Box2Home Avis 

Je rejoint les précédents avis : entreprise médiocre , canapé commandé chez Ikea refus des livreurs de reprendre mon ancien canapé alors que cela était prévu, j'ai du recontacter le service client Ikea !!

Société de livraison pour Castorama qui n'arrive donc pas à faire des livraisons
Pire service client jamais vu.

J'ai eu peur en lisant les avis mais à ma plus grande surprise la livraison c'est super bien passé ! 👌 livreurs pro, appelé 10min avant leurs arrivées. Poli, efficace, sérieux.. RAS reprise de notre ancienne machine sans soucis.
Je recommande !

Déplorable
J'ai voulu faire livrer un frigo acheté à Electro Depot de Lempdes 63 la livraison n'a pas pu se faire parce que je me trompé d'1 chiffre en leur communiquant le no de dossier. Ils m'ont quand même facturé 53€ et m'ont demander 30€ de plus pour replannifier une livraison. 5 jours d'attente encore pour être livré et je ne suis même pas sûr d'être livré un jour. Je recommande vivement les gens à organiser leur transport eux même et à Electro Depot de changer de prestataire.

De nombreuses commandes sur Electro dépôt et beaucoup de problèmes : mauvaise adresse donnée aux livreurs, jour de livraison changer à la dernière minutes, et maintenant le produit qu'il aurait dû déballer lors de la livraison est en fait casser. Super réactivité d'Electro dépôt mais box 2 home a encore voulu changer la date de livraison au dernier moment. Je me suis énervé contre eux (sans manquer de respect) et ils mentent et raccroche au nez. J'espère sincèrement qu'Electro dépôt va changer de plate-forme de livraison car ils sont d'un tel niveau d'incompétence et d'un manque de compréhension et d'empathie c'est flippant. Vu leur note internet ils devraient peut-être se remette en question...

Une expérience de livraison extrêmement désagréable : achat de 2 électroménagers à Electrodepot vers Clermont-Ferrand, les livreurs ont juste déposé le matériel sans l’installer car l’ancien pas entièrement démonté, du coup pas de récupération des anciens. Livreurs très désagréables, agressifs, mal aimables. Je serai même surpris que mon avis aussi négatif soit publié! Car on a essayé de se faire rembourser au moins une partie de la prestation mais rien à faire… bref des voleurs!

A fuir ! Livraison programmée à 3 reprises... Les 2 premières fois, ils ne sont pas venus et bien sûr sans prévenir ni s'excuser ! Les créneaux de livraison sont de 8h à 13h... La 3e fois, le livreur a déchargé mon lambris pvc (mal stocké dans le camion) en l'éraflant par terre puis en le cognant contre le mur (lames de 4m). Je bataille avec eux et avec Castorama pour un remboursement mais pour eux les colis étaient intacts malgré une quinzaine de photos à l'appui.

Livraison ce matin (6 sept 23) suite à une commande IKéa Pacé, 5 cartons lourds, livraison confort logiquement ds la pièce de notre choix bref on sentait bien l'entousiasme de m'aider à transporter certains colis je précise qu'il est à peine 10 h du mat !!
Evidement on ne m'a pas laissé le temps de vérifier mais le pire est quand j'ai vu qu'ils avaient déjà noté sur le bon donc au préalable "colis livré conforme" bon remis plié tout à la fin donc le temps de lire ils avaient déjà filé !
Méthode malhonnête.

Lamentable. Je devais être livrée et, sans en être avertie, les livreurs ne se sont jamais présentés. Impossible de joindre la société à ce moment là. Je n'ai pas choisi cette entreprise pour la livraison d'un achat electro depot mais elle m'a été imposée (prestataire livraison Electro dépôt). Je déconseille vivement.

Un service tout simplement déplorable de la qualité de la livraison a l’amabilité des livreurs c’est une honte ce service de livraison

Je commande chez electro depot et prends la livraison a domicile.

Box2home se voit confier le transport par electro dépôt

Il m’appelle pour me dire qu’il y aura un supplément a payer car la limite c’est 35km et la il y en a 38km.

1/ j’ai signer un contrat avec electrodepot, pas avec eux. Dans les cgv electrodepot, article 8 il est bien ecrit qu’il s’engage sur le coût de la livraison et un delais max.
Donc je j’ai rien a payer de plus. A Box2home de revoir son contrat avec electro depot.

2/ quand je regarde mon gps, eb mettant « au plus court », j’ai 35km…

Bref, arnaqueur !
Je vais signaler à electrodepot et annuler ma commande pour aller acheter a la concurrence s’ils ne s’arrangent pas entre eux.

A fuir 2 mois que j ai commandé à Castorama des bardages et autres matériels. Le service client SAV de casto comme box2 sont des PF étrangères et à part dire qu ils sont désolé rien ne se passe. J ai du passé par la répression des fraudes cote casto pour les faire bouger je vais relancer ma plainte Bref 5 rdv pour rien et toujours pas livré.

J'ai acheté un lave vaisselle chez électro dépôt et livrer part box2home.
Livraison prévu initialement le 13/07 ils m'ont appelé pour dire que ce n'était pas possible car je n'ai répondu à leur appel en 01 (fair penser à un spam) et que je serai livrée le 14/07 mais ils ont pas fait attention que le 14 electro dépôt était fermé...
J'ai des doutes si la plateforme d'appel est bien en France.
Ils m'ont annoncé une prochaine livraison le 21/07 et j'ai décidé de tout annuler...

J'ai commandé un congélateur chez Electro Dépôt pour une livraison à domicile le 12 juillet.

Le produit est arrivé endommagé. Une relivraison avec reprise de l'appareil endommagé a été programmée :
- le lundi 17 juillet en matinée
- je reçois un appel le samedi pour décaler l'heure le lundi 17 juillet en fin de journée
- je suis donc chez moi, je reçois un appel à 11h00 pour redécaler le 20 juillet....

Aucune fiabilité...

aucune prise en compte d'un litige. Aucune considération du client malgré la mise à disposition de nombreuses preuves. Aucun respect. HONTEUX.
on me demande de me retourner vers mon assurance suite à 1) un carrelage défoncé 2) une énorme fuite d'eau déclenchée, le tout par les livreurs. A quoi servez-vous dans ce cas?
Box 2home sous entend dans ses emails que "je mens" > DIFFAMATION.

Commande Castorama, livrée par box2home 15 jours après commande pour un produit en stock... on est censé être contacté pour un rendez vous, au final on reçoit un texto la veille comme quoi on sera livré le lendemain, âpres appel au service client, impossible de modifier le jour ni même la demi journée. J'ai demandé a ce que le livreur m'appelle au moins 30minute avant, ça n'a pas été fait, et j'ai été livré l'après midi au lieu du matin.... Castorama changer de mode de livraison !

Service incompétent !
On nous annonce une livraison le 9 Juin dans un délai maximum de 4 jours et une semaine et demi après toujours rien. Lors d’un appel au service client, personnel ne voulant rien entendre et qui plus est annonce des délais encore plus long (pouvant aller jusqu’à 1 mois supplémentaire !!)
On a finalement annulé la commande car attendre un mois pour un colis dont on a payé 30€ de livraison cela ne sert à rien

Suite à une grosse commande chez Ikea
J'ai payé une prestation de livraison dans la pièce de mon choix qui était à l'étage de ma maison individuelle. Sans difficulté d'accès, juste un escalier standard. Malgré le bon de commande très clair. Le livreur refusait de déposer les colis dans la pièce en question. Il a essayé de m'intimider et a menacé de repartir avec les colis. J'ai dû le filmer pour l'obliger à appeler le service dispath qui a confirmé qu'il devait monter mes meubles à l'étage.
Bref : incompétent, insultant, agressif et menaçant.
De quoi détruire l'image de cette profession.
Je les ai signalés à Ikea, un dossier est en cours.

Transporteur pas serieux. Ne livre pas dans le créneau imparti, zéro nouvelle ni avant ni apres ni pendant la livraison. Le site vendeur ne sait pas ou est le colis , dans un camion qui na pas fait son travail probablement . aucun coup de fil ou mail. Une journée de perdue . Vous payez pour être livré tel ou tel jour , pour rien . Pas d excuse , pas de reprogrammation de colis de leur part. Silence radio

Livraison prévue aujourd'hui entre 8h et 13h.
Personne...
À 12h30, je reçois un appel comme quoi ils ont eu un problème technique et que la livraison sera décalée entre 13h à 16h.
Les livreurs arrivent aux alentours de 15h et me livrent 2 colis sur trois.
Je leur dit qu'il me semble qu'il manque un colis.
Le livreur vérifie sur sa tablette et me dit qu'ils ne devaient livrer que deux colis.
Il s'agit d'une table composée de deux planches et le support.
Ils ne m'ont livrés que les deux planches.
Le livreur me regarde et hausse les épaules.
Du coup j'appel ikea et leur demandd ce qu'il s'est passé.
On me dit qu'il faut recommander une table complète et que soit le même livreur ou un autre me débarrassera des deux planches en trop.
Bref.
Ce serait de ma faute car j'aurais dû instister.
Du coup, nous sommes lundi et j'ai démonté mon ancienne table et me retrouve avec les deux planches de 235 cm de long me tout au milieu de ma cuisine. Je n'ai pas de place pour stocker.
On me propose de me livrer vendredi!
Puis en fin se journée le livreur me rappelle pour me dire qu'il doit me livrer un dernier colis. Ben tiens!
Et qu'ils passeront après (quand?), et qu'ils me préviendront dix minutes avant leur arrivée.
Il est 21h32 et bien sûr toujours aucune nouvelle...
J'ai passé ma journée à attendre et suis restée polie et de bonne foie.
Je me retrouve avec un colis dans la nature, une table a demi livrée, une nouvelle commande et une reprise.
Je suis obligée de remonter ma table et d'encombrer ma pièce jusqu'à...vendredi peux-être.
De plus livreurs à peine aimable et peu communicatifs.
Je comprends que le métier n'est pas simple mais quand on vous reçoit avec le sourire, un retour serait appréciable.