Bose Avis 

Super kunde service, kan ikke fås bedre :-)

Ringede til dem, fik virkelig virkelig en god behandling!! :-)

VIRKELIG DÅRLIG KUNDESERVICE!
Bestilte et nyt Lifestyle 550 på Bose hjemmeside, modtog det for ca 10 dage, forsøgte med det samme at sætte det op og fulgte vejledning på TV, her fremgik det at jeg skulle tilslutte trådløse baghøjtalere, og det blev vist med billeder, det kunne ikke lade sig gøre da Lifestyle 550 fungere med kabler til baghøjtalere. Ringede til Bose samme dag, og gjorde opmærksom på der måtte mangle "adapter/transmitter" i kassen. Bose sender mig adapter, som så ikke er det der mangler. Jeg ringer til Bose i fredags ca kl 17.45 og gør opmærksom på jeg har fået det forkerte, og efter lang snak bliver serie nummer på fremsendte konsol tjekket og det viser sig at jeg har modtaget konsol til Lifestyle 650 istedet for til 550 og derfor ber min konsol om trådløse baghøjtalere.
Jeg skal ringe tilbage til Bose mandag og finde løsning, jeg taler med ny person som har hørt om sagen, og fortæller deres ene supervisor er syg og den anden ikke kommet, men jeg vil blive ringet op eller får mail. Jeg hører intet og ringer igen til Bose torsdag, og får at vide der skal foretages en ombytning som tager 14 dage, det fortæller jeg er helt uacceptabelt, da det jo kun tager 3-4 dage at sende nyt anlæg. Bose fortæller mig de skal først skal modtage den jeg har fået forkert inden den rigtige sendes til mig, det fortæller jeg SLET IKKE ER OK, Bose har lavet fejl og de har modtaget pengene.

Bose SKAL stramme gevaldigt op på kundeservice!!!!!

Har et par Bose QC35 hovedtelefoner som jeg har været super glad for, og som jeg har brugt på en 5-6 langfarts ture med fly om året, de sidste 2 år. Det er på ingen måde nogle høretelefoner som er blevet brugt specielt meget. Det viser sig nu, at der er en kendt fejl på disse høretelefoner.Efter en periode kan du ikke slukke/tænde headsettet.

Med håb om, at producenten kan hjælpe med fejlen, skrev jeg til Bose. Der er ingen tvivl om, at købelovens ultimative reklamationsret på 2 år, i mit tilfælde, er udløbet.

En producent af kvalitets produkter, kan jo vise hvorfor man laver kvalitetsprodukter, og hjælpe i sådan et tilfælde. Det gør man åbenbart også for visse kunder, og i visse regioner, bare ikke i mit tilfælde..af uvisse årsager.

Må sige, at jeg er meget skuffet over den leverede kundeservice, eller mangel på samme. Det er let nok, at yde kundeservice når det er påkrævet efter købeloven. Det er når denne er udløbet, at man finder ud af hvad der er kvalitet og hvad god kundeservice er.

Nemt at bestille..
Hurtig levering
Varen i top..

Jeg er tilfreds !

Jeg bestilte nogle høre telefoner d. 28/11, i ordrebekræftelsen lover de at sende i løbet af 4-6 dage, men har intet modtaget endnu, har sendt flere mails til kundesupport uden de gider svare. Der vil jeg aldrig købe noget mere.

Jeg har haft en super oplevelse med Bose, hvor jeg fik ombyttet mine Soundsport høretelefoner udenfor garantiperioden. De var gået i stykker efter to år og to måneder, og da jeg ringede ind til support for muligvis at kunne fikse det (uden succes) fik jeg i stedet lov til at ombytte dem. Super service!

Mit lille men omhandler ombytningsperioden. Jeg kunne følge mine gamle høretelefoners "rejse" med posten via et trackingnummer, og kunne se, at de var modtaget tre dage efter afsendelse. Jeg hørte dog ikke mere, og efter to uger ringede jeg til Bose for at høre, hvornår jeg modtog de nye. De var ved en fejl endnu ikke blevet afsendt, selvom de lå på lager. Det blev de så samme dag, og en uge efter havde jeg dem. Jeg synes, at det var lang tid at undvære mine høretelefoner - tre en halv uge - når der stod i ombytningsmailen, at det max ville tage to. Men igen, jeg fik nogle nye helt gratis, så selvfølgelig stadig fem stjerner herfra!

Fantastisk kundeservice i forbindelse med ombytning af produkt uden for garanti!

Jeg havde et par Bose Quiet Comfort 25, som var lidt over to år gamle og købt hos Power. Lyden i den ene øreskal stoppede desværre med at fungere. Garantien var udløbet, og da jeg henvendte mig hos Power, sagde de, at det ville koste 500 kr. blot for at undersøge, hvad der var galt. Det synes jeg var voldsomt..

Derefter kontaktede jeg Bose direkte, som bad mig om at udføre nogle få tests, hvorefter de kunne konstatere at høretelefonerne var i stykker. De sendte mig hurtigt et par nye, efter jeg havde sendt de gamle retur. Helt fantastisk med sådan en kundeservice - også selvom man ikke har købt dem direkte igennem Bose!

Jeg har prøvet i 4 uger at få fat i nogen hos Bose som kan hjælpe mig med mit sountouch 300 system. Jeg har for 25.000 kr Bose højtalere, i stuen, soveværelset og i køkkenet, og det kan ikke parres og kommunikere som det oprindeligt var tiltænkt. Bose har lovet at sende en opdatering fra deres udviklere i USA, men der er INTET sket! Hver gang jeg kommer igennem, efter en gennemsnits ventetid på ca. 25-30 min. så er de enten underbemandede grundet ferie eller influenza epidemi. De sidder i et callcenter nede i Barcelona og kan ikke hjælpe mig en dyt! Jeg har i over 12 år, udelukkende handlet Bose produkter, men nu er det slut! Der er simpelthen ikke styr på tingene, brugervenligheden skulle være god og gennemskuelig, men det virker simpelthen ikke som det skal. Jeg synes det er GROTESK at en brand som Bose, ikke kan formå at yde en højere service overfor deres trofaste kunder. Jeg vil prøve at komme af med mit soundtoch system, bestående af trådløs soundbar, subwoofer, baghøjtalere og flere mindre højtalere til de øvrige rum + en soundbar i soveværelset - og istedet købe noget Sonos, som har længere tids erfaring med de trådløse wifi løsninger, og forhåbentlig har bedre styr på deres produkter! 0 stjerner!

Har en del Bose - da de laver god lyd. Da mine QC30 og QC15 hørepuder var ganske slidte efter for kort tid - så synes jeg nok, at her havde de sparet på kvaliteten. Jeg gjorde opmærksom på det og bestilte nogle nye - der kom efter 4 dage og overraskelsen var stor da der stod: koster gratis. Sjældent med et firma med så god købmandsskab og kundekvalitet. Andre firmaer kunne lære af Bose kundeservice - derfor fortsætter vi med Bose🏆

Mine Bose Quietcomfort 30 var gået i stykker med batteriet.

Efter en kort snak med Boses kundeservice fik jeg ombyttet dem uden det mindste brok eller mistro.

Super god service !

kundeservis i vedensklasse.
Jeg vil til enhver tid vælge en BOSE produkt, frem for et hver anden produkt!

Har aldrig oplevet så fantastisk en kundeservice!

Først var min kone lidt uheldig med sit headset, der desværre var gået lidt i stykker. Bose hentede det, ombyttede det og sendte et nyt gratis.

Jeg havde mistet mit kabel til mit headset, det fik jeg ganske billigt!

Jeg ville give mere en 5 stjerner hvis jeg kunne.

Had a broken SoundTouch30 that I was getting ready to throw out but decided to give Bose support an email to see if they have any suggestions about how to fix it. They were very fast to respond and offered to fix my speaker at a fixed price, including shipping - if they cannot fix it I get the money back. It took about 2 weeks and my speaker is now fixed. Very happy I didn't throw the speaker out.

Fantastisk service! Meget positiv oplevelse med kundeservice som var hurtige, service mindede og yde fantastisk support på min QuiteComfort høretelefoner. TAK!

Fantastisk service og respons på produktsgaranti. Tænd/sluk-knappen på mine Bose QC35 høretelefoner gik desværre i stykker efter 1½ års hyppig brug. Uden tøven erstattede Bose mine høretelefoner. De arrangerede hurtig afhentning af mine gamle høretelefoner, og jeg havde et nyt sæt indenfor en uge. De erstattede dem endda med den nye model. Jeg kan kun anbefale Bose.

Mine høretelefoner har været i udu to gange, hvilket er normalt for skrøbelige in-ear høretelefoner. Begge gange har jeg ringet til kundeservice, kommet igennem uden ventetid, og blevet imødekommet af søde og hjælpsomme medarbejdere. Næsten uden spørgsmål har jeg kvit og frit indsendt mine høretelefoner og fået sendt et nyt par. Super service! PS. Bedste lyd man kan få.

Mit qc25 headset døde desværre efter garantien var udløbet. Jeg kontaktede Bose og efter en lille snak fik jeg at vide jeg skulle sende det gamle til dem og så ville de sende et helt nyt kvit og frit! Har idag modtaget det nye og er virkelig imponeret over servicen💪 god stil!

Havde et på QC25 hovedtelefoner som desværre døde lige efter garantien var udløbet. Jeg ringede til Bose og det tog ikke engang 30 sekunder, så havde jeg fået at vide at jeg ville få et par nye kvit og frit. Samme dag som de modtog de gamle sendte de nye afsted... Super service! Det er den type service der gør, at jeg uden tvivl vil købe Bose igen.