Box2Home Avis 

Livreur appel 30 minutes avant livraison, arrive à l’heure prévue par téléphone.
Installe l’équipement directement à son emplacement et nous informe qu’il sera opérationnel le jour même et qu’il a été transporté debout (un congélateur)

J ai commander le 05.12.22chez Electro dépôt avec une livraison prévu environ 4 à 6 jours après aujourd’hui toujours rien, je suis allé au magasin hier qui on pris contact avec cette entreprise et il devait m appeler dans la journée, j attend encore! une vrai catastrophe cette boite

Rapidité et ponctualité. Livreur cordial mais incompétent. Lave-vaisselle non installé et non déballé, soit disant pour cause d'installation "non conforme" (ce qui est faux d'après un ami électricien). Il m'a dit que compte tenu de la configuration je devrais faire appel à un électricien et un cuisiniste (rien que ça !) donc je l'ai fait moi même, femme, prof, la cinquantaine sans aucune formation dans les métiers du bâtiment. Je devrais peut-être leur proposer mes services ! 🤣 Bien sûr les frais de l'installation non réalisée ne sont pas remboursables.

Je devais être livrée aujourd'hui entre 13 et 18h. Je ne me suis pas absentée. Il est 18h21 et personne n est venu. Pas d appel téléphonique non plus. Pas sérieux.

Plus nul et malhonnête, ça n’existe pas ! Soi-disant livraison impossible. Et pour quelle raison svp ??? Accès à la maison sans aucune entrave, totalement libre et dégagé alors il faut qu’on m’explique. Mesdames et messieurs qui vous chargez de dépêcher les transporteurs : ne faites plus jamais appel à cette société. Ils ne respectent pas leurs engagements et mentent comme des arracheurs de dents. Peu leur importe que des personnes perdent du temps à les attendre inutilement et des personnes qui elles-mêmes travaillent de leur côté !!!
J’invite le service client à me contacter pour mettre cette histoire au clair : France Larzillière dans le 88 pour une livraison Leroy Merlin

livraison annulée au dernier moment
les livreurs n'ont pas sonné ne m'ont pas appelé
soit disant la livraison est impossible mais la rue est vide et rien ne gène le passage !

La camionnette arrive sur mon terrain fait une manœuvre pour fait demi tour ( sur le Bitune) décide de s’engager sur la pelouse et s’embourbe, essaie de se dégager n’y arrive me detruit mon biture et mes pavets tout neuf! Le livreur me dit on va les remettre je lui dit non qu’ils sont sellés ! Il me dit que non le petit rigole je lui demande de me signer un constat des dégâts il me soit que je suis agressive ! Si je n’avait pas fait appel à la gendarmerie que je salut au passage, il se serait barrer sans rien dire et rien signé. Une honte
A bon entendeur à fuir.
IKEA devrait changer de collaborateur

Quel incompétence... Ne viennent pas et aucune nouvelle, c'est une honte !

Comme beaucoup de commentaires, service à bannir.
Frigo commandé sur le site Lg. Livraison prévue le 26 août.
Sms reçu le 25 indiquant que la livraison se fera entre 7h30 et 9h30. Une personne va sur place pour accueillir le livreur et depuis plus de nouvelles.
Lg me donne des liens de tracking, des numéros de tel. Mais il n'y a rien de l'autre côté. Comme si le frigo et son livreur avaient tout bonnement disparus !
J'espère que je pourrai annuler la commande auprès de Lg et me faire rembourser !

Livraison devant être assuré entre 13h et 15h ce jour,
puis appel se fera entre 14h et 16h, puis appel du livreur qui dit être dans le village et ne pas trouver l'adresse, j'ai p^ris monvéhicule et fait le tour du village où aucun véhicule de livraison été présent, rappel de ma part du livreur qui me dit ne pas avoir la bonne adresse mai être dans le village, j'ai insisté pour être livré ce jour car d'après ces dires il était à 35 km donc livraison largement faisable car coup de téléphone à 14h40. Puis appel siège, la personne s'est entretenu avec moi et ma confirmé que je serai livré alors entre 16h et 18h. Coup de théâtre à 16h50, une personne du siège m'appelle pour me dire que je ne serai pas livrée. Je lui annonce que l'achat n'a été fait que si la livraison était possible ce jour et qu'on m'avait certifié que c'était possible.Et que la livraison ne pourra pas être effectuée un autre jour!
Aussi je DECONSEILLE VIVEMENT cette société de transport à toutes entreprises qui quand elle est contactée par le magasin ne lui répond pas non plus.`
Manque de sérieux, se savoir vivre quand au service totalement inexistant.
Société à EVITER DEFINITIVEMENT!

Commande effectuée sur le site de Ikea et transporter par box2home, livraison prévu le 11/08/22 entre 12h et 16h. Aucune nouvelle du suivi, nous décidons d'appeler le service client de Ikea et box2home et personne ne sait où il en est! 1400€ de commande dans la nature. Une journée de travail posé pour recevoir des meubles = une journée de salaire perdu. Zéro informations.

Bonjour,
Désolée toute une demie journée à attendre une livraison qui devait être entre 14 et 18H.
Le livreur est arrivé à 17h 55, ce qui était dans le créneau prévu !!!!
Aucun coup de téléphone pour avertir d'un retard quelconque ! Ni excuse de la part du livreur. Réponse " on a des ordres " je me demande bien lesquels !!!!
Aucune possibilité d'avoir un reçu pour le paiement en espèce de la livraison. A croire que cette somme est partie directement dans la poche du chauffeur et non pas de l'entreprise de livraison.
A NE PAS RECOMMANDER !!!!

