelsregister Düsseldorf | HRB 39437
Geschäftsführer Jens Bertheau & Daniel Conrad
E-Mail: info@booklooker.de
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Noté 5 sur 5 étoiles

Absolut top!

Sehr gute Suchfunktion auf der Homepage.
Abwicklung und Lieferung eines Buches im Neuzustand über einen zuverlässigen Partner.
Immer wieder gerne!

10 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Positive Erfahrung beim Buchkauf

Positive Erfahrung beim Buchkauf, schnelle und pünktliche Lieferung, gute Kommunikation des Verkäuferteams. Sehr guter Preis für einen Wanderführer und Topqualität.

24 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bisher die einzig große…

Bisher die einzig große Buchhandelsplattform, 10/10 hatte noch nie Schwierigkeiten gehabt und bisher auch jedes Buch auf Anhieb gefunden. Gute Preise, sehr gute Auswahl. Bitte weiter so machen.

7 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tolle Plattform

Tolle Plattform, die ich nun fast 2 Jahre als Verkäufer (und manchmal als Käufer) nutze. Es tut mir einfach weh, wenn ich Bücher aus Platz- und Altersgründen vernichten müsste.
Bisher über 430 Bücher an Interessenten weiter gegeben und sie so vor der Vernichtung bewahrt, das sind ca. 30% meiner Angebote!
Einige wenige Male wurde nicht bezahlt und storniert und einige Käufer gaben an, das Buch nicht erhalten zu haben - da griff der Schutz von Booklooker. Klasse. Auch mit dem technischen Support hatte ich hilfreiche Kontakte...

17 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Brauchte dringend ein wichtiges Buch

Brauchte dringend ein wichtiges Buch, das es auf dem ganzen Markt nicht gab. Meine letzte Hoffnung war Booklooker.
Ich fand es auch. Es wurde gebraucht angeboten. Ich bestellte es. Es ging alles sehr schnell und zügig über die Bühne. Von gebrauchsspuren überhaupt nichts vorhanden. Super. Danke für den schnellen Service.

8 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Einfach top!

Hat alles super geklappt. Buch war schon unterwegs bevor ich überwiesen hatte. Hab schon öfters über Booklooker bei der Firma Kunz in Ettlingen bestellt. Herr Kunz ist einfach super. Nur zu empfehlen!

10 janvier 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Betrugsversuch und null Hilfe

Ich habe mich erst kürzlich hier angemeldet und sofort zwei Bücher verkauft. Ein Verkauf lief reibungslos, bei dem anderen hat die Käuferin einfach einen Fall bei PayPal eröffnet (obwohl das Buch angekommen war) und ihr Geld zurückgeholt. Erst nach Drohen mit einer Anzeige wegen Betrugs hat sie den Fall geschlossen, ich habe zwar mein Geld wieder erhalten, allerdings hat das Ganze dazu geführt dass jetzt mein PayPal Konto gesperrt ist!! Eine riesige Katastrophe, nur weil sich eine Person ein Buch umsonst erschleichen will. Booklooker hat, obwohl ich den Fall gemeldet habe, nach vier Wochen in keinster Weise hierauf reagiert. Der Fehler, hier zu verkaufen, kommt mich nun sehr teuer zu stehlen. Ich werde ein neues Konto eröffnen müssen, damit ich Papyal wieder nutzen kann - unglaublich.
Update: kein Verständnis dafür, dass ICH als Vermittlerin der Betrügern hinterherrennen soll. Ich sehe das weiterhin nicht als Hilfe von Booklooker. Zudem behauptet PayPal mittlerweile, dass es nicht erlaubt ist, als Privatperson eine solche Zahlung (für Waren) zu erhalten. An dieser Stelle sollte Booklooker diese Möglichkeit gar nicht erst anbieten!!! Ich habe keine Chance, mit meinem Konto jemals wieder PayPal zu nutzen.

7 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de booklooker.de

Sehr geehrte Kundin oder sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundendienst hat auf Ihre Anfrage umgehend reagiert, den Handelspartner kontaktiert und ihm eine Frist gesetzt. Wir haben Sie gebeten uns Bescheid zu geben, falls das Problem nach Ablauf der Frist immer noch besteht. Danach haben wir von Ihnen nichts mehr gehört, so dass wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde.

Bitte kontaktieren Sie mich unter conrad@booklooker.de, damit ich mir den Fall noch einmal genauer anschauen kann. Wir haben zwar keinen Einfluss darauf, wann und warum PayPal ein Konto dauerhaft sperrt, aber wir können versuchen die Hintergründe aufzudecken.

Mit freundlichen Grüßen
Daniel Conrad
Geschäftsführer

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www.booklooker.de | cBooks Germany GmbH
Kopernikusstr. 28 | 40223 Düsseldorf
Handelsregister Düsseldorf | HRB 39437
Geschäftsführer Jens Bertheau & Daniel Conrad
E-Mail: info@booklooker.de
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Noté 1 sur 5 étoiles

Keine Garantie für Verkäufer

Booklooker nimmt reichlich Provision an, bietet aber den Verkäufern keine Garantie an.

Ein Kunde hat eun Buch mit offener Recnung bestellt und trotzt Aufforderungen nicht bezahlt.

Die Antwort des Kundendienstes von Booklooker war folgende:

"Den Artikel nicht auf Vorkasse zu liefern sondern ohne Zahlungseingang auf "offenen Rechnung" zu versenden, ist ein Risiko dass Sie selbst eingegangen sind - dies wird nicht von uns abgedeckt."

Ich habe demzufolge die Löschung meines Kontos beantragt.

1 janvier 2024
Avis spontané
Logo de booklooker.de

Réponse de booklooker.de

Hallo Anna,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir empfehlen unseren Verkäufern, die bestellte Ware grundsätzlich erst nach Zahlungseingang zu liefern. Sie haben sich dazu entschieden, zusätzlich die Zahlungsoption "offene Rechnung" anzubieten.

Wir haben Sie im Mahnvorgang unterstützt und den Zugang des Kunden gesperrt, unsere Mittel sind damit ausgeschöpft.

Natürlich wird Ihnen in diesem Fall keine Verkaufsprovision in Rechnung gestellt.

Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen für das neue Jahr
Daniel Conrad

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www.booklooker.de | cBooks Germany GmbH
Kopernikusstr. 28 | 40223 Düsseldorf
Handelsregister Düsseldorf | HRB 39437
Geschäftsführer Jens Bertheau & Daniel Conrad
E-Mail: info@booklooker.de
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Noté 5 sur 5 étoiles

So sollen Verkauftplattformen sein

Bin seit Beginn dabei. Während andere Plattformen nach und nach mit Einstellgebühren und Bereinigung privater Anbieter geglänzt haben oder ganz verkauft wurde, blieb Booklooker Booklooker und die Provisionen im Rahmen. Der Service ist gut, Streitvermittlung ist gut, Erreichbarkeit hervorragend. Die finanzgesetzlichen Auflagen und verkauftstechnischen Regularien werden transparent und gut übermittelt und umgesetzt. Suche ist gut und der Verkauf gut organisiert. Eine der besten Verkaufsplattformen.

31 décembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr zufrieden mit booklooker.de

Sehr zufrieden mit booklooker.de! Die breite Auswahl an Büchern und der reibungslose Transaktionsprozess machen es zu meiner bevorzugten Plattform zum Kauf und Verkauf von Büchern. Die benutzerfreundliche Oberfläche und der schnelle Service verbessern das Gesamterlebnis zusätzlich und machen es zur ersten Wahl für Bücherliebhaber.

11 décembre 2023
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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