Malheureusement, je peux pas donner moins d'une étoile
Service de livraison nul, et service de montage encore pire , je ne recommande pas de tout !

Livraison IKEA: le livreur ne vient pas, je l'appelle, il me dit que je n'étais pas là (la blague !), comme j'insiste un peu pour qu'il vienne me livrer, me demande "d'aller me faire f...". Tout est dit sur le niveau de "service" et la "sélection" des "livreurs" !!!

Bonjour,

Je n'ai pas pour réflexe de vérifier les avis avant de prendre un service. Et bien, j'ai tord.
Boxe2Home, à bien livré mon lave-linge, que j'ai utilisé malheureusement 2 jours après. L'appareil ne fonctionnant pas, j'ai cru que c'était le lave-linge en lui-même le problème. Après l'intervention par vidéo du service après-vente de Auchan, il s'avère photos à l'appui que cela vient de l'installation. Donc, le dépanneur ne peux pas intervenir sous garantie. Je précise que j'ai acheté la machine, il y a 10jours.
Après concertation, avec le Sav, je contacte avec Boxe2Home qui me répond que c'est trop tard j'aurais dû voir ce problème pendant les 48h qui me sont attribuées.
Je ne vous conseille ce service car c'est l'arnaque totale.
En venant vérifier les avis un peu trop tard, je constate que plusieurs clients sont victimes de cette façon de fonctionner. Je vous remercie d'avoir encaisser mes 45€ et vos livreurs et vous même ne remplissez pas votre contrat. Car si c'était précisé "les 48h" On se ferait moins avoir.
Merci encore !

Une étoile car je ne peux en mettre moins !!!
Une livraison prévue sur Troyes à partir de Reims, planifiée ET confirmée par Box2home pour le créneau de 14h00 à 18h00 le samedi 7 mai.
Le jour prévu le livreur appelle à 9h00 du matin pour prévenir qu’il arrive, seul problème je viens de Paris pour réceptionner cette commande…
Le fait que je lui réponde, que je suis aussi sur la route avec une arrivée prévue vers 12h30 ne change rien, après m’avoir indiqué que son responsable va me rappeler, le livreur raccroche pour ne plus jamais donner signe de vie, ni son responsable, ni même Box2home malgré toutes nos sollicitations…
Pas plus de résultat du Service Client IKEA Reims, lorsqu’il a essayé de joindre cette société en fin de matinée ce week-end là, ni en semaine le matin ou l’après-midi…
Je dois juste me contenter d’une nouvelle date de livraison, en semaine cette fois-ci et avec un délai supplémentaire d’un mois… Sans avoir mon mot à dire, ni avoir de certitude que cette livraison sera cette fois Honorée dans le créneau spécifié…

Nul de chez nul !!!
L'incompétence à son plus haut niveau.
Ma commande en ligne faite chez IKEA n'a jamais été livrée par Box2Home et ce malgré 2 tentatives (31/03 et 06/04/2022)
Aucune communication (email, sms, téléphone) vers le client pour m'informer d'un problème.
Donc 2 demi journées bloquées et perdues... pour rien.
Contraint d'annuler ma commande IKEA à qui je conseille de ne plus travailler avec ce prestataire.

BRAVO Box2Home pour tout ce bordel.

Le pire de ce qui peut se faire par une société de livraison. Commande effectuée sur un site de vente en ligne qui me met en contact avec cette société. RDV est pris pour le lundi matin, le créneau est affiné entre 9h et 11h le jour même. Tout ça par mail, et jusque là tout va bien.
Puis vous attendez toute la journée, rien. Vous appelez, vous laissez des messages. On vous rappelle 2 jours plus tard pour vous expliquer que le site n'a pas remis la marchandise. Le site de son côté vous explique que le transporteur a la marchandise depuis 8 jours !
2è programmation. Rebelote. Personne ne vient. 24h plus tard on vous dit problème technique.
Je vous épargne les détails. 3è programmation avec le site de vente en ligne directement. Et 24h plus tard le site vous rappelle pour annuler la commande car le Box2home leur a renvoyé la marchandise. Et pendant ce temps là Box2home vous confirme ridiculement qu'ils vont bien passer... absolument dingue !

HONTEUX
Etre livreur, c'est un métier cher Box2home. Vous faîtes la promotion d'une belle arnaque et publicité mensongère sur livraison dans l'heure. Je dirai plutôt, avec Box2Home vous êtes assuré de n'être jamais livré. Expérience client Exécrable avec Gamm Vert pour une livraison de sapin et des enfants et une famille malheureux pour Noël ! Votre site internet est inopérant. Aucun contact possible à moins de jouer les détectives sur Internet. Des SMS envoyés pour confirmer la livraison. Des reprogrammations sans succès. Des plages horaires bloquées chez moi pour rien! Et quand on vous a enfin au téléphone, tout est normal. Obligé d'annuler la commande chez Gamm Vert, totalement dépassé par votre incompétence.

Pire transporteur jamais connu. Une vraie catastrophe! Le manque de professionnalisme incarné! 3 demies journées consacrées à attendre des livraisons qui n’arrivent jamais. Un service clients téléphonique des plus médiocres… quand ils daignent répondre! A fuir! Tout ça part pour ne toujours pas avoir reçu mon sapin!!!!